Branding emoțional – Definiție, exemple și planificare strategică

Brandingul emoțional este una dintre cele mai bune modalități de a crea reclame emoționale care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți strategia de marketing. De fapt, beneficiile brandingului emoțional sunt exact modul în care brandul tău poate deveni mai recunoscut. Iată cum să implementați brandingul emoțional pentru a vă dezvolta afacerea.

Ce este Emotional Branding?

Deci, ce este brandingul emoțional? De cele mai multe ori, această expresie se referă la marketingul de brand sau brandingul cu utilizarea emoțiilor. De exemplu, reclamele care se bazează în cea mai mare parte pe răspunsul emoțional al publicului pot fi considerate parte a brandingului emoțional. Aproape toate elementele de marketing se bazează pe o reacție emoțională a publicului. Cu toate acestea, brandingul emoțional duce această abordare la un alt nivel, făcându-l baza strategiei sale.

Exemple de branding emoțional

Pentru a începe și pentru a vă oferi o idee mai bună despre cum este brandingul emoțional, iată câteva exemple grozave ale strategiei utilizate:

• Campania Always #LikeAGirl a făcut apel la furie folosind ofensa comună pentru a împuternici femeile și fetele, pentru a le permite să-și împărtășească poveștile, să devină mai încrezătoare și să recunoască provocările cu care se confruntă atunci când fac sport.

• Celebrul slogan Nike #JustDoIt (menționat și mai târziu în articol) și numeroasele campanii asociate cu acesta promovează conducerea, încrederea și depășirea temerilor tale de a face ceea ce vrei să faci și de a-ți îndeplini visele.

• Promoția Coca Cola „Alege fericirea” din 2015, după cum sugerează și numele, a făcut apel la fericire. Promoțiile de Crăciun de la Coca Cola folosesc și această emoție, precum și un sentiment de apartenență.

Înțelegerea etapelor brandingului emoțional

În primul rând, trebuie să realizezi că există mai multe etape ale brandingului emoțional. Pentru ca campania să funcționeze, va trebui să parcurgeți aceste etape:

Captarea Atenției

Această primă etapă implică captarea atenției clienților tăi potențiali. În mare parte, puteți realiza acest lucru cu ajutorul reclamelor. În același timp, alte tactici pot fi utile și pentru a atrage mai multă atenție brandului tău. Primele interacțiuni pe care le au clienții potențiali cu tine sunt semnificative, deoarece ei vor defini impresia pe care o au despre afacerea ta și dacă decid sau nu să continue să interacționeze cu tine în moduri diferite. În consecință, doriți ca aceste interacțiuni să fie pozitive.

Încurajarea achizițiilor cu branding emoțional

Următoarea etapă implică încurajarea achizițiilor de la clienții pe care i-ați atras. Puteți încerca să le expuneți în mod repetat la anunțurile dvs., să interacționați cu ei pe rețelele sociale și așa mai departe. Această etapă este oarecum una de tranziție. În special, se alătură primei etape și achizițiilor pe care le fac clienții tăi. În același timp, s-ar putea să descoperi că această etapă nu este cea mai ușoară. De fapt, a-i convinge pe clienții începători să facă achiziția este uneori mai greu decât pare.

Dezvoltarea unei relații

A treia etapă este puțin ambiguă, deoarece ar putea începe fie înainte de achiziție în sine, fie deja după prima achiziție. În orice caz, dezvoltarea unei relații cu clienții dvs. este mai importantă decât credeți, deoarece vă permite să convertiți acest client unic într-un client care revine, ceea ce este crucial pentru succesul afacerii dvs. A avea clienți care revin este mult mai ieftin și mai ușor decât încercarea de a achiziționa alții noi de fiecare dată.

Construirea loialității clienților

După ce începi să-ți dezvolți relația cu clienții, va trebui să găsești și o modalitate de a le fideliza clienții. În timp ce relația poate influența decizia clientului de a reveni, loialitatea clienților este cea care se concentrează cu adevărat pe crearea unui client care revine de la un client unic. Relațiile cu clienții includ, de asemenea, mai multe lucruri, deoarece iau în considerare aproape toate interacțiunile pe care marca dvs. le are cu clienții, de la reclame la comentarii pe rețelele sociale la abonamente la e-mail și la achiziții.

Integrarea brandingului emoțional în viața clientului dvs

La un moment dat, va trebui să începi să te gândești la o modalitate de a-ți integra brandul în viața clienților tăi, pentru care este cel mai potrivit branding emoțional. Această fază este deosebit de importantă dacă nu vindeți produse esențiale (de exemplu, săpun, pâine, periuțe de dinți). În acest caz, este o necesitate absolută pentru tine să le demonstrezi clienților tăi că depind de produsele tale și că au cu adevărat nevoie de ele în viața lor. Dacă nu faci asta, riști să pierzi tocmai acești clienți.

Obținerea cuvântului în gură

Ultima etapă este cea în care nu trebuie să faci atât de mult marketing ca înainte, deoarece vei primi mult mai mult cuvânt în gură. Acest lucru este de așteptat pentru întreprinderile mari și mijlocii, dar întreprinderile mici și antreprenorii pot beneficia în special de acest lucru, deoarece sunt cei care ar profita din direcționarea bugetelor către alte cauze.

Branding emoțional: înțelegerea modului în care funcționează emoțiile

Emoțiile pot fi incredibil de utile atunci când sunt combinate cu branding. Când faceți acest lucru, practic creați branding emoțional, dar este esențial să rețineți că există diferite tactici folosite pentru a crea aceste emoții în brandingul dvs.

Dacă nu vrei să fii singurul care lucrează la conținutul tău, poți oricând să angajezi pe cineva care să o facă pentru tine. De exemplu, un site web de revizuire a serviciilor profesionale de scriere precum Pick The Writer poate fi foarte util pentru a alege scriitorii cu care doriți să lucrați. Doar asigurați-vă că găsiți pe cineva de care sunteți cu adevărat mulțumit.

Beneficiile brandingului emoțional

După cum am menționat mai devreme, brandingul emoțional are numeroase beneficii pentru strategia ta de marketing. Iată doar câteva dintre ele de reținut:

Unicitatea

Cel mai evident beneficiu al brandingului emoțional este că veți putea face marca dvs. să iasă în evidență din mulțime și să-și găsească propria unicitate. Acest lucru este crucial pentru branding în ansamblu, deoarece vă ajută să mențineți o imagine consistentă a mărcii și să vă ridicați afacerea. A fi unic ar trebui să fie una dintre prioritățile tale principale. La urma urmei, aceasta este singura modalitate prin care afacerea ta poate crește cu succes în timp și poate găsi mai mulți clienți. Dacă afacerea ta este la fel ca orice altă companie, nu vei putea dezvolta o conexiune emoțională cu publicul tău.

Conexiune umană

Vorbind despre a avea o conexiune umană, brandingul emoțional înseamnă doar găsirea acelei legături foarte speciale, care va permite publicului tău să dezvolte un fel de emoții sau sentimente față de afacerea ta. Este destul de dificil pentru oameni să se atașeze de ceva care nu este un organism viu, cum ar fi o persoană sau un animal de companie. A fi atașat de lucruri speciale, cum ar fi jucăriile din copilărie, este obișnuit, dar a fi atașat de companii nu este. În consecință, brandingul emoțional vă oferă o oportunitate cu totul unică.

Reputație pozitivă

Pe de o parte, ați putea face greșeli, ceea ce poate duce la emoții negative în publicul dvs. pe care le vor asocia cu marca dvs. Dar dacă folosești corect brandingul emoțional, vei descoperi că reputația ta se îmbunătățește. De asemenea, oamenii vor asocia emoții pozitive cu marca ta. O bună reputație este, de asemenea, importantă pentru a deveni o companie serioasă pe care alte companii o tratează cu respect. Vrei ca marca ta să fie considerată de încredere atât de către concurenți, cât și de către clienți.

Loialitatea fata de marca

Brandingul emoțional promovează loialitatea față de brand prin... emoții. Datorită conexiunii pe care clienții tăi o vor avea cu compania ta, aceștia vor avea tendința de a reveni iar și iar pentru a face o nouă achiziție de fiecare dată. Mai mult decât atât, acei clienți care vă sunt loiali ar putea începe să vă recomande brandul prietenilor și familiei, deoarece le plac produsele dumneavoastră și cred că și alții o vor face. Cu alte cuvinte, loialitatea față de brand vă poate ajuta să treceți prin cuvântul în gură și, în cele din urmă, să vă îmbunătățiți gradul de cunoaștere a mărcii.

ROI crescut

Rentabilitatea investiției sau rentabilitatea investiției nu este direct legată de brandingul emoțional. Cu toate acestea, toate beneficiile brandingului emoțional menționate mai sus contribuie la creșterea rentabilității investiției. Acest lucru, la rândul său, vă va ajuta să creșteți vânzările, să reduceți cheltuielile, să vă dezvoltați afacerea, să angajați o echipă mai mare de profesioniști și așa mai departe.

Cele mai bune practici de branding emoțional

Acum că știi tot ce ai putea ști despre brandingul emoțional, iată câteva exemple de branding emoțional și cele mai bune practici pe care le poți începe cât mai curând posibil:

Personalizare

Primul lucru pe care trebuie să-l rețineți despre brandingul emoțional este că personalizarea se află în centrul ei. Nu puteți avea o campanie de branding emoțional de succes fără a personaliza conținutul pe care îl publicați. Personalizarea interacțiunilor pe care le aveți cu clienții existenți și potențiali este, de asemenea, vitală. De exemplu, buletinele informative pe care le trimiteți prin e-mail ar trebui să urmărească să evoce anumite emoții. În același timp, trebuie să le adaptezi nevoilor și intereselor personale ale abonaților tăi. Puteți face acest lucru cu ajutorul redirecționării și segmentării audienței dvs.

Bazându-se pe vizuale

Conținutul vizual este de obicei mult mai puternic decât conținutul scris. Acesta este motivul pentru care trebuie să te asiguri că strategia ta implică utilizarea multor conținut vizual. Poate include imagini, videoclipuri, infografice, ilustrații, GIF-uri și așa mai departe. Rețineți că trebuie să integrați organic toate acestea în planul dvs. și să vă ajutați să dezvoltați o conexiune emoțională între marca și publicul dvs. Așadar, nu încercați să folosiți elementele vizuale „doar pentru că” – aveți întotdeauna un scop.

Partajarea conținutului utilizatorului

Conținutul generat de utilizatori sau UGC este una dintre cele mai bune modalități de a arăta publicului că îți pasă de ei și îi prețuiești pe ei și opiniile lor. Chiar dacă acesta nu este conținutul pe care îl creați, îl puteți utiliza în continuare ca parte a strategiei dvs. de branding emoțional. Motivul este că îți permite să folosești sentimentele și emoțiile pentru a-ți atinge obiectivele. De exemplu, unul dintre adepții tăi de pe rețelele sociale a postat o poză cu ei înșiși folosind produsul tău și te-a etichetat în el. Un răspuns bun ar fi să lăsați un comentariu sub postare. Alternativ, puteți distribui postarea pe pagina de socializare a mărcii dvs.

Utilizarea hashtag-urilor

Vorbind despre rețelele sociale, ar trebui să te asiguri întotdeauna că folosești hashtag-urile potrivite ca parte a strategiei tale de branding emoțional. Deși hashtag-urile acționează în principal ca cuvinte cheie pentru rețelele sociale, ele pot, de asemenea, să impună idei diferite. De exemplu, Nike este unul dintre mărcile care utilizează branding emoțional cu hashtag-ul #JustDoIt. Poartă un mesaj puternic: nu te gândi prea mult la acțiunile tale și acționează. În mod similar, puteți folosi diferite citate și expresii, precum și sloganul sau motto-ul mărcii dvs.

Evaluare la maturizare

Pentru a spune simplu, evaluarea maturității se referă la măsurarea nivelului de maturitate al respondentului, oferindu-le un test care pune întrebări despre anumite situații. Un test de evaluare a maturității poate fi folosit de mărci ca parte a strategiei lor de branding emoțional. Vă poate arăta competența în anumite subiecte, ceea ce vă ajută să vă construiți autoritatea și reputația.

Gânduri finale

În concluzie, prin utilizarea motivației emoționale în branding-ul tău, vei putea să-ți îmbunătățești strategia de marketing și să-i crești semnificativ eficacitatea. Urmați sfaturile din acest articol și veți crea un plan puternic de branding emoțional.