現実、回復、リバウンドの準備

Covid-19の危機は広がり、世界中の企業が準備を急いでいます。 これは、病気の予測不可能性とこの種の状況のた​​めの本当の「手引き」がないため、特に困難です。

今こそ、企業、組織、個人が優れたリーダーシップを発揮し、実践的で率直な姿勢を示す時だと思います。 また、数週間先の地域や、反対側に出てくる地域からも多くのことを学ぶことができます。

中国は、人と物、自信と生産に関する高頻度のデータの分析に基づいて、経済の回復の初期段階にあります。 現在、中国の多くの企業は「危機対応」から復旧および復旧後の計画に移行しています。

私たちは、この危機の短期的な現実、回復、回復に対処する上でのトップレッスンの8つであると私たちが信じていることを調査し、要約しました。

1.先を見越して予測する

中国で最も回復の早い企業のいくつかは、先を見越して、変化を予測する方法を模索していました。

インスタントラーメンと飲料の生産者であるマスターコングは、常にダイナミクスと予想される買いだめを見直し、その焦点をオフラインおよび大規模小売チャネルからオンラインからオフライン、eコマースおよび小規模店舗に移しました。 これを行うことにより、発生からわずか数週間で50％以上回復し、店舗の60％以上に供給しました。

2.チームの明確さとセキュリティを作成します

従業員はあらゆる種類の誤った情報、パニックに陥ったメディアの報道を読んでおり、明確さを見つけるのに苦労している可能性があります。 彼らは新しい働き方やコミュニケーションの仕方に素早く適応する必要があり、強力なリーダーシップと明確で一貫性のある情報と全体的な方向性が必要になります。

中国最大の台所用品メーカーであるスーパーは、健康診断を実施し、予防装置を調達しました。 通常通りのリバウンドと再開に備えることに重点を置き、早ければ2月中旬に一部の生産ラインを再開しました。

3.販売チャネルミックスをシフトする

中国の影響を受けた地域では、対面販売と実店舗の小売りが厳しく制限されていました。 多くの企業は、B2BとB2Cの両方の新しいチャネルに営業活動を迅速に再展開しました。 化粧品会社のLinQingxuanは、危機の際に店舗の40％を閉鎖しなければなりませんでした。 ただし、100人以上の美容アドバイザーを再配置してオンラインインフルエンサーになりました。 彼らはWeChatなどのデジタルツールを活用して、顧客との関わりを維持し、オンラインでの販売を促進しました。

これにより、前年の売上高と比較して200％の成長が見られました…

さらに、販売予測を綿密に調べ、可能な付加価値とより多くの製品やサービスを販売する方法をブレインストーミングします。新しい市場、顧客、販売チャネルを活用したり、新しいパートナーシップを開発したりすることで、成長の新しい機会を生み出すことができます。

4.予想よりも速い回復の準備をします

最初の発生からわずか6週間で、中国は回復の初期段階にあるように見えます。

• 混雑の遅延：2019年のレベルの73％（危機の深さで63％）
• 石炭消費量：2019年レベルの75％（危機の深さで43％）
• 不動産取引：2019年レベルの47％（危機の深さで1％）

出典：Wind、cqcoal.com、BGC Center for Macroeconomics、ハーバードビジネスレビュー

短期間の売上高が落ち込んだ中国の高級旅行代理店は、復興と中長期的な取り組みに再び注力した。 彼らは、従業員が内部システムのアップグレード、スキルの向上、および復旧に備えた製品とサービスの設計に注力することを奨励しました。

さらに、スターバックスは3月5日に、店舗の90％以上が開店し、中国全土で店舗売上高が回復していると報告しました。

5.オフラインからオンラインに移行する

一部のアナリストは、消費者が旅行や群衆に対してより不利になるにつれて、この危機の間の電子商取引の適度な後押しを予測しています。

オンラインの「新しい世界」は、これにより、どのような種類のビジネスを行っていても、より強力で信頼できるものになります。今こそ、ビジネスのやり方を再考するときです。そうすれば、中も後も、関連性とダイナミックさを維持できます。この挑戦。 企業は、顧客に到達するために、より多くのビデオ会議ソフトウェアを使用することを余儀なくされています。

多くの中国企業は、回復後の消費者シフトをどのように活用するかをすでに計画しています。 中国の世界的な製菓メーカーは、危機の際にデジタル変革の取り組みを加速させました。 同社はバレンタインデーのオフライン活動をキャンセルし、デジタルマーケティング、オンラインプラットフォームとのパートナーシップ、WeChatにリソースを再投資して、発生時の新しい消費者行動を活用しました。

ハーバードビジネスレビューは、「競合他社が縮小している不況時に広告を増やすブランドは、好景気時よりも低コストで市場シェアと投資収益率を向上させることができることは十分に文書化されています」（HBR）

6.戦略を適応させる

回復戦略は、公衆衛生政策から病気のダイナミクスまで、多くの要因によって推進されるため、戦略は柔軟である必要があります。

中国の乳製品会社は、地域と都市のダイナミクスとその回復速度に基づいて、セグメント化されたアプローチを作成しました。 彼らは、これらのダイナミクスに基づいてマーケティング活動、メッセージング、および予算配分をシフトし、より早く回復する市場で活用できるようにしました。

7.ニーズに合わせて革新する

新しい顧客のニーズは、イノベーションの大きな機会を生み出します。 危機の脅威にさらされると、ほとんどの企業はすぐに防御策に飛びつきますが、一部の中国企業は新たな機会を大胆に革新しました。

8.新しいトレンドを見つけて活用する

SARSの危機は、中国での電子商取引の採用を加速させたと考えられています。 オーストラリアの例としては、購入者がオンライン販売チャネルに慣れ、B2Bからヘルスケアまでのすべてのサービスと製品を購入することが挙げられます。

これまで以上に、今こそ企業や個人がよりスマートに仕事をする時であり、必ずしも一生懸命ではありません。 ソーシャルメディア、電子メール、ビデオ会議を介して顧客やクライアントを活用してコミュニケーションを取り、オンラインでの取り組みを介して売上を伸ばすにはどうすればよいでしょうか。

今後数週間で、この健康危機から立ち直り、回復するために機敏で実用的かつダイナミックな企業のストーリーと成功をま​​すます提供する予定です。

ジョーダンフォガティ