为现实、复苏和反弹做准备

Covid-19 危机已经蔓延，世界各地的公司现在都在争先恐后地做好准备。 由于疾病的不可预测性，并且没有针对这种情况的真正“剧本”，这尤其具有挑战性。

我相信这是企业、组织和个人展现卓越领导力、务实和冷静的时候。 我们还可以从领先于我们数周的地区以及从另一边出来的地区学到很多东西。

基于对人员和货物、信心和生产的高频数据的分析，中国正处于经济反弹的早期阶段。 中国的许多公司现在已经从“危机应对”转向了恢复和恢复后的规划。

我们已经研究并总结了我们认为的 8 项重要经验教训，以应对这场危机的短期现实、反弹和复苏。

1. 展望未来

中国一些复苏最快的公司展望未来并寻找方法来预测转变。

方便面和饮料生产商康师傅不断审视动态和预期囤货，并将重点从线下和大型零售渠道转移到线上到线下、电子商务和小商店。 通过这样做——在疫情爆发后的短短几周内，它恢复了 50% 以上，并供应了 60% 以上的商店。

2. 为您的团队创造清晰和安全

员工将阅读各种错误信息、惊慌失措的媒体报道，并且可能难以弄清楚。 他们需要快速适应新的工作、沟通方式，需要强有力的领导、清晰、一致的信息和总体方向。

中国最大的厨具制造商 Super 进行了健康检查并采购了预防设备。 重点做好正常复工复产准备工作，最早于2月中旬复工部分生产线。

3. 改变您的销售渠道组合

在中国受影响的地区，面对面的销售和实体零售受到严重限制。 许多企业迅速将销售工作重新部署到 B2B 和 B2C 的新渠道。 作为一家化妆品公司，林清轩在危机期间不得不关闭其 40% 的门店。 然而，它重新部署了 100 多名美容顾问，成为在线影响者。 他们利用微信等数字工具与客户保持互动并推动在线销售。

与上一年的销售额相比，这导致了 200% 的增长……

此外，仔细检查销售预测并集思广益可能增加的价值以及销售更多产品和服务的方法——可能利用新市场、客户、销售渠道和/或发展新的合作伙伴关系可以创造新的增长机会。

4. 为比预期更快的恢复做好准备

在最初爆发后仅 6 周，中国似乎处于复苏的早期阶段：

• 拥堵延误：2019 年水平的 73%（危机深度时为 63%）
• 煤炭消费量：2019 年水平的 75%（危机深度时为 43%）
• 房地产交易：2019 年水平的 47%（危机深度时为 1%）

资料来源：Wind、cqcoal.com、BGC 宏观经济中心、哈佛商业评论

一家经历了短期销售下滑的优质中国旅行社，重新将重点放在复苏和中长期计划上。 他们鼓励员工集中精力升级内部系统，提高技能，设计产品和服务，为复苏做好准备。

此外，星巴克在 3 月 5 日报告说，他们看到中国各地的店内销售正在复苏，其门店的营业率超过 90%。

5. 从线下转向线上

一些分析人士预测，在这场危机中，电子商务将适度提振，因为消费者对旅行和人群变得更加不利。

无论您从事何种类型的业务，在线的“新世界”都将因此变得更强大和更受信任。现在是重新思考如何开展业务的时候了，这样您就可以在此期间和之后继续保持相关性和活力这个挑战。 企业被迫使用更多的视频会议软件来联系他们的客户。

许多中国公司已经在计划如何利用复苏后的消费者转变。 一家中国全球糖果制造商在危机期间加快了数字化转型的步伐。 该公司取消了情人节线下活动，并将资源重新投入到数字营销、与在线平台和微信的合作中，以利用疫情期间的新消费者行为。

《哈佛商业评论》分享道：“有充分证据表明，在经济衰退期间增加广告的品牌，当竞争对手削减开支时，可以比经济繁荣时期更低的成本提高市场份额和投资回报”（HBR）

6. 调整你的策略

恢复策略将由许多因素驱动，从公共卫生政策到疾病动态，因此您的策略需要灵活。

一家中国乳制品公司根据区域和城市动态及其恢复速度创建了一种分段方法。 他们根据这些动态改变了营销活动、消息传递和预算分配，以便他们能够利用恢复速度更快的市场。

7. 围绕需求创新

新的客户需求为创新创造了巨大的机会。 当面临危机威胁时，大多数公司会立即采取防御措施，但一些中国公司却在新兴机遇面前大胆创新。

8. 发现并利用新趋势

非典危机被认为加速了电子商务在中国的普及。 澳大利亚的例子可能包括买家对在线销售渠道越来越熟悉，并购买从 B2B 到医疗保健的所有服务和产品。

现在比以往任何时候都更适合企业和个人更聪明地工作，而不是更努力地工作。 您如何通过社交媒体、电子邮件、视频会议利用客户和客户并与之沟通，并通过在线努力推动销售？

在接下来的几周里，我们将提供越来越多的企业故事和成功案例，这些企业一直灵活、务实和充满活力，以从这场健康危机中反弹和恢复。

乔丹·福格蒂