المطالبة بملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" وتحسينه

تسويق بودكاست مع جون جانتش حول Google My Business

أريد أن أتحدث إليكم اليوم عن برنامج "نشاطي التجاري على Google". إنها خدمة أداة رقمية مهمة عبر الإنترنت من Google وهي متاحة للشركات المحلية أو الأعمال التجارية الحقيقية أو الأعمال التجارية في منطقة الخدمة. يجب أن يكون لديك نشاط تجاري في موقع ما للمطالبة بملف تعريف لهذا الموقع ، ولكن عندما تفعل ذلك ، فإنه يفتح بعض الأدوات القوية.

هذا شيء متاح مجانًا لأي عمل مثل تلك التي ذكرتها أعلاه. إذا كنت تعمل خارج منزلك ولا ترغب في وضع عنوانك هناك ، يمكنك بالفعل المطالبة بمنطقة خدمة حيث تذهب وتخدم عملائك ، ولكن يجب أن تكون في مجتمعك. لا يمكنك أن تكون في شيكاغو وتقول ، "حسنًا ، لدي عملاء في دالاس. أود أن أدعي ذلك بالفعل ". يجب أن يكون لديك في المدينة حيث لديك عملك الفعلي.

أريد أن أتحدث قليلاً مع أولئك الذين لم يطالبوا بملفك الشخصي ، أو لم ينشئوه ، أو لم ينفذوا هذه الفكرة على الإطلاق. لذا ، ما أريدك أن تفعله هو أن تكتب في Google اسم عملك ، وليس موقع الويب الخاص بك ، فقط اسم عملك وربما المدينة التي يقع فيها عملك. بشكل عام ، هناك فرصة جيدة حقًا لأن يكون لديك بالفعل ملف تعريف Google My Business تم إنشاؤه باسم نشاطك التجاري لأن Google تبحث باستمرار عن المعلومات والعناوين وأرقام الهواتف والأشياء الموجودة هناك لتقديم المعلومات عندما يبحث الأشخاص. لذلك ، لا تتفاجأ إذا وجدت واحدة.

الآن ، أيضًا ، لا تتفاجأ إذا لم يكن لديك أي علاقة بإعداده أو قمت بإعداده قبل خمس سنوات بإحدى الطرق المختلفة التي سمحت لنا بها Google بالقيام بهذه الأشياء التي تسمى أماكن Google و Google Plus. Google Local ، على ما أعتقد ، كان في الواقع هو الإصدار الأصلي. لذلك ، لا تتفاجأ إذا كان هناك. ولكن ضمن "نشاطي التجاري على Google" ، فأنت تريد الآن التأكد من أنك تدعي هذا الشيء وتعززه. سأتحدث قليلاً عن كيفية القيام بذلك ، والخطوة الأولى هي التحقق من أنها قائمة. الآن ، إذا كنت قد حصلت على هذه القائمة وكنت معتادًا على هذه العملية ، فابق على اتصال لأنني سأتحدث عن كيفية تحسينها بطرق لا أرى بالضرورة أن الجميع يفعلها. لكن دعنا نعود إلى كيفية قيامك بهذه العملية.

المطالبة بعملك

بصراحة ، إذا كنت ترغب فقط في البدء من البداية ، فإن business.google.com هو المكان الذي ستنتقل إليه للعثور على ملف شخصي في "نشاطي التجاري على Google" أو لإعداد ملف شخصي في "نشاطي التجاري على Google" ، ولكن بمجرد العثور عليه ، إذا كنت " لقد طالبت به بالفعل ، يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول إلى business.google.com والقيام بكل عمليات التحرير التي سنتحدث عنها. ولكن إذا وجدت أنه لم يتم التحقق منه ، فسيتعين عليك اتباع خطوتين وأحيانًا تكون هذه أسهل من غيرها.

الخطوة الأولى هي إذا عثرت على ملف التعريف الخاص بك وظهر لك ، "هل هذا هو عملك ،" فهذه علامة جيدة حقًا على أنه لم تتم المطالبة به. انقر فوق نعم ، هذا هو عملي ، وسيكون لديك عدد من العمليات التي قد يتعين عليك القيام بها. قد يضطرون إلى إرسال بطاقة بريدية إليك بالبريد. قد تتمكن من القيام بذلك برسالة بريد إلكتروني أو برسالة نصية. يعتمد ذلك على حالة ملفك الشخصي ومدى تأكد Google من المعلومات الموجودة فيه. لسوء الحظ ، لا أستطيع أن أخبرك بالضبط أيهما سيكون لك.

إزالة التكرارات

الآن ، هذه مشكلة أخرى نواجهها طوال الوقت. لا تتفاجأ إذا وجدت بالفعل قوائم مكررة. هذا مرة أخرى ، على ما أعتقد ، يعود إلى الأيام التي كانت تأتي فيها هذه البيانات من أماكن Google ومن Google Local ثم Google Plus وفي بعض الأحيان ، أنشأ الأشخاص ثلاثة أو أربعة حسابات Google Plus لأن شخصًا ما ترك المنظمة وقرروا أنهم بحاجة واحد وهكذا أقاموا واحدًا آخر. لذلك ، لا تتفاجأ إذا وجدت قوائم مكررة وفي كثير من الأحيان ، فقد يكون ذلك تنوعًا في الاسم أو رقم هاتف مختلفًا أو ربما نقلت نشاطك التجاري وبالتالي يكون له عنوان مختلف.

لذا ، ما تريد القيام به هو أنك تريد العثور على الشيء غير الصحيح أو الذي ليس صحيحًا بالتأكيد (ربما لا يحتوي على المعلومات الكاملة ولذا فهو الذي تريد التخلص منه). لذلك ، ما تريد القيام به هو العثور عادةً على علامة تبويب تقول "اقتراح وتعديل". تريد النقر فوق ذلك وتريد تحديد هذا الموقع على أنه مغلق نهائيًا. أجد أن Google تريد تنظيف هذه المعلومات ، وبالتالي إذا تمكنوا من التحقق من صحة هذه المعلومات ، فسيتم إغلاقها في غضون أسبوع.

إذا تم إعداده بواسطة شخص لم يعد يعمل من أجلك أو إذا كنت لا تعرف حقًا من قام بإعداده ، فسيستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً لأنهم سيحاولون فعلاً الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قاموا بإعداده. لديك في ملف لذلك وإذا لم يتلقوا ردًا ، فسوف يمضون قدمًا ويقومون بهذا التغيير. لذلك ، قد تكون تنظيف هذه النسخة المكررة هي خطوتك الأولى. لذا ، ادعي أو أنشئ ، تحقق من أنها قائمتك ، ثم تحقق مما إذا كان يمكنك مسح التكرارات. لسوء الحظ ، هذه هي الخطوة الأولى.

أضف اسمك وعنوانك ورقم هاتفك

الآن ، دعنا ننتقل إلى الملف الشخصي نفسه. أهم المعلومات هي اسم عملك وعنوانك ورقم هاتفك. لا تكن لطيفًا مع هذا. أعني ، في بعض الحالات ، سيحاول الأشخاص وضع كلمات رئيسية في نهاية أسمائهم وجميع أنواع الأشياء الحمقاء التي أخبرهم أحدهم بالحصول عليها حتى يستفيدوا منها. لا تفعل ذلك. اجعل النشاط التجاري اسم عملك كما تريد أن يراه عملاؤك ، والعنوان ، واجعله متسقًا مع ما لديك على موقع الويب الخاص بك ، ورقم الهاتف ، واجعله متسقًا مع ما لديك على موقع الويب الخاص بك أيضًا. تأكد من أن هذه الأشياء دقيقة. قد يكون هذا هو الوقت المناسب لإلقاء نظرة على موقع الويب الخاص بك أيضًا. هل حصلت على هذا الخطأ في موقع الويب الخاص بك؟ لا تضحك. أجده في كل وقت. لذلك ، دعونا نتأكد من أن هؤلاء على صواب ونفس موقع الويب الخاص بك.

اختر الفئة الصحيحة

العنصر التالي المهم حقًا هو شيء يسمونه "الفئة" ، وعلى وجه الخصوص ، إذا لم تطالب بملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" ، فستخمن Google ما يعتقدون أنه يستند إلى اسمك ، بناءً على وصف ، بناءً على الأشياء اكتشفوا هناك على الويب. لا تأخذ نصائحهم بالضرورة. قد يكون لديهم هذا الحق وقد لا يكون. يجب أن تكون فئتك الأساسية هي الفئة الأساسية التي تريد تصنيفها عندما يخرج شخص ما للبحث. لذا ، إذا كنت ، على سبيل المثال ، مقاول إعادة تصميم ، فأنت لا تريد أن يكون الشخص الأساسي الخاص بك هو "شركة إنشاءات" وهناك فرصة جيدة حقًا. لذلك ، لديهم في الواقع فئات لـ "إعادة تصميم المقاول". أعتقد أن لديهم حتى فئة لإعادة عرض المطبخ. لذا ، فأنت تريد التأكد من أن تكون محددًا قدر الإمكان مع هذه الفئة الأساسية.

والخبر السار هو أنك ستحصل أيضًا على بعض الفئات الثانوية ، لذا أوصي بالتأكيد بأن تفعل ذلك أيضًا ومرة ​​أخرى ، لا تكن لطيفًا هنا. تأكد من أنها بالفعل فئات متعلقة بعملك.

مضيفا الصور

بعض المعلومات الأخرى مثل الساعات والأشياء واضحة جدًا. هناك فرصة لك لتحميل الصور وهذا شيء يتتبعه Google في رؤاهم ولذا أعتقد أنه عامل ترتيب. أيضًا ، على وجه الخصوص على جهاز محمول ، يعد هذا عنصرًا جيدًا لبناء الثقة والمحتوى. لذا ، قم بتحميل 8 أو 10 صور لمنتجاتك ، لعملك ، لشعبك. لا يهم حقًا ماهيتها ، ولكن تأكد من أن لديك بعض الصور التمثيلية الجيدة التي تقوم بتحميلها. إذن ، هذا هو إعداد الملف الشخصي ومرة ​​أخرى ، بعد أن تطالب به وبعد أن تفعل بعض الأشياء لتحسينه ، ليس هناك الكثير لذلك.

فهم سمات Google My Business

الشيء الآخر الذي أضافوه للتو هو أنه يمكنك بالفعل ، إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك ، وقمت بالبحث عن نشاطك التجاري ، فقد بدأوا الآن في عرض نسخة قابلة للتعديل من ملفك التعريفي في "نشاطي التجاري على Google". لا يمكن لأي شخص آخر رؤية ذلك ، ولكن ستتمكن من رؤيته والشيء الجميل في ذلك هو أنه يمكنك بالفعل الرد على التعليقات هناك. يمكنك إجراء تغييرات. يمكنك معرفة البيانات الإحصائية التي يشاركونها الآن ، وسأتحدث أكثر قليلاً عن ذلك ، ولكن هذه طريقة أخرى للوصول فعليًا إلى ملفك التعريفي في "نشاطي التجاري على Google" والذي يعد جديدًا إلى حد ما.

أريد أن أتطرق إلى سمتين من سمات ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" والتي عند تسجيل الدخول إلى business.google ، ستكون لديك هذه الخيارات المتاحة وسيصبح بعضها فعالاً للغاية. أعتقد أنه مؤشر على حقيقة أن Google تستثمر حقًا في Google My Business وتضيف بعض الميزات الجديدة الشيقة للغاية. أعتقد أنها حقًا علامة على أن هذا عنصر أساسي بالنسبة لهم ، وهو ما يمثل بالنسبة لي سبب المشاركة فعليًا في فهم ملفك التعريفي في "نشاطي التجاري على Google" وعرضه بشكل متكرر بدلاً من مجرد تعيينه ونسيانه.

المشاركات

عند تسجيل الدخول ، ستلاحظ "منشورات" على طول اللوحة اليمنى وهذه ميزة جديدة أعتقد أنه يجب عليك اللعب بها. هناك بعض الدلائل على أن هذا يساعد الناس بالفعل على الترتيب. لذلك ، ربما يكون لديك عرض خاص أو ربما لديك منتج جديد أو ورشة عمل تحتفظ بها ، فهي تسمح لك فقط بوضع تلك المعلومات هناك ويمكنك تعيينها عند انتهاء صلاحيتها. يكتشف الأشخاص أنهم يحصلون على زيارات من هذه المنشورات لأنه يمكنك أيضًا وضع رابط للاشتراك في ورشة العمل الخاصة بك أو شيء من هذا القبيل. لذلك ، أعتقد أن الأمر يستحق إنفاق القليل من الوقت للدخول في ذلك وتعزيزه وإضافة تلك المنشورات على أساس روتيني.

أفكار

هناك أداة أخرى تسمى Insights والتي ستمنحك القليل من المعلومات حول عدد المرات التي يظهر فيها ملفك الشخصي في البحث أو في الخرائط وماذا يفعل الناس. هل يتصلون بك هل ينقرون عليه؟ هل يبحثون عن اتجاهات القيادة؟ كل الأشياء التي يمكن للأشخاص القيام بها والقيام بها بشكل متكرر ، لا سيما على الأجهزة المحمولة. إنه ليس كما هو الحال في التحليلات حيث يمكنك مقارنة ربع واحد بالربع التالي أو أي شيء ما لم تأخذ تلك البيانات وتضعها في جدول بيانات. لكن من المفيد النظر إليه.

المراجعات

هذا أيضًا مكان لا يمكنك فيه مشاهدة تعليقاتك فحسب ، بل الرد على تعليقاتك وبصراحة الرد على كل تعليق من تعليقاتك. الحصول على المراجعات ، بالطبع ، أمر بالغ الأهمية. أعتقد أن الرد على التعليقات يمكن أن يكون مهمًا جدًا أيضًا وهذا لكل من التعليقات الجيدة والمراجعات السيئة. التعليقات السيئة ، بالطبع ، لأنها تمنحك فرصة لإخبار الجانب الخاص بك من القصة ، إذا صح التعبير ، أو ربما ذكر الحقائق كما يمكنك أنت فقط ، ولكن أعتقد أنه عندما ترد على تقييمات الخمس نجوم أيضًا ، أعتقد يفعل شيئين.

أولاً ، سيحصل هذا الشخص الذي أعطاك المراجعة على إشعار ، وبصراحة تامة ، ربما يقدر أنك رأيت ذلك وأجبت عليه. لكنها أيضًا فرصة أخرى لك لإظهار جانب شخصي من عملك. أنا أعمل مع منشأة معيشية مدعومة وسيحصلون في كثير من الأحيان على تقييمات متوهجة حول مدى رعايتهم لأب أو أم شخص ما. لجعل المالك يذهب إلى هناك ويدلي بتعليق أو حكاية شخصية عن هذا الشخص وشيء يتذكره أعتقد أنه محتوى هائل ومع مرور الوقت يعد دليلًا اجتماعيًا رائعًا حقًا.

المراسلة

عنصر آخر أريد التحدث عنه هو المراسلة. ما سيطلبون منك فعله هو توصيل ذلك بهاتف يمكنه استقبال الرسائل النصية. لذلك ، يجب أن يكون جهازًا محمولًا لا يمكنه تلقي الرسائل النصية فحسب ، بل يمكنه تلقيها ، ويمكنك الرد به. إذا كنت تعمل في النوع الصحيح من الأعمال ، فقد يكون هذا بمثابة دعم رائع لأنه في كثير من الأحيان عندما يبحث الناس هناك على Google ، فإنهم يحاولون حل شيء ما.

إنهم يريدون تعيين شخص ما الآن للقيام بشيء ما وبدلاً من إرسال بريد إلكتروني أو حتى التقاط الهاتف ، لأن الكثير من الأشخاص لا يحبون القيام بذلك ، إذا كان بإمكانهم إرسال رسائل نصية مباشرة من نافذة المتصفح الخاصة بهم ويمكنهم الحصول على ردًا منك على الفور ، فقد تفوز بالصفقة.

حجز موعد

إذا كنت من النوع التجاري الذي يحجز المواعيد ، فإنهم الآن يجعلون هذا الخيار متاحًا مباشرة من صفحة نشاطي التجاري على Google. مرة أخرى ، عليك دمجه مع أحد أنواع خدمات الحجز التي يعملون معها. هناك ما يقرب من عشرة منتجات موجودة حاليًا ، لذا قد يكون هذا خيارًا إذا كنت صالونًا لتصفيف الشعر أو منشأة للتدليك أو أي شيء من هذا القبيل.

مواقع جوجل

أنا لا أوصي بهذا للجميع ، لكنهم في الواقع يضيفون الآن نظامًا أساسيًا يمكنك من خلاله إنشاء موقع ويب Google. بشكل أساسي ، ستكون مجرد صفحة مقصودة بسيطة للغاية ولكن لديهم عدة أدوات هناك لجعلها جميلة وإضافة الصور وسحب وإسقاط بعض الأشياء. لذلك ، إذا كنت تعيش على صفحتك على Facebook وليس لديك موقع ويب كامل ، وهو بالتأكيد ما نوصي به ، فقد يكون خيارًا لك أيضًا.

لذلك ، هذا كل ما أردت تغطيته اليوم على Google My Business ، لكن هذا حقًا عامل تصنيف رئيسي للشركات المحلية وربما يكون اللبنة الأساسية هذه الأيام لنشاط تجاري محلي. على سبيل المثال ، عندما ترى تلك الأنشطة التجارية التي تظهر في قائمة الخرائط عندما يبحث شخص ما في صالون تصفيف الشعر بالقرب مني ، لا يمكنك الظهور في ذلك إلا إذا كان لديك ملف تعريف تدعي أنه قمت بتحسينه ومن الواضح أنك حصلت عليه أشياء مثل التعليقات ، وإضافة المنشورات بشكل متكرر ، والتأكد من دقة المعلومات هي الطريقة التي ستظهر بها. هذه إحدى قطع اللغز. هناك بالطبع العديد من الآخرين ، لكن هذا هو ما أردت تغطيته اليوم.

هل تحتاج إلى مزيد من النصائح التسويقية المحلية؟ تحقق من دليلنا الكامل للتسويق المحلي