Vorbereitung auf Realität, Erholung und Erholung

Die Covid-19-Krise hat sich ausgebreitet und Unternehmen auf der ganzen Welt bemühen sich jetzt darum, sich vorzubereiten. Dies ist aufgrund der Unvorhersehbarkeit der Krankheit und kein wirkliches „Spielbuch“ für diese Art von Situation eine besondere Herausforderung.

Ich glaube, dass dies eine Zeit für Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen ist, großartige Führungsqualitäten zu zeigen, pragmatisch und besonnen zu sein. Wir können auch viel von Regionen lernen, die noch Wochen vor uns liegen und denen, die auf der anderen Seite herauskommen.

Basierend auf der Analyse hochfrequenter Daten zu Personen und Gütern, Vertrauen und Produktion befindet sich China in der Anfangsphase einer wirtschaftlichen Erholung. Viele Unternehmen in China sind inzwischen von der „Krisenreaktion“ auf eine Erholungs- und Nacherholungsplanung übergegangen.

Wir haben recherchiert und zusammengefasst, was unserer Meinung nach 8 der wichtigsten Lektionen zum Umgang mit der kurzfristigen Realität, dem Aufschwung und der Erholung dieser Krise sind.

1. Nach vorne schauen und antizipieren

Einige der sich am schnellsten erholenden Unternehmen in China blickten nach vorne und suchten nach Wegen, um Veränderungen zu antizipieren.

Master Kong, ein Instant-Nudel- und Getränkehersteller, überprüfte ständig die Dynamik und das erwartete Horten und verlagerte seinen Fokus von Offline- und großen Einzelhandelskanälen auf Online-to-Offline, E-Commerce und kleine Geschäfte. Auf diese Weise erholte sich das Unternehmen nur wenige Wochen nach dem Ausbruch um mehr als 50 % und belieferte über 60 % seiner Filialen.

2. Schaffen Sie Klarheit und Sicherheit für Ihr Team

Mitarbeiter werden alle Arten von Fehlinformationen lesen, in Panik geratene Medienberichte und möglicherweise Schwierigkeiten haben, Klarheit zu finden. Sie müssen sich schnell an neue Arbeitsweisen und Kommunikationsweisen anpassen und benötigen eine starke Führung sowie klare, konsistente Informationen und eine allgemeine Ausrichtung.

Chinas größter Küchengerätehersteller Super führte Gesundheitschecks durch und beschaffte vorbeugende Ausrüstung. Es konzentrierte sich darauf, auf die Erholung und Wiederaufnahme der Arbeit wie gewohnt vorbereitet zu sein und einige Produktionslinien bereits Mitte Februar wieder in Betrieb zu nehmen.

3. Verschieben Sie Ihren Vertriebskanal-Mix

Der persönliche Verkauf und der stationäre Einzelhandel wurden in den betroffenen Regionen Chinas stark eingeschränkt. Viele Unternehmen haben ihre Vertriebsbemühungen schnell auf neue Kanäle sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich verlagert. Das Kosmetikunternehmen Lin Qingxuan musste während der Krise 40 % seiner Geschäfte schließen. Es hat jedoch seine über 100 Schönheitsberater neu eingesetzt, um Online-Influencer zu werden. Sie nutzten digitale Tools wie WeChat, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben und den Online-Verkauf zu steigern.

Dies führte zu einem Wachstum von 200% gegenüber dem Vorjahresumsatz…

Darüber hinaus können eine genaue Untersuchung von Verkaufsprognosen und ein Brainstorming möglicher Mehrwerte und Möglichkeiten zum Verkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen – möglicherweise durch die Nutzung neuer Märkte, Kunden, Vertriebskanäle und/oder die Entwicklung neuer Partnerschaften – neue Wachstumschancen eröffnen.

4. Bereiten Sie sich auf eine schnellere Genesung vor, als Sie erwarten

In nur 6 Wochen nach dem ersten Ausbruch scheint sich China in einem frühen Stadium der Erholung zu befinden:

• Stauverzögerungen: 73 % des Niveaus von 2019 (63 % in der Tiefe der Krise)
• Kohleverbrauch: 75 % des Niveaus von 2019 (43 % in der Tiefe der Krise)
• Immobilientransaktionen: 47% des Niveaus von 2019 (1% in der Tiefe der Krise)

Quelle: Wind, cqcoal.com, BGC Center for Macroeconomics, Harvard Business Review

Ein chinesisches Premium-Reisebüro, das einen kurzfristigen Umsatzeinbruch verzeichnete, konzentrierte seine Bemühungen auf Erholung und mittel- bis langfristige Initiativen. Sie ermutigten die Mitarbeiter, ihre Bemühungen auf die Verbesserung der internen Systeme, die Verbesserung ihrer Fähigkeiten und die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen zu konzentrieren, um auf die Erholung vorbereitet zu sein.

Darüber hinaus berichtete Starbucks am 5. März, dass sich die In-Store-Verkäufe in ganz China erholen, da über 90 % der Stores geöffnet sind.

5. Wechseln Sie von Offline zu Online

Einige Analysten prognostizieren während dieser Krise einen bescheidenen Anstieg des E-Commerce, da die Verbraucher gegenüber Reisen und Menschenmassen ablehnender werden.

Die „neue Welt“ des Internets wird dadurch stärker und vertrauenswürdiger, unabhängig davon, in welcher Art von Geschäft Sie tätig sind diese Herausforderung. Unternehmen sind gezwungen, mehr Videokonferenzsoftware zu verwenden, um ihre Kunden zu erreichen.

Viele chinesische Unternehmen planen bereits, wie sie die Verbraucherverschiebungen nach der Erholung nutzen können. Ein chinesischer globaler Süßwarenhersteller hat seine Bemühungen um die digitale Transformation während der Krise beschleunigt. Das Unternehmen hat Offline-Aktivitäten zum Valentinstag abgesagt und Ressourcen in digitales Marketing, Partnerschaften mit Online-Plattformen und WeChat reinvestiert, um von dem neuen Verbraucherverhalten während des Ausbruchs zu profitieren.

Die Harvard Business Review teilt mit: „Es ist gut dokumentiert, dass Marken, die während einer Rezession mehr Werbung machen, wenn Konkurrenten zurückfahren, ihren Marktanteil und ihre Kapitalrendite zu geringeren Kosten verbessern können als in guten wirtschaftlichen Zeiten.“ (HBR)

6. Passen Sie Ihre Strategie an

Genesungsstrategien werden von vielen Faktoren bestimmt, von der öffentlichen Gesundheitspolitik bis hin zur Krankheitsdynamik, daher muss Ihre Strategie flexibel sein.

Ein chinesisches Molkereiunternehmen hat einen segmentierten Ansatz entwickelt, der auf der regionalen und städtischen Dynamik und deren Erholungsgeschwindigkeiten basiert. Sie verlagerten Marketingaktivitäten, Messaging und Budgetzuweisung basierend auf dieser Dynamik, damit sie von den sich schneller erholenden Märkten profitieren konnten.

7. Innovation um Bedürfnisse herum

Neue Kundenbedürfnisse schaffen große Chancen für Innovationen. Wenn sie von einer Krise bedroht werden, ergreifen die meisten Unternehmen sofort defensive Maßnahmen, einige chinesische Unternehmen haben jedoch mutig neue Chancen ergriffen.

8. Erkennen und nutzen Sie neue Trends

Der SARS-Krise wird zugeschrieben, dass sie die Einführung des E-Commerce in China beschleunigt hat. Beispiele für Australien werden wahrscheinlich sein, dass Käufer mit Online-Vertriebskanälen vertrauter werden und alle Dienstleistungen und Produkte von B2B bis zum Gesundheitswesen einkaufen.

Mehr denn je ist es jetzt an der Zeit, dass Unternehmen und Einzelpersonen intelligenter und nicht unbedingt härter arbeiten. Wie können Sie Kunden und Klienten über soziale Medien, E-Mail, Videokonferenzen nutzen und mit ihnen kommunizieren und den Verkauf über Online-Maßnahmen steigern?

In den kommenden Wochen werden wir immer mehr Geschichten und Erfolge von Unternehmen präsentieren, die agil, pragmatisch und dynamisch waren, um sich von dieser Gesundheitskrise zu erholen und zu erholen.

Jordan Fogarty