Zgłaszanie i optymalizacja profilu Google Moja Firma

Podcast marketingowy z Johnem Jantschem o Google Moja Firma

Chcę dzisiaj porozmawiać o Google Moja Firma. Jest to kluczowa internetowa usługa narzędziowa Google, która jest dostępna dla lokalnych firm, prawdziwych firm stacjonarnych lub firm z obszaru usług. Aby uzyskać profil dla tej lokalizacji, musisz mieć firmę w lokalizacji, ale kiedy to zrobisz, odblokujesz kilka potężnych narzędzi.

Jest to coś, co jest dostępne za darmo dla każdej firmy, takiej jak te, o których wspomniałem powyżej. Jeśli pracujesz poza domem i nie chcesz umieszczać tam swojego adresu, możesz faktycznie ubiegać się o obszar usług, w którym wychodzisz i obsługujesz swoich klientów, ale musi to być w Twojej społeczności. Nie możesz być w Chicago i mówić: „Cóż, mam klientów w Dallas. Tak naprawdę chciałbym to twierdzić”. Musisz go mieć w mieście, w którym prowadzisz swoją działalność.

Chcę trochę porozmawiać z tymi z Was, którzy nie zatwierdzili swojego profilu, nie stworzyli go lub w ogóle nie wdrożyli tego pomysłu. Dlatego chcę, żebyś wpisał w Google nazwę swojej firmy, a nie witrynę, tylko nazwę firmy i być może miasto, w którym znajduje się Twoja firma. Ogólnie rzecz biorąc, istnieje naprawdę duża szansa, że ​​faktycznie masz profil Google Moja Firma, który został utworzony na nazwę Twojej firmy, ponieważ Google nieustannie szuka informacji, adresów, numerów telefonów, rzeczy, które są dostępne, aby przedstawiać informacje, gdy ludzie wyszukują. Więc nie zdziw się, jeśli go znajdziesz.

Teraz też nie zdziw się, jeśli nie miałeś nic wspólnego z konfiguracją lub skonfigurowałeś go pięć lat temu na jeden z różnych sposobów, na które Google pozwoliło nam robić te rzeczy, zwane Miejscami Google i Google Plus. Myślę, że Google Local był w rzeczywistości wersją oryginalną. Więc nie zdziw się, jeśli tam jest. Ale w Google Moja Firma naprawdę chcesz teraz mieć pewność, że zgłosisz to i ulepszysz. Opowiem trochę o tym, jak to zrobić, a pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy jest to Twoja wizytówka. Teraz, jeśli masz tę listę i jesteś zaznajomiony z tym procesem, bądź na bieżąco, ponieważ zamierzam porozmawiać o tym, jak ulepszyć go w sposób, który niekoniecznie widzę, że wszyscy robią. Wróćmy jednak do tego, jak przeprowadzasz ten proces.

Zgłoś swoją firmę

Szczerze mówiąc, jeśli chcesz zacząć od samego początku, business.google.com to miejsce, w którym możesz znaleźć profil Google Moja Firma lub skonfigurować profil Google Moja Firma, ale gdy go znajdziesz, jeśli... Jeśli już go zgłosiłeś, powinieneś być w stanie zalogować się na business.google.com i wykonać całą edycję, o której będziemy mówić. Ale jeśli okaże się, że nie zostało to zweryfikowane, będziesz musiał przejść przez kilka kroków, które czasami są łatwiejsze niż inne.

Pierwszym krokiem jest znalezienie swojego profilu, który mówi: „Czy to Twoja firma”, to naprawdę dobry znak, że nie został on zgłoszony. Kliknij na tak, to moja sprawa, a będziesz mieć kilka procesów, przez które być może będziesz musiał przejść. Być może będą musieli wysłać Ci pocztówkę. Możesz to zrobić za pomocą e-maila lub SMS-a. Zależy to od stanu Twojego profilu i tego, na ile Google ma pewność co do zawartych w nim informacji. Niestety nie potrafię dokładnie powiedzieć, który będzie dla Ciebie.

Usuń duplikaty

Oto kolejny problem, z którym cały czas się spotykamy. Nie zdziw się, jeśli znajdziesz zduplikowane oferty. Myślę, że to znowu wraca do czasów, kiedy te dane pochodziły z Miejsc Google i z Google Local, a potem z Google Plus, a czasami ludzie po prostu założyli trzy lub cztery konta Google Plus, ponieważ ktoś opuścił organizację i uznali, że potrzebują jeden i tak założyli kolejny. Nie zdziw się więc, jeśli znajdziesz zduplikowane wpisy i wiele razy może to być odmiana nazwy lub inny numer telefonu, a może przeniosłeś firmę i dlatego ma ona inny adres.

Więc to, co chcesz zrobić, to znaleźć ten, który jest niepoprawny lub z pewnością nie jest właściwy (może nie zawiera pełnych informacji, więc to ten, którego chcesz się pozbyć). Więc to, co chcesz zrobić, to zazwyczaj znajdziesz kartę z napisem „zaproponuj i edytuj”. Chcesz to kliknąć i chcesz oznaczyć tę lokalizację jako zamkniętą na stałe. Zauważyłem, że Google chce wyczyścić te informacje, więc jeśli uda im się zweryfikować, że są one dokładne, zamkną je w ciągu tygodnia.

Jeśli został skonfigurowany przez kogoś, kto już dla Ciebie nie pracuje lub nawet tak naprawdę nie wiesz, kto go skonfigurował, zajmie to trochę więcej czasu, ponieważ będzie próbował skontaktować się z adresem e-mail, który podał. mają to w swoich aktach, a jeśli nie otrzymają odpowiedzi, pójdą dalej i wprowadzą tę zmianę. Tak więc wyczyszczenie tego duplikatu może być pierwszym krokiem. Złóż więc roszczenie lub utwórz, sprawdź, czy to Twoja wizytówka, a następnie sprawdź, czy możesz usunąć duplikaty. Niestety to pierwszy krok.

Dodaj swoje imię i nazwisko, adres i numer telefonu

Przejdźmy teraz przez sam profil. Najważniejszą informacją jest nazwa firmy, adres i numer telefonu. Nie bądź z tym słodki. Mam na myśli, że w niektórych przypadkach ludzie będą próbować umieszczać słowa kluczowe na końcu swoich nazw i wszelkiego rodzaju głupie rzeczy, które ktoś im kazał, aby odnieśli z tego korzyść. Nie rób tego. Nadaj firmie nazwę swojej firmy, tak jak chcesz, aby klienci ją widzieli, adres, spraw, aby była spójna z tym, co masz na swojej stronie, i numer telefonu, aby była spójna z tym, co masz na swojej stronie. Upewnij się, że te rzeczy są dokładne. To może być dobry moment, aby przyjrzeć się również Twojej witrynie. Pomyliłeś się na swojej stronie? Nie śmiej się. Cały czas to znajduję. Upewnijmy się więc, że są one poprawne i takie same jak w Twojej witrynie.

Wybierz odpowiednią kategorię

Kolejnym naprawdę ważnym elementem jest coś, co nazywają „kategorią”, a szczególnie, jeśli nie zgłosiłeś roszczenia do swojego profilu Google Moja Firma, Google odgadnie, co według nich jest oparte na Twoim imieniu, na podstawie opisu, na podstawie rzeczy dowiadują się tam w sieci. Niekoniecznie słuchaj ich rad. Mogą mieć to prawo lub nie. Twoja główna kategoria powinna być główną kategorią, według której chcesz uszeregować, gdy ktoś szuka. Tak więc, jeśli jesteś na przykład wykonawcą przebudowy, to nie chcesz, aby twoja główna firma była „firmą budowlaną” i jest naprawdę duża szansa, że ​​tak jest. Tak więc w rzeczywistości mają kategorie dla „wykonawcy przebudowy”. Myślę, że mają nawet kategorię dotyczącą przebudowy kuchni. Dlatego chcesz się upewnić, że ta kategoria główna jest jak najbardziej szczegółowa.

Dobrą wiadomością jest to, że będziesz również mógł wybrać kilka drugorzędnych kategorii, więc zdecydowanie polecam to zrobić i ponownie, nie bądź tu słodki. Upewnij się, że naprawdę są to kategorie związane z Twoją firmą.

Dodawanie obrazów

Niektóre inne informacje, takie jak godziny i rzeczy, są całkiem proste. Istnieje możliwość przesyłania zdjęć i jest to coś, co Google śledzi w swoich spostrzeżeniach, więc myślę, że jest to czynnik rankingowy. Ponadto, szczególnie na urządzeniu mobilnym, jest to dobry element budowania zaufania i treści. Prześlij więc 8 lub 10 zdjęć swoich produktów, swojej firmy, swoich ludzi. Tak naprawdę nie ma znaczenia, co to jest, ale upewnij się, że masz kilka całkiem dobrych reprezentatywnych obrazów, które przesyłasz. To jest konfiguracja profilu i znowu, po tym, jak go zgłosisz i zrobisz kilka rzeczy, aby go ulepszyć, tak naprawdę nie ma w tym wiele więcej.

Poznaj atrybuty Google Moja Firma

Inną rzeczą, którą właśnie dodali, jest to, że tak naprawdę możesz, jeśli jesteś zalogowany na swoje konto Google i szukasz swojej firmy, teraz zaczęli wyświetlać edytowalną wersję Twojego profilu Google Moja Firma. Nikt inny tego nie widzi, ale Ty będziesz mógł to zobaczyć i co jest naprawdę fajne w tym, że możesz odpowiadać na recenzje właśnie tam. Możesz dokonać zmian. Możesz zobaczyć, jakie dane statystyczne teraz udostępniają, i powiem o tym trochę więcej, ale to kolejny sposób na uzyskanie dostępu do profilu Google Moja Firma, który jest całkiem nowy.

Chcę omówić kilka atrybutów Twojego profilu Google Moja Firma, dzięki którym po zalogowaniu się na business.google będziesz mieć dostęp do tych opcji, a niektóre z nich stają się całkiem skuteczne. Myślę, że świadczy to o tym, że Google naprawdę inwestuje w Google Moja Firma i dodaje kilka bardzo interesujących nowych funkcji. Myślę, że to naprawdę znak, że jest to dla nich kluczowy składnik, co dla mnie oznacza powód, dla którego naprawdę angażuję się w zrozumienie profilu Google Moja Firma i częste przeglądanie, zamiast po prostu ustawiać go i zapominać.

Posty

Kiedy się zalogujesz, zobaczysz „Wpisy” wzdłuż lewego panelu bocznego i jest to nowa funkcja, z którą powinieneś się bawić. Istnieją pewne oznaki, że w rzeczywistości pomaga to ludziom w rankingu. Więc, może masz nadchodzące specjalne, a może masz nowy produkt lub warsztat, który prowadzisz, to po prostu pozwala ci umieścić tam te informacje i możesz ustawić, kiedy wygasa. Ludzie odkrywają, że czerpią ruch z tych postów, ponieważ możesz również umieścić link do rejestracji w warsztacie lub coś w tym stylu. Myślę więc, że warto poświęcić trochę czasu, aby wejść i ulepszyć to i dodawać te posty na bieżąco.

Informacje

Inne narzędzie nazywa się Insights i daje trochę informacji o tym, ile razy Twój profil pojawia się w wyszukiwarce lub na mapach i co robią ludzie. Czy dzwonią do ciebie? Czy klikają na to? Czy szukają wskazówek dojazdu? Wszystkie rzeczy, które ludzie mogą robić i robić często, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. To nie jest tak, jak w analityce, gdzie możesz porównać jeden kwartał z kolejnym kwartałem lub coś takiego, chyba że weźmiesz te dane i umieścisz je w arkuszu kalkulacyjnym. Ale warto się temu przyjrzeć.

Opinie

Jest to również miejsce, w którym możesz zobaczyć nie tylko swoje recenzje, ale także odpowiedzieć na swoje recenzje i szczerze mówiąc, odpowiadając na każdą swoją recenzję. Oczywiście pozyskiwanie recenzji jest niezwykle ważne. Myślę, że odpowiadanie na recenzje może być również bardzo ważne i dotyczy to zarówno dobrych recenzji, jak i złych recenzji. Oczywiście złe recenzje, ponieważ daje to możliwość opowiedzenia swojej strony historii, jeśli chcesz, a może podać fakty, jak tylko możesz, ale myślę, że kiedy odpowiadasz również na recenzje pięciogwiazdkowe, myślę robi kilka rzeczy.

Po pierwsze, osoba, która dała Ci recenzję, dostanie powiadomienie i, szczerze mówiąc, prawdopodobnie doceni, że to zobaczyłeś i odpowiedziałeś. Ale jest to również kolejna okazja, aby pokazać osobistą stronę swojej firmy. Pracuję w placówce opieki i często otrzymują pozytywne recenzje na temat tego, jak dobrze opiekowali się czyjąś matką lub ojcem. Aby właściciel wszedł tam i zrobił komentarz lub osobistą anegdotę na temat tej osoby i coś, co zapamiętał, myślę, że jest to świetna treść i z biegiem czasu jest naprawdę świetnym dowodem społecznym.

Wiadomości

Kolejnym elementem, o którym chcę porozmawiać, jest przesyłanie wiadomości. Poproszą cię o podłączenie go do telefonu, który może odbierać SMS-y. Musi to więc być urządzenie mobilne, które nie tylko może odbierać SMS-y, ale także je odbiera i za pomocą którego możesz odpowiadać. Jeśli prowadzisz odpowiednią działalność, może to być świetna okazja, ponieważ wiele razy, gdy ludzie szukają w Google, próbują coś rozwiązać.

Chcą teraz zatrudnić kogoś do zrobienia czegoś i zamiast wysyłać e-mail lub nawet odbierać telefon, ponieważ wiele osób nie lubi tego robić, jeśli mogą wysyłać SMS-y bezpośrednio z okna przeglądarki i mogą uzyskać odpowiedź od Ciebie natychmiast, możesz wygrać umowę.

Rezerwacja wizyty

Jeśli prowadzisz firmę, która rezerwuje spotkania, teraz faktycznie udostępnia tę opcję bezpośrednio na stronie Google Moja Firma. Ponownie, musisz zintegrować go z jednym z rodzajów usług rezerwacyjnych, z którymi współpracują. Obecnie jest tam około tuzina, więc może to być opcja, jeśli jesteś salonem fryzjerskim, gabinetem masażu lub czymś w tym rodzaju.

Witryny Google

Nie polecam tego wszystkim, ale w rzeczywistości dodają teraz platformę, na której można zbudować witrynę Google. Zasadniczo będzie to po prostu bardzo prosta strona docelowa, ale mają tam kilka narzędzi, które sprawią, że będzie ładna, dodają zdjęcia oraz przeciągają i upuszczają niektóre rzeczy. Tak więc, jeśli mieszkasz na swojej stronie na Facebooku i nie masz pełnej strony internetowej, co z pewnością zalecamy, może to być również opcja dla Ciebie.

To naprawdę wszystko, co chciałem dzisiaj omówić w Google Moja Firma, ale jest to naprawdę kluczowy czynnik rankingowy dla lokalnych firm i prawdopodobnie jest to obecnie podstawowy element konstrukcyjny lokalnej firmy. Na przykład, gdy widzisz te firmy, które pojawiają się na liście na mapach, gdy ktoś przeszukuje salon fryzjerski w pobliżu, nie możesz się tam pojawić, chyba że masz profil, który twierdziłeś, że zoptymalizowałeś i oczywiście otrzymujesz takie rzeczy jak recenzje i częste dodawanie postów oraz upewnianie się, że informacje są dokładne, to sposób, w jaki będziesz się prezentować. To jeden z elementów układanki. Jest oczywiście wiele innych, ale to jest ten, który chciałem dzisiaj omówić.

Potrzebujesz więcej lokalnych wskazówek marketingowych? Sprawdź cały nasz Przewodnik po marketingu lokalnym