6 efficaci strategie di marketing del passaparola per far crescere la tua attività nel 2022

Le aziende e gli esperti di marketing utilizzano una varietà di strategie di marketing gratuite ea pagamento per attirare potenziali clienti e clienti e aumentare le entrate. Tuttavia, tendono spesso a trascurare un'area potente, che è il marketing del passaparola. Le persone si affidano molto ai consigli di amici e familiari, alle recensioni e alle valutazioni dei clienti e ai suggerimenti degli influencer che seguono e di cui si fidano.

È l'autenticità del passaparola che aggiunge magia ad esso e fa sì che le persone si fidino di esso. Quindi, eccelle nel portare molte vendite e conversioni. È anche una delle strategie di marketing convenienti e tangibili che portano ritorni concreti e risultati quantificabili. Tuttavia, per convincere le persone a parlare del tuo marchio e convertirle in tuoi clienti fedeli, deve essere fatto bene.

Questo blog discute sei strategie di marketing per rendere efficaci le tue promozioni del passaparola nel 2021. Ma prima, conosciamo i tipi di marketing del passaparola e come funziona.

Tipi di marketing del passaparola

Il passaparola è una forma di marketing che esiste da tempo immemorabile. Tuttavia, i marchi e le aziende non avevano molto controllo sulle promozioni del passaparola in quei giorni. Questi erano solo casi naturali in cui i clienti felici hanno sparso la voce su un marchio nella loro cerchia.

Oggi, con tecniche di marketing avanzate e un ampio social networking, il passaparola si è evoluto in un'elaborata tecnica di marketing. La crescita delle comunità online ha facilitato la facile conversazione tra persone in tutto il mondo, ascoltando i loro suggerimenti e leggendo le loro opinioni.

È classificato in due tipi: passaparola amplificato e passaparola organico. Il primo è non pagato mentre il secondo è pagato. Il primo porta risultati migliori. Tuttavia, entrambi hanno i loro vantaggi e dovrebbero essere incorporati nella tua strategia.

Passaparola organico

Quando i tuoi utenti sono contenti del tuo marchio o della tua attività, ne parlano naturalmente e lo condividono nella loro cerchia. Questo è il marketing del passaparola organico. Si basa sull'entusiasmo del marchio e aumenta le conversioni. Nell'era moderna, il passaparola organico prende la forma di recensioni online, commenti, valutazioni, ecc.

Passaparola amplificato

Quando incentivi i referral utilizzando premi, sconti, omaggi, ecc. o collabori con influencer per promuovere la promozione del passaparola del tuo marchio, viene definito passaparola amplificato.

L'importanza del marketing del passaparola

Il passaparola è una potente tecnica di marketing. Questo perché la tua credibilità e reputazione sul mercato aumentano quando i tuoi clienti parlano favorevolmente del tuo marchio e lo consigliano alla loro cerchia.

Il passaparola aumenta il coinvolgimento e l'entusiasmo sui social, crea affinità e fiducia con il marchio e promuove la fedeltà dei clienti. Inoltre, questi raggiungono le generazioni più anziane che non sono abili nell'usare Internet per fare acquisti.

Molti studi hanno dimostrato che la stragrande maggioranza dei consumatori (oltre il 90%) si fida dei consigli su prodotti e marchi di amici e familiari prima di acquistare online. Alcuni studi hanno scoperto che molte persone (uno studio riporta l'88% di loro) leggono recensioni e valutazioni online prima di acquistare da un e-store.

Tuttavia, nonostante il suo immenso potenziale, il marketing del passaparola è impiegato solo dal 33% delle aziende online.

6 strategie efficaci per il passaparola per la tua azienda

1. Fornire servizi ed esperienze di qualità

La chiave definitiva per il successo della strategia del passaparola è fornire qualcosa di cui valga la pena parlare. La stragrande maggioranza dei consumatori sarebbe pronta a diffondere un marchio di cui sono felici di prodotti, servizi o esperienze.

Quindi, assicurati di procurarti e vendere solo prodotti di alta qualità. E addestra il tuo personale di vendita a trattare bene i tuoi clienti e ad assicurare loro un'esperienza assolutamente positiva. Puoi sfruttare le seguenti tecniche per creare esperienze in negozio funzionali e uniche per i clienti.

• Visual merchandising: pianificare, progettare ed esporre i prodotti esteticamente per evidenziare le loro caratteristiche e vantaggi per aiutare i prodotti a vendersi.
• Vetrine: mostra in modo creativo prodotti selezionati sulle vetrine luminose e ben illuminate del tuo negozio per catturare l'attenzione dei passanti e trasformarli in acquirenti.
• Segnaletica per la vendita al dettaglio: crea segnaletica di qualità per la tua attività per farsi notare, attirare clienti e aumentare le vendite. Usa la tua segnaletica per la vendita al dettaglio sui tuoi negozi fisici, siti Web, blocchi delle lettere, e-mail, ecc.
• Vendita suggestiva: include il cross-selling e l'up-selling, in cui i tuoi venditori motivano gli acquirenti ad acquistare più articoli complementari all'acquisto o selezionano del tutto un prodotto più costoso.

La chiave è far sì che i tuoi clienti apprezzino i tuoi prodotti in modo che li raccomandino a familiari, amici, colleghi e persone su Internet.

2. Promuovi il tuo marchio è una proposta di vendita unica

I prodotti unici e innovativi tendono a diventare virali a una velocità fulminea. Allo stesso modo, gli argomenti caldi diventano rapidamente di tendenza online. Avere una proposta di vendita unica (USP) ti aiuta a distinguerti dalla massa, ottenere un'immensa visibilità del passaparola e generare vendite e entrate.

Uno dei migliori esempi di USP è quello di Dominos. Il loro slogan diceva: " Ottieni una pizza fresca e calda consegnata a casa tua in 30 minuti o meno o è gratis. "Non appena Dominos ha ufficializzato l'accordo, è diventato virale in pochissimo tempo ed è diventato il discorso della città.

Quindi, trova un USP eccitante, chiaro, conciso e di valore per il tuo marchio e utilizzalo nelle tue campagne. Durante la creazione del tuo USP, ricorda quanto segue:

• Sii un'offerta specifica e convincente: invece di avere una citazione generica come "I nostri prodotti sono di alta qualità", crea qualcosa di specifico per distinguerti dalla massa ed essere memorabile.
• Concentrati su ciò che i tuoi clienti apprezzano: il tuo USP dovrebbe essere qualcosa a cui i tuoi clienti tengono.
• Vai oltre un semplice slogan: il tuo USP dovrebbe essere qualcosa che può manifestarsi in altre aree della tua attività, come il prezzo del prodotto, le spese di spedizione, la politica di restituzione, ecc.

Seguire le istruzioni sopra riportate aiuterà a creare un USP semplice ma potente che consoliderà la tua posizione nel tuo mercato.

3. Incoraggiare i contenuti generati dagli utenti

Il contenuto creato e condiviso da persone su un marchio o sui suoi prodotti/servizi è noto come contenuto generato dall'utente (UGC). UGC è molto più efficace degli annunci pubblicitari del marchio in quanto aiutano il pubblico a percepire il tuo marchio come più autentico.

Il tuo UGC può assumere forme diverse come recensioni, commenti, valutazioni, blog, testimonianze, foto, infografiche, video, ecc. Questi sono affidabili e memorabili; e può essere una strada entusiasmante per migliorare il tuo marketing del passaparola.

Quindi, considera di incentivare e condividere UGC attraverso omaggi e repost. Mostra in modo evidente le testimonianze dei clienti sul tuo sito web. Fornisci alle persone un hashtag per curare quei post di cui vuoi che parlino sui social media.

Se gestisci un sito di e-commerce, consenti ai tuoi clienti di valutare, recensire e commentare ogni prodotto elencato. La maggior parte degli acquirenti li cerca prima di effettuare un acquisto. Mentre le persone acquistano solo se ci sono valutazioni a 4 stelle e recensioni di lodi, le persone si fidano solo dei siti che hanno anche alcune recensioni negative.

Quindi, incoraggia gli acquirenti a pubblicare recensioni e contenuti visivi (come i video o le foto di loro che utilizzano il tuo prodotto). Chiedili non appena il prodotto viene loro consegnato in modo che possano recensire il tuo prodotto prima che la loro eccitazione svanisca.

Tutto ciò contribuirà a costruire la reputazione aziendale, la fedeltà dei clienti e ad aumentare le conversioni.

4. Collabora con influencer

Un altro modo infallibile per aumentare le promozioni del passaparola, generare fiducia e credibilità e costruire la reputazione del tuo marchio è l'influencer marketing. Scegli una celebrità o un influencer nella tua nicchia che abbia un seguito decente sui social media. Chiedigli di parlare del tuo marchio sul suo canale.

Potrebbe essere necessario pagare all'influencer un importo ragionevole che può sommarsi sostanzialmente nel corso del tempo. Quindi, pagare qualcuno sui social media è una cosa piuttosto costosa. Ci sono anche altri modi per farli diventare sostenitori del tuo marchio. Questi includono:

• Regalo di prodotti: invia uno o alcuni dei tuoi prodotti gratuitamente a influencer di tua scelta per motivarli a parlarne online. Tuttavia, non pretendere o aspettarsi nulla in cambio di quel regalo. Se condividessero il tuo marchio, sarebbe fantastico. In caso contrario, prova qualcun altro o qualche altra tattica.
• Collegandoli con una causa degna: gli influencer spesso vogliono mostrare il loro favore per le cause in cui credono. Puoi sfruttarlo per ottenere il loro passaparola per il tuo marchio. Ad esempio, se la tua azienda si occupa di prodotti biologici, collabora con un influencer che sostiene un'alimentazione biologica e una vita sana.
• Omaggi: collabora con uno o più influencer per fornire ai follower di quell'influencer qualcosa di gratuito. Ad esempio, alcuni influencer su YouTube parlano di un marchio e annunciano codici coupon, che i loro follower possono utilizzare per usufruire di uno sconto sui prodotti di quel marchio.

5. Costruisci una community sui social media

I social network sono ottimi canali di marketing del passaparola. Gli studi affermano che il 71% dei consumatori tende ad acquistare in base ai referral dei social media. Un singolo cliente soddisfatto su Facebook, ad esempio, può influenzare centinaia di utenti ad acquistare lo stesso prodotto.

Puoi ottenere più referral del passaparola costruendo la tua community sui social media. Perché le comunità sui social media promuovono un sentimento di socialità attorno a obiettivi e interessi condivisi. Inoltre, aumentano la visibilità, promuovono il coinvolgimento, creano fiducia e attirano follower, ispirano i clienti e collegano le persone al tuo marchio.

Inizia a conversare con i tuoi clienti potenziali e potenziali su diversi social media e piattaforme di messaggistica. Se esternalizzare questo passaggio è conveniente per te, collabora con un marketer o un'azienda di marketing (a seconda delle dimensioni della tua base di consumatori).

Assicurati che il tuo team di marketing risponda rapidamente, in modo appropriato e in merito a qualsiasi domanda o dubbio pubblicato dai consumatori su queste piattaforme. Solo quando assicuri un'esperienza così positiva ai consumatori, questi condivideranno attivamente il tuo marchio o la tua attività con la loro cerchia.

Puoi persino condividere una serie di argomenti nella tua nicchia sui canali dei social media come Facebook, LinkedIn, YouTube, ecc. Assicurati di distinguerti dalla massa pubblicando argomenti unici e interessanti che le persone sarebbero ispirate a condividere.

6. Mostra la tua cura

Mostrare ai tuoi consumatori che tieni a loro può generare promozioni passaparola per il tuo marchio. Perché, assicura ai clienti che hanno fatto la scelta giusta facendo affari con te. Ecco diversi modi per farlo.

• Coinvolgili nel processo di sviluppo del tuo marchio: conosci le loro esperienze e storie che possono aiutarti a migliorare i tuoi prodotti, i servizi ai clienti, ecc., e quindi ad aggiungere valore al tuo marchio. Chiedere le loro opinioni farebbe loro sapere che apprezzi il loro feedback. Puoi inviare sondaggi post-acquisto per raccogliere il loro feedback.
• Streaming live con specialisti dell'argomento: Streaming live di video utili nella tua nicchia con specialisti dell'argomento. Ad esempio, se il tuo marchio si occupa di prodotti agricoli biologici, puoi coinvolgere esperti per parlare dei danni di sostanze chimiche specifiche nei prodotti agricoli inorganici, della bontà dei prodotti biologici, di come coltivare piante organicamente a casa, ecc.
• Ringraziarli: invia ai tuoi clienti una nota di ringraziamento scritta a mano insieme al loro ordine. Potresti augurare loro una bella giornata. Questo farà loro sapere che li apprezzi più dei loro soldi.
• Ricorda i loro grandi giorni: augura ai tuoi clienti un messaggio personalizzato per i loro compleanni, anniversari, ecc. Questo può migliorare le tue relazioni e far sì che i tuoi clienti tornino da te. Usa il software di automazione per occupartene senza sforzo.

Ci sono anche altri modi come concentrarsi sul servizio clienti, offrire sconti, ecc. che possono mostrare la tua attenzione per i tuoi clienti.

Avvolgendo

Il marketing del passaparola è una tecnica potente per aumentare il coinvolgimento sociale e il buzz, creare affinità e fiducia con il marchio e promuovere la fedeltà dei clienti in modo tangibile e conveniente. È l'autenticità del passaparola che genera la fiducia delle persone. Devi fare in modo che il tuo passaparola sia corretto per convincere le persone a parlare del tuo marchio e diventare i tuoi clienti fedeli.

Quindi, segui le nostre sei strategie efficaci: fornire servizi ed esperienze di qualità, promuovere la proposta di vendita unica del tuo marchio, incoraggiare i contenuti generati dagli utenti, collaborare con influencer, costruire una comunità di social media e mostrare la tua cura per loro.