기업이 봉쇄에서 벗어날 수 있는 세 가지 교훈

새로운 MD의 3가지 리더십 교훈: 분산된 조직 구조의 이점, 자율성과 방향성의 균형을 맞추는 방법, 마케팅에서 감정적 연결을 활성화하는 방법.

모든 위기에는 더 강해져서 돌아올 기회가 있습니다.

제2차 세계 대전 이후 독일의 급속한 경제 재개발("독일 경제 기적"으로 알려짐)은 부분적으로 이러한 유형의 위기로부터의 강제 적응 때문입니다.

이 원칙을 좀 더 시적으로 표현하자면, Leonard Cohen은 “모든 것에는 균열이 있습니다. 빛이 들어오는 방식입니다.”라고 말했습니다.

그렇다면 우리는 Covid라는 균열에서 어떤 빛을 가져갈까요? 기업은 우리가 폐쇄 이후 시대에 따라야 한다는 어떤 교훈을 얻었습니까?

요약

중대한 문제가 발생하면 정보 가치(IV)의 수집 비율 또는 시스템에서 얻는 피드백 데이터의 양이 증가합니다.

이 목록은 20개가 될 수 있는 교훈이 너무 많습니다.

나는 폐쇄 이후 시대에 기업이 취할 수 있는 세 가지 실용적인 교훈을 정리했습니다.

1. 조직 구조를 분산화하십시오 – 폐쇄 이후 시대에 가장 적합한 결정을 내릴 수 있는 권한을 가진 다학문 제너럴리스트 팀
2. 좋은 리더십은 방향성과 자율성의 균형을 유지하는 것 입니다. 리더십 스타일의 다양성은 경쟁 우위입니다.
3. 마케팅에서 감정적 연결을 활성화 할 때입니다. 이것이 퍼널 전환 마케팅의 바닥에서 전체적인 브랜드 구축으로 균형을 재조정할 수 있을까요?

분산된 조직 전략

3월에는 원격으로 운영할 수 있는 모든 비즈니스가 매장을 픽업하고 재택 근무 환경으로 도매로 이전했습니다.

전 세계적으로 조직은 팀이 계속 협업할 수 있도록 인프라와 기술을 갖추기 위해 노력했습니다.

같은 방식으로 처리한 조직은 두 곳이 없습니다.

물리적 사무실에서 상호 작용의 형태로 중앙 조정이 하룻밤 사이에 제거되었습니다. 이러한 물리적 센터의 부재로 인해 중앙 집중식 의사 결정자를 기반으로 하는 기존의 계층적 명령 라인에 의존하는 조직이 무력해졌습니다. 빠르게 변화하는 환경에 대처하기에는 너무 느립니다.

중앙에서 지시를 내리지만 현장에서 결정을 내리는 분산형 리더십 모델로 운영되는 조직이 끊임없이 변화하는 원격 환경에서 더 잘 성장할 수 있다는 것이 분명해졌습니다.

아래 두 조직 중 어느 것이 가장 효과가 좋다고 생각하십니까?

원격 근무는 현장에서 의사 결정을 내릴 수 있는 권한을 부여받은 제너럴리스트로 구성된 고도로 네트워크화된 비계층적 팀을 선호합니다.

폐쇄 이후 시대에 이 교훈은 여전히 ​​적절합니다.

좋은 리더십은 자율성과 명확한 방향의 균형을 의미합니다.

팬데믹의 경제적 승자와 패자를 결정하는 세 가지 분명한 요인이 있습니다.

1. 귀하가 노출되는 업종, 시장 및 제품
2. 귀하의 재정 상태
3. 당신의 태도와 문화. 한마디로 리더십

팬데믹이 닥쳤을 때 시장과 재무 건전성은 대부분 통제할 수 없습니다.

우리가 통제할 수 있는 것은 우리가 리더로서 어떻게 대응하는가입니다.

경제가 25% 위축된다는 것은 사람들을 해고하거나 해고해야 할 가능성이 매우 높다는 것을 의미합니다.

이것은 피할 수 없는 일이지만 많은 기업이 잘못 알고 있습니다. 예를 들어, 회사는 미리 녹음된 메시지나 막바지 편지로 사람들을 해고합니다. 조직은 직원을 대하는 방식을 기억합니다.

많은 직원의 Covid 경험 사이의 공통된 차이점은 얼마나 많은 정보가 제공되고 리더가 얼마나 투명하다는 것입니다.

연구에 따르면 통제력과 자율성 이 높을수록 생산성 이 높아진다 는 사실이 밝혀 졌습니다. 이 기사를 참조하십시오.

전체 그림을 제공하지 않는 것보다 팀을 더 무력하게 만드는 것은 없습니다.

제공할 수 있는 컨텍스트가 많을수록 더 나은 결정을 내릴 수 있고(분산형 의사 결정) 더 많은 통제력(자율성)을 느낄 수 있습니다.

동시에 위기와 변화의 시대에는 리더의 지시가 필요합니다. 긴 협의 과정이 필요한 시기가 아닙니다.

리더를 위한 Covid의 교훈은 팀에 자율성을 부여하는 것과 명확한 방향을 제시해야 할 필요성 사이의 이분법적 균형을 유지하는 것입니다.

불확실성의 시대에 지휘와 합의 구축 사이에서 스타일을 유연하게 조정할 수 있는 리더가 성공할 가능성이 가장 큽니다.

두 스타일 모두 정직, 투명성, 어려운 문제에 정면으로 맞서려는 의지로 대표되는 커뮤니케이션 스타일에 의해 뒷받침됩니다.

마케팅에서 공감과 감정적 연결

마케팅에 관한 모든 기사는 당신의 어조가 공감적이고 지지적이어야 한다는 데 동의합니다.

고객을 돕는 것이 효과적인 전략이 될 수 있다는 사실을 이제서야 알게 된 이유는 무엇입니까?

청중과 감동적인 관계를 맺는다는 것은 청중이 당신을 기억하고 브랜드 인지도를 높인다는 의미로 오랫동안 알려져 왔습니다.

그러나 현재 수년 동안 추세는 전환 기반 접근 방식에서 유입경로의 감소 수익을 짜내려고 시도하는 것입니다.

이제 더 감동적이고 기억에 남는 브랜드 구축 캠페인에 투자할 준비가 되셨습니까?

연결 요구 사항을 해결하는 메시징

우리는 귀머거리가 될 위험이 현실적이라는 것을 Covid에서 배웠습니다. 우리는 무거운 제품 기반 마케팅이 둔감하고 효과가 없다는 것을 배웠습니다.

또한, 우리는 청중의 기본적인 심리적 요구를 해결하는 데 집중해야 한다는 것을 배웠습니다. 이제는 안전과 공동체 의식에 관한 것입니다.

성공적인 마케팅 담당자는 진화하는 요구 사항을 충족하기 위해 메시지를 민첩하게 조정해 왔습니다.

일반적으로 이것은 다음을 의미합니다.

1. 요구 사항이 발전함에 따라 도움이 됩니다.

신뢰할 수 있는 최신 정보 제공
새로운 가치 제안 찾기
취소, 환불 및 우수한 고객 서비스로 고객 지원

2. 새로운 커뮤니티 구축
고객 간의 연결을 만드는 데 도움
사용자 생성 콘텐츠 생성 및 공유

3. 24/7 주기 조정
사람들은 서로 다른 시간에 온라인 상태입니다.

4. 영웅 홍보에 크게 힘써라
불을 켜고 있는 직원을 축하하세요.
커뮤니티 헬퍼에 빛을 비추다

5. 지루함을 없애기 위해 새로움을 받아들인다
엔터테인먼트 제공 방법 찾기
새로운 형식 및 플랫폼으로의 전환

디지털 우선

전시회, 대면 및 무역 박람회에 크게 의존하는 브랜드는 갑자기 채널 전략을 재고해야 했습니다.

우리는 온라인으로 피벗하도록 강요받았습니다.

한편 인터넷 사용량은 70% 이상 증가했습니다. 청중은 당신을 기다리고 있으며 사려 깊고 매력적이며 재미있는 콘텐츠를 원합니다.

영국에서는 코로나 이전보다 6.5배 더 많은 비디오 콘텐츠를 시청합니다. 그러나 온라인 포화 수준으로 이제는 관심 경제입니다.

관심을 끄는 콘텐츠를 만드는 브랜드만이 소음을 차단할 것입니다.

비즈니스가 번창하려면 디지털 우선 철학을 채택해야 합니다. 캠페인을 온라인으로 개조하는 대신 기본 매체는 이제 디지털입니다.

요약

위기의 시기에 우리는 인간으로서 무한히 적응할 수 있다는 것을 배웁니다. 몇 달 안에 우리는 일, 삶, 상호 작용 방식의 근본적인 변화에 적응했습니다.

우리가 운동을 할 때 근육의 미세 파열은 우리를 더 강하게 만드는 적응을 초래합니다.

이러한 형태의 스트레스는 신체가 요구하는 배설물에 대한 기억을 발달시키기 때문에 건강합니다.

이것은 급성 스트레스의 한 형태입니다. 우리는 그것을 더 강해질 수 있는 기회로 삼을 수 있지만, 우리는 이 시간이 우리에게 준 교훈을 기억해야 합니다.

유연한 리더십 스타일, 분산된 의사 결정 및 청중과의 정서적 연결은 이번이 우리에게 준 많은 교훈 중 하나입니다.

전략에 도움이 필요하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.