ثلاثة دروس يمكن للشركات تعلمها الخروج من الإغلاق
نشرت: 2021-07-193 دروس في القيادة من مديرنا التنفيذي الجديد: فوائد الهيكل التنظيمي اللامركزي ، وكيفية الموازنة بين الاستقلالية والتوجيه ، وتنشيط الاتصالات العاطفية في التسويق الخاص بك.
مع كل أزمة ، هناك فرصة للعودة أقوى.
يعود سبب إعادة التنمية الاقتصادية السريعة لألمانيا بعد الحرب العالمية الثانية (المعروفة باسم "المعجزة الاقتصادية الألمانية") جزئيًا إلى هذا النوع من التكيف القسري من الأزمة.
لوضع هذا المبدأ بشكل أكثر شاعرية ، قال ليونارد كوهين "هناك صدع في كل شيء ، هكذا يدخل الضوء."
إذن ما هو الضوء الذي نأخذه معنا من الكراك الذي هو كوفيد؟ ما هي الدروس التي تعلمتها الشركات والتي يجب أن نواصلها في حقبة ما بعد الإغلاق؟
ملخص
تزيد أوقات التحدي الكبير من معدل جمع قيمة المعلومات (IV) - أو مقدار بيانات التغذية الراجعة التي تحصل عليها من النظام.
هناك الكثير من الدروس التي يمكن أن تكون هذه القائمة طويلة 20.
لقد قمت بتقطير ثلاثة دروس عملية يمكن للشركات أن تأخذها في عصر ما بعد الإغلاق.
- قم بإضفاء اللامركزية على الهيكل التنظيمي الخاص بك - فرق من الاختصاصيين متعددي التخصصات الذين لديهم سلطة اتخاذ القرارات تناسب حقبة ما بعد الإغلاق.
- القيادة الجيدة هي الموازنة بين الاتجاه والاستقلالية - تعد المرونة في أسلوب القيادة ميزة تنافسية
- حان الوقت لتنشيط الروابط العاطفية في التسويق الخاص بك - هل يمكن أن يؤدي ذلك إلى إعادة التوازن من أسفل تسويق تحويل مسار التحويل نحو بناء علامة تجارية شاملة؟
الإستراتيجية التنظيمية اللامركزية
في آذار (مارس) ، كل شركة قادرة على العمل عن بعد التقطت متجرًا وانتقلت بالجملة إلى بيئة عمل منزلية.
سارعت المنظمات على مستوى العالم لضمان امتلاكها للبنية التحتية والإعداد التكنولوجي لتمكين الفرق من مواصلة التعاون.
لم تتعامل أي منظمتين مع هذا بنفس الطريقة.
تمت إزالة التنسيق المركزي في شكل تفاعلات في المكتب المادي بين عشية وضحاها. هذا النقص في مركز مادي ترك المنظمات التي تعتمد على التسلسل الهرمي التقليدي للقيادة القائمة على صانعي القرار المركزيين عاجزين. فهي بطيئة جدًا في التعامل مع المشهد سريع التطور.
أصبح من الواضح أن المنظمة التي تعمل بنموذج القيادة اللامركزية ، حيث يتم إعطاء التوجيه مركزيًا ولكن يتم اتخاذ القرارات على الأرض ، تكون مجهزة بشكل أفضل لتزدهر في هذه البيئة البعيدة المتغيرة باستمرار.
من بين المؤسستين التاليتين ، أيهما أفضل أداء برأيك؟
يفضل العمل عن بُعد فرقًا مترابطة للغاية وغير هرمية من المتخصصين الذين يتمتعون بصلاحية اتخاذ القرارات على أرض الواقع.
في حقبة ما بعد الانغلاق ، يظل هذا الدرس وثيق الصلة بالموضوع.
القيادة الجيدة تعني الموازنة بين الاتجاه الواضح والاستقلالية
هناك ثلاثة عوامل واضحة تحدد الفائزين الاقتصاديين والخاسرين من الوباء.
- القطاعات والأسواق والمنتجات التي تتعرض لها
- وضعك المالي
- مواقفك وثقافتك. باختصار ، القيادة
إن قوتك السوقية والمالية في اللحظة التي ضرب فيها الوباء هي إلى حد كبير خارج نطاق سيطرتك.
ما هو تحت سيطرتنا هو كيف نستجيب كقادة
يعني الانكماش بنسبة 25 ٪ في الاقتصاد أنه من المحتمل جدًا أن تضطر إلى إجازة الأشخاص أو جعلهم زائدين عن الحاجة.
هذا أمر لا مفر منه ، لكن العديد من الشركات تخطئ في فهمه. على سبيل المثال ، تقوم الشركات بتسريح الأشخاص برسائل مسجلة مسبقًا أو رسائل اللحظة الأخيرة مما يجعل الأشخاص عاطلين عن العمل ومشردين. تتذكر المنظمات كيف تعامل أفرادها.
يتمثل الاختلاف الشائع بين خبرة العديد من الموظفين في Covid في مقدار المعلومات التي يحصلون عليها ومدى شفافية قادتهم.
تشير الأبحاث بقوة إلى أن الشعور الأكبر بالتحكم والاستقلالية يؤدي إلى مزيد من الإنتاجية. انظر هذا المقال.
لا يوجد شيء يجعل فريقك يشعر بالعجز أكثر من عدم إعطائهم الصورة الكاملة.
كلما زاد السياق الذي يمكنك توفيره ، كان بإمكانهم اتخاذ قرارات أفضل (اتخاذ القرار اللامركزي) والمزيد من السيطرة (الاستقلالية) التي سيشعرون بها.
في الوقت نفسه ، تتطلب أوقات الأزمات والتغيير توجيهًا من القائد. ليس هذا هو الوقت المناسب لعمليات التشاور المطولة.
الدرس المستفاد من Covid للقادة هو موازنة الانقسام بين منح الفرق الاستقلالية والحاجة إلى اتجاه واضح.
في أوقات عدم اليقين ، من المرجح أن يزدهر القادة الذين يمكنهم استعراض أسلوبهم بين التوجيه وبناء الإجماع.
يعتمد كلا الأسلوبين على أسلوب اتصال يتسم بالصدق والشفافية والاستعداد لمواجهة المشكلات الصعبة بشكل مباشر.
التعاطف والاتصال العاطفي في التسويق الخاص بك
توافق كل مقالة عن التسويق على أن نبرتك يجب أن تكون متعاطفة وداعمة.
لماذا الآن فقط نتعلم أن مساعدة عملائك قد تكون استراتيجية فعالة؟
من المعروف منذ فترة طويلة أن إنشاء اتصال عاطفي مع جمهورك يعني أنهم سيتذكرونك ، مما يزيد من بروز علامتك التجارية.
ومع ذلك ، لسنوات عديدة ، كان الاتجاه هو محاولة الضغط على تناقص العوائد من زجاجة القمع ، النهج القائم على التحويل.
هل نحن مستعدون الآن للاستثمار في المزيد من حملات بناء العلامات التجارية التي لا تُنسى والمشاعر؟
الرسائل التي تتناول عناوين تحتاج إلى اتصال
لقد تعلمنا من Covid أن خطر الإصابة بالصمم أمر حقيقي. لقد تعلمنا أن التسويق القائم على المنتجات الثقيلة غير حساس وغير فعال.
علاوة على ذلك ، تعلمنا أنه يجب علينا التركيز على تلبية الاحتياجات النفسية الأساسية لجمهورك - والآن يتعلق الأمر بالسلامة والشعور بالانتماء للمجتمع.
كان المسوقون الناجحون مرنين في تكييف الرسائل لتلبية احتياجاتنا المتطورة.
بشكل عام ، هذا يعني:
- كن مفيدًا مع تطور الاحتياجات
تقديم معلومات موثوقة وحديثة
ابحث عن عروض قيمة جديدة
ساعد العملاء في عمليات الإلغاء والمبالغ المستردة وخدمة العملاء الجيدة
2. تشكيل مجتمعات جديدة
ساعد في إنشاء اتصالات بين العملاء
إنشاء ومشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم
3. التكيف مع دورة 24/7
الناس متصلون بالإنترنت في أوقات مختلفة
4. انطلق بقوة في الترويج للأبطال
احتفل بموظفيك الذين يبقون الأضواء مضاءة
تسليط الضوء على مساعدي المجتمع
5. احتضان الجدة لمكافحة الملل
ابحث عن طرق لتوفير الترفيه
محوري للتنسيقات والأنظمة الأساسية الجديدة
الرقمية أولا
اضطرت العلامات التجارية التي تعتمد بشكل كبير على المعارض ، وجهاً لوجه ، والمعارض التجارية إلى إعادة التفكير بشكل مفاجئ في استراتيجية قناتها.
لقد اضطررنا إلى التمحور عبر الإنترنت.
وفي الوقت نفسه ، زاد استخدام الإنترنت بأكثر من 70٪. جمهورك في انتظارك ويريد محتوى مدروسًا وجذابًا وترفيهيًا.
في المملكة المتحدة ، نشاهد محتوى فيديو يزيد بمقدار 6.5 مرة عن محتوى ما قبل Covid. ولكن مع مستوى التشبع عبر الإنترنت ، فقد أصبح اقتصاد الاهتمام الآن.
فقط تلك العلامات التجارية التي تخلق المحتوى الذي يجذب الانتباه سوف تخترق الضوضاء.
لكي تزدهر ، تحتاج الشركات إلى تبني فلسفة رقمية أولاً. بدلاً من تعديل الحملات على الإنترنت ، أصبح الوسيط الافتراضي الآن رقميًا.
ملخص
في أوقات الأزمات ، نتعلم أننا كبشر قادرون على التكيف بلا حدود. في غضون أشهر ، تكيفنا مع التغييرات الأساسية في العمل والحياة وكيفية تفاعلنا.
عندما نمارس الرياضة ، تؤدي التمزقات الدقيقة في العضلات إلى تكيفات تجعلنا أقوى.
هذا النوع من الإجهاد صحي لأن الجسم يطور ذاكرة الإفراز المطلوب منه.
هذا شكل من أشكال الضغط الحاد. يمكننا استغلالها كفرصة لنصبح أقوى ، لكن علينا أن نتذكر الدروس التي قدمتها لنا هذه المرة.
تعد أساليب القيادة المرنة واتخاذ القرارات اللامركزية والعلاقات العاطفية مع الجماهير أحد الدروس العديدة التي قدمتها لنا هذه المرة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن استراتيجيتك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.