İşletmelerin karantinadan çıkarken öğrenebilecekleri üç ders

Yeni MD'mizden 3 liderlik dersi: merkezi olmayan bir organizasyon yapısının faydaları, özerklik ile yön arasında nasıl denge kurulacağı ve pazarlamanızdaki duygusal bağlantıların yeniden canlandırılması.

Her krizde, daha güçlü bir şekilde geri dönme fırsatı vardır.

2. Dünya Savaşı'ndan sonra ("Alman Ekonomik Mucizesi" olarak bilinir) Almanya'nın hızlı ekonomik yeniden gelişimi, kısmen bir krizden bu tür zorunlu uyumdan kaynaklanmaktadır.

Bu ilkeyi daha şiirsel bir şekilde ifade etmek gerekirse, Leonard Cohen “her şeyde bir çatlak vardır, ışık böyle içeri girer” demiştir.

Peki Covid olan çatlaktan yanımızda hangi ışığı alıyoruz? İşletmeler, karantina sonrası döneme taşımamız gereken hangi dersleri öğrendi?

Özet

Önemli zorluk zamanları, bilgi değeri toplama oranını (IV) veya bir sistemden aldığınız geri bildirim verilerinin miktarını artırır.

O kadar çok ders var ki bu liste 20 uzun olabilirdi.

İşletmelerin karantina sonrası döneme girebilecekleri üç pratik öğrenmeyi damıttım.

1. Organizasyon yapınızı merkezi olmayan hale getirin - karantina sonrası döneme en uygun kararları verme yetkisine sahip çok disiplinli genel uzmanlardan oluşan ekipler
2. İyi liderlik, yön ile özerkliği dengeler – liderlik tarzındaki çok yönlülük bir rekabet avantajıdır
3. Pazarlamanızdaki duygusal bağlantıları yeniden canlandırmanın zamanı geldi - bu, dönüşüm hunisi pazarlamasının alt kısmından bütünsel marka oluşturmaya doğru bir yeniden dengeleme sağlayabilir mi?

Merkezi Olmayan Organizasyon Stratejisi

Mart ayında, uzaktan çalışabilen her işletme dükkanını aldı ve toptan satışını evde çalışma ortamına taşıdı.

Küresel olarak kuruluşlar, ekiplerin işbirliğine devam etmesini sağlamak için altyapıya ve teknoloji kurulumuna sahip olduklarından emin olmak için çabaladı.

Hiçbir iki kuruluş bunu aynı şekilde ele almadı.

Fiziksel bir ofiste etkileşimler şeklinde merkezi koordinasyon bir gecede kaldırıldı. Fiziksel bir merkezin yokluğu, merkezi karar vericilere dayalı geleneksel hiyerarşik komuta hatlarına dayanan örgütleri güçsüz bıraktı. Hızla gelişen manzarayla baş edemeyecek kadar yavaşlar.

Yönün merkezi olarak verildiği ancak kararların sahada alındığı merkezi olmayan bir liderlik modeliyle çalışan bir kuruluşun, sürekli değişen bu uzak ortamda gelişmek için daha donanımlı olduğu ortaya çıktı.

Aşağıdaki iki kuruluştan hangisinin daha iyi sonuç vereceğini düşünüyorsunuz?

Uzaktan çalışma, sahada karar verme yetkisine sahip, yüksek düzeyde ağ bağlantılı, hiyerarşik olmayan genelci ekiplerden yanadır.

Kilitlenme sonrası bir çağda, bu ders aynen geçerliliğini koruyor.

İyi liderlik, net yön ile özerkliği dengelemek anlamına gelir

Pandeminin ekonomik kazananlarını ve kaybedenlerini belirleyen üç açık faktör var.

1. Maruz kaldığınız sektörler, pazarlar ve ürünler
2. mali durumunuz
3. Tutumlarınız ve kültürünüz. Kısacası liderlik

Salgının vurduğu andaki pazarınız ve finansal gücünüz büyük ölçüde kontrolünüz dışında.

Kontrolümüzde olan şey, liderler olarak nasıl tepki verdiğimizdir.

Ekonomideki %25'lik daralma, büyük ihtimalle insanları izne çıkarmak veya işten çıkarmak zorunda kalmışsınız demektir.

Bu kaçınılmazdır, ancak birçok işletme yanlış anlıyor. Örneğin, önceden kaydedilmiş mesajlarla veya son dakika mektuplarıyla insanları işten çıkaran şirketler, insanları işsiz ve evsiz yapıyor. Kuruluşlar, çalışanlarına nasıl davrandıklarıyla hatırlanır.

Birçok çalışanın Covid deneyimi arasındaki ortak fark, kendilerine ne kadar bilgi verildiği ve liderlerinin ne kadar şeffaf olduğudur.

Araştırmalar, daha fazla kontrol ve özerklik duygusunun daha fazla üretkenliğe yol açtığını güçlü bir şekilde göstermektedir . Bu makaleye bakın.

Takımınızı onlara tam bir resim vermemekten daha çaresiz hissettirecek hiçbir şey yoktur.

Sağlayabileceğiniz daha geniş bağlam, daha iyi kararlar alabilirler (merkezi olmayan karar verme) ve kendilerini daha fazla kontrolde (özerklik) hissedeceklerdir.

Aynı zamanda, kriz ve değişim zamanları liderin yönlendirmesini gerektirir. Uzun istişare süreçlerinin zamanı değil.

Liderler için Covid'den alınan ders, takımlara özerklik vermek ile net bir yönlendirme ihtiyacı arasındaki ikiliği dengelemektir.

Belirsizlik zamanlarında, stillerini yönlendirme ve fikir birliği oluşturma arasında esnetebilen liderlerin başarılı olma olasılığı yüksektir.

Her iki stil de, dürüstlük, şeffaflık ve zorlu sorunlarla doğrudan yüzleşmeye istekli olmak gibi tipik bir iletişim stiliyle desteklenir.

Pazarlamanızda empati ve duygusal bağlantı

Pazarlamayla ilgili her makale, tonunuzun empatik ve destekleyici olması gerektiği konusunda hemfikirdir.

Müşterilerinize yardım etmenin etkili bir strateji olabileceğini neden ancak şimdi öğreniyoruz?

Hedef kitlenizle duygusal bir bağ kurmanın, sizi hatırlayacakları ve markanın dikkat çekiciliğini artıracağı uzun zamandır bilinmektedir.

Yine de, uzun yıllardır trend, dönüşüme dayalı yaklaşımlardan huninin şişesinden azalan getirileri sıkıştırmaya çalışmak olmuştur.

Artık daha duygusal, akılda kalıcı marka oluşturma kampanyalarına yatırım yapmaya hazır mıyız?

Adreslerin bağlantı için ihtiyaç duyduğu mesajlaşma

Ses sağırlığı riskinin gerçek olduğunu Covid'den öğrendik. Ağır ürün bazlı pazarlamanın duyarsız ve etkisiz olduğunu öğrendik.

Ayrıca, hedef kitlenizin temel psikolojik ihtiyaçlarını ele almaya odaklanmamız gerektiğini öğrendik - ve şimdi bu güvenlik ve topluluk duygusu etrafında.

Başarılı pazarlamacılar, gelişen ihtiyaçlarımızı karşılamak için mesajlaşmayı uyarlama konusunda çevik olmuştur.

Genel olarak, bu şu anlama gelir:

1. İhtiyaçlar geliştikçe yardımcı olun

Güvenilir, güncel bilgiler sağlayın
Yeni değer önerileri bulun
İptaller, geri ödemeler ve iyi müşteri hizmetleri konusunda müşterilere yardımcı olun

2. Yeni topluluklar oluşturun
Müşteriler arasında bağlantılar oluşturmaya yardımcı olun
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturun ve paylaşın

3. 24/7 döngü için ayarlama
İnsanlar farklı zamanlarda çevrimiçi

4. Kahramanları tanıtmaya odaklanın
Işıkları açık tutan çalışanlarınızı kutlayın
Topluluk yardımcılarına ışık tutun

5. Can sıkıntısıyla mücadele etmek için yeniliği benimseyin
Eğlence sağlamanın yollarını bulun
Yeni biçimlere ve platformlara geçiş yapın

Dijital öncelikli

Ağırlıklı olarak sergilere, yüz yüze ve ticari fuarlara güvenen markalar, kanal stratejilerini aniden yeniden düşünmek zorunda kaldılar.

Çevrimiçi döndürmek zorunda kaldık.

Bu arada, İnternet kullanımı %70'den fazla arttı. Kitleniz sizi bekliyor ve düşünceli, ilgi çekici ve eğlenceli içerik istiyor.

İngiltere'de Covid öncesine göre 6,5 kat daha fazla video içeriği izliyoruz. Ancak çevrimiçi doygunluk düzeyi ile artık bir dikkat ekonomisidir.

Yalnızca dikkat çekici içerik oluşturan markalar gürültüyü kesebilir.

İşletmelerin gelişmek için önce dijital bir felsefe benimsemesi gerekiyor. Kampanyaları çevrimiçi hale getirmek yerine, varsayılan ortam artık dijitaldir.

Özet

Kriz zamanlarında, insanlar olarak sonsuz bir şekilde uyarlanabilir olduğumuzu öğreniriz. Aylar içinde iş, yaşam ve etkileşim şeklimizdeki temel değişikliklere uyum sağladık.

Egzersiz yaptığımızda, kaslardaki mikro yırtıklar, bizi daha güçlü yapan adaptasyonlarla sonuçlanır.

Vücut kendisinden istenen atılımın bir hafızasını geliştirdiği için bu stres şekli sağlıklıdır.

Bu bir akut stres şeklidir. Bunu güçlenmek için bir fırsat olarak kullanabiliriz, ancak bu zamanın bize verdiği dersleri hatırlamamız gerekiyor.

Esnek liderlik stilleri, merkezi olmayan karar verme ve izleyicilerle duygusal bağlantılar, bu sefer bize verilen birçok dersten biridir.

Stratejinizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.