Rivendicazione e ottimizzazione del tuo profilo Google My Business

Podcast di marketing con John Jantsch su Google My Business

Voglio parlarti oggi di Google My Business. Si tratta di un servizio di strumenti digitali online fondamentale di Google, disponibile per le attività commerciali locali, le vere attività fisiche o le attività di aree di servizio. Devi avere un'attività in una posizione per rivendicare un profilo per quella posizione, ma quando lo fai, sblocca alcuni potenti strumenti.

Questo è qualcosa che è disponibile gratuitamente per qualsiasi azienda come quelle che ho menzionato sopra. Se lavori fuori casa e non vuoi inserire il tuo indirizzo, puoi effettivamente rivendicare un'area di servizio in cui esci e servi i tuoi clienti, ma deve essere nella tua comunità. Non puoi essere a Chicago e dire: “Beh, ho clienti a Dallas. Mi piacerebbe davvero affermarlo". Devi averlo nella città in cui hai la tua vera attività.

Voglio parlare un po' con quelli di voi che non hanno rivendicato il proprio profilo, non l'hanno creato o non hanno implementato affatto questa idea. Quindi, quello che voglio che tu faccia è digitare su Google il nome della tua attività, non il tuo sito web, solo il nome della tua attività e forse la città in cui si trova la tua attività. In generale, ci sono davvero buone possibilità che tu abbia effettivamente un profilo Google My Business che è stato creato a nome della tua attività perché Google è costantemente alla ricerca di informazioni, indirizzi, numeri di telefono, cose là fuori per presentare informazioni quando le persone effettuano ricerche. Quindi, non sorprenderti se ne trovi uno.

Ora, inoltre, non sorprenderti se non hai nulla a che fare con la configurazione o l'hai configurato cinque anni fa in uno dei vari modi in cui Google ci ha permesso di fare queste cose chiamate Google Places e Google Plus. Google Local, credo, fosse in realtà la versione originale. Quindi, non sorprenderti se è là fuori. Ma con Google My Business, ora vuoi davvero assicurarti di rivendicare quella cosa e migliorarla. Parlerò un po' di come farlo e il primo passo è verificare che sia il tuo annuncio. Ora, se hai quell'elenco e hai familiarità con questo processo, resta sintonizzato perché parlerò di come migliorarlo in modi che non vedo necessariamente tutti fare. Ma torniamo a come fai questo processo.

Rivendica la tua attività

Francamente, se vuoi iniziare dall'inizio, business.google.com è il luogo in cui puoi trovare un profilo Google My Business o impostare un profilo Google My Business, ma una volta trovato, se ' l'ho già rivendicato, dovresti essere in grado di accedere a business.google.com ed eseguire tutte le modifiche di cui parleremo. Ma se scopri che non è stato verificato, dovrai eseguire un paio di passaggi e a volte questi sono più facili di altri.

Il primo passo è se trovi il tuo profilo e dice "Sono affari tuoi", è davvero un buon segno che non è stato rivendicato. Fai clic su Sì, sono affari miei e avrai una serie di processi che potresti dover affrontare. Potrebbero doverti spedire una cartolina. Potresti essere in grado di farlo con un'e-mail o con un SMS. Dipende dallo stato del tuo profilo e da quanto Google è sicuro delle informazioni in esso contenute. Sfortunatamente, non posso dirti esattamente quale sarà quello giusto per te.

Rimuovi i duplicati

Ora, ecco un altro problema che incontriamo continuamente. Non sorprenderti se trovi effettivamente elenchi duplicati. Anche questo, credo, risale ai giorni in cui questi dati provenivano da Google Places e da Google Local e poi da Google Plus e, a volte, le persone creavano solo tre o quattro account Google Plus perché qualcuno ha lasciato l'organizzazione e ha deciso di aver bisogno uno e così ne hanno impostato un altro. Quindi, non sorprenderti se trovi elenchi duplicati e molte volte, potrebbe essere una variazione del nome o un numero di telefono diverso o forse hai trasferito la tua attività e quindi ha un indirizzo diverso.

Quindi, quello che vuoi fare è trovare quello che non è corretto o che sicuramente non è giusto (forse non ha le informazioni complete e quindi è quello di cui vuoi sbarazzarti). Quindi, quello che vuoi fare è in genere trovare una scheda che dice "suggerisci e modifica". Vuoi fare clic su quello e vuoi contrassegnare quella posizione come chiusa definitivamente. Sto scoprendo che Google vuole ripulire tali informazioni e quindi se possono verificare che siano accurate, le chiuderanno entro una settimana.

Se è stato configurato da qualcuno che non lavora più per te o non sai nemmeno chi l'ha impostato, ci vorrà un po' più di tempo perché cercherà effettivamente di contattare l'indirizzo email che ha hanno in archivio per questo e se non ottengono una risposta, andranno avanti e apporteranno la modifica. Quindi, ripulire quel duplicato potrebbe essere il tuo primo passo. Quindi, rivendica o crea, verifica che sia la tua scheda e poi vedi se riesci a ripulire i duplicati. Sfortunatamente, questo è il primo passo.

Aggiungi il tuo nome, indirizzo e numero di telefono

Ora, esaminiamo il profilo stesso. Le informazioni più importanti sono il nome della tua attività, l'indirizzo e il numero di telefono. Non essere carino con questo. Voglio dire, in alcuni casi, le persone cercheranno di mettere parole chiave alla fine del loro nome e tutti i tipi di cose stupide che qualcuno ha detto loro di ottenere in modo da trarne beneficio. Non farlo. Rendi l'azienda il nome della tua attività come vuoi che i tuoi clienti lo vedano, l'indirizzo, lo rendi coerente con ciò che hai sul tuo sito web e il numero di telefono, lo rendi coerente anche con ciò che hai sul tuo sito web. Assicurati che queste cose siano esatte. Questo potrebbe essere un buon momento per guardare anche il tuo sito web. Hai sbagliato questo sul tuo sito web? Non ridere. Lo trovo sempre. Quindi, assicuriamoci che siano corretti e uguali al tuo sito web.

Scegli la categoria giusta

Il prossimo elemento davvero importante è qualcosa che chiamano "categoria" e in particolare, se non hai rivendicato il tuo profilo Google My Business, Google indovinerà cosa pensano che sia in base al tuo nome, in base a una descrizione, in base a cose lo scoprono lì sul web. Non seguire necessariamente i loro consigli. Possono o non possono avere questo diritto. La tua categoria principale dovrebbe essere la categoria principale per la quale vuoi classificarti quando qualcuno esce a cercare. Quindi, se sei, ad esempio, un appaltatore di ristrutturazione, allora non vuoi che il tuo principale sia "impresa di costruzioni" e ci sono davvero buone possibilità che lo sia. Quindi, in realtà hanno categorie per "appaltatore di ristrutturazione". Penso che abbiano anche una categoria per la ristrutturazione della cucina. Quindi, vuoi assicurarti di essere il più specifico possibile con quella categoria principale.

La buona notizia è che potrai anche scegliere alcune categorie secondarie e quindi ti consiglio vivamente di farlo anche tu e ancora, non essere carino qui. Assicurati che siano davvero categorie correlate alla tua attività.

Aggiunta di immagini

Alcune delle altre informazioni come ore e cose sono piuttosto semplici. C'è un'opportunità per te di caricare immagini e questo è qualcosa che Google tiene traccia delle loro intuizioni e quindi penso che sia un fattore di ranking. Inoltre, in particolare su un dispositivo mobile, è un buon elemento di creazione di fiducia e contenuto. Quindi carica 8 o 10 foto dei tuoi prodotti, della tua attività, della tua gente. Non importa cosa sia, ma assicurati di avere delle immagini rappresentative piuttosto buone da caricare. Quindi, questa è l'impostazione del profilo e di nuovo, dopo averlo rivendicato e dopo aver fatto alcune cose per migliorarlo, non c'è davvero molto di più in questo.

Comprendi gli attributi di Google My Business

Un'altra cosa che hanno appena aggiunto è che puoi effettivamente, se hai effettuato l'accesso al tuo account Google e fai una ricerca per la tua attività, ora hanno iniziato a mostrare una versione modificabile del tuo profilo Google My Business. Nessun altro può vederlo, ma sarai in grado di vederlo e la cosa davvero bella è che puoi effettivamente rispondere alle recensioni proprio lì. Puoi apportare modifiche. Puoi vedere quali dati statistici stanno condividendo e ne parlerò un po' di più, ma questo è un altro modo per accedere effettivamente al tuo profilo Google My Business che è abbastanza nuovo.

Voglio esaminare un paio degli attributi del tuo profilo Google My Business che quando accedi a business.google, avrai queste opzioni disponibili e alcune di esse stanno diventando piuttosto potenti. Penso che sia indicativo del fatto che Google stia davvero investendo in Google My Business e aggiungendo alcune nuove funzionalità molto interessanti. Penso che sia davvero un segno che questo è un componente chiave per loro, il che per me segna il motivo per essere davvero coinvolti nella comprensione del tuo profilo Google My Business e nella sua visualizzazione frequente piuttosto che impostarlo e dimenticarlo.

Messaggi

Quando accedi, noterai "Post" lungo il pannello laterale sinistro e questa è una nuova funzionalità con cui penso dovresti giocare. Ci sono alcune indicazioni che questo stia effettivamente aiutando le persone a classificarsi. Quindi, forse hai uno speciale in arrivo o forse hai un nuovo prodotto o un workshop che stai tenendo, ti consente semplicemente di inserire quelle informazioni lì e puoi impostare quando scade. Le persone stanno scoprendo che stanno ricevendo traffico da questi post perché puoi anche inserire un link alla tua iscrizione al workshop o qualcosa del genere. Quindi, penso che valga la pena spendere un po' di tempo per approfondire e migliorare e aggiungere quei post su base regolare.

Approfondimenti

Un altro strumento si chiama Insights e questo ti darà un po' di informazioni su quante volte il tuo profilo viene visualizzato nelle ricerche o nelle mappe e cosa stanno facendo le persone. Ti stanno chiamando? Ci stanno cliccando? Stanno cercando indicazioni stradali? Tutte le cose che le persone possono fare e fare frequentemente, in particolare sui dispositivi mobili. Non è come nell'analisi in cui puoi confrontare un trimestre con il trimestre successivo o qualcosa del genere a meno che tu non prenda quei dati e li metti in un foglio di calcolo. Ma è utile guardare.

Recensioni

Questo è anche un luogo in cui puoi vedere non solo le tue recensioni, ma anche rispondere alle tue recensioni e, francamente, rispondere a tutte le tue recensioni. Ottenere recensioni, ovviamente, è estremamente, estremamente importante. Anche rispondere alle recensioni può essere molto importante e questo vale sia per le recensioni positive che per quelle negative. Recensioni negative, ovviamente, perché ti dà l'opportunità di raccontare la tua versione della storia, se vuoi, o forse di esporre i fatti come solo tu puoi, ma penso che quando rispondi anche alle recensioni a cinque stelle, penso che fa un paio di cose.

Prima di tutto, quella persona che ti ha dato la recensione riceverà un avviso e, francamente, probabilmente apprezzerà che tu l'abbia visto e risposto. Ma è anche un'altra opportunità per mostrare un lato personale della tua attività. Lavoro con una struttura di residenza assistita e riceveranno spesso recensioni entusiastiche su come si sono presi cura della madre o del padre di qualcuno. Avere il proprietario che entra e fa un commento o un aneddoto personale su quella persona e qualcosa che ha ricordato penso sia un contenuto straordinario e nel tempo sia davvero un'ottima prova sociale.

Messaggistica

Un altro elemento di cui voglio parlare è la messaggistica. Quello che ti chiederanno di fare è collegarlo a un telefono in grado di ricevere SMS. Quindi, deve essere un dispositivo mobile che non solo può ricevere messaggi, ma lo fa e con cui puoi rispondere. Se sei nel giusto tipo di attività, questo potrebbe essere un grande vantaggio perché molte volte quando le persone cercano su Google, stanno cercando di risolvere qualcosa.

Vogliono assumere qualcuno in questo momento per fare qualcosa e invece di inviare un'e-mail o addirittura alzare il telefono, perché a molte persone non piace farlo, se possono inviare messaggi direttamente dalla finestra del browser e possono ottenere un risposta immediata da parte tua, potresti vincere l'affare.

Prenotazione appuntamento

Se sei il tipo di azienda che prenota gli appuntamenti, ora lo stanno rendendo un'opzione appena fuori dalla tua pagina Google My Business. Ancora una volta, devi integrarlo con uno dei servizi di prenotazione con cui lavorano. Al momento ce ne sono circa una dozzina, quindi potrebbe essere un'opzione se sei un parrucchiere o un centro massaggi o qualcosa del genere.

Siti web di Google

Non lo sto consigliando a tutti, ma in realtà ora stanno aggiungendo una piattaforma in cui è possibile creare un sito Web Google. In sostanza, sarà solo una pagina di destinazione molto semplice, ma hanno un paio di strumenti per renderla carina e aggiungere foto e trascinare e rilasciare alcune cose. Quindi, se hai vissuto sulla tua pagina Facebook e non hai un sito web completo, che è sicuramente quello che ti consigliamo, potrebbe essere un'opzione anche per te.

Quindi, questo è davvero tutto ciò che volevo coprire oggi su Google My Business, ma questo è davvero un fattore di ranking chiave per le attività locali ed è probabilmente l'elemento costitutivo principale di questi giorni per un'attività locale. Ad esempio, quando vedi quelle attività che compaiono nell'elenco delle mappe quando qualcuno cerca un parrucchiere vicino a me, non puoi mostrarti in quella a meno che tu non abbia un profilo che hai affermato, che hai ottimizzato e, ovviamente, ottenendo cose come recensioni e aggiunta frequente di post e assicurarsi che le informazioni siano accurate è il modo in cui verrai visualizzato. Questo è uno dei pezzi del puzzle. Ce ne sono ovviamente molti altri, ma è quello che volevo coprire oggi.

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