การเตรียมตัวสำหรับความเป็นจริง การฟื้นตัว และการฟื้นตัว

วิกฤตการณ์ Covid-19 ได้แพร่กระจายไป และบริษัทต่างๆ ทั่วโลกกำลังเตรียมตัวให้พร้อม นี่เป็นความท้าทายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากความคาดเดาไม่ได้ของโรคและไม่มี "คู่มือ" ที่แท้จริงสำหรับสถานการณ์ประเภทนี้

ฉันเชื่อว่านี่เป็นเวลาสำหรับธุรกิจ องค์กร และบุคคลต่างๆ ในการแสดงความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม ปฏิบัติอย่างจริงจัง และเป็นผู้นำในระดับ นอกจากนี้เรายังสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากภูมิภาคที่อยู่ห่างออกไปหลายสัปดาห์และภูมิภาคที่ออกมาในอีกด้าน

ประเทศจีนอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ โดยอิงจากการวิเคราะห์ข้อมูลความถี่สูงเกี่ยวกับผู้คนและสินค้า ความเชื่อมั่น และการผลิต ปัจจุบันบริษัทหลายแห่งในจีนได้เปลี่ยนจาก "การตอบสนองต่อวิกฤต" ไปสู่การฟื้นฟูและการวางแผนหลังการกู้คืน

เราได้ค้นคว้าและสรุปสิ่งที่เราเชื่อว่าเป็นบทเรียนสำคัญ 8 บทในการจัดการกับความเป็นจริงในระยะสั้น การฟื้นตัว และการฟื้นตัวของวิกฤตครั้งนี้

1. มองไปข้างหน้าและคาดการณ์

บริษัทที่ฟื้นตัวเร็วที่สุดในจีนบางแห่งมองไปข้างหน้าและหาวิธีคาดการณ์การเปลี่ยนแปลง

มาสเตอร์คง ผู้ผลิตบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปและเครื่องดื่มตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและการกักตุนที่คาดการณ์ไว้ และเปลี่ยนโฟกัสจากช่องทางการขายปลีกออฟไลน์และขนาดใหญ่ เป็นออนไลน์สู่ออฟไลน์ อีคอมเมิร์ซ และร้านค้าขนาดเล็ก การทำเช่นนี้ช่วยให้ฟื้นตัวได้มากกว่า 50% ในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์หลังการระบาด และจำหน่ายร้านค้ากว่า 60%

2. สร้างความชัดเจนและความปลอดภัยให้กับทีมของคุณ

พนักงานจะอ่านข้อมูลที่ผิดทุกประเภท รายงานของสื่อที่ตื่นตระหนก และอาจกำลังดิ้นรนเพื่อค้นหาความชัดเจน พวกเขาจะต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วกับวิธีการทำงาน การสื่อสารแบบใหม่ และจะต้องมีความเป็นผู้นำที่เข้มแข็ง ข้อมูลที่ชัดเจน สม่ำเสมอ และทิศทางโดยรวม

Super ผู้ผลิตเครื่องครัวรายใหญ่ที่สุดของจีน จัดให้มีการตรวจสุขภาพและจัดหาอุปกรณ์ป้องกัน โดยมุ่งเน้นที่การเตรียมพร้อมสำหรับการฟื้นตัวและการเริ่มต้นทำงานใหม่ตามปกติ และเปิดสายการผลิตบางส่วนอีกครั้งในช่วงกลางเดือนกุมภาพันธ์

3. เปลี่ยนมิกซ์ช่องทางการขายของคุณ

การขายแบบตัวต่อตัวและการขายปลีกอิฐและปูนถูกจำกัดอย่างรุนแรงในภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบของจีน ธุรกิจจำนวนมากได้ปรับใช้ความพยายามในการขายใหม่อย่างรวดเร็วไปยังช่องทางใหม่ๆ ทั้งใน B2B และ B2C Lin Qingxuan บริษัทเครื่องสำอางต้องปิดร้าน 40% ในช่วงวิกฤต อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ปรับใช้ที่ปรึกษาด้านความงามมากกว่า 100 รายเพื่อเป็นผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์ พวกเขาใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัล เช่น WeChat เพื่อให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าและกระตุ้นยอดขายออนไลน์

ส่งผลให้เติบโต 200% เมื่อเทียบกับยอดขายปีก่อน...

นอกจากนี้ การตรวจสอบการคาดการณ์การขายอย่างใกล้ชิดและการระดมความคิดเกี่ยวกับการเพิ่มมูลค่าที่เป็นไปได้และวิธีการขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมากขึ้น – อาจใช้ประโยชน์จากตลาดใหม่ ลูกค้า ช่องทางการขาย และ/หรือการพัฒนาพันธมิตรใหม่สามารถสร้างโอกาสใหม่ๆ สำหรับการเติบโตได้

4. เตรียมพร้อมสำหรับการฟื้นตัวได้เร็วกว่าที่คุณคาดไว้

ภายในเวลาเพียง 6 สัปดาห์หลังจากการระบาดครั้งแรก ดูเหมือนว่าจีนจะอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการฟื้นตัว:

• ความแออัดล่าช้า: 73% ของระดับ 2019 (63% ที่ระดับวิกฤต)
• ปริมาณการใช้ถ่านหิน: 75% ของระดับ 2019 (43% ที่ระดับวิกฤต)
• ธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์: 47% ของระดับ 2019 (1% เมื่อเกิดวิกฤต)

ที่มา: Wind, cqcoal.com, BGC Center for Macroeconomics, Harvard Business Review

ตัวแทนท่องเที่ยวระดับพรีเมียมของจีนที่ประสบปัญหายอดขายระยะสั้นตกต่ำ ได้กลับมามุ่งเน้นที่ความพยายามในการฟื้นตัวและการริเริ่มระยะกลางถึงระยะยาว พวกเขาสนับสนุนให้พนักงานมุ่งเน้นความพยายามในการอัพเกรดระบบภายใน พัฒนาทักษะ และออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการกู้คืน

นอกจากนี้ สตาร์บัคส์รายงานเมื่อวันที่ 5 มีนาคม ว่าพวกเขาเห็นการฟื้นตัวของยอดขายในร้านค้าทั่วประเทศจีน โดยมีร้านค้าเปิดมากกว่า 90%

5. เปลี่ยนจากออฟไลน์เป็นออนไลน์

นักวิเคราะห์บางคนคาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในช่วงวิกฤตนี้ เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มต่อต้านการเดินทางและฝูงชนมากขึ้น

“โลกใหม่” ของออนไลน์จะแข็งแกร่งขึ้นและเชื่อถือได้มากขึ้นผ่านสิ่งนี้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจประเภทใด ตอนนี้เป็นเวลาที่จะคิดใหม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถยังคงมีความเกี่ยวข้องและไม่หยุดนิ่งในระหว่างและหลังจากนั้น ความท้าทายนี้ ธุรกิจต่างๆ ถูกบังคับให้ใช้ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอมากขึ้นเพื่อเข้าถึงลูกค้า

บริษัทจีนหลายแห่งกำลังวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคหลังการฟื้นตัว ผู้ผลิตขนมจีนระดับโลกรายหนึ่งเร่งความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในช่วงวิกฤต บริษัทยกเลิกกิจกรรมออฟไลน์ในวันวาเลนไทน์ และนำทรัพยากรกลับมาลงทุนในการตลาดดิจิทัล ร่วมมือกับแพลตฟอร์มออนไลน์และ WeChat เพื่อใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมผู้บริโภคใหม่ๆ ในช่วงที่มีการระบาด

The Harvard Business Review แชร์ว่า “เป็นที่ทราบกันดีว่าแบรนด์ที่เพิ่มการโฆษณาในช่วงภาวะถดถอย เมื่อคู่แข่งลดจำนวนลง สามารถปรับปรุงส่วนแบ่งการตลาดและผลตอบแทนจากการลงทุนในราคาที่ต่ำกว่าในช่วงเศรษฐกิจดี” (HBR)

6. ปรับกลยุทธ์ของคุณ

กลยุทธ์การฟื้นฟูจะได้รับแรงผลักดันจากหลายปัจจัย ตั้งแต่นโยบายด้านสาธารณสุขไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงของโรค ดังนั้นกลยุทธ์ของคุณจะต้องยืดหยุ่น

บริษัทนมของจีนสร้างแนวทางแบบแบ่งกลุ่มตามการเปลี่ยนแปลงของภูมิภาคและเมือง และความเร็วในการฟื้นตัว พวกเขาเปลี่ยนกิจกรรมทางการตลาด การส่งข้อความ และการจัดสรรงบประมาณตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากตลาดที่ฟื้นตัวเร็วขึ้น

7. สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ตามความต้องการ

ความต้องการของลูกค้าใหม่สร้างโอกาสที่ดีในการสร้างสรรค์นวัตกรรม เมื่อถูกคุกคามจากวิกฤต บริษัทส่วนใหญ่จะกระโดดเข้าสู่แนวรับทันที อย่างไรก็ตาม บริษัทจีนบางแห่งก็กล้าที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่

8. ค้นหาและใช้ประโยชน์จากเทรนด์ใหม่

วิกฤตซาร์สได้รับเครดิตจากการเร่งการยอมรับอีคอมเมิร์ซในประเทศจีน ตัวอย่างสำหรับออสเตรเลียอาจรวมถึงผู้ซื้อที่รู้สึกสบายใจกับช่องทางการขายออนไลน์และการซื้อจากบริการและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดตั้งแต่ B2B ไปจนถึงการดูแลสุขภาพ

ถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจและบุคคลจะต้องทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้นกว่าเดิม ไม่จำเป็นต้องหนักขึ้นเสมอไป คุณจะยกระดับและสื่อสารกับลูกค้าและลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย อีเมล การประชุมทางวิดีโอ และกระตุ้นยอดขายผ่านความพยายามทางออนไลน์ได้อย่างไร

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เราจะนำเสนอเรื่องราวและความสำเร็จมากขึ้นเรื่อยๆ ของธุรกิจที่มีความคล่องตัว ปฏิบัติได้จริง และมีพลังในการฟื้นตัวและฟื้นตัวจากวิกฤตสุขภาพครั้งนี้

จอร์แดน โฟการ์ตี