Image de marque émotionnelle - Définition, exemples et planification stratégique

L'image de marque émotionnelle est l'un des meilleurs moyens pour vous de créer des publicités émotionnelles qui vous aideront à améliorer votre stratégie marketing. En fait, les avantages du branding émotionnel sont précisément la façon dont votre marque peut devenir plus reconnaissable. Voici comment mettre en œuvre le branding émotionnel pour développer votre entreprise.

Qu'est-ce que la marque émotionnelle ?

Alors, qu'est-ce que le branding émotionnel ? La plupart du temps, cette expression fait référence au marketing de marque ou à l'utilisation d'émotions. Par exemple, les publicités qui reposent principalement sur la réponse émotionnelle du public peuvent être considérées comme faisant partie d'une image de marque émotionnelle. Presque tous les éléments marketing reposent sur une réaction émotionnelle du public. Cependant, le branding émotionnel porte cette approche à un autre niveau, ce qui en fait la base de sa stratégie.

Exemples de marque émotionnelle

Pour vous aider à démarrer et vous donner une meilleure idée de ce qu'est l'image de marque émotionnelle, voici quelques excellents exemples de la stratégie utilisée :

• La campagne #LikeAGirl de Always a fait appel à la colère en utilisant l'infraction commune pour autonomiser les femmes et les filles, les laisser partager leurs histoires, devenir plus confiantes et reconnaître les défis auxquels elles sont confrontées lorsqu'elles font du sport.

• Le célèbre slogan #JustDoIt de Nike (également mentionné plus loin dans l'article) et les nombreuses campagnes qui lui sont associées favorisent le leadership, la confiance et le dépassement de vos peurs pour faire ce que vous voulez faire et réaliser vos rêves.

• La promotion « Choisissez le bonheur » de Coca Cola en 2015, comme son nom l'indique, faisait appel au bonheur. Les promotions de Noël de Coca Cola utilisent également cette émotion ainsi qu'un sentiment d'appartenance.

Comprendre les étapes de la marque émotionnelle

Tout d'abord, vous devez comprendre qu'il y a plusieurs étapes dans le branding émotionnel. Pour que votre campagne fonctionne, vous devrez passer par ces étapes :

Capter l'attention

Cette première étape consiste à capter l'attention de vos clients potentiels. Vous pouvez principalement y parvenir à l'aide d'annonces. Dans le même temps, d'autres tactiques peuvent également être utiles pour attirer davantage l'attention sur votre marque. Les premières interactions que vos clients potentiels ont avec vous sont importantes car elles définiront l'impression qu'ils auront de votre entreprise et s'ils décident ou non de continuer à s'engager avec vous de différentes manières. Par conséquent, vous voulez que ces interactions soient positives.

Encourager les achats avec la marque émotionnelle

L'étape suivante consiste à encourager les achats des clients que vous avez attirés. Vous pouvez essayer de les exposer à plusieurs reprises à vos publicités, d'interagir avec elles sur les réseaux sociaux, etc. Cette étape est en quelque sorte une transition. Notamment, il rejoint la première étape et les achats de vos clients. En même temps, vous constaterez peut-être que cette étape n'est pas la plus facile. En fait, persuader les nouveaux clients de faire l'achat est parfois plus difficile qu'il n'y paraît.

Développer une relation

La troisième étape est un peu ambiguë car elle pourrait commencer soit avant l'achat lui-même, soit déjà après le premier achat. Quoi qu'il en soit, développer une relation avec vos clients est plus important que vous ne le pensez car cela vous permet de convertir ce client ponctuel en un client fidèle, ce qui est crucial pour le succès de votre entreprise. Avoir des clients fidèles est beaucoup moins cher et plus facile que d'essayer d'en acquérir de nouveaux à chaque fois.

Fidéliser la clientèle

Après avoir commencé à développer votre relation avec les clients, vous devrez également trouver un moyen de les fidéliser. Bien que la relation puisse influencer la décision du client de revenir, c'est la fidélité de la clientèle qui se concentre vraiment sur la création d'un client de retour à partir d'un client unique. Les relations avec les clients incluent également plus de choses car elles prennent en compte à peu près toutes les interactions de votre marque avec les clients, des publicités aux commentaires sur les réseaux sociaux en passant par les abonnements par e-mail et les achats.

Intégrer la marque émotionnelle dans la vie de vos clients

À un moment donné, vous devrez commencer à réfléchir à un moyen d'intégrer votre marque dans la vie de vos clients, ce à quoi le branding émotionnel est le plus approprié. Cette phase est particulièrement importante si vous ne vendez aucun produit de première nécessité (par exemple du savon, du pain, des brosses à dents). Dans ce cas, vous devez absolument prouver à vos clients qu'ils dépendent de vos produits et qu'ils en ont vraiment besoin dans leur vie. Si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre ces mêmes clients.

Obtenir le bouche-à-oreille

La dernière étape est celle où vous n'avez pas vraiment besoin de faire autant de marketing qu'avant parce que vous obtiendrez beaucoup plus de bouche à oreille. On peut s'y attendre pour les grandes et moyennes entreprises, mais les petites entreprises et les entrepreneurs peuvent surtout en bénéficier car ce sont eux qui gagneraient à orienter leurs budgets vers d'autres causes.

Image de marque émotionnelle : comprendre le fonctionnement des émotions

Les émotions peuvent être incroyablement utiles lorsqu'elles sont combinées avec l'image de marque. Lorsque vous faites cela, vous créez essentiellement une image de marque émotionnelle, mais il est crucial de se rappeler qu'il existe différentes tactiques utilisées pour créer ces émotions dans votre image de marque.

Si vous ne voulez pas être le seul à travailler sur votre contenu, vous pouvez toujours engager quelqu'un pour le faire à votre place. Par exemple, un site Web de révision de services de rédaction professionnels comme Pick The Writer peut être très utile pour choisir les écrivains avec lesquels vous souhaitez travailler. Assurez-vous simplement de trouver quelqu'un dont vous êtes vraiment satisfait.

Avantages de la marque émotionnelle

Comme mentionné précédemment, le branding émotionnel présente de nombreux avantages pour votre stratégie marketing. Voici quelques-uns d'entre eux à garder à l'esprit :

Unicité

L'avantage le plus évident de l'image de marque émotionnelle est que vous pourrez faire en sorte que votre marque se démarque de la foule et trouve sa propre unicité. Ceci est crucial pour l'image de marque dans son ensemble, car cela vous aide à maintenir une image de marque cohérente et à élever votre entreprise. Être unique devrait être l'une de vos principales priorités. Après tout, c'est la seule façon pour votre entreprise de se développer avec succès au fil du temps et de trouver plus de clients. Si votre entreprise est comme n'importe quelle autre entreprise, vous ne pourrez pas développer un lien émotionnel avec votre public.

Connexion humaine

En parlant d'avoir un lien humain, l'image de marque émotionnelle consiste simplement à trouver ce lien très spécial qui permettra à votre public de développer une sorte d'émotions ou de sentiments envers votre entreprise. Il est assez difficile pour les humains de s'attacher à quelque chose qui n'est pas un organisme vivant comme une personne ou un animal de compagnie. Être attaché à des choses spéciales comme les jouets d'enfance est courant, mais être attaché aux entreprises ne l'est pas. Par conséquent, l'image de marque émotionnelle vous offre une opportunité tout à fait unique.

Réputation positive

D'une part, vous pourriez faire des erreurs, ce qui peut entraîner des émotions négatives chez votre public qu'il associera à votre marque. Mais si vous utilisez correctement le branding émotionnel, vous découvrirez que votre réputation s'améliore. De plus, les gens associeront des émotions positives à votre marque. Une bonne réputation est également importante pour que vous deveniez une entreprise sérieuse que les autres entreprises traitent avec respect. Vous voulez que votre marque soit considérée comme fiable à la fois par vos concurrents et par vos clients.

Fidélité à la marque

La marque émotionnelle favorise la fidélité à la marque à travers… les émotions. En raison de la connexion que vos clients auront avec votre entreprise, ils auront tendance à revenir encore et encore pour faire un nouvel achat à chaque fois. De plus, les clients qui vous sont fidèles pourraient commencer à recommander votre marque à leurs amis et à leur famille parce qu'ils apprécient vos produits et pensent que les autres aussi. En d'autres termes, la fidélité à la marque peut vous aider à faire fonctionner le bouche-à-oreille et éventuellement à améliorer la notoriété de votre marque.

Augmentation du retour sur investissement

Le retour sur investissement ou ROI n'est pas directement lié à l'image de marque émotionnelle. Pourtant, tous les avantages de la marque émotionnelle mentionnés ci-dessus contribuent à l'augmentation du retour sur investissement. Ceci, à son tour, vous aidera à augmenter les ventes, à réduire les dépenses, à développer votre entreprise, à embaucher une plus grande équipe de professionnels, etc.

Meilleures pratiques de marque émotionnelle

Maintenant que vous savez tout ce que vous pouvez savoir sur le branding émotionnel, voici quelques exemples de branding émotionnel et les meilleures pratiques que vous pouvez commencer à utiliser dès que possible :

Personnalisation

La première chose dont vous devez vous souvenir à propos de l'image de marque émotionnelle est que la personnalisation est au cœur de ses préoccupations. Vous ne pouvez pas réussir une campagne de branding émotionnel sans personnaliser le contenu que vous publiez. La personnalisation des interactions que vous avez avec vos clients existants et potentiels est également vitale. Par exemple, les newsletters que vous envoyez par e-mail doivent viser à évoquer certaines émotions. Dans le même temps, vous devez les adapter aux besoins et intérêts personnels de vos abonnés. Vous pouvez le faire à l'aide du reciblage et de la segmentation de votre public.

Se fier aux visuels

Le contenu visuel est généralement bien plus puissant que le contenu écrit. C'est pourquoi vous devez vous assurer que votre stratégie implique l'utilisation de beaucoup de contenu visuel. Il peut inclure des images, des vidéos, des infographies, des illustrations, des GIF, etc. Gardez à l'esprit que vous devez intégrer organiquement tous ces éléments dans votre plan et vous aider à développer un lien émotionnel entre votre marque et votre public. Alors, n'essayez pas d'utiliser des visuels « juste parce que » – ayez toujours un objectif.

Partage de contenu utilisateur

Le contenu généré par les utilisateurs ou UGC est l'un des meilleurs moyens de montrer à votre public que vous vous souciez d'eux et que vous les appréciez ainsi que leurs opinions. Même s'il ne s'agit pas du contenu que vous créez, vous pouvez toujours l'utiliser dans le cadre de votre stratégie de marque émotionnelle. La raison en est qu'il vous permet d'utiliser des sentiments et des émotions pour atteindre vos objectifs. Par exemple, l'un de vos abonnés sur les réseaux sociaux a publié une photo d'eux-mêmes en utilisant votre produit et vous y a tagué. Une bonne réponse serait de laisser un commentaire sous la publication. Vous pouvez également partager la publication sur la page des médias sociaux de votre marque.

Utiliser des hashtags

En parlant de médias sociaux, vous devez toujours vous assurer que vous utilisez les bons hashtags dans le cadre de votre stratégie de marque émotionnelle. Bien que les hashtags agissent principalement comme des mots-clés pour les médias sociaux, ils peuvent également imposer différentes idées. Par exemple, Nike fait partie des marques qui utilisent le branding émotionnel avec leur hashtag #JustDoIt. Il véhicule un message puissant : ne réfléchissez pas trop à vos actions et agissez simplement. De même, vous pouvez utiliser différentes citations et phrases, ainsi que le slogan ou la devise de votre marque.

Évaluation de la maturité

Pour faire simple, l'évaluation de la maturité consiste à mesurer le niveau de maturité du répondant en lui faisant passer un test qui pose des questions sur certaines situations. Un test d'évaluation de la maturité peut être utilisé par les marques dans le cadre de leur stratégie de marque émotionnelle. Cela peut montrer votre compétence dans certains sujets, ce qui vous aide à renforcer votre autorité et votre réputation.

Dernières pensées

En résumé, en utilisant la motivation émotionnelle dans votre image de marque, vous pourrez améliorer votre stratégie marketing et augmenter considérablement son efficacité. Suivez les conseils de cet article et vous créerez un plan de marque émotionnel fort.