20 predicciones para el marketing en redes sociales en 2020

Es esa época del año una vez más, cuando todos los niños están escribiendo sus listas de Navidad y todos los adultos están escribiendo sus resoluciones de año nuevo. Y cuando todos los expertos en redes sociales y 'líderes de pensamiento' comiencen a producir sus predicciones y pronósticos sobre lo que vendrá de Facebook, Twitter y compañía en los próximos doce meses.

Sí, es la temporada de predicciones, y con todos los expertos y expertos de sillón saliendo con sus conjeturas informadas sobre hacia dónde se dirigen las cosas, pensé que también debería poner mi bola de cristal a trabajar. Algunos de estos se harán realidad, otros nunca sucederán, pero según lo que he visto en 2019, estoy bastante seguro de que estos serán algunos de los desarrollos que puede esperar ver en 2020.

Aquí están mis 20 predicciones para el nuevo año en el mundo del marketing en redes sociales, comenzando con...

Facebook

Facebook acaba de pasar probablemente por los 12 meses más tumultuosos en la corta historia de la compañía.

Todavía trabajando para abordar las preocupaciones planteadas por el escándalo de Cambridge Analytica a medida que nos acercamos al próximo ciclo de elecciones presidenciales de EE. UU., la compañía también ha estado negociando los términos de su opción de pagos criptográficos, reforzando sus procesos de acceso a datos, convenciendo a las organizaciones de noticias para que confíen en su nueva plataforma de noticias dedicada y trazar formas de conectar a los próximos mil millones de usuarios.

Siempre suceden muchas cosas en la sede de Facebook: aquí es donde espero ver a Zuck and Co. poner el mayor énfasis en 2020.

Se trata de pagos

Como se señaló, Facebook todavía está trabajando para construir un marco regulatorio para su criptomoneda Libra, y en este momento, con casi todos los principales patrocinadores de Libra alejándose del proyecto, no se ve muy bien. Facebook ha insistido repetidamente en que el proyecto seguirá adelante de todos modos, pero las señales no sugieren, al menos en esta etapa, que se convertirá en la opción de pago transformadora que The Social Network había imaginado por primera vez.

Pero los pagos y la facilitación tanto de las transferencias en la plataforma como de las compras en línea siguen siendo un enfoque clave para Facebook, de una forma u otra. Libra permitiría a Facebook construir un ecosistema interno para transacciones financieras, libre de tarifas bancarias tradicionales y similares, lo que le daría a la empresa una mejor plataforma para construir, pero incluso sin ella, Facebook ya está trabajando para facilitar el mismo proceso. dentro de sus redes a través de WhatsApp Pay y Facebook Pay, que son, esencialmente, lo mismo.

Facebook lanzó Facebook Pay en los EE. UU. el mes pasado, mientras que ya está trabajando en implementaciones completas de WhatsApp Pay en Indonesia e India. Este último es clave para la misión de pagos de Facebook: una consideración central en el desarrollo de Libra es que podría facilitar transferencias de fondos económicas, incluso gratuitas, dentro de Facebook, lo que lo convierte en una mejor opción para aquellos que buscan enviar dinero a sus familiares, lo cual es un caso de uso clave en el mercado indio. Una vez que ese dinero se transfiera dentro de Facebook, sería mucho más fácil para los usuarios comenzar a usar el mismo para compras en la plataforma también; básicamente, si Facebook puede lograr que más personas transfieran efectivo dentro de su sistema, tiene muchas más posibilidades. de extender ese comportamiento a compras fáciles en la plataforma y construir un ecosistema transaccional dentro de sus aplicaciones.

Incluso sin Libra, Facebook está trabajando para lograrlo. Espere ver mucho más enfoque en la simplificación de las opciones de pago in-stream en Facebook e Instagram durante los próximos doce meses, lo que podría convertirse en una consideración clave para las empresas de comercio electrónico.

Hacer que la gente mire

Facebook Watch, en casi cualquier medida, no ha despegado de la forma en que Facebook claramente hubiera esperado.

Claro, Watch ha tenido algunos éxitos: algunos originales de Facebook Watch están teniendo millones de espectadores, y Facebook informó en junio que 720 millones de personas mensualmente y 140 millones de personas diariamente pasan al menos un minuto consumiendo contenido de Watch.

Esos parecen números aceptables, pero, de nuevo, en comparación con los 1.600 millones de activos diarios de Facebook en general, 140 millones es solo una fracción de su audiencia general. Con Netflix, Disney, Amazon y otros proveedores de OTT ganando terreno, sin mencionar YouTube, que ha visto aumentos significativos en la audiencia en los televisores domésticos, Facebook Watch no ha podido hacer ningún ruido real en el mercado. O al menos, todavía no.

Espere que Facebook le dé a Watch otro gran impulso en 2020, impulsado en parte por su nueva pestaña dedicada a Noticias (que incluye programación original de noticias en video), la popularidad constante del contenido de video en sus plataformas y su dispositivo Portal actualizado, que facilita la conexión directa de Ver contenido en televisores domésticos.

Si Facebook puede hacer de Watch un elemento más esencial, eso le proporcionará una amplia gama de nuevas opciones de anuncios y un mayor potencial de ingresos. Tiene todos los componentes básicos en su lugar, solo necesita algunos grandes éxitos y/o desarrollos funcionales para llevarlo al siguiente nivel y convertirlo en una opción de entretenimiento más esencial.

En asombro de AR

La realidad aumentada ha ido ganando impulso lentamente en los últimos años, principalmente liderada por Snapchat y sus populares filtros AR. Caso en cuestión: ¿quién podría olvidar la moda de Lens de intercambio de género a principios de este año?

Facebook, desde un punto de vista tecnológico, ha superado en gran medida la capacidad de Snap en este frente, pero Snapchat ha seguido superándolo en innovación creativa; nuevamente, recientemente, vimos el aumento repentino de la última lente que modifica la edad de Snapchat, que se convirtió en un meme de tendencia en todo el mundo. varias redes sociales.

Si bien Facebook tiene la capacidad técnica para brindar mejores experiencias de realidad aumentada, más inmersivas e interactivas, Snapchat generalmente ha podido utilizar mejor la tecnología. Pero todo eso podría cambiar en 2020 si otra empresa puede dar el siguiente paso clave.

En octubre, los informes sugirieron que Apple había comenzado la producción de sus gafas de realidad aumentada Project StartBoard, con miras a lanzar el dispositivo en el segundo trimestre de 2020.

Las gafas AR de Apple permitirían a los usuarios superponer efectos digitales en su visión del mundo real, con Apple potencialmente en una ventaja en su desarrollo porque el dispositivo sería más pequeño y liviano debido a que la mayoría del procesamiento visual se realiza en un iPhone conectado.

Snapchat ha estado trabajando en el desarrollo de sus propios anteojos AR durante años, pero hasta ahora no ha podido llevar sus Spectacles a la siguiente etapa, mientras que Facebook también ha estado desarrollando anteojos habilitados para AR, que el CEO Mark Zuckerberg dice que serán viables de manera realista en alrededor de 2022.

Pero el desarrollo de Apple podría acelerar las cosas significativamente, y si lo hace, espere que Facebook siga adelante con sus propias gafas AR, que podríamos ver potencialmente en la segunda mitad de 2020.

Este es un gran 'quizás', hay muchas cosas que deben suceder antes de que Facebook esté en condiciones de avanzar. Pero la compañía ha invertido mucho en el desarrollo de AR y, como se señaló, Snap la ha superado continuamente con movimientos y funciones más inteligentes. Facebook no querrá ver a Apple hacer lo mismo, y si Facebook está cerca y tiene la capacidad de competir, y no permite que Apple entre y domine el espacio AR, que es un conector clave para la realidad virtual, la próxima gran inversión de Facebook. entonces puede simplemente apretar el gatillo en su última oferta de productos.

El cambio de realidad virtual

Eso, por supuesto, lleva a la siguiente fase en la realidad virtual, donde Facebook ya está invirtiendo mucho a través de Oculus, y hacia dónde ve el futuro de la interacción en las redes sociales de manera más amplia.

De hecho, Oculus hizo un gran avance en la tecnología de realidad virtual a principios de este año con el anuncio del seguimiento manual, que permite a las personas interactuar en entornos de realidad virtual sin guantes ni controladores.

Hay pocas dudas sobre el potencial de la realidad virtual y hacia dónde nos dirigimos; la pregunta realmente es cuándo se convertirá en imprescindible, la próxima etapa en la que todos buscarán subirse a bordo.

En este momento, las ofertas de realidad virtual son bastante limitadas, y los desarrolladores aún buscan oportunidades importantes, pero eso podría cambiar rápidamente, y con herramientas como el seguimiento manual y los auriculares inalámbricos de realidad virtual que lo hacen más fácil y asequible que nunca, Facebook continuará impulsando su 'VR'. es la próxima evolución de la mensajería social en 2020.

Es posible que no alcance esa meseta clave de conciencia del consumidor en el próximo año, pero puede esperar que la realidad virtual se convierta en una consideración más importante y, finalmente, en una herramienta de marketing más importante a medida que más consumidores comiencen a comprar en la siguiente fase.

Mensajería de transmisión cruzada

Esta es una predicción menor, ya que Facebook dijo directamente en enero que buscaría integrar las funcionalidades de mensajería de Messenger, Instagram y WhatsApp en una sola transmisión. Pero esta integración probablemente ocurrirá en 2020, lo que traerá consigo dos opciones funcionales adicionales que podrían tener un impacto significativo en su familia de aplicaciones.

El primero son los pagos. Como se señaló en el primer punto anterior, facilitar los pagos dentro de sus sistemas se convertirá en un enfoque clave para Facebook, y la integración de sus aplicaciones de mensajería desempeñará un papel en la expansión de esta funcionalidad en todas sus aplicaciones. Ya puede transferir fondos en Messenger y WhatsApp, pero al agregar lo mismo a Instagram, se abrirán nuevas oportunidades de conexión y comercio electrónico en la aplicación.

El segundo son los bots. Si bien el ecosistema de bots de Facebook realmente nunca se afianzó, hay más de 300,000 bots de Messenger activos, y al conectar su back-end de mensajería, Facebook también podría habilitar la conexión de bots dentro de Instagram, donde en realidad podrían resultar más populares.

Los usuarios más jóvenes, como los de Instagram, se sienten más cómodos interactuando y comprando a través de bots de mensajería, y con más comercio electrónico y opciones de compra in-stream emergentes en Insta, la adición de bots podría resultar una opción beneficiosa e incluso bienvenida a través de Instagram Direct. .

Con menos espacio de alimentación para anuncios en Instagram, el comercio electrónico será un enfoque clave para Facebook en la monetización de la popularidad de la plataforma. Los bots de mensajería podrían ser otro elemento de este cambio.

Instagram

Instagram siguió siendo la plataforma social de moda en 2019, y parece que mantendrá ese impulso de cara al nuevo año.

El gran enfoque de Instagram este año ha sido la salud y el bienestar del usuario, y sus opciones de comercio electrónico también evolucionan lentamente. Ahora, con el ex jefe de la sección de noticias de Facebook, Adam Mosseri, a la cabeza, puede esperar que Instagram avance más hacia la monetización en 2020, aunque eso también podría generar algunos cambios en la dirección para dirigir mejor y estabilizar el curso de la aplicación.

Enhebrar la aguja

Puede que me equivoque, pero no veo que la aplicación de mensajería de amigos cercanos 'Threads' separada de Instagram se sostenga.

Instagram lanzó Threads en octubre, y la principal innovación de la herramienta es su actualización automática de estado para ayudar a que sus conexiones más cercanas sepan lo que está haciendo, incluso cuando no está activo en la aplicación. Aparentemente, Threads proporciona otra forma para que Instagram aborde el caso de uso principal de Snapchat, pero dado que ya puede usar Direct dentro de la aplicación principal de Instagram, donde también puede utilizar cualquier otra función de Instagram, la utilidad de Threads parece bastante limitada.

Los datos iniciales sugieren que Threads no ha demostrado ser tan popular como el último esfuerzo de mensajería independiente de Instagram, 'Direct', y a menos que Instagram haga algo drástico, como, por ejemplo, eliminar la funcionalidad de mensajería de la aplicación principal y obligar a las personas a descargar Threads (como Facebook Messenger): es difícil ver que la aplicación Threads obtenga una tracción lo suficientemente significativa.

Predigo que por estas fechas el próximo año escribiremos sobre el cierre de la aplicación.

El auge de las videollamadas

Una de las muchas tendencias juveniles que Facebook ha tratado de aprovechar en los últimos años es el auge del chat de video grupal, con Houseparty, de los creadores de Meerkat, ganando impulso como una plataforma donde los jóvenes pueden pasar el rato virtualmente.

Instagram respondió a esto agregando invitados individuales de transmisión en vivo (a través de pantalla dividida), así como videollamadas grupales en Direct, pero Epic Games compró Houseparty en junio, y probablemente verá un cambio significativo en el enfoque en algunos etapa, pronto podría haber una oportunidad renovada para este tipo de oferta de transmisión en vivo grupal. Espere que Instagram aproveche esto en 2020.

Ampliando sus ofertas existentes de chat de video de múltiples participantes, se espera que Instagram también implemente un nuevo proceso de hangout de transmisión en vivo, que facilitará a cuatro o más personas dentro de una sola transmisión en vivo (nota: Houseparty permite la transmisión de ocho personas).

De alguna manera, esto iría en contra de que Facebook elimine recientemente su opción para agregar amigos a sus transmisiones de Facebook Live, pero la funcionalidad puede funcionar mejor en Instagram, y tal vez, al eliminar la opción en Facebook, liberará más back-end. capacidad para facilitar la misma en Insta.

Nuevamente, parece haber una oportunidad aquí, y podría resultar ser una función especialmente popular en Instagram. No hay evidencia de que algo como esto esté en proceso, pero no se sorprenda al ver una nueva oferta de este tipo en la primera mitad de 2020.

Empuje de IGTV

Además, al igual que Facebook Watch, se espera que Instagram pruebe un nuevo impulso en IGTV en 2020.

Snapchat ha tenido un gran éxito con sus programas Discover en 2019, y aunque IGTV no ha ganado el mismo impulso, Instagram no dejará que Snap se escape, de ninguna manera, sin una pelea significativa.

Ya hemos visto experimentos que sugieren que Instagram está buscando hacer que IGTV se parezca más a Discover de Snapchat, e incluso a TikTok, y puede esperar que Instagram busque promover mejor el contenido original e influyente en IGTV en un esfuerzo por mitigar la popularidad de Snap.

En la actualidad, IGTV no es una consideración importante para la mayoría de los especialistas en marketing, pero dado el alcance y el potencial promocional que tiene Instagram, a través de su propia aplicación y a través de la empresa matriz Facebook, vale la pena estar al tanto de los desarrollos de IGTV y ver a dónde va Insta con su video dedicado. plataforma.

Gorjeo

El mayor cambio de Twitter este año ha sido en gran medida en la percepción.

A principios de año, como parte de su actualización del cuarto trimestre de 2018, Twitter marcó un cambio en la forma en que informaría sus recuentos de usuarios activos en el futuro: Twitter ya no continuaría compartiendo sus estadísticas de usuarios activos mensuales y diarios, como se ha convertido en la norma. para plataformas sociales. En cambio, Twitter cambió a una nueva métrica, a la que llama "usuarios activos diarios monetizables" o "mDAU".

Como explica Twitter:

" Los DAU monetizables son usuarios de Twitter que inician sesión y acceden a Twitter en un día determinado a través de twitter.com o nuestras aplicaciones de Twitter que pueden mostrar anuncios".

En este sentido, mDAU es en realidad una métrica comercial y de marketing más relevante porque, si bien puede ser más baja que los recuentos normales de MAU y DAU, muestra a los usuarios de los que Twitter puede obtener valor real. Eso, idealmente, significaría que el mercado estaría más contento con esta nueva métrica, y que Twitter podría evitar las continuas migrañas que sufrían sus líderes cada vez que tenía que informar una disminución en MAU, que de todos modos no es una estadística significativa.

Y evidentemente, el cambio ha valido la pena. Bueno, sobre todo. El precio de las acciones de Twitter disminuyó significativamente después de que se descubrieran problemas con su tecnología publicitaria en octubre, pero antes de eso, el valor de sus acciones había aumentado durante el año, lo que demuestra que el mercado estaba al menos de acuerdo con su nueva estadística mDAU.

El beneficio continuo de esto es que ahora permite que Twitter se centre en medidas que pueden perjudicar los recuentos generales de MAU, como eliminar bots, sin temor a que eso afecte el rendimiento de sus acciones. Con los números de MAU menos preocupantes, Twitter ha podido implementar nuevas medidas para limpiar su plataforma, que también deberíamos ver continuar en 2020.

Discusión temática

El mes pasado, Twitter comenzó a dar a los usuarios la opción de seguir temas específicos, en lugar de cuentas de usuario, ampliando las formas en que las personas pueden usar Twitter para mantenerse en contacto con las últimas noticias y tendencias.

El enfoque aquí está en la simplicidad: si es un usuario experimentado de Twitter, es posible que no le importe mucho poder seguir los temas, pero a los recién llegados a menudo les resulta difícil conectarse con las personas adecuadas y las cuentas correctas para derivar valor de su experiencia de tweet. Esto busca resolver eso, por lo que si bien los temas pueden no convertirse en algo importante en las naciones occidentales, donde se estableció Twitter, podría ser clave para los usuarios en los mercados en desarrollo, donde la plataforma continúa creciendo.

Y aunque Twitter ya ha publicado una lista completa de los temas disponibles para seguir, puede esperar que continúe refinando y mejorando este proceso de acuerdo con el uso.

La clave para el éxito de la opción será la relevancia: las listas de temas de Twitter solo serán valiosas mientras las personas que las consulten puedan obtener valor de ellas. Si las listas de temas se inundan de spam, será una pérdida de tiempo. Espere que Twitter se centre en esto, al menos a principios del nuevo año, ya que busca medir el interés y medir el valor potencial de la opción.

Y aquí hay otro lugar donde los temas podrían ser valiosos: reemplazar las listas de 'Tendencias para usted' de Twitter.

Las tendencias que identifica el algoritmo de Twitter para este apartado suelen ser inútiles o, al menos, carecen de contexto o razón. Si las listas de temas de Twitter funcionan, podría reemplazar esta sección con temas activos, en relación con sus intereses (basados ​​en la actividad de los tweets). En lugar de "Tendencias para ti", piensa: "Echa un vistazo a la actividad más reciente en estos temas", con la lista alineada con lo que tuiteas o a quién sigues, y el volumen relativo de discusión que ocurre en un momento dado.

Tweets de transmisión restringida

Twitter ya ha señalado esto, por lo que no es tanto una predicción, pero podría ser un gran cambio para la plataforma, dependiendo de cómo se implemente.

Como señaló el vicepresidente de diseño e investigación de Twitter, Dantley Davis, en noviembre, Twitter buscará agregar nuevas opciones para limitar la audiencia y el uso de sus tweets, incluida la capacidad de eliminar la función de retweet de los tweets seleccionados y restringir el alcance de su tweet. solo a discusiones de hashtag elegidas y/o a ciertos amigos.

Eso podría tener un impacto significativo en la forma en que se usan los tweets: imagine poder orientar sus tweets a audiencias específicas y no inundar todos los feeds de sus seguidores con cada mensaje. Eso podría ser excelente para las empresas que operan en diferentes regiones, así como para las personas que participan regularmente en los chats de Twitter.

También podría aumentar el énfasis en los temas: si pudiera limitar el alcance de su tweet a ciertas discusiones de hashtag y/o grupos de temas, eso podría desviar el enfoque de las cuentas individuales y más hacia las discusiones en sí, lo que podría no ser bueno para ayudar a las personas. construir sus perfiles, pero podría ser beneficioso para facilitar una discusión más activa.

Imagina, por ejemplo, que te gustan los tweets de John sobre marketing en redes sociales, pero odias sus acciones aleatorias sobre su equipo de béisbol favorito. Pronto, es posible que pueda seguir solo los tweets de John sobre un tema determinado, lo que ayudará a aclarar su lista y lo mantendrá concentrado en sus áreas clave de interés, mejorando su uso de la plataforma.

Transmisión de tuits

La estrategia de video de Twitter ha cambiado mucho en los últimos años. Un momento es la clave y Twitter está poniendo toda su energía para hacer que las transmisiones en vivo sean un enfoque importante para avanzar. Al siguiente, casi se ha ido, luego al siguiente, Twitter anuncia un nuevo acuerdo de transmisión en vivo para los Juegos Olímpicos de 2020.

No está claro cómo se verá la estrategia de contenido de video de Twitter en el futuro, pero está claro que Twitter aún no ha descubierto cómo capitalizar el hecho de que alrededor del 94% de las personas ahora tienen un teléfono inteligente a mano mientras ven televisión, y la mayoría de ellos comparten sus pensamientos sobre programas y eventos en vivo y en progreso a través de tweets.

En un mundo ideal, Twitter sería capaz de integrar estos comportamientos de una manera más beneficiosa, pero hasta ahora, ha tenido que conformarse con la participación derivada del contenido televisivo popular, mientras pierde los ingresos publicitarios que pueden generarse a partir de las transmisiones. ellos mismos. Twitter esperaba transformarse en una mezcla de ambos, pero sin la solución a tal surgimiento, podría perder interés en tratar de alojar contenido de video e invertir el dinero que habría pagado en acuerdos de derechos de transmisión en otros elementos.

Pero todavía no irá por ese camino: en 2020, con el acuerdo de los Juegos Olímpicos mencionado anteriormente, se espera que Twitter, como Facebook Watch e IGTV, también hagan otro impulso en el contenido de video, con la esperanza de maximizar su pizarra existente y pruebas. cómo puede generar más dinero a partir de sus transmisiones originales.

Sin embargo, para hacer esto, Twitter necesitará enfocarse más en sus ofertas de video. En este momento, no siempre es fácil encontrar las transmisiones de video de Twitter en un momento dado, y con las Olimpiadas acercándose, puede esperar que Twitter se enfoque mucho en crear un espacio de video dedicado y fácil de encontrar dentro de la aplicación, que podría ser el impulso que necesita para exprimir por completo el verdadero valor de sus transmisiones originales.

Actualmente hay cuatro pestañas en la parte inferior de tu aplicación de Twitter, con mucho espacio en blanco en el medio:

Si se agregara una pestaña de video adicional, no creo que moleste a los usuarios, y podría ser lo que Twitter necesita para impulsar su contenido de video un poco más. Divida las listas de videos en esta nueva pestaña por temas (incluso en vivo), muestre sus principales transmisiones (nuevamente, contenido de los Juegos Olímpicos) y vea si eso funciona.

Si Twitter va a hacer que el video funcione, y ya está alojando el contenido, este es el tipo de paso que deberá tomar.

Características conversacionales

Twitter ha estado probando sus nuevas funciones de tweet 'conversacional' con usuarios seleccionados durante más de un año, y aún no hemos visto aparecer ninguno de ellos en la versión en vivo.

Eso probablemente sugiere que no están demostrando ser tan beneficiosos en las pruebas como esperaba Twitter, aunque hay algunas herramientas muy funcionales e interesantes allí.

Espere ver que lo mejor de estas funciones salga de la versión beta en 2020, y es probable que los cambios más grandes se dejen de lado.

Por cambios más grandes, sugeriría que estos hilos de tweet, detectados recientemente en el back-end de Twitter.com, no se conviertan en una cosa en el entorno en vivo.

Parece que podrían hacer que Twitter sea muy desordenado, pero espero que elementos como las etiquetas de autor sobrevivan, así como los indicadores de disponibilidad y estado, que podrían agregarse al proceso de Twitter.

Pero hilos, tal vez no. Como se señaló, Twitter ha estado tratando de hacer que sus hilos funcionen durante meses y aún no ha dado el paso. Veo que es más un dolor de cabeza que un beneficio, aunque Twitter confirmó recientemente a TechCrunch que "las mejores partes" de su aplicación Twttr experimental saldrán a la luz en 2020.

Si se implementan hilos como este, espere una gran reacción de los usuarios.

Caos de políticas de anuncios políticos

Twitter recientemente ganó aplausos por tomar una posición y anunciar que ya no permitiría anuncios políticos en su plataforma, en oposición a la postura ahora bien documentada de Facebook.

Pero la documentación de la política real de Twitter sobre este cambio subraya cuán complejo será el proceso, y con tantas áreas grises potenciales y elementos cuestionables, puede esperar que haya mucha discusión y crítica sobre la forma correcta de manejar la política. promociones

También puede esperar ver muchos ejemplos de cómo los grupos activistas hacen alarde del sistema de Twitter. No se equivoquen, Twitter debería tomar una posición, esto no es una crítica a su decisión al respecto. Pero al hacerlo, se está abriendo a un mundo de señalamientos y acusaciones, que se hará cada vez más fuerte a medida que avance el 2020.

Twitter aprenderá mucho del proceso y podría terminar desarrollando un enfoque fundamental más eficaz, del que podrían seguir otras plataformas. Pero definitivamente no va a ser un viaje tranquilo en este frente.

LinkedIn

Cuando Microsoft adquirió LinkedIn por $ 26,2 mil millones en 2016, una cosa estaba clara: los bancos de datos de LinkedIn estaban a punto de abrirse y utilizarse de nuevas maneras para maximizar su potencial de ingresos.

Eso es en gran parte lo que hemos visto desde entonces: con el acceso a los recursos de Microsoft, LinkedIn ha agregado continuamente nuevas formas para que los usuarios aprovechen su grupo inigualable de conocimientos profesionales, a fin de orientar mejor sus anuncios, localizar mejores candidatos para los puestos vacantes y para avanzar en sus propias carreras. No siempre ha sido una transición obvia, pero poco a poco, LinkedIn ha proporcionado nuevos puntos de acceso para ayudar a guiar la toma de decisiones profesionales. Y esos esfuerzos han valido la pena: los ingresos de LinkedIn aumentaron un 25% según la actualización más reciente de Microsoft.

Probablemente veremos su próxima evolución en este frente en 2020.

Proyecto de grupo

Una vez que fueron el pilar de muchas estrategias de marketing en redes sociales, los grupos de LinkedIn han sido una especie de zona prohibida para la mayoría en los últimos años. De vez en cuando, LinkedIn anuncia una actualización de grupos, pero cada una de estas actualizaciones, hasta ahora, ha resultado en algunos ajustes, y ninguno ha abordado los problemas reales con el spam, las notificaciones basura, etc.

¿Podría cambiar eso en 2020?

El mes pasado, LinkedIn publicó su primer informe de transparencia que, entre otros elementos, mostró cómo sus defensas automatizadas ahora detienen el 99,8 % del spam conocido. Todavía hay muchas publicaciones basura en LinkedIn, por lo que gran parte de esto se debe a lo que usted define como "spam" en este contexto, pero los datos sugieren que los procesos de LinkedIn están mejorando, lo que podría tener ventajas significativas para los grupos de LinkedIn.

Básicamente, los grupos siguen siendo una gran oportunidad potencial para LinkedIn, y con el aumento de la participación en la plataforma, particularmente la interacción con las publicaciones de noticias, parece lógico que LinkedIn busque dar otro impulso a los grupos el próximo año.

Y tal vez, al incorporar estos elementos mejorados, en realidad podría restaurar los grupos a su antigua gloria y convertirlos en una consideración clave una vez más.

Video corporativo

Como sin duda habrá leído antes, el video es el tipo de contenido con mejor rendimiento en todas las plataformas sociales. Los tweets con video tienen 10 veces más participación que los que no tienen, el video genera más participación que cualquier otro tipo de contenido en Instagram, los usuarios de Pinterest tienen 2,6 veces más probabilidades de realizar una compra después de ver contenido de video de marca en la plataforma.

Y aunque puede parecer que el video no es clave en LinkedIn, la investigación también ha demostrado que los usuarios de LinkedIn tienen 20 veces más probabilidades de compartir un video en la plataforma que cualquier otro tipo de publicación. Combine eso con el hecho de que los miembros de LinkedIn pasan casi 3 veces más tiempo viendo anuncios de video en comparación con el tiempo dedicado al contenido patrocinado estático, y es bastante seguro asumir que LinkedIn hará que el video sea un enfoque clave en 2020.

¿Cómo hará esto?

Espere que LinkedIn mejore sus herramientas de descubrimiento de videos y ponga más énfasis en el contenido de video subido como un medio para compartir la historia de su marca, generar liderazgo intelectual y conectarse con su audiencia. Las funciones de descubrimiento de contenido de LinkedIn aún necesitan algo de trabajo, pero si puede promover una mayor participación de video y, posteriormente, más cargas, entonces puede agregar nuevas opciones de anuncios de video, como anuncios pre y mid-roll, para capitalizar eso. atención.

Como primer paso, espere ver que LinkedIn agregue nuevas opciones de descubrimiento de contenido, lo que podría incluir una nueva pestaña en la barra de funciones inferior de la aplicación, que ayudará a los usuarios a localizar contenido más relevante.

El evento principal

En octubre, LinkedIn lanzó su nueva herramienta de eventos, que permite a las personas y marcas crear nuevas páginas de eventos en la aplicación.

Esta será una gran adición a LinkedIn: los eventos no solo le permitirán crear un espacio de organización central para reuniones profesionales, sino que también brindará la capacidad de facilitar la discusión relacionada y el compromiso en torno a ese evento en LinkedIn, donde otros profesionales en tu campo lo verá.

Espere que LinkedIn implemente nuevas funciones de eventos, como la capacidad de compartir transmisiones en vivo de eventos en la página del evento y la opción de agregar páginas separadas para sesiones de eventos que se derivan de la página principal, lo que aumenta la interacción.

La capacidad de generar interés en torno a eventos en LinkedIn tiene mucho sentido y, a medida que la opción tenga más uso, es probable que LinkedIn busque aprovechar su potencial.

¿Regreso del Inbot?

En 2016, LinkedIn describió una próxima herramienta automatizada dentro de su experiencia de mensajería de LinkedIn llamada 'inbot', que lo ayudaría a programar reuniones y encontrar información sobre contactos a través de un proceso automatizado.

Pero el inbot de LinkedIn nunca llegó. Claro, se anunció en medio del impulso más amplio de los bots de Facebook, que nunca se afianzó, y claro, puede programar reuniones como esta a través de otras herramientas de asistente como Siri o Cortana. Pero aún así, el inbot de LinkedIn podría ser valioso, con la capacidad de mostrarle más información sobre las personas con las que se reúne, según su perfil y actividad de LinkedIn.

Microsoft podría buscar agregar esta capacidad a Cortana, haciéndola más fácilmente accesible, pero es algo que LinkedIn puede considerar revisar, de alguna forma, en algún momento en 2020.

Snapchat

2019 se siente como el año en que Snapchat creció y finalmente comenzó a comportarse como un negocio real, en lugar de una aplicación rebelde y arriesgada.

Y aunque ese enfoque revisado no ha visto a Snap aumentar su número de usuarios activos de manera significativa (Snap aumentó de 190 millones de DAU en el primer trimestre a 210 millones de DAU en el tercer trimestre), sí vio a Snap mejorar el rendimiento de sus ingresos, reduciendo costos y racionalizando su operaciones. Snap generó $1,180 millones en ingresos en 2018 y ya ha generado $1,150 millones en tres trimestres de 2019.

El auge de Instagram puede haber ralentizado un poco el avance de Snap, pero se está reagrupando y remodelando. Y ha tenido algunas grandes victorias para ayudar a guiar su camino futuro.

Descubre Double-Down

Uno de los grandes aspectos positivos de Snapchat para 2019 ha sido el desempeño de sus programas Snap Originals, contenido de video episódico de formato corto, que se alinea con los hábitos de consumo de los usuarios más jóvenes.

En octubre, Snap informó que más de 100 de sus canales Discover ahora alcanzan, en promedio, audiencias "de dos dígitos en millones cada mes", lo que subraya la popularidad y el potencial del contenido de video de Snap.

Given this, and the supplementary advertising potential that such content can provide, you can expect to see Snap make a bigger push on its original programming in 2020, as it seeks to carve its own niche within the video content sphere.

Snapchat can't, and isn't trying to, compete with YouTube or the rising OTT video players in the market, but its focus on a different type of video content – shorter, more succinct, aligned with its audience – could see it win out as a kind of offshoot of the broader digital video shift.

Expect Snap to announce a revamp of its Discover platform at some stage, and a new slate of coming shows, which could also, potentially, see Snap working with prominent influencers to create new types of episodic content.

AR Shift

It's no secret that Snap has been working towards the next level of augmented reality engagement for some time.

Back in 2015, Snap filed a patent for an AR-enabled version of its Spectacles, which would overlay digital graphics over people's real-world view.

Snap even bought a secretive Chinese lab, where it would be able to advance its AR plans outside the view of the western press - but manufacturing complications and technical limitations seem to have somewhat de-railed Snap's initial AR wearable plan.

Now, Facebook is developing its own glasses, and reports have suggested that Apple is doing the same. That could see Snap lose out – but don't be surprised if Snap ends up taking a big step in the AR realm in 2020, potentially through another iteration of Spectacles which are able to drive that type of next-level AR experience.

In order to do so, Snap could potentially look to partner with Apple, or even another player, in order to advance its AR plans. At present, Snap is in the box seat on the AR wearable front, as no one else has been able to manufacture a popular, fashionable type of AR glasses which consumers will actually buy (RIP Google Glass). Spectacles haven't necessarily been a runaway hit, but they have sold more than 220,000 pairs of the sunglasses. And they're still making them, Snap is still invested in the product.

Interestingly, Snapchat did also work with Apple in the development of AR features for the iPhone X, while Snap had long made iOS a key focus in the app's development. What if Apple's AR glasses are actually Spectacles V.4, and Snapchat's working with the tech giant in order to take the next step?

There's nothing to suggest such a partnership is on the cards, but for Snap to maintain its lead in the AR space, it needs to develop fully functional AR glasses. It hasn't been able to do that alone thus far, but maybe, in partnership, it could become a reality.

Staying the Path

Really, for Snap to ultimately be successful moving forward, it needs to stay focused on what it's doing well, and concentrate on building its community bonds.

Snapchat has succeeded thus far by:

1. Understanding what its audience wants, and aligning with that through its various feature updates and changes
2. Staying ahead of the game with innovative, creative offerings, which others might be able to match technically, but lack the same audience nous

Snapchat can't compete with the resources of Facebook, and it won't be able to win out in the AR stakes if, as noted, Apple releases a new form of AR-enabled glasses. But Snapchat can still stay focused on what it does well, and continue to evolve from there. While it'll be tempting for Snap to branch out fast, and take on the other players, Snap really needs to stay the course, and keep focused on building over time, through incremental, measured improvements and updates which keep its users aligned to the app.

Snapchat doesn't have an easy road ahead of it – and questions have already been asked over whether the app can even remain viable given its rising costs relative to its user base. But if Snap can continue to innovate, and remain in the public consciousness, while also catering to its dedicated audience, it has the potential to significantly improve its offering for advertisers, which could help it further solidify its growth path moving forward.

In this respect, while AR and Discover content will likely see changes, stability will also be key, which could mean Snapchat remains fairly steady in 2020, without any major functional announcements.

This is where things will likely be headed for all the major platforms in 2020. Yes, Pinterest will also shift further into eCommerce, and questions will also be asked of TikTok and its potential value for marketing. But these are where the biggest changes in the sector will be happening, as the social media space continues to evolve.

Again, as noted, not all of these will come to fruition, but hopefully, the insights noted here will provide some indication of what you can expect, in order to help in your consideration and planning.