為現實、復甦和反彈做準備

Covid-19 危機已經蔓延，世界各地的公司現在都在爭先恐後地做好準備。 由於疾病的不可預測性，並且沒有針對這種情況的真正“劇本”，這尤其具有挑戰性。

我相信這是企業、組織和個人展現卓越領導力、務實和冷靜的時候。 我們還可以從領先於我們數週的地區以及從另一邊出來的地區學到很多東西。

基於對人員和貨物、信心和生產的高頻數據的分析，中國正處於經濟反彈的早期階段。 中國的許多公司現在已經從“危機應對”轉向了恢復和恢復後的規劃。

我們已經研究並總結了我們認為的 8 項重要經驗教訓，以應對這場危機的短期現實、反彈和復蘇。

1. 展望未來

中國一些復甦最快的公司展望未來並尋找方法來預測轉變。

方便麵和飲料生產商康師傅不斷審視動態和預期囤貨，並將重點從線下和大型零售渠道轉移到線上到線下、電子商務和小商店。 通過這樣做——在疫情爆發後的短短幾週內，它恢復了 50% 以上，並供應了 60% 以上的商店。

2. 為您的團隊創造清晰和安全

員工將閱讀各種錯誤信息、驚慌失措的媒體報導，並且可能難以弄清楚。 他們需要快速適應新的工作、溝通方式，需要強有力的領導、清晰、一致的信息和總體方向。

中國最大的廚具製造商 Super 進行了健康檢查並採購了預防設備。 重點做好正常復工復產準備工作，最早於2月中旬復工部分生產線。

3. 改變您的銷售渠道組合

在中國受影響的地區，面對面的銷售和實體零售受到嚴重限制。 許多企業迅速將銷售工作重新部署到 B2B 和 B2C 的新渠道。 作為一家化妝品公司，林清軒在危機期間不得不關閉其 40% 的門店。 然而，它重新部署了 100 多名美容顧問，成為在線影響者。 他們利用微信等數字工具與客戶保持互動並推動在線銷售。

與上一年的銷售額相比，這導致了 200% 的增長……

此外，仔細檢查銷售預測並集思廣益可能增加的價值以及銷售更多產品和服務的方法——可能利用新市場、客戶、銷售渠道和/或發展新的合作夥伴關係可以創造新的增長機會。

4. 為比預期更快的恢復做好準備

在最初爆發後僅 6 週，中國似乎處於復甦的早期階段：

• 擁堵延誤：2019 年水平的 73%（危機深度時為 63%）
• 煤炭消費量：2019 年水平的 75%（危機深度時為 43%）
• 房地產交易：2019 年水平的 47%（危機深度時為 1%）

資料來源：Wind、cqcoal.com、BGC 宏觀經濟中心、哈佛商業評論

一家經歷了短期銷售下滑的優質中國旅行社，重新將重點放在復蘇和中長期計劃上。 他們鼓勵員工集中精力升級內部系統，提高技能，設計產品和服務，為複蘇做好準備。

此外，星巴克在 3 月 5 日報告說，他們看到中國各地的店內銷售正在復蘇，其門店的營業率超過 90%。

5. 從線下轉向線上

一些分析人士預測，在這場危機中，電子商務將適度提振，因為消費者對旅行和人群變得更加不利。

無論您從事何種類型的業務，在線的“新世界”都將因此變得更強大和更受信任。現在是重新思考如何開展業務的時候了，這樣您就可以在此期間和之後繼續保持相關性和活力這個挑戰。 企業被迫使用更多的視頻會議軟件來聯繫他們的客戶。

許多中國公司已經在計劃如何利用複蘇後的消費者轉變。 一家中國全球糖果製造商在危機期間加快了數字化轉型的步伐。 該公司取消了情人節線下活動，並將資源重新投入到數字營銷、與在線平台和微信的合作中，以利用疫情期間的新消費者行為。

《哈佛商業評論》分享道：“有充分證據表明，在經濟衰退期間增加廣告的品牌，當競爭對手削減開支時，可以比經濟繁榮時期更低的成本提高市場份額和投資回報”（HBR）

6. 調整你的策略

恢復策略將由許多因素驅動，從公共衛生政策到疾病動態，因此您的策略需要靈活。

一家中國乳製品公司根據區域和城市動態及其恢復速度創建了一種分段方法。 他們根據這些動態改變了營銷活動、消息傳遞和預算分配，以便他們能夠利用恢復速度更快的市場。

7. 圍繞需求創新

新的客戶需求為創新創造了巨大的機會。 當面臨危機威脅時，大多數公司會立即採取防禦措施，但一些中國公司卻在新興機遇面前大膽創新。

8. 發現並利用新趨勢

非典危機被認為加速了電子商務在中國的普及。 澳大利亞的例子可能包括買家對在線銷售渠道越來越熟悉，併購買從 B2B 到醫療保健的所有服務和產品。

現在比以往任何時候都更適合企業和個人更聰明地工作，而不是更努力地工作。 您如何通過社交媒體、電子郵件、視頻會議利用客戶和客戶並與之溝通，並通過在線努力推動銷售？

在接下來的幾周里，我們將提供越來越多的企業故事和成功案例，這些企業一直靈活、務實和充滿活力，以從這場健康危機中反彈和恢復。

喬丹·福格蒂