Trei lecții pe care întreprinderile le pot învăța ieșind din blocaj

3 lecții de leadership din noul nostru MD: beneficiile unei structuri organizaționale descentralizate, cum să echilibrezi autonomia cu direcția și să revitalizezi conexiunile emotive în marketingul tău.

Cu fiecare criză, există posibilitatea de a reveni mai puternic.

Reamenajarea economică rapidă a Germaniei după cel de-al doilea război mondial (cunoscută sub numele de „Miracolul economic german”) se datorează parțial acestui tip de adaptare forțată de la o criză.

Pentru a pune acest principiu mai poetic, Leonard Cohen a spus „există o crăpătură în tot, așa intră lumina”.

Deci, ce lumină luăm cu noi din fisura care este Covid? Ce lecții au învățat întreprinderile pe care ar trebui să le dăm în era post-blocare?

Un rezumat

Momentele provocării semnificative cresc rata de colectare a valorii informațiilor (IV) - sau cantitatea de date de feedback pe care le obțineți de la un sistem.

Există atât de multe lecții pe care această listă ar fi putut să le aibă 20.

Am distilat trei învățături practice pe care întreprinderile le pot lua în era post-blocare.

1. Descentralizați-vă structura organizațională - echipe de generali multidisciplinari cu autoritatea de a lua decizii care se potrivesc cel mai bine unei ere post-blocare
2. O conducere bună echilibrează direcția cu autonomia - versatilitatea în stilul de conducere este un avantaj competitiv
3. Este timpul să revitalizați conexiunile emoționale în marketingul dvs. - ar putea face acest lucru o reechilibrare din partea de jos a marketingului de conversie a pâlniei spre construirea unui brand holistic?

Strategia organizațională descentralizată

În martie, fiecare companie capabilă să funcționeze de la distanță a preluat magazinul și s-a mutat cu ridicata la un mediu de lucru acasă.

Organizațiile la nivel global s-au grăbit să se asigure că dispun de infrastructură și tehnologie pentru a permite echipelor să colaboreze în continuare.

Nici o organizație nu a gestionat acest lucru în același mod.

Coordonarea centrală sub formă de interacțiuni într-un birou fizic a fost eliminată peste noapte. Această lipsă a unui centru fizic a lăsat neputincioase organizațiile care se bazează pe liniile de comandă ierarhice tradiționale bazate pe factorii de decizie centralizați. Sunt prea lente pentru a face față peisajului care evoluează rapid.

A devenit clar că o organizație care funcționează cu un model de conducere descentralizat, unde direcția este dată central, dar deciziile sunt luate pe teren, este mai bine echipată pentru a prospera în acest mediu în continuă schimbare, îndepărtat.

Dintre cele două organizații de mai jos, care credeți că ar fi cel mai bine?

Munca la distanță favorizează echipe de generali foarte rețelici, neierarhici, care sunt împuterniciți să ia decizii pe teren.

Într-o eră post-blocare, această lecție rămâne la fel de pertinentă.

O bună conducere înseamnă echilibrarea direcției clare cu autonomia

Există trei factori clari care au determinat câștigătorii și pierzătorii economici ai pandemiei.

1. Verticalele, piețele și produsele la care sunteți expus
2. Poziția dvs. financiară
3. Atitudinile și cultura ta. Pe scurt, conducerea

Puterea dvs. financiară și financiară în momentul lovirii pandemiei sunt în mare parte în afara controlului dumneavoastră.

Ce este sub controlul nostru este modul în care răspundem ca lideri

Contracția de 25% din economie înseamnă că este foarte probabil că ați fost nevoit să lăsați pe oameni sau să-i faceți redundanți.

Acest lucru este inevitabil, dar multe companii greșesc. De exemplu, companiile care trimit oameni cu mesaje preînregistrate sau scrisori de ultim moment, făcând oamenii să rămână fără locuri de muncă și fără adăpost. Organizațiile sunt amintite pentru modul în care își tratează oamenii.

O diferență comună între experiența Covid a multor angajați este cât de multe informații li se oferă și cât de transparente sunt liderii lor.

Cercetările indică cu tărie că un sentiment mai mare de control și autonomie duce la o productivitate mai mare. Vezi acest articol.

Nu există nimic care să-ți facă echipa să se simtă mai neajutorată decât să nu le oferi o imagine completă.

Cu cât vă puteți oferi un context mai mare, cu atât mai bine pot lua decizii (luarea deciziilor descentralizate) și cu atât vor avea mai mult control (autonomie).

În același timp, perioadele de criză și schimbare necesită îndrumare de la lider. Nu este momentul pentru procese consultative îndelungate.

Lecția de la Covid pentru lideri este echilibrarea dihotomiei dintre acordarea autonomiei echipelor și necesitatea unei direcții clare.

În perioadele de incertitudine, liderii care își pot flutura stilul între regie și construirea consensului sunt cel mai probabil să prospere.

Ambele stiluri sunt susținute de un stil de comunicare caracterizat prin onestitate, transparență și disponibilitatea de a face față problemelor dure.

Empatie și conexiune emoțională în marketingul dvs.

Fiecare articol despre marketing este de acord că tonul dvs. ar trebui să fie empatic și de susținere.

De ce abia acum aflăm că ajutarea clienților dvs. poate fi o strategie eficientă?

Se știe de multă vreme că crearea unei conexiuni emotive cu publicul tău înseamnă că aceștia își vor aminti de tine, sporind evidențierea mărcii.

Cu toate acestea, de mulți ani încoace, tendința a fost să încercăm să stoarcem randamentele scăzute din sticla pâlniei, abordări bazate pe conversie.

Suntem gata acum să investim în campanii mai emotive și memorabile de construire a mărcii?

Mesajele care se adresează au nevoie de conexiune

Am aflat de la Covid că riscul de a fi surzi este real. Am aflat că marketingul pe bază de produse grele este insensibil și ineficient.

Mai mult, am învățat că ar trebui să ne concentrăm pe abordarea nevoilor psihologice de bază ale publicului dvs. - și acum este vorba despre siguranță și simțul comunității.

Specialiștii în marketing au reușit să adapteze mesageria pentru a satisface nevoile noastre în evoluție.

În general, aceasta înseamnă:

1. Fiți de ajutor pe măsură ce nevoile evoluează

Furnizați informații curente și credibile
Găsiți noi propuneri de valoare
Ajutați clienții cu anulări, rambursări și un bun serviciu pentru clienți

2. Creați noi comunități
Ajutați la crearea conexiunilor între clienți
Creați și partajați conținut generat de utilizatori

3. Reglarea pentru un ciclu 24/7
Oamenii sunt online în momente diferite

4. Mergeți la promovarea eroilor
Sărbătorește-ți angajații care țin luminile aprinse
Aruncă o lumină asupra ajutoarelor comunității

5. Îmbrățișați noutatea pentru a combate plictiseala
Găsiți modalități de a oferi divertisment
Pivotați către noi formate și platforme

Primul digital

Mărcile care se bazează foarte mult pe expoziții, față în față și expoziții comerciale au trebuit să își regândească brusc strategia de canal.

Am fost obligați să pivotăm online.

Între timp, utilizarea internetului a crescut cu peste 70%. Publicul dvs. vă așteaptă și dorește conținut atent, captivant și distractiv.

În Marea Britanie vizionăm conținut video de 6,5 ori mai mult decât pre-Covid. Dar, cu nivelul de saturație online, acum este o economie de atenție.

Numai acele mărci care creează conținut care atrage atenția vor elimina zgomotul.

Pentru a prospera, companiile trebuie să adopte o filozofie digitală. În loc să retrofiteze campaniile online, mediul implicit este acum digital.

rezumat

În vremuri de criză aflăm că, ca oameni, suntem infinit de adaptabili. În câteva luni, ne-am adaptat la schimbările fundamentale în muncă, viață și modul în care interacționăm.

Când facem exerciții, micro-lacrimile musculare duc la adaptări care ne fac mai puternici.

Această formă de stres este sănătoasă, deoarece corpul dezvoltă o amintire a excreției care i se cere.

Aceasta este o formă de stres acut. O putem folosi ca o oportunitate de a ne întări, dar trebuie să ne amintim de lecțiile pe care ni le-a dat acest timp.

Stilurile flexibile de conducere, luarea deciziilor descentralizate și conexiunile emoționale cu publicul sunt una dintre multele lecții pe care ne-a dat-o de data aceasta.

Dacă aveți nevoie de ajutor cu strategia dvs., nu ezitați să ne contactați.