Mengklaim dan Mengoptimalkan Profil Google Bisnisku Anda

Podcast Pemasaran dengan John Jantsch Tentang Google Bisnisku

Saya ingin berbicara dengan Anda hari ini tentang Google Bisnisku. Ini adalah layanan alat digital online penting dari Google yang tersedia untuk bisnis lokal, bisnis bata dan mortir sejati, atau bisnis area layanan. Anda harus memiliki bisnis di suatu lokasi untuk mengklaim profil untuk lokasi itu, tetapi ketika Anda melakukannya, itu akan membuka beberapa alat canggih.

Ini adalah sesuatu yang tersedia secara gratis untuk bisnis apa pun seperti yang saya sebutkan di atas. Jika Anda bekerja di luar rumah dan tidak ingin memasukkan alamat Anda ke sana, Anda sebenarnya dapat mengklaim area layanan tempat Anda pergi keluar dan melayani klien Anda, tetapi itu harus di komunitas Anda. Anda tidak bisa berada di Chicago dan berkata, “Saya punya pelanggan di Dallas. Saya ingin benar-benar mengklaim itu. ” Anda harus memilikinya di kota di mana Anda memiliki bisnis Anda yang sebenarnya.

Saya ingin berbicara sedikit kepada Anda yang belum mengklaim profil Anda, belum membuatnya, atau belum menerapkan ide ini sama sekali. Jadi, yang saya ingin Anda lakukan adalah mengetikkan ke Google nama bisnis Anda, bukan situs web Anda, hanya nama bisnis Anda dan mungkin kota tempat bisnis Anda berada. Secara umum, ada kemungkinan besar Anda benar-benar memiliki profil Google Bisnisku yang telah dibuat atas nama bisnis Anda karena Google terus mencari informasi, alamat, nomor telepon, hal-hal di luar sana untuk menyajikan informasi ketika orang mencari. Jadi, jangan heran jika Anda menemukannya.

Sekarang, juga, jangan heran jika Anda tidak ada hubungannya dengan pengaturan itu atau Anda mengaturnya lima tahun yang lalu di salah satu dari berbagai cara yang Google mengizinkan kami untuk melakukan hal-hal yang disebut Google Places dan Google Plus. Google Local, menurut saya, sebenarnya adalah versi aslinya. Jadi, jangan heran jika di luar sana. Namun di bawah Google Bisnisku, sekarang Anda benar-benar ingin memastikan bahwa Anda mengklaim hal itu dan menyempurnakannya. Saya akan berbicara sedikit tentang bagaimana melakukannya dan langkah pertama adalah memverifikasi bahwa itu adalah cantuman Anda. Sekarang, jika Anda memiliki daftar itu dan Anda sudah familiar dengan proses ini, tetap disini karena saya akan berbicara tentang bagaimana meningkatkannya dengan cara yang saya tidak selalu melihat semua orang melakukannya. Tapi mari kita kembali ke bagaimana Anda melakukan proses ini.

Klaim bisnis Anda

Terus terang, jika Anda hanya ingin memulai dari awal, business.google.com adalah tempat Anda akan pergi untuk menemukan profil Google Bisnisku atau untuk menyiapkan profil Google Bisnisku, tetapi begitu Anda menemukannya, jika Anda sudah mengklaimnya, Anda seharusnya dapat masuk ke business.google.com dan melakukan semua pengeditan yang akan kita bicarakan. Tetapi jika Anda menemukan bahwa itu belum diverifikasi, Anda harus melalui beberapa langkah dan terkadang ini lebih mudah daripada yang lain.

Langkah pertama adalah jika Anda menemukan profil Anda dan mengatakan, "Apakah ini bisnis Anda," itu pertanda sangat bagus bahwa itu belum diklaim. Klik ya, ini adalah bisnis saya, dan Anda akan memiliki sejumlah proses yang mungkin harus Anda lalui. Mereka mungkin harus mengirimi Anda kartu pos. Anda mungkin dapat melakukannya dengan email atau dengan teks. Itu tergantung pada status profil Anda dan seberapa yakin Google tentang informasi di dalamnya. Sayangnya, saya tidak bisa memberi tahu Anda dengan tepat mana yang cocok untuk Anda.

Hapus duplikat

Sekarang, inilah masalah lain yang selalu kita temui. Jangan kaget jika Anda benar-benar menemukan daftar duplikat. Ini lagi, saya pikir, kembali ke hari-hari ketika data ini berasal dari Google Places dan dari Google Lokal dan kemudian Google Plus dan kadang-kadang, orang hanya membuat tiga atau empat akun Google Plus karena seseorang meninggalkan organisasi dan mereka memutuskan bahwa mereka perlu satu dan jadi mereka mengatur yang lain. Jadi, jangan heran jika Anda menemukan listingan duplikat dan berkali-kali, mungkin variasi nama atau nomor telepon yang berbeda atau mungkin Anda pindah bisnis sehingga memiliki alamat yang berbeda.

Jadi, yang ingin Anda lakukan adalah Anda ingin menemukan yang salah atau yang pasti tidak benar (mungkin tidak memiliki informasi lengkap dan jadi yang ingin Anda singkirkan). Jadi, yang ingin Anda lakukan adalah biasanya Anda akan menemukan tab yang bertuliskan "sarankan dan edit." Anda ingin mengklik itu dan Anda ingin menandai lokasi itu sebagai tutup permanen. Saya menemukan bahwa Google ingin membersihkan informasi itu dan jadi jika mereka dapat memverifikasi bahwa itu akurat, mereka akan menutupnya dalam waktu seminggu.

Jika itu dibuat oleh seseorang yang tidak lagi bekerja untuk Anda atau Anda bahkan tidak benar-benar tahu siapa yang mengaturnya, itu akan memakan waktu lebih lama karena mereka akan benar-benar mencoba menjangkau alamat email yang mereka memiliki file untuk itu dan jika mereka tidak mendapatkan tanggapan, mereka akan melanjutkan dan membuat perubahan itu. Jadi, membersihkan duplikat itu mungkin merupakan langkah pertama Anda. Jadi, klaim atau buat, verifikasi bahwa itu adalah cantuman Anda, lalu lihat apakah Anda dapat membersihkan duplikatnya. Sayangnya, itu adalah langkah pertama.

Tambahkan nama, alamat, dan nomor telepon Anda

Sekarang, mari kita lihat profil itu sendiri. Informasi yang paling penting adalah nama bisnis Anda, alamat, dan nomor telepon. Jangan lucu dengan ini. Maksud saya, dalam beberapa kasus, orang akan mencoba untuk menempatkan kata kunci di akhir nama mereka dan segala macam hal konyol yang seseorang menyuruh mereka untuk mendapatkannya sehingga mereka mendapat manfaat darinya. Jangan lakukan itu. Jadikan bisnis sebagai nama bisnis Anda seperti yang Anda inginkan agar dilihat oleh pelanggan, alamatnya, buat konsisten dengan apa yang Anda miliki di situs web Anda, dan nomor telepon, buat konsisten dengan apa yang Anda miliki di situs web Anda juga. Pastikan bahwa hal-hal itu akurat. Ini mungkin saat yang tepat untuk melihat situs web Anda juga. Apakah Anda salah di situs web Anda? Jangan tertawa. Saya menemukannya sepanjang waktu. Jadi, mari kita pastikan bahwa itu benar dan sama dengan situs web Anda.

Pilih kategori yang tepat

Elemen berikutnya yang sangat penting adalah sesuatu yang mereka sebut "kategori" dan khususnya, jika Anda belum mengklaim profil Google Bisnisku, Google akan menebak apa yang mereka pikirkan berdasarkan nama Anda, berdasarkan deskripsi, berdasarkan hal-hal mereka temukan di sana di web. Jangan selalu menerima nasihat mereka. Mereka mungkin atau mungkin tidak memiliki hak itu. Kategori utama Anda harus menjadi kategori utama yang ingin Anda rangking ketika seseorang mencari di luar sana. Jadi, jika Anda, misalnya, seorang kontraktor renovasi, maka Anda tidak ingin perusahaan utama Anda menjadi "perusahaan konstruksi" dan kemungkinannya sangat bagus. Jadi, mereka sebenarnya memiliki kategori untuk "kontraktor renovasi." Saya pikir mereka bahkan memiliki kategori untuk renovasi dapur. Jadi, Anda ingin memastikan bahwa Anda sespesifik mungkin dengan kategori utama itu.

Kabar baiknya adalah Anda juga akan dapat memilih beberapa kategori sekunder dan jadi saya sangat menyarankan Anda melakukannya juga dan lagi, jangan menjadi lucu di sini. Pastikan mereka benar-benar kategori yang terkait dengan bisnis Anda.

Menambahkan gambar

Beberapa informasi lain seperti jam dan hal-hal yang cukup mudah. Ada peluang bagi Anda untuk mengunggah gambar dan ini adalah sesuatu yang dilacak Google dalam wawasan mereka, jadi menurut saya ini adalah faktor peringkat. Selain itu, terutama pada perangkat seluler, ini adalah elemen konten dan pembangun kepercayaan yang baik. Jadi, unggah 8 atau 10 foto produk Anda, bisnis Anda, orang-orang Anda. Tidak masalah apa itu, tetapi pastikan Anda memiliki beberapa gambar representatif yang cukup bagus yang Anda unggah. Jadi, itulah pengaturan profil dan sekali lagi, setelah Anda mengklaimnya dan setelah Anda melakukan beberapa hal untuk menyempurnakannya, sebenarnya tidak ada yang lebih dari itu.

Pahami atribut Google Bisnisku

Hal lain yang baru saja mereka tambahkan adalah bahwa Anda sebenarnya dapat, jika Anda masuk ke akun Google Anda, dan Anda melakukan pencarian untuk bisnis Anda, mereka sekarang telah mulai menampilkan versi profil Google Bisnisku yang dapat diedit. Tidak ada orang lain yang dapat melihatnya, tetapi Anda akan dapat melihatnya dan apa yang benar-benar menyenangkan tentang itu adalah bahwa Anda benar-benar dapat menanggapi ulasan di sana. Anda dapat membuat perubahan. Anda dapat melihat data statistik apa yang sekarang mereka bagikan, dan saya akan berbicara lebih banyak tentang itu, tetapi itu adalah cara lain untuk benar-benar mengakses profil Google Bisnisku Anda yang cukup baru.

Saya ingin membahas beberapa atribut profil Google Bisnisku yang saat Anda masuk ke business.google, Anda akan memiliki opsi ini dan beberapa di antaranya menjadi cukup ampuh. Saya pikir ini menunjukkan fakta bahwa Google benar-benar berinvestasi di Google Bisnisku dan menambahkan beberapa fitur baru yang sangat menarik. Saya pikir itu benar-benar pertanda bahwa ini adalah komponen kunci bagi mereka, yang bagi saya menandai alasan untuk benar-benar terlibat dalam memahami profil Google Bisnisku dan sering melihatnya daripada hanya mengatur dan melupakannya.

Postingan

Saat Anda masuk, Anda akan melihat "Postingan" di sepanjang panel sisi kiri dan ini adalah fitur baru yang menurut saya harus Anda mainkan. Ada beberapa indikasi bahwa ini benar-benar membantu peringkat orang. Jadi, mungkin Anda memiliki kedatangan khusus atau mungkin Anda memiliki produk baru atau bengkel yang Anda adakan, itu hanya memungkinkan Anda untuk memasukkan informasi itu ke sana dan Anda dapat mengatur kapan kadaluwarsanya. Orang-orang menemukan bahwa mereka mendapatkan lalu lintas dari pos-pos ini karena Anda juga dapat memasang tautan ke pendaftaran bengkel Anda atau semacamnya. Jadi, saya pikir ada baiknya menghabiskan sedikit waktu untuk masuk dan meningkatkannya dan menambahkan posting tersebut secara rutin.

Wawasan

Alat lain disebut Wawasan dan ini akan memberi Anda sedikit informasi tentang berapa kali profil Anda muncul di pencarian atau di peta dan apa yang dilakukan orang. Apakah mereka memanggilmu? Apakah mereka mengkliknya? Apakah mereka mencari petunjuk arah mengemudi? Semua hal yang dapat dilakukan dan sering dilakukan orang, terutama di perangkat seluler. Ini tidak seperti dalam analitik di mana Anda dapat membandingkan satu kuartal ke kuartal berikutnya atau sesuatu kecuali Anda mengambil data itu dan memasukkannya ke dalam spreadsheet. Tapi itu berguna untuk dilihat.

Ulasan

Ini juga merupakan tempat di mana Anda tidak hanya dapat melihat ulasan Anda tetapi juga membalas ulasan Anda dan terus terang, membalas setiap ulasan Anda. Mendapatkan ulasan, tentu saja, sangat, sangat penting. Membalas ulasan saya pikir bisa sangat penting juga dan ini untuk ulasan baik dan ulasan buruk. Ulasan buruk, tentu saja, karena itu memberi Anda kesempatan untuk menceritakan sisi cerita Anda, jika Anda mau, atau mungkin menyatakan fakta semampu Anda, tetapi saya pikir ketika Anda menanggapi ulasan bintang lima juga, saya pikir itu melakukan beberapa hal.

Pertama, orang yang memberi Anda ulasan akan mendapatkan pemberitahuan dan, sejujurnya, mungkin menghargai bahwa Anda melihatnya dan menjawab. Tetapi ini juga merupakan kesempatan lain bagi Anda untuk menunjukkan sisi pribadi bisnis Anda. Saya bekerja dengan fasilitas hidup yang dibantu dan mereka akan sering mendapatkan ulasan yang bagus tentang seberapa baik mereka merawat ibu atau ayah seseorang. Untuk meminta pemilik masuk ke sana dan membuat komentar atau anekdot pribadi tentang orang itu dan sesuatu yang dia ingat, saya pikir adalah konten yang luar biasa dan seiring waktu adalah bukti sosial yang sangat bagus.

Perpesanan

Elemen lain yang ingin saya bicarakan adalah pesan. Apa yang akan mereka minta Anda lakukan adalah menghubungkannya ke telepon yang dapat menerima teks. Jadi, itu harus menjadi perangkat seluler yang tidak hanya dapat menerima teks, tetapi juga dapat, dan Anda dapat merespons. Jika Anda berada di jenis bisnis yang tepat, ini bisa menjadi langkah yang bagus karena sering kali ketika orang mencari di Google, mereka mencoba untuk memecahkan sesuatu.

Mereka ingin mempekerjakan seseorang sekarang untuk melakukan sesuatu dan bukannya mengirim email atau bahkan mengangkat telepon, karena banyak orang tidak suka melakukan itu, jika mereka dapat mengirim pesan teks langsung dari jendela browser mereka dan mereka bisa mendapatkan respon dari Anda segera, Anda mungkin memenangkan kesepakatan.

Pemesanan janji temu

Jika Anda adalah jenis bisnis yang membuat janji temu, mereka sekarang benar-benar menjadikannya pilihan langsung dari halaman Google Bisnisku milik Anda. Sekali lagi, Anda harus mengintegrasikannya dengan salah satu jenis layanan pemesanan tempat mereka bekerja. Ada sekitar selusin yang ada di sana saat ini, jadi itu mungkin pilihan jika Anda seorang salon rambut atau fasilitas pijat atau semacamnya.

Situs web Google

Saya tidak merekomendasikan ini untuk semua orang, tetapi mereka sebenarnya sekarang menambahkan platform tempat Anda dapat membangun situs web Google. Pada dasarnya, itu hanya akan menjadi halaman arahan yang sangat sederhana tetapi mereka punya beberapa alat di sana untuk membuatnya cantik dan menambahkan foto dan drag dan drop beberapa hal. Jadi, jika Anda telah tinggal di halaman Facebook Anda dan Anda tidak memiliki situs web lengkap, yang tentu saja kami rekomendasikan, itu bisa menjadi pilihan untuk Anda juga.

Jadi, hanya itu yang ingin saya bahas hari ini di Google Bisnisku, tetapi ini benar-benar merupakan faktor peringkat utama untuk bisnis lokal dan mungkin merupakan blok bangunan utama saat ini untuk bisnis lokal. Misalnya, ketika Anda melihat bisnis yang muncul di daftar peta ketika seseorang mencari salon rambut di dekat saya, Anda tidak dapat muncul di sana kecuali Anda memiliki profil yang telah Anda klaim, yang telah Anda optimalkan dan jelas, mendapatkan hal-hal seperti ulasan, dan sering menambahkan posting, dan memastikan bahwa informasinya akurat adalah bagaimana Anda akan muncul. Itu salah satu potongan teka-tekinya. Tentu masih banyak yang lain, tapi itulah yang ingin saya bahas hari ini.

Butuh lebih banyak kiat pemasaran lokal? Lihat seluruh Panduan kami untuk Pemasaran Lokal