6 effektive Mundpropaganda-Marketingstrategien für das Wachstum Ihres Unternehmens im Jahr 2022

Unternehmen und Vermarkter wenden eine Vielzahl kostenloser und kostenpflichtiger Marketingstrategien an, um Interessenten und Kunden anzuziehen und den Umsatz zu steigern. Allerdings neigen sie oft dazu, einen mächtigen Bereich zu übersehen, nämlich das Mund-zu-Mund-Marketing. Menschen verlassen sich stark auf Empfehlungen von Freunden und Familie, Kundenrezensionen und -bewertungen sowie Vorschläge von Influencern, denen sie folgen und denen sie vertrauen.

Es ist die Authentizität der Mundpropaganda, die ihr Magie verleiht und die Menschen dazu bringt, ihr zu vertrauen. Es zeichnet sich also dadurch aus, dass es viele Verkäufe und Conversions bringt. Es ist auch eine der kostengünstigen und greifbaren Marketingstrategien, die konkrete Renditen und quantifizierbare Ergebnisse bringen. Damit die Leute jedoch über Ihre Marke sprechen und sie zu Ihren treuen Kunden machen, muss es richtig gemacht werden.

In diesem Blog werden sechs Marketingstrategien besprochen, mit denen Sie Ihre Mundpropaganda-Werbung im Jahr 2021 effektiv gestalten können. Aber lassen Sie uns vorher die Arten von Mundpropaganda-Marketing und ihre Funktionsweise kennenlernen.

Arten von Word-of-Mouth-Marketing

Mundpropaganda ist eine Form des Marketings, die es seit jeher gibt. Marken und Unternehmen hatten damals jedoch nicht viel Kontrolle über Mundpropaganda. Dies waren nur natürliche Fälle, in denen zufriedene Kunden eine Marke in ihrem Kreis bekannt machten.

Heutzutage hat sich die Mundpropaganda mit fortschrittlichen Marketingtechniken und umfangreichen sozialen Netzwerken zu einer ausgeklügelten Marketingtechnik entwickelt. Das Wachstum von Online-Communities hat die einfache Konversation zwischen Menschen auf der ganzen Welt erleichtert, ihre Vorschläge hören und ihre Meinungen lesen.

Es wird in zwei Arten eingeteilt – verstärkte Mundpropaganda und organische Mundpropaganda. Ersteres ist unbezahlt, während letzteres bezahlt wird. Ersteres bringt bessere Ergebnisse. Beide haben jedoch ihre eigenen Vorteile und sollten in Ihre Strategie integriert werden.

Bio-Mundpropaganda

Wenn Ihre Benutzer sich über Ihre Marke oder Ihr Unternehmen freuen, sprechen sie natürlich darüber und teilen es in ihrem Kreis. Das ist organisches Mundpropaganda-Marketing. Es setzt auf Markenbegeisterung und steigert die Conversions. In der heutigen Zeit nimmt organische Mundpropaganda die Form von Online-Rezensionen, Kommentaren, Bewertungen usw. an.

Verstärkte Mundpropaganda

Wenn Sie Empfehlungen durch Prämien, Rabatte, Werbegeschenke usw. anregen oder mit Influencern zusammenarbeiten, um die Mundpropaganda für Ihre Marke zu fördern, wird dies als verstärkte Mundpropaganda bezeichnet.

Die Bedeutung von Word-of-Mouth-Marketing

Mund-zu-Mund-Propaganda ist eine wirkungsvolle Marketingtechnik. Denn Ihre Glaubwürdigkeit und Marktreputation steigt, wenn Ihre Kunden positiv über Ihre Marke sprechen und sie in ihrem Bekanntenkreis weiterempfehlen.

Mund-zu-Mund-Propaganda fördert soziales Engagement und Buzz, baut Markenaffinität und Vertrauen auf und fördert die Kundenbindung. Außerdem erreichen diese die älteren Generationen, die nicht geübt sind, das Internet für Einkäufe zu nutzen.

Viele Studien haben bewiesen, dass eine große Mehrheit der Verbraucher (mehr als 90 %) Marken- und Produktempfehlungen von Freunden und Familienmitgliedern vertrauen, bevor sie online kaufen. Einige Studien haben ergeben, dass viele Menschen (eine Studie berichtet, dass 88 % von ihnen) Online-Rezensionen und -Bewertungen lesen, bevor sie in einem E-Store einkaufen.

Trotz seines immensen Potenzials wird Mund-zu-Mund-Propaganda jedoch nur von 33 % der Online-Unternehmen eingesetzt.

6 effektive Mundpropaganda-Strategien für Ihr Unternehmen

1. Bieten Sie qualitativ hochwertigen Service und Erfahrungen

Der ultimative Schlüssel zum Erfolg der Mund-zu-Mund-Propaganda liegt darin, etwas zu bieten, worüber es sich zu sprechen lohnt. Die überwiegende Mehrheit der Verbraucher wäre bereit, eine Marke zu verbreiten, über deren Produkte, Dienstleistungen oder Erfahrungen sie sich freuen.

Stellen Sie daher sicher, dass Sie nur qualitativ hochwertige Produkte beziehen und verkaufen. Und schulen Sie Ihr Verkaufspersonal darin, Ihre Kunden gut zu behandeln und ihnen ein rundum positives Erlebnis zu bieten. Sie können die folgenden Techniken nutzen, um funktionale und einzigartige Einkaufserlebnisse für Kunden zu schaffen.

• Visual Merchandising: Planen, gestalten und präsentieren Sie Produkte ästhetisch, um ihre Eigenschaften und Vorteile hervorzuheben, damit sich die Produkte von selbst verkaufen.
• Schaufensterauslagen: Präsentieren Sie ausgewählte Produkte kreativ auf den hellen und gut beleuchteten Schaufenstern Ihres Geschäfts, um die Aufmerksamkeit der Passanten zu erregen und sie zu Käufern zu machen.
• Beschilderung im Einzelhandel: Erstellen Sie hochwertige Beschilderung für Ihr Unternehmen, um wahrgenommen zu werden, Kunden anzuziehen und den Umsatz zu steigern. Verwenden Sie Ihre Einzelhandelsbeschilderung auf Ihren stationären Geschäften, Websites, Briefblöcken, E-Mails usw.
• Suggestives Verkaufen: Dazu gehören Cross-Selling und Up-Selling, bei denen Ihre Verkäufer Käufer dazu motivieren, mehr Artikel zu kaufen, die den Kauf ergänzen, oder insgesamt ein teureres Produkt auszuwählen.

Der Schlüssel ist, Ihre Kunden dazu zu bringen, Ihre Produkte zu lieben, damit sie sie ihrer Familie, Freunden, Kollegen und Leuten im Internet empfehlen.

2. Fördern Sie das Alleinstellungsmerkmal Ihrer Marke

Einzigartige und innovative Produkte werden in der Regel blitzschnell viral. Ebenso werden heiße Themen online schnell zum Trend. Ein Unique Selling Proposition (USP) hilft Ihnen, sich von der Masse abzuheben, eine immense Mundpropaganda zu erzielen und Verkäufe und Einnahmen zu generieren.

Eines der besten Beispiele für USP ist das von Dominos. Ihr Slogan lautete: „ Du bekommst frische, heiße Pizza in 30 Minuten oder weniger an deine Haustür geliefert oder es ist kostenlos. „Sobald Dominos' den Deal offiziell gemacht hatte, ging er im Handumdrehen viral und wurde zum Stadtgespräch.

Überlegen Sie sich also einen spannenden, klaren, prägnanten und wertschöpfenden USP für Ihre Marke und setzen Sie ihn in Ihren Kampagnen ein. Denken Sie beim Erstellen Ihres USP an Folgendes:

• Seien Sie spezifisch und überzeugendes Angebot: Anstatt ein allgemeines Zitat wie „Unsere Produkte sind von hoher Qualität“ zu verwenden, erstellen Sie etwas Spezifisches, das sich von der Masse abhebt und einprägsam ist.
• Konzentrieren Sie sich auf das, was Ihre Kunden schätzen: Ihr USP sollte etwas sein, das Ihren Kunden am Herzen liegt.
• Nehmen Sie es über einen bloßen Slogan hinaus: Ihr USP sollte etwas sein, das sich in anderen Bereichen Ihres Unternehmens manifestieren kann, wie z. B. in Ihren Produktpreisen, Versandkosten, Rückgaberichtlinien usw.

Wenn Sie sich an die oben gegebenen Anweisungen halten, können Sie einen einfachen, aber leistungsstarken USP erstellen, der Ihre Position auf Ihrem Markt festigt.

3. Fördern Sie nutzergenerierte Inhalte

Die Inhalte, die von Menschen über eine Marke oder ihre Produkte/Dienstleistungen erstellt und geteilt werden, werden als nutzergenerierte Inhalte (UGC) bezeichnet. UGC ist weitaus effektiver als Markenwerbung, da sie dem Publikum helfen, Ihre Marke als authentischer wahrzunehmen.

Ihr UGC kann verschiedene Formen annehmen, wie Rezensionen, Kommentare, Bewertungen, Blogs, Testimonials, Fotos, Infografiken, Videos usw. Diese sind vertrauenswürdig und einprägsam; und kann ein spannender Weg zur Verbesserung Ihres Mundpropaganda-Marketings sein.

Erwägen Sie also, UGC durch Giveaways und Reposts anzuregen und zu teilen. Präsentieren Sie Kundenreferenzen prominent auf Ihrer Website. Geben Sie den Leuten einen Hashtag, um die Posts zu kuratieren, über die sie in den sozialen Medien sprechen sollen.

Wenn Sie eine E-Commerce-Website betreiben, geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, jedes aufgeführte Produkt zu bewerten, zu überprüfen und zu kommentieren. Die meisten Käufer suchen danach, bevor sie einen Kauf tätigen. Während die Leute nur kaufen, wenn es 4-Sterne-Bewertungen und lobende Bewertungen gibt, vertrauen die Leute nur Websites, die auch ein paar negative Bewertungen haben.

Ermutigen Sie Käufer also, Bewertungen und visuelle Inhalte (wie Videos oder Fotos, in denen sie Ihr Produkt verwenden) zu posten. Fordern Sie diese an, sobald das Produkt an sie geliefert wird, damit sie Ihr Produkt überprüfen, bevor ihre Begeisterung stirbt.

All dies wird dazu beitragen, den Ruf des Unternehmens, die Kundenbindung und die Conversions zu steigern.

4. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen

Ein weiterer sicherer Weg, um Mundpropaganda zu fördern, Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu schaffen und den Ruf Ihrer Marke aufzubauen, ist Influencer-Marketing. Entscheiden Sie sich für einen Prominenten oder Influencer in Ihrer Nische, der eine anständige Anhängerschaft in den sozialen Medien hat. Fordern Sie ihn auf, auf seinem Kanal über Ihre Marke zu sprechen.

Möglicherweise müssen Sie dem Influencer einen angemessenen Betrag zahlen, der sich im Laufe der Zeit erheblich summieren kann. Jemanden in den sozialen Medien zu bezahlen ist also eine ziemlich teure Sache. Es gibt auch andere Möglichkeiten, sie zu Ihren Markenbotschaftern zu machen. Diese beinhalten:

• Produktgeschenke: Senden Sie eines oder mehrere Ihrer Produkte kostenlos an Influencer Ihrer Wahl, um sie zu motivieren, online darüber zu sprechen. Fordern oder erwarten Sie jedoch keine Gegenleistung für dieses Geschenk. Wenn sie etwas über Ihre Marke erzählen, wäre das großartig. Wenn nicht, versuchen Sie es mit jemand anderem oder einer anderen Taktik.
• Verbinden Sie sie mit einem guten Zweck: Influencer möchten oft ihre Gunst für Zwecke zeigen, an die sie glauben. Sie können dies nutzen, um ihre Mundpropaganda für Ihre Marke zu erhalten. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise mit Bio-Produkten handelt, arbeiten Sie mit einem Influencer zusammen, der Bio-Ernährung und gesunde Lebensweise unterstützt.
• Werbegeschenke: Gehen Sie eine Partnerschaft mit einem oder mehreren Influencern ein, um den Followern dieses Influencers etwas Kostenloses zu bieten. Beispielsweise sprechen einige Influencer auf YouTube über eine Marke und kündigen Gutscheincodes an, mit denen ihre Follower einen Rabatt auf die Produkte dieser Marke erhalten können.

5. Bauen Sie eine Social-Media-Community auf

Social-Media-Netzwerke sind ausgezeichnete Mundpropaganda-Marketingkanäle. Studien besagen, dass 71 % der Verbraucher dazu neigen, auf der Grundlage von Social-Media-Empfehlungen zu kaufen. Ein einziger zufriedener Kunde auf Facebook kann beispielsweise Hunderte von Nutzern dazu bringen, dasselbe Produkt zu kaufen.

Sie können mehr Mund-zu-Mund-Empfehlungen erhalten, indem Sie Ihre eigene Social-Media-Community aufbauen. Denn Gemeinschaften in sozialen Medien fördern ein Gefühl der Geselligkeit rund um gemeinsame Ziele und Interessen. Sie erhöhen auch die Sichtbarkeit, fördern das Engagement, bauen Vertrauen auf und ziehen Follower an, inspirieren Kunden und verbinden Menschen mit Ihrer Marke.

Beginnen Sie, sich mit Ihren Kunden und Interessenten auf verschiedenen Social Media- und Messaging-Plattformen zu unterhalten. Wenn Sie diesen Schritt auslagern möchten, arbeiten Sie mit einem Vermarkter oder einer Marketingfirma zusammen (abhängig von der Größe Ihres Kundenstamms).

Stellen Sie sicher, dass Ihr Marketingteam schnell und angemessen auf alle Fragen oder Bedenken reagiert, die von Verbrauchern auf diesen Plattformen gepostet werden. Nur wenn Sie ein so gutes Erlebnis für die Verbraucher sicherstellen, werden sie Ihre Marke oder Ihr Unternehmen aktiv mit ihrem Kreis teilen.

Sie können sogar eine Reihe von Themen in Ihrer Nische über Social-Media-Kanäle wie Facebook, LinkedIn, YouTube usw. teilen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich von der Masse abheben, indem Sie einzigartige und interessante Themen posten, die Menschen zum Teilen inspirieren würden.

6. Zeigen Sie Ihre Fürsorge

Wenn Sie Ihren Verbrauchern zeigen, dass Sie sich um sie kümmern, kann dies zu Mundpropaganda für Ihre Marke führen. Denn es gibt den Kunden die Gewissheit, dass sie mit Ihnen die richtige Wahl getroffen haben. Hier sind mehrere Möglichkeiten, dies zu tun.

• Binden Sie sie in den Entwicklungsprozess Ihrer Marke ein: Lernen Sie ihre Erfahrungen und Geschichten kennen, die Ihnen helfen können, Ihre Produkte, Kundenservices usw. zu verbessern und so den Wert Ihrer Marke zu steigern. Wenn Sie sie nach ihrer Meinung fragen, wissen sie, dass Sie ihr Feedback schätzen. Sie können Umfragen nach dem Kauf versenden, um deren Feedback zu sammeln.
• Livestream mit Fachspezialisten: Livestream nützlicher Videos in Ihrer Nische mit Fachspezialisten. Wenn sich Ihre Marke beispielsweise mit biologischen landwirtschaftlichen Produkten befasst, können Sie Experten hinzuziehen, um über die Schädlichkeit bestimmter Chemikalien in anorganischen landwirtschaftlichen Produkten, die Güte von Bio-Produkten, den biologischen Anbau von Pflanzen zu Hause usw. zu sprechen.
• Bedanken Sie sich: Senden Sie Ihren Kunden zusammen mit ihrer Bestellung eine handschriftliche Dankesnachricht. Sie können ihnen einen schönen Tag wünschen. Dies lässt sie wissen, dass Sie sie mehr wertschätzen als ihr Geld.
• Erinnern Sie sich an ihre großen Tage: Wünschen Sie Ihren Kunden eine personalisierte Nachricht zu ihren Geburtstagen, Jubiläen usw. Dies kann Ihre Beziehung verbessern und dazu führen, dass Ihre Kunden zu Ihnen zurückkehren. Verwenden Sie Automatisierungssoftware, um dies mühelos zu erledigen.

Es gibt auch andere Möglichkeiten, wie sich auf den Kundenservice zu konzentrieren, Rabatte zu gewähren usw., die Ihre Fürsorge für Ihre Kunden zeigen können.

Einpacken

Mund-zu-Mund-Propaganda ist eine wirkungsvolle Technik, um soziales Engagement und Buzz zu steigern, Markenaffinität und Vertrauen aufzubauen und die Kundenbindung auf kostengünstige und greifbare Weise zu fördern. Es ist die Authentizität der Mundpropaganda, die das Vertrauen der Menschen schafft. Sie müssen Ihr Mundpropaganda-Marketing richtig gestalten, damit die Leute über Ihre Marke sprechen und Ihre treuen Kunden werden.

Befolgen Sie also unsere sechs effektiven Strategien – Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Dienstleistungen und Erlebnissen, Förderung des Alleinstellungsmerkmals Ihrer Marke, Förderung von nutzergenerierten Inhalten, Partnerschaft mit Influencern, Aufbau einer Social-Media-Community und Zeigen Sie, dass Sie sich um sie kümmern.