Branding emocional: definición, ejemplos y planificación de estrategias

La marca emocional es una de las mejores formas de crear anuncios emocionales que le ayudarán a mejorar su estrategia de marketing. De hecho, los beneficios de la marca emocional son precisamente cómo su marca puede volverse más reconocible. A continuación, se explica cómo implementar la marca emocional para desarrollar su negocio.

¿Qué es la marca emocional?

Entonces, ¿qué es la marca emocional? La mayoría de las veces, esta frase se refiere al marketing de marca o branding con el uso de emociones. Por ejemplo, los anuncios que se basan principalmente en la respuesta emocional de la audiencia pueden considerarse parte de la marca emocional. Casi todos los elementos de marketing se basan en una reacción emocional de la audiencia. Sin embargo, el branding emocional lleva este enfoque a un nivel diferente, convirtiéndolo en la base de su estrategia.

Ejemplos de marca emocional

Para comenzar y darle una mejor idea de cómo es la marca emocional, aquí hay algunos excelentes ejemplos de la estrategia en uso:

• La campaña #LikeAGirl de Always apeló a la ira al utilizar el delito común para empoderar a las mujeres y las niñas, permitirles compartir sus historias, tener más confianza y reconocer los desafíos que enfrentan cuando practican deportes.

• El famoso eslogan #JustDoIt de Nike (también mencionado más adelante en el artículo) y las numerosas campañas asociadas con él promueven el liderazgo, la confianza y la superación de sus miedos para hacer lo que quiere hacer y lograr sus sueños.

• La promoción "Choose Happiness" de Coca Cola en 2015, como su nombre indica, apelaba a la felicidad. Las promociones navideñas de Coca Cola también utilizan esta emoción además de un sentido de pertenencia.

Comprender las etapas de la marca emocional

En primer lugar, debes darte cuenta de que hay varias etapas de la marca emocional. Para que su campaña funcione, deberá pasar por estas etapas:

Captando la atención

Esta primera etapa implica captar la atención de sus clientes potenciales. En su mayoría, puede lograr esto con la ayuda de anuncios. Al mismo tiempo, otras tácticas también pueden ser útiles para llamar más la atención sobre su marca. Las primeras interacciones que sus clientes potenciales tienen con usted son significativas porque definirán la impresión que obtienen de su negocio y si deciden o no seguir interactuando con usted de diferentes maneras. En consecuencia, desea que estas interacciones sean positivas.

Fomentar las compras con una marca emocional

La siguiente etapa consiste en fomentar las compras de los clientes que atrajo. Puede intentar exponerlos repetidamente a sus anuncios, interactuar con ellos en las redes sociales, etc. Esta etapa es algo de transición. Cabe destacar que se une a la primera etapa y a las compras que realizan sus clientes. Al mismo tiempo, es posible que descubra que esta etapa no es la más fácil. De hecho, persuadir a los clientes nuevos para que realicen la compra a veces es más difícil de lo que parece.

Desarrollando una relación

La tercera etapa es un poco ambigua porque podría comenzar antes de la compra en sí o ya después de la primera compra. De cualquier manera, desarrollar una relación con sus clientes es más importante de lo que piensa porque le permite convertir a este cliente único en un cliente recurrente, lo cual es crucial para el éxito de su negocio. Tener clientes que regresan es mucho más barato y fácil que intentar adquirir nuevos cada vez.

Fidelización del cliente

Una vez que empiece a desarrollar su relación con los clientes, también deberá encontrar una manera de fidelizarlos. Si bien la relación puede influir en la decisión del cliente de regresar, es la lealtad del cliente lo que realmente se enfoca en crear un cliente recurrente a partir de un cliente único. Las relaciones con los clientes también incluyen más cosas porque tienen en cuenta prácticamente todas las interacciones que su marca tiene con los clientes, desde anuncios hasta comentarios en redes sociales, suscripciones por correo electrónico y compras.

Integración de la marca emocional en la vida de su cliente

En algún momento, deberá comenzar a pensar en una forma de integrar su marca en la vida de sus clientes, que es para lo que es más adecuado el branding emocional. Esta fase es especialmente importante si no vende ningún producto esencial (por ejemplo, jabón, pan, cepillos de dientes). En este caso, es absolutamente necesario que demuestres a tus clientes que dependen de tus productos y que realmente los necesitan en sus vidas. Si no lo hace, corre el riesgo de perder a estos mismos clientes.

Conseguir el boca a boca

La última etapa es aquella en la que realmente no necesitas hacer tanto marketing como lo hacías antes porque obtendrás mucho más boca a boca. Esto es de esperar para las grandes y medianas empresas, pero las pequeñas empresas y los emprendedores pueden beneficiarse especialmente de esto porque son los que se beneficiarían de dirigir sus presupuestos a otras causas.

Branding emocional: comprensión de cómo funcionan las emociones

Las emociones pueden ser increíblemente útiles cuando se combinan con la marca. Cuando haces esto, básicamente creas una marca emocional, pero es crucial recordar que se utilizan diferentes tácticas para crear estas emociones en tu marca.

Si no quieres ser el único que trabaja en tu contenido, siempre puedes contratar a alguien para que lo haga por ti. Por ejemplo, un sitio web de reseñas de servicios de redacción profesional como Pick The Writer puede ser muy útil para elegir a los escritores con los que desea trabajar. Solo asegúrese de encontrar a alguien con quien esté realmente satisfecho.

Beneficios de la marca emocional

Como se mencionó anteriormente, la marca emocional tiene numerosos beneficios para su estrategia de marketing. Éstos son solo algunos de ellos para tener en cuenta:

Unicidad

El beneficio más obvio de la marca emocional es que podrá hacer que su marca se destaque entre la multitud y encuentre su propia singularidad. Esto es crucial para la marca en su conjunto porque le ayuda a mantener una imagen de marca coherente y a elevar su negocio. Ser único debería ser una de tus principales prioridades. Después de todo, esta es la única forma en que su negocio puede crecer con éxito con el tiempo y encontrar más clientes. Si su negocio es como cualquier otra empresa, no podrá desarrollar una conexión emocional con su audiencia.

Conexión humana

Hablando de tener una conexión humana, la marca emocional se trata solo de encontrar ese vínculo muy especial que permitirá a su audiencia desarrollar algún tipo de emociones o sentimientos hacia su negocio. Es bastante difícil para los humanos apegarse a algo que no es un organismo vivo como una persona o una mascota. Estar apegado a cosas especiales como los juguetes de la infancia es común, pero no lo es estar apegado a las empresas. En consecuencia, la marca emocional le brinda una oportunidad completamente única.

Reputación positiva

Por un lado, podrías cometer errores, lo que puede generar emociones negativas en tu audiencia que asociarán con tu marca. Pero si usa correctamente la marca emocional, descubrirá que su reputación está mejorando. Además, las personas asociarán emociones positivas con su marca. Una buena reputación también es importante para que usted se convierta en una empresa seria que otros negocios traten con respeto. Quiere que su marca sea considerada confiable tanto por sus competidores como por sus clientes.

Lealtad a la marca

La marca emocional promueve la lealtad a la marca a través de… emociones. Debido a la conexión que tendrán tus clientes con tu empresa, tenderán a volver una y otra vez para realizar una nueva compra cada vez. Además, aquellos clientes que le son leales pueden comenzar a recomendar su marca a sus amigos y familiares porque disfrutan de sus productos y piensan que otros también lo harán. En otras palabras, la lealtad a la marca puede ayudarlo a difundir el boca a boca y, finalmente, mejorar el conocimiento de su marca.

Mayor retorno de la inversión

El retorno de la inversión o ROI no está directamente relacionado con la marca emocional. Sin embargo, todos los beneficios de la marca emocional mencionados anteriormente contribuyen al aumento del ROI. Esto, a su vez, lo ayudará a aumentar las ventas, disminuir los gastos, hacer crecer su negocio, contratar un equipo más grande de profesionales, etc.

Mejores prácticas de branding emocional

Ahora que sabe todo lo que podría saber sobre la marca emocional, aquí hay algunos ejemplos de marca emocional y las mejores prácticas que puede comenzar a usar lo antes posible:

Personalización

Lo primero que debe recordar sobre la marca emocional es que la personalización se encuentra en su esencia. No puede tener una campaña de marca emocional exitosa sin personalizar el contenido que publica. También es vital personalizar las interacciones que tiene con sus clientes actuales y potenciales. Por ejemplo, los boletines informativos por correo electrónico que envíe deben tener como objetivo evocar ciertas emociones. Al mismo tiempo, debe ajustarlos a las necesidades e intereses personales de sus suscriptores. Puede hacer esto con la ayuda de la reorientación y la segmentación de su audiencia.

Depender de las imágenes

El contenido visual suele ser mucho más poderoso que el contenido escrito. Es por eso que debe asegurarse de que su estrategia implique el uso de una gran cantidad de contenido visual. Puede incluir imágenes, videos, infografías, ilustraciones, GIF, etc. Tenga en cuenta que debe integrar orgánicamente todo esto en su plan y ayudarlo a desarrollar una conexión emocional entre su marca y su audiencia. Por lo tanto, no intente utilizar imágenes "solo porque sí", siempre tenga un objetivo.

Compartir contenido de usuario

El contenido generado por el usuario o UGC es una de las mejores formas de mostrarle a tu audiencia que te preocupas por ellos y los valoras y sus opiniones. Aunque este no es el contenido que crea, aún puede usarlo como parte de su estrategia de marca emocional. La razón es que te permite utilizar los sentimientos y las emociones para lograr tus objetivos. Por ejemplo, uno de tus seguidores en las redes sociales publicó una foto de sí mismo usando tu producto y te etiquetó en ella. Una buena respuesta sería dejar un comentario debajo de la publicación. Alternativamente, puede compartir la publicación en la página de redes sociales de su marca.

Usando Hashtags

Hablando de redes sociales, siempre debes asegurarte de usar los hashtags correctos como parte de tu estrategia de marca emocional. Aunque los hashtags actúan predominantemente como palabras clave para las redes sociales, también pueden hacer cumplir diferentes ideas. Por ejemplo, Nike es una de las marcas que usa el branding emocional con su hashtag #JustDoIt. Lleva un mensaje poderoso: no piense demasiado en sus acciones y simplemente actúe. Del mismo modo, puede utilizar diferentes citas y frases, así como el eslogan o lema de su marca.

Evaluación de maduración

En pocas palabras, la evaluación de la madurez se trata de medir el nivel de madurez del encuestado dándoles una prueba que hace preguntas sobre determinadas situaciones. Las marcas pueden utilizar una prueba de evaluación de madurez como parte de su estrategia de marca emocional. Puede mostrar su competencia en ciertos temas, lo que le ayuda a desarrollar autoridad y reputación.

Pensamientos finales

En resumen, al utilizar la motivación emocional en tu marca, podrás mejorar tu estrategia de marketing y aumentar significativamente su efectividad. Siga los consejos de este artículo y creará un sólido plan de marca emocional.