6 skutecznych strategii marketingowych szeptanych dla rozwoju Twojej firmy w 2022 r.

Firmy i marketerzy stosują różne bezpłatne i płatne strategie marketingowe, aby przyciągnąć potencjalnych i klientów oraz zwiększyć przychody. Często jednak pomijają ważny obszar, jakim jest marketing szeptany. Ludzie w dużej mierze polegają na rekomendacjach od znajomych i rodziny, opiniach i ocenach klientów oraz sugestiach obserwowanych i zaufanych influencerów.

To autentyczność przekazu ustnego dodaje mu magii i sprawia, że ​​ludzie mu ufają. Tak więc wyróżnia się dużą sprzedażą i konwersją. Jest to również jedna z opłacalnych i namacalnych strategii marketingowych, które przynoszą konkretne zyski i wymierne rezultaty. Aby jednak ludzie mówili o Twojej marce i przekształcili ich w lojalnych klientów, należy to zrobić dobrze.

Na tym blogu omówiono sześć strategii marketingowych, dzięki którym Twoje promocje szeptane będą skuteczne w 2021 r. Ale zanim to nastąpi, poznajmy rodzaje marketingu szeptanego i sposób jego działania.

Rodzaje marketingu szeptanego

Marketing szeptany to forma marketingu, która istnieje od niepamiętnych czasów. Jednak w tamtych czasach marki i firmy nie miały dużej kontroli nad promocjami szeptanymi. To były po prostu naturalne przypadki, w których zadowoleni klienci rozpowszechniali informacje o marce w swoim kręgu.

Dziś, dzięki zaawansowanym technikom marketingowym i rozbudowanym sieciom społecznościowym, poczta pantoflowa przekształciła się w skomplikowaną technikę marketingową. Rozwój społeczności internetowych ułatwił rozmowę między ludźmi na całym świecie, słuchanie ich sugestii i czytanie ich opinii.

Jest on podzielony na dwa typy - wzmocniony przekaz pantoflowy i organiczny przekaz pantoflowy. Ten pierwszy jest bezpłatny, podczas gdy drugi jest płatny. Ten pierwszy przynosi lepsze efekty. Jednak oba mają swoje zalety i powinny zostać włączone do Twojej strategii.

Organiczne słowo pantoflowe

Kiedy Twoi użytkownicy są zadowoleni z Twojej marki lub firmy, w naturalny sposób o niej mówią i dzielą się nią ze swoim kręgiem. To jest organiczny marketing szeptany. Stawia na entuzjazm marki i zwiększa konwersje. W erze organicznej poczta pantoflowa przybiera postać recenzji, komentarzy, ocen itp. online.

Wzmocnione słowo z ust

Kiedy zachęcasz poleconych za pomocą nagród, rabatów, gratisów itp. lub współpracujesz z wpływowymi osobami w celu promowania promocji szeptanej Twojej marki, określa się to jako wzmocnioną szeptaną.

Znaczenie marketingu szeptanego

Marketing szeptany to potężna technika marketingowa. Dzieje się tak, ponieważ Twoja wiarygodność i reputacja rynkowa wzrasta, gdy Twoi klienci mówią przychylnie o Twojej marce i polecają ją swoim kręgom.

Ekspozycje szeptane zwiększają zaangażowanie społeczne i szum, budują przywiązanie do marki i zaufanie oraz wzmacniają lojalność klientów. Poza tym docierają one do starszych pokoleń, które nie są biegłe w korzystaniu z internetu do robienia zakupów.

Wiele badań dowiodło, że zdecydowana większość konsumentów (ponad 90%) przed zakupem online ufa rekomendacjom marek i produktów od znajomych i członków rodziny. Niektóre badania wykazały, że wiele osób (w jednym badaniu 88% z nich) czyta recenzje i oceny online przed zakupem w sklepie internetowym.

Jednak pomimo ogromnego potencjału marketing szeptany jest stosowany tylko przez 33% firm internetowych.

6 skutecznych strategii marketingowych dla Twojej firmy

1. Zapewnij wysokiej jakości usługi i doświadczenia

Ostatecznym kluczem do sukcesu strategii szeptanej jest zapewnienie czegoś, o czym warto porozmawiać. Zdecydowana większość konsumentów byłaby gotowa do rozpowszechniania marki, z której produktów, usług lub doświadczeń byliby zadowoleni.

Upewnij się więc, że pozyskujesz i sprzedajesz tylko produkty wysokiej jakości. I wyszkol swoich sprzedawców, aby dobrze traktowali swoich klientów i zapewniali im całkowicie pozytywne wrażenia. Możesz wykorzystać poniższe techniki do tworzenia funkcjonalnych i unikalnych doświadczeń w sklepie dla klientów.

• Merchandising wizualny: planuj, projektuj i wyświetlaj produkty w sposób estetyczny, aby podkreślić ich cechy i zalety, aby pomóc im się sprzedać.
• Witryny: kreatywnie wyświetlaj wybrane produkty na jasnych i dobrze oświetlonych witrynach sklepu, aby przyciągnąć uwagę przechodniów i zamienić ich w kupujących.
• Oznakowania detaliczne: twórz wysokiej jakości oznakowania dla swojej firmy, aby zostać zauważonym, przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż. Używaj oznakowań detalicznych w swoich sklepach stacjonarnych, witrynach internetowych, blokach na listy, e-mailach itp.
• Sprzedaż sugestywna: obejmuje sprzedaż krzyżową i sprzedaż dodatkową, w ramach której sprzedawcy motywują kupujących do zakupu większej liczby przedmiotów uzupełniających zakup lub do wyboru droższego produktu.

Najważniejsze jest, aby klienci pokochali Twoje produkty, aby polecali je swojej rodzinie, przyjaciołom, współpracownikom i ludziom w Internecie.

2. Promuj wyjątkową propozycję sprzedaży swojej marki

Unikalne i innowacyjne produkty mają tendencję do błyskawicznego rozprzestrzeniania się wirusów. Podobnie gorące tematy szybko zyskują popularność w Internecie. Posiadanie unikalnej oferty sprzedaży (USP) pomaga wyróżnić się z tłumu, uzyskać ogromną ekspozycję ustną oraz generować sprzedaż i przychody.

Jednym z najlepszych przykładów USP jest ten z Dominos. Ich hasło brzmiało: „ Dostajesz świeżą, gorącą pizzę dostarczoną pod Twoje drzwi w 30 minut lub mniej lub to nic nie kosztuje. „Gdy tylko Dominos dokonał oficjalnej transakcji, szybko stała się ona popularna i stała się przedmiotem dyskusji w całym mieście.

Dlatego wymyśl ekscytującą, jasną, zwięzłą i przynoszącą wartość USP dla swojej marki i wykorzystuj ją w swoich kampaniach. Tworząc USP, pamiętaj o następujących kwestiach:

• Bądź konkretna i atrakcyjna: zamiast ogólnego cytatu, takiego jak „Nasze produkty są wysokiej jakości”, stwórz coś konkretnego, aby wyróżnić się z tłumu i zapaść w pamięć.
• Skoncentruj się na tym, co cenią Twoi klienci: Twoje USP powinno być czymś, na czym zależy Twoim klientom.
• Wyjdź poza zwykłe hasło: Twoje USP powinno być czymś, co może przejawiać się w innych obszarach Twojej firmy, takich jak ceny produktów, opłaty za wysyłkę, polityka zwrotów itp.

Postępowanie zgodnie z powyższymi instrukcjami pomoże stworzyć proste, ale potężne USP, które umocni Twoją pozycję na rynku.

3. Zachęcaj do tworzenia treści tworzonych przez użytkowników

Treści tworzone i udostępniane przez osoby dotyczące marki lub jej produktów/usług są znane jako treści generowane przez użytkowników (UGC). UGC jest o wiele bardziej skuteczny niż reklamy marki, ponieważ pomaga odbiorcom postrzegać Twoją markę jako bardziej autentyczną.

Twój UGC może przybierać różne kształty, takie jak recenzje, komentarze, oceny, blogi, referencje, zdjęcia, infografiki, filmy itp. Są one godne zaufania i niezapomniane; i może być ekscytującą drogą do ulepszenia marketingu szeptanego.

Rozważ więc zachęcanie i udostępnianie treści UGC poprzez prezenty i reposty. Wyświetlaj w widocznym miejscu referencje klientów na swojej stronie internetowej. Zapewnij ludziom hashtag, aby wybrać te posty, o których chcesz, aby rozmawiali w mediach społecznościowych.

Jeśli prowadzisz witrynę e-commerce, zapewnij swoim klientom możliwość oceniania, recenzowania i komentowania każdego wymienionego produktu. Większość kupujących szuka ich przed dokonaniem zakupu. Chociaż ludzie kupują tylko wtedy, gdy są 4-gwiazdkowe oceny i chwalące recenzje, ludzie ufają tylko witrynom, które mają również kilka negatywnych recenzji.

Zachęcaj więc kupujących do publikowania recenzji i treści wizualnych (takich jak filmy lub zdjęcia z ich użyciem przy użyciu Twojego produktu). Poproś o nie, gdy tylko produkt zostanie im dostarczony, aby przejrzeli Twój produkt, zanim ich podekscytowanie umrze.

Wszystko to pomoże budować reputację firmy, lojalność klientów i zwiększać konwersje.

4. Partner z influencerami

Innym niezawodnym sposobem na zwiększenie promocji szeptanych, generowanie zaufania i wiarygodności oraz budowanie reputacji marki jest influencer marketing. Wybierz celebrytę lub osobę wpływową w swojej niszy, która ma przyzwoite obserwacje w mediach społecznościowych. Poproś go, aby porozmawiał o Twojej marce na swoim kanale.

Być może będziesz musiał zapłacić influencerowi rozsądną kwotę, która może znacznie się sumować przez jakiś czas. Tak więc płacenie komuś w mediach społecznościowych jest dość kosztowną rzeczą. Istnieją również inne sposoby, aby stali się zwolennikami Twojej marki. Obejmują one:

• Prezentowanie produktów: wyślij jeden lub kilka swoich produktów za darmo do wybranych przez Ciebie osób, które mają wpływ na to, aby zmotywować ich do rozmowy o tym w Internecie. Jednak nie żądaj ani nie oczekuj niczego w zamian za ten prezent. Jeśli podzielą się informacjami o Twojej marce, byłoby świetnie. Jeśli nie, spróbuj kogoś innego lub innej taktyki.
• Łączenie ich z wartościowym celem: Influencerzy często chcą okazać swoją przychylność dla celów, w które wierzą. Możesz to wykorzystać, aby uzyskać ich szeptaną ekspozycję dla swojej marki. Na przykład, jeśli Twoja firma zajmuje się produktami ekologicznymi, współpracuj z influencerem, który wspiera ekologiczne odżywianie i zdrowy tryb życia.
• Prezenty: Współpracuj z jednym lub kilkoma influencerami, aby zapewnić zwolennikom tego influencera coś za darmo. Na przykład niektórzy influencerzy na YouTube mówią o marce i ogłaszają kody kuponów, które ich obserwujący mogą wykorzystać, aby skorzystać z rabatu na produkty tej marki.

5. Zbuduj społeczność mediów społecznościowych

Sieci społecznościowe to doskonałe kanały marketingu szeptanego. Badania pokazują, że 71% konsumentów zwykle kupuje w oparciu o odesłania z mediów społecznościowych. Na przykład pojedynczy zadowolony klient na Facebooku może skłonić setki użytkowników do zakupu tego samego produktu.

Możesz zdobyć więcej poleconych z ust do ust, budując własną społeczność w mediach społecznościowych. Ponieważ społeczności w mediach społecznościowych sprzyjają poczuciu towarzyskości wokół wspólnych celów i zainteresowań. Zwiększają również widoczność, promują zaangażowanie, budują zaufanie i przyciągają obserwujących, inspirują klientów i łączą ludzi z Twoją marką.

Zacznij rozmawiać ze swoimi klientami i potencjalnymi klientami w różnych mediach społecznościowych i platformach komunikacyjnych. Jeśli outsourcing ten byłby dla Ciebie wygodny, nawiąż współpracę z marketerem lub firmą marketingową (w zależności od wielkości Twojej bazy konsumenckiej).

Upewnij się, że Twój zespół marketingowy reaguje szybko, trafnie i w przypadku wszelkich zapytań lub wątpliwości publikowanych przez konsumentów na tych platformach. Dopiero gdy zapewnisz konsumentom tak dobre wrażenia, będą oni aktywnie dzielić się Twoją marką lub biznesem ze swoim kręgiem.

Możesz nawet udostępniać serie tematów w swojej niszy za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych, takich jak Facebook, LinkedIn, YouTube itp. Upewnij się, że wyróżniasz się z tłumu, publikując unikalne i interesujące tematy, do udostępnienia których ludzie byliby zainspirowani.

6. Pokaż swoją troskę

Pokazanie konsumentom, że Ci na nich zależy, może generować szeptane promocje Twojej marki. Gwarantuje bowiem klientom, że dokonali właściwego wyboru, robiąc z Tobą interesy. Oto kilka sposobów na zrobienie tego.

• Zaangażuj ich w proces rozwoju Twojej marki: poznaj ich doświadczenia i historie, które mogą Ci pomóc w ulepszaniu Twoich produktów, obsługi klienta itp., a tym samym w dodawaniu wartości Twojej marce. Zapytanie ich o opinie dałoby im znać, że cenisz ich opinie. Możesz wysyłać ankiety po zakupie, aby zebrać ich opinie.
• Transmisja na żywo ze specjalistami z danej dziedziny: transmituj na żywo przydatne filmy w Twojej niszy ze specjalistami z danej dziedziny. Na przykład, jeśli Twoja marka zajmuje się ekologicznymi produktami rolnymi, możesz zaprosić ekspertów, aby porozmawiać o szkodliwości określonych chemikaliów w nieorganicznych produktach rolnych, zaletach produktów ekologicznych, o tym, jak uprawiać rośliny ekologicznie w domu itp.
• Podziękuj im: wyślij swoim klientom odręczną notatkę z podziękowaniami wraz z zamówieniem. Możesz życzyć im miłego dnia. Dzięki temu będą wiedzieć, że cenisz ich bardziej niż ich pieniądze.
• Pamiętaj o ich wielkich dniach: życz swoim klientom spersonalizowanej wiadomości w ich urodziny, rocznice itp. To może poprawić twoje relacje i sprawić, że klienci będą do ciebie wracać. Skorzystaj z oprogramowania do automatyzacji, aby zająć się tym bez wysiłku.

Istnieją również inne sposoby, takie jak skupienie się na obsłudze klienta, udzielanie rabatów itp., które mogą pokazać Twoją troskę o klientów.

Zawijanie

Marketing szeptany to potężna technika zwiększająca zaangażowanie społeczne i buzz, budująca przywiązanie do marki i zaufanie oraz promująca lojalność klientów w opłacalny i namacalny sposób. To autentyczność przekazu ustnego buduje zaufanie ludzi. Musisz dobrze prowadzić marketing szeptany, aby ludzie mówili o Twojej marce i stali się Twoimi lojalnymi klientami.

Dlatego postępuj zgodnie z naszymi sześcioma skutecznymi strategiami – zapewnianie wysokiej jakości usług i doświadczeń, promowanie wyjątkowej propozycji sprzedaży Twojej marki, zachęcanie do tworzenia treści generowanych przez użytkowników, partnerstwo z influencerami, budowanie społeczności w mediach społecznościowych i okazywanie im troski.