企業が封鎖から抜け出すことを学ぶことができる3つの教訓
公開: 2021-07-19新しいMDからの3つのリーダーシップの教訓：分散型の組織構造の利点、自律性と方向性のバランスをとる方法、およびマーケティングにおける感情的なつながりの活性化。
すべての危機で、より強く戻ってくる機会があります。
第二次世界大戦後のドイツの急速な経済再開発（「ドイツ経済の奇跡」として知られている）は、部分的には危機からのこの種の強制的な適応によるものです。
この原則をより詩的に言えば、レナード・コーエンは「すべてに亀裂があり、それが光の入り方です」と述べました。
では、Covidという亀裂からどのような光を取りますか？ 封鎖後の時代に持ち込むべきだということを企業はどのような教訓を学びましたか？
まとめ
重大な課題が発生すると、情報値（IV）の収集率、つまりシステムから取得するフィードバックデータの量が増加します。
このリストは20の長さであった可能性がある非常に多くの教訓があります。
私は、企業が封鎖後の時代に取り入れることができる3つの実践的な学習を蒸留しました。
- 組織構造を分散化–封鎖後の時代に最も適した意思決定を行う権限を持つ学際的なジェネラリストのチーム
- 優れたリーダーシップは方向性と自律性のバランスをとることです–リーダーシップスタイルの多様性は競争上の優位性です
- マーケティングにおける感情的なつながりを活性化する時が来ました。これにより、目標到達プロセスのコンバージョンマーケティングの最下部から、全体的なブランド構築へのリバランスが可能になるでしょうか。
分散型組織戦略
3月には、遠隔操作が可能なすべての企業が店舗をピックアップし、卸売りを在宅勤務環境に移しました。
組織は、チームがコラボレーションを継続できるようにインフラストラクチャとテクノロジーをセットアップするために、グローバルにスクランブルをかけました。
これを同じように扱った組織は2つありません。
物理的なオフィスでのやり取りという形での中央調整は、一晩で削除されました。 この物理的な中心の欠如により、中央集権化された意思決定者に基づく従来の階層的なコマンドラインに依存している組織は無力になりました。 それらは、急速に進化する風景に対処するには遅すぎます。
方向性は中央で与えられ、意思決定は現場で行われる分散型リーダーシップモデルで運営されている組織は、この絶え間なく変化する遠隔環境で成功するための準備が整っていることが明らかになりました。
以下の2つの組織のうち、どちらが最もうまくいくと思いますか？
在宅勤務は、現場で意思決定を行う権限を与えられた、高度にネットワーク化された非階層的なジェネラリストのチームを支持します。
封鎖後の時代でも、この教訓は同じように適切なままです。
優れたリーダーシップとは、明確な方向性と自律性のバランスを取ることを意味します
パンデミックの経済的勝者と敗者を決定した3つの明確な要因があります。
- あなたがさらされている業種、市場、製品
- あなたの財政状態
- あなたの態度と文化。 要するに、リーダーシップ
パンデミックが発生した瞬間のあなたの市場と財務力は、主にあなたのコントロールの外にあります。
私たちの管理下にあるのは、リーダーとしてどのように対応するかです
経済の25％の縮小は、人々を一時解雇するか、冗長にする必要があった可能性が非常に高いことを意味します。
これは避けられないことですが、多くの企業がそれを間違えています。 たとえば、企業は事前に録音されたメッセージや直前の手紙で人々を解雇し、人々を失業させ、ホームレスにします。 組織は、人々をどのように扱っているかを覚えています。
多くの従業員のCovidの経験に共通する違いは、提供される情報の量とリーダーの透明性です。
研究は、より大きな制御と自律性がより多くの生産性につながることを強く示しています。 この記事を参照してください。
チームに全体像を伝えないことほど、チームを無力に感じさせるものはありません。
あなたが提供できるコンテキストが大きければ大きいほど、彼らはより良い意思決定（分散型の意思決定）を行うことができ、よりコントロールしやすい（自律性）と感じるでしょう。
同時に、危機と変化の時はリーダーからの指示を必要とします。 長い協議プロセスの時ではありません。
リーダーのためのCovidからの教訓は、チームに自律性を与えることと明確な方向性の必要性との間の二分法のバランスをとることです。
不確実な時期には、監督と合意形成の間でスタイルを変えることができるリーダーが成功する可能性が最も高くなります。
どちらのスタイルも、正直さ、透明性、そして困難な問題に正面から立ち向かう意欲に代表されるコミュニケーションスタイルによって支えられています。
マーケティングにおける共感と感情的なつながり
マーケティングに関するすべての記事は、あなたの口調が共感的で協力的であるべきであることに同意しています。
顧客を支援することが効果的な戦略である可能性があることを私たちが学んでいるのはなぜ今だけですか？
視聴者との感情的なつながりを作ることは、視聴者があなたを思い出し、ブランドの顕著性を高めることを意味することは古くから知られています。
しかし、何年もの間、コンバージョンベースのアプローチで、目標到達プロセスのボトルからの収穫逓減を絞り込もうとする傾向がありました。
より感情的で記憶に残るブランド構築キャンペーンに投資する準備はできていますか？
接続の必要性に対処するメッセージング
Covidから、声調が聞こえないリスクは現実のものであることがわかりました。 私たちは、重い製品ベースのマーケティングは鈍感で効果がないことを学びました。
さらに、私たちはあなたの聴衆の基本的な心理的ニーズに取り組むことに焦点を当てるべきであることを学びました–そして今それは安全と共同体の感覚の周りです。
成功したマーケターは、進化するニーズを満たすためにメッセージングを適応させることに機敏に取り組んできました。
一般的に、これは次のことを意味します。
- ニーズの進化に合わせて役立つ
信頼できる最新の情報を提供する
新しい価値提案を見つける
キャンセル、返金、優れたカスタマーサービスで顧客を支援します
2.新しいコミュニティを構築する
顧客間のつながりを築くのを手伝ってください
ユーザー生成コンテンツを作成して共有する
3.24時間年中無休のサイクルに合わせて調整
人々はさまざまな時間にオンラインになっています
4.ヒーローの宣伝に大きく取り組む
明かりを灯し続けている従業員を祝う
コミュニティヘルパーに光を当てる
5.退屈と戦うために目新しさを受け入れる
娯楽を提供する方法を見つける
新しいフォーマットとプラットフォームへのピボット
デジタルファースト
展示会、対面、見本市に大きく依存しているブランドは、チャネル戦略を突然再考する必要がありました。
私たちはオンラインでピボットすることを余儀なくされています。
一方、インターネットの使用量は70％以上増加しています。 あなたの聴衆はあなたを待っていて、思慮深く、魅力的で、面白いコンテンツを望んでいます。
英国では、Covid以前の6.5倍のビデオコンテンツを視聴しています。 しかし、オンラインでの飽和のレベルで、それは今注目の経済です。
注目を集めるコンテンツを作成するブランドだけが、ノイズをカットします。
繁栄するために、企業はデジタルファーストの哲学を採用する必要があります。 キャンペーンをオンラインに後付けする代わりに、デフォルトのメディアはデジタルになりました。
概要
危機の時には、私たちは人間として無限に適応できることを学びます。 数か月以内に、私たちは仕事、生活、そして私たちの相互作用の根本的な変化に適応しました。
私たちが運動するとき、筋肉の微小な裂け目は私たちを強くする適応をもたらします。
この形のストレスは、身体が求められている排泄の記憶を発達させるので健康的です。
これは急性ストレスの一形態です。 強くなる機会として利用できますが、今回の教訓を忘れてはなりません。
柔軟なリーダーシップスタイル、分散型の意思決定、および聴衆との感情的なつながりは、今回私たちに与えられた多くの教訓の1つです。
戦略についてサポートが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。