Branding emozionale: definizione, esempi e pianificazione strategica

Il marchio emozionale è uno dei modi migliori per creare annunci emotivi che ti aiuteranno a migliorare la tua strategia di marketing. In effetti, i vantaggi del marchio emozionale sono proprio il modo in cui il tuo marchio può diventare più riconoscibile. Ecco come implementare il branding emozionale per sviluppare il tuo business.

Che cos'è il marchio emozionale?

Allora, cos'è il branding emotivo? Il più delle volte, questa frase si riferisce al marketing del marchio o al branding con l'uso delle emozioni. Ad esempio, gli annunci che si basano principalmente sulla risposta emotiva del pubblico possono essere considerati parte del marchio emotivo. Praticamente tutti gli elementi di marketing si basano su una reazione emotiva da parte del pubblico. Tuttavia, il marchio emozionale porta questo approccio a un livello diverso, rendendolo la base della sua strategia.

Esempi di branding emozionale

Per iniziare e darti un'idea migliore di com'è il branding emotivo, ecco alcuni ottimi esempi della strategia in uso:

• La campagna #LikeAGirl di Always ha fatto appello alla rabbia utilizzando l'offesa comune per dare potere a donne e ragazze, consentire loro di condividere le loro storie, diventare più sicure di sé e riconoscere le sfide che affrontano quando praticano sport.

• Il famoso slogan #JustDoIt di Nike (menzionato anche più avanti nell'articolo) e numerose campagne ad esso associate promuovono la leadership, la fiducia e il superamento delle paure per fare ciò che si vuole e realizzare i propri sogni.

• La promozione "Scegli la felicità" di Coca Cola nel 2015, come suggerisce il nome, ha fatto appello alla felicità. Anche le promozioni natalizie di Coca Cola sfruttano questa emozione oltre al senso di appartenenza.

Comprendere le fasi del branding emotivo

Prima di tutto, devi capire che ci sono diverse fasi del branding emotivo. Per far funzionare la tua campagna, dovrai seguire queste fasi:

Catturare l'attenzione

Questa prima fase consiste nel catturare l'attenzione dei tuoi potenziali clienti. Puoi raggiungere questo obiettivo principalmente con l'aiuto degli annunci. Allo stesso tempo, anche altre tattiche possono essere utili per attirare più attenzione sul tuo marchio. Le prime interazioni che i tuoi potenziali clienti hanno con te sono significative perché definiranno l'impressione che avranno della tua attività e se decideranno o meno di continuare a interagire con te in modi diversi. Di conseguenza, vuoi che queste interazioni siano positive.

Incoraggiare gli acquisti con il marchio emozionale

La fase successiva consiste nell'incoraggiare gli acquisti dai clienti che hai attratto. Puoi provare a esporli ripetutamente ai tuoi annunci, a interagire con loro sui social media e così via. Questa fase è un po' di transizione. In particolare, si unisce alla prima fase e agli acquisti effettuati dai tuoi clienti. Allo stesso tempo, potresti scoprire che questa fase non è la più semplice. In effetti, persuadere i clienti per la prima volta a effettuare l'acquisto a volte è più difficile di quanto sembri.

Sviluppare una relazione

La terza fase è un po' ambigua perché potrebbe iniziare o prima dell'acquisto stesso o già dopo il primo acquisto. Ad ogni modo, sviluppare una relazione con i tuoi clienti è più importante di quanto tu possa pensare perché ti consente di convertire questo cliente occasionale in un cliente di ritorno, che è cruciale per il successo della tua attività. Avere clienti di ritorno è molto più economico e più facile che cercare di acquisirne di nuovi ogni volta.

Costruire la fedeltà dei clienti

Dopo aver iniziato a sviluppare la tua relazione con i clienti, dovrai anche trovare un modo per fidelizzarli. Sebbene la relazione possa influenzare la decisione del cliente di tornare, è la fedeltà del cliente che si concentra veramente sulla creazione di un cliente di ritorno da un cliente occasionale. Le relazioni con i clienti includono anche più cose perché tengono conto praticamente di tutte le interazioni che il tuo marchio ha con i clienti, dalle pubblicità ai commenti sui social media agli abbonamenti e-mail agli acquisti.

Integrare il branding emozionale nella vita dei tuoi clienti

Ad un certo punto, dovrai iniziare a pensare a un modo per integrare il tuo marchio nella vita dei tuoi clienti, che è il motivo per cui il marchio emotivo è più adatto. Questa fase è particolarmente importante se non vendi prodotti essenziali (es. sapone, pane, spazzolini da denti). In questo caso, è assolutamente necessario dimostrare ai tuoi clienti che dipendono dai tuoi prodotti e che ne hanno veramente bisogno nella loro vita. Se non lo fai, rischi di perdere proprio questi clienti.

Ottenere il passaparola

L'ultima fase è quella in cui non hai davvero bisogno di fare tanto marketing quanto prima perché otterrai molto più passaparola. Questo può essere previsto per le grandi e medie imprese, ma le piccole imprese e gli imprenditori possono trarne vantaggio in particolare perché sono quelli che trarrebbero vantaggio dall'orientare i propri budget ad altre cause.

Branding emozionale: capire come funzionano le emozioni

Le emozioni possono essere incredibilmente utili se combinate con il branding. Quando lo fai, fondamentalmente crei un marchio emotivo, ma è fondamentale ricordare che ci sono diverse tattiche utilizzate per creare queste emozioni nel tuo marchio.

Se non vuoi essere l'unico a lavorare sui tuoi contenuti, puoi sempre assumere qualcuno che lo faccia per te. Ad esempio, un sito Web di recensioni di servizi di scrittura professionale come Pick The Writer può essere molto utile per scegliere gli scrittori con cui si desidera lavorare. Assicurati solo di trovare qualcuno di cui sei veramente soddisfatto.

Vantaggi del marchio emozionale

Come accennato in precedenza, il branding emozionale ha numerosi vantaggi per la tua strategia di marketing. Eccone solo alcuni da tenere a mente:

Unicità

Il vantaggio più ovvio del marchio emotivo è che sarai in grado di far risaltare il tuo marchio dalla massa e trovare la sua unicità. Questo è fondamentale per il marchio nel suo insieme perché ti aiuta a mantenere un'immagine coerente del marchio e ad elevare la tua attività. Essere unici dovrebbe essere una delle tue priorità. Dopotutto, questo è l'unico modo in cui la tua attività può crescere con successo nel tempo e trovare più clienti. Se la tua attività è come qualsiasi altra azienda, non sarai in grado di sviluppare una connessione emotiva con il tuo pubblico.

Connessione umana

Parlando di avere una connessione umana, il branding emotivo consiste semplicemente nel trovare quel collegamento molto speciale che consentirà al tuo pubblico di sviluppare un qualche tipo di emozioni o sentimenti nei confronti della tua attività. È abbastanza difficile per gli umani attaccarsi a qualcosa che non sia un organismo vivente come una persona o un animale domestico. Essere attaccati a cose speciali come i giocattoli per l'infanzia è comune, ma essere attaccati alle aziende non lo è. Di conseguenza, il branding emozionale ti offre un'opportunità del tutto unica.

Reputazione positiva

Da un lato, potresti commettere errori, che possono portare a emozioni negative nel tuo pubblico che assoceranno al tuo marchio. Ma se usi correttamente il marchio emotivo, scoprirai che la tua reputazione sta migliorando. Inoltre, le persone assoceranno emozioni positive al tuo marchio. Una buona reputazione è importante anche per te per diventare un'azienda seria che le altre aziende trattano con rispetto. Vuoi che il tuo marchio sia considerato affidabile sia dai tuoi concorrenti che dai tuoi clienti.

Fedeltà alla marca

Il marchio emozionale promuove la fedeltà alla marca attraverso… le emozioni. A causa della connessione che i tuoi clienti avranno con la tua azienda, tenderanno a tornare ancora e ancora per fare un nuovo acquisto ogni volta. Inoltre, quei clienti che ti sono fedeli potrebbero iniziare a consigliare il tuo marchio ai loro amici e familiari perché apprezzano i tuoi prodotti e pensano che lo faranno anche gli altri. In altre parole, la fedeltà al marchio può aiutarti a far passare il passaparola e alla fine a migliorare la consapevolezza del tuo marchio.

Aumento del ROI

Il ritorno sull'investimento o il ROI non è direttamente correlato al branding emotivo. Tuttavia, tutti i vantaggi del marchio emozionale sopra menzionati contribuiscono all'aumento del ROI. Questo, a sua volta, ti aiuterà ad aumentare le vendite, ridurre le spese, far crescere la tua attività, assumere un team di professionisti più grande e così via.

Buone pratiche di branding emozionale

Ora che sai tutto ciò che potresti sapere sul branding emozionale, ecco alcuni esempi di branding emozionale e best practice che puoi iniziare a utilizzare il prima possibile:

Personalizzazione

La prima cosa che devi ricordare sul branding emotivo è che la personalizzazione è alla base. Non puoi avere una campagna di branding emozionale di successo senza personalizzare i contenuti che pubblichi. Anche la personalizzazione delle interazioni che hai con i tuoi clienti esistenti e potenziali è fondamentale. Ad esempio, le newsletter che invii dovrebbero mirare a evocare determinate emozioni. Allo stesso tempo, devi adattarli alle esigenze e agli interessi personali dei tuoi abbonati. Puoi farlo con l'aiuto del retargeting e della segmentazione del tuo pubblico.

Affidarsi alle immagini

Il contenuto visivo è di solito molto più potente del contenuto scritto. Questo è il motivo per cui devi assicurarti che la tua strategia preveda l'uso di molti contenuti visivi. Può includere immagini, video, infografiche, illustrazioni, GIF e così via. Tieni presente che devi integrare organicamente tutti questi elementi nel tuo piano e aiutarti a sviluppare una connessione emotiva tra il tuo marchio e il tuo pubblico. Quindi, non cercare di usare le immagini "solo perché" - abbi sempre un obiettivo.

Condivisione del contenuto dell'utente

I contenuti generati dagli utenti o UGC sono uno dei modi migliori per mostrare al tuo pubblico che tieni a loro e che apprezzi loro e le loro opinioni. Anche se questo non è il contenuto che crei, puoi comunque utilizzarlo come parte della tua strategia di branding emotivo. Il motivo è che ti permette di usare sentimenti ed emozioni per raggiungere i tuoi obiettivi. Ad esempio, uno dei tuoi follower sui social media ha pubblicato una foto di se stesso utilizzando il tuo prodotto e ti ha taggato. Una buona risposta sarebbe lasciare un commento sotto il post. In alternativa, puoi condividere il post sulla pagina dei social media del tuo marchio.

Usare gli hashtag

Parlando di social media, dovresti sempre assicurarti di utilizzare gli hashtag giusti come parte della tua strategia di branding emotivo. Sebbene gli hashtag agiscano principalmente come parole chiave per i social media, possono anche imporre idee diverse. Ad esempio, Nike è uno dei marchi che utilizzano il marchio emozionale con il loro hashtag #JustDoIt. Porta un messaggio potente: non pensare troppo alle tue azioni e agisci semplicemente. Allo stesso modo, puoi utilizzare diverse citazioni e frasi, così come lo slogan o il motto del tuo marchio.

Valutazione della maturazione

Per dirla semplicemente, la valutazione della maturità consiste nel misurare il livello di maturità del rispondente dando loro un test che pone domande su determinate situazioni. Un test di valutazione della maturità può essere utilizzato dai marchi come parte della loro strategia di branding emotivo. Può mostrare la tua competenza in determinati argomenti, il che ti aiuta a costruire autorità e reputazione.

Pensieri finali

Per riassumere, utilizzando la motivazione emotiva nel tuo marchio, sarai in grado di migliorare la tua strategia di marketing e aumentare significativamente la sua efficacia. Segui i suggerimenti in questo articolo e creerai un forte piano di branding emotivo.