Emosional Branding – Definisi, Contoh dan Perencanaan Strategi

Pencitraan merek emosional adalah salah satu cara terbaik bagi Anda untuk membuat iklan emosional yang akan membantu Anda meningkatkan strategi pemasaran Anda. Faktanya, manfaat dari branding emosional justru bagaimana merek Anda dapat menjadi lebih dikenal. Berikut adalah cara menerapkan emosional branding untuk mengembangkan bisnis Anda.

Apa itu Branding Emosional?

Jadi, apa itu branding emosional? Sebagian besar waktu, frasa ini mengacu pada pemasaran merek atau branding dengan penggunaan emosi. Misalnya, iklan yang sebagian besar mengandalkan respons emosional audiens dapat dianggap sebagai bagian dari branding emosional. Hampir semua elemen pemasaran bergantung pada reaksi emosional dari audiens. Namun, pencitraan merek emosional membawa pendekatan ini ke tingkat yang berbeda, menjadikannya dasar dari strateginya.

Contoh Pencitraan Emosional

Untuk memulai dan memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang seperti apa branding emosional itu, berikut adalah beberapa contoh bagus dari strategi yang digunakan:

• Kampanye #LikeAGirl selalu menarik kemarahan dengan menggunakan pelanggaran umum untuk memberdayakan perempuan dan anak perempuan, membiarkan mereka berbagi cerita, menjadi lebih percaya diri, dan mengakui tantangan yang mereka hadapi saat berolahraga.

• Slogan #JustDoIt Nike yang terkenal (juga disebutkan kemudian dalam artikel) dan berbagai kampanye yang terkait dengannya mempromosikan kepemimpinan, kepercayaan diri, dan mengatasi ketakutan Anda untuk melakukan apa yang ingin Anda lakukan dan mencapai impian Anda.

• Promosi “Choose Happiness” Coca Cola pada tahun 2015, seperti namanya, menarik untuk kebahagiaan. Promosi Natal Coca Cola juga menggunakan emosi ini serta rasa memiliki.

Memahami Tahapan Emotional Branding

Pertama-tama, Anda perlu menyadari bahwa ada beberapa tahapan emosional branding. Agar kampanye Anda berhasil, Anda harus melalui tahapan berikut:

Menangkap Perhatian

Tahap pertama ini melibatkan menangkap perhatian pelanggan potensial Anda. Anda sebagian besar dapat mencapai ini dengan bantuan iklan. Pada saat yang sama, taktik lain juga dapat berguna untuk menarik lebih banyak perhatian pada merek Anda. Interaksi pertama yang dimiliki calon pelanggan Anda dengan Anda adalah signifikan karena mereka akan menentukan kesan yang mereka dapatkan dari bisnis Anda dan apakah mereka memutuskan untuk terus terlibat dengan Anda dengan cara yang berbeda atau tidak. Akibatnya, Anda ingin interaksi ini menjadi positif.

Mendorong Pembelian dengan Emosional Branding

Tahap selanjutnya melibatkan mendorong pembelian dari pelanggan yang Anda tarik. Anda dapat mencoba berulang kali mengekspos mereka ke iklan Anda, berinteraksi dengan mereka di media sosial, dan sebagainya. Tahap ini agak dari satu transisi. Khususnya, ia bergabung dengan tahap pertama dan pembelian yang dilakukan pelanggan Anda. Pada saat yang sama, Anda mungkin menemukan bahwa tahap ini bukan yang termudah. Faktanya, membujuk pelanggan pertama kali untuk melakukan pembelian terkadang lebih sulit daripada yang terlihat.

Mengembangkan Hubungan

Tahap ketiga agak ambigu karena bisa dimulai sebelum pembelian itu sendiri atau sudah setelah pembelian pertama. Either way, mengembangkan hubungan dengan pelanggan Anda lebih penting daripada yang Anda kira karena memungkinkan Anda untuk mengubah klien satu kali ini menjadi pelanggan yang kembali, yang sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda. Memiliki pelanggan yang kembali jauh lebih murah dan lebih mudah daripada mencoba mendapatkan pelanggan baru setiap saat.

Membangun Loyalitas Pelanggan

Setelah Anda mulai mengembangkan hubungan Anda dengan pelanggan, Anda juga perlu menemukan cara untuk membangun loyalitas pelanggan di dalamnya. Meskipun hubungan dapat mempengaruhi keputusan pelanggan untuk kembali, loyalitas pelangganlah yang benar-benar berfokus untuk menciptakan pelanggan yang kembali dari klien satu kali. Hubungan dengan pelanggan juga mencakup lebih banyak hal karena mereka memperhitungkan hampir semua interaksi yang dimiliki merek Anda dengan pelanggan, mulai dari iklan hingga komentar media sosial hingga langganan email hingga pembelian.

Mengintegrasikan Branding Emosional ke dalam Kehidupan Pelanggan Anda

Pada titik tertentu, Anda perlu mulai memikirkan cara untuk mengintegrasikan merek Anda ke dalam kehidupan pelanggan Anda, yang paling cocok untuk pencitraan merek emosional. Fase ini sangat penting jika Anda tidak menjual produk penting (misalnya sabun, roti, sikat gigi). Dalam hal ini, Anda harus membuktikan kepada pelanggan bahwa mereka bergantung pada produk Anda dan benar-benar membutuhkannya dalam kehidupan mereka. Jika Anda tidak melakukannya, Anda berisiko kehilangan pelanggan ini.

Mendapatkan Word-of-Mouth

Tahap terakhir adalah tahap di mana Anda tidak perlu melakukan pemasaran sebanyak yang Anda lakukan sebelumnya karena Anda akan mendapatkan lebih banyak informasi dari mulut ke mulut. Hal ini dapat diharapkan untuk usaha besar dan menengah, tetapi usaha kecil dan pengusaha terutama dapat memperoleh manfaat dari ini karena merekalah yang akan mendapat untung dari mengarahkan anggaran mereka ke tujuan lain.

Pencitraan Emosional: Memahami Cara Kerja Emosi

Emosi bisa sangat berguna bila dikombinasikan dengan branding. Ketika Anda melakukan ini, pada dasarnya Anda menciptakan branding emosional, tetapi penting untuk diingat bahwa ada berbagai taktik yang digunakan untuk menciptakan emosi ini dalam branding Anda.

Jika Anda tidak ingin menjadi satu-satunya yang mengerjakan konten Anda, Anda selalu dapat mempekerjakan seseorang untuk melakukannya untuk Anda. Misalnya, situs web ulasan layanan penulisan profesional seperti Pick The Writer bisa sangat berguna untuk memilih penulis yang ingin Anda ajak bekerja sama. Pastikan Anda menemukan seseorang yang benar-benar membuat Anda puas.

Manfaat dari Branding Emosional

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, branding emosional memiliki banyak manfaat untuk strategi pemasaran Anda. Berikut adalah beberapa di antaranya yang perlu diingat:

Keunikan

Manfaat paling nyata dari branding emosional adalah Anda akan dapat membuat merek Anda menonjol di antara yang lain dan menemukan keunikannya sendiri. Ini sangat penting untuk branding secara keseluruhan karena membantu Anda mempertahankan citra merek yang konsisten dan meningkatkan bisnis Anda. Menjadi unik harus menjadi salah satu prioritas utama Anda. Bagaimanapun, ini adalah satu-satunya cara agar bisnis Anda dapat berhasil tumbuh dari waktu ke waktu dan menemukan lebih banyak pelanggan. Jika bisnis Anda sama seperti perusahaan lain, Anda tidak akan dapat mengembangkan hubungan emosional dengan audiens Anda.

Koneksi Manusia

Berbicara tentang memiliki hubungan manusiawi, pencitraan merek emosional hanya tentang menemukan tautan yang sangat khusus yang akan memungkinkan audiens Anda mengembangkan semacam emosi atau perasaan terhadap bisnis Anda. Cukup sulit bagi manusia untuk melekat pada sesuatu yang bukan organisme hidup seperti manusia atau hewan peliharaan. Terikat pada hal-hal khusus seperti mainan masa kanak-kanak adalah hal biasa, tetapi terikat pada perusahaan tidak. Akibatnya, pencitraan merek secara emosional memberi Anda peluang yang sepenuhnya unik.

Reputasi Positif

Di satu sisi, Anda bisa membuat kesalahan, yang dapat menyebabkan emosi negatif pada audiens Anda yang akan mereka kaitkan dengan merek Anda. Tetapi jika Anda menggunakan branding emosional dengan benar, Anda akan menemukan bahwa reputasi Anda meningkat. Juga, orang akan mengasosiasikan emosi positif dengan merek Anda. Reputasi yang baik juga penting bagi Anda untuk menjadi perusahaan serius yang diperlakukan dengan hormat oleh bisnis lain. Anda ingin merek Anda dianggap dapat diandalkan baik oleh pesaing Anda maupun oleh pelanggan Anda.

Loyalitas Merek

Pencitraan merek secara emosional mendorong loyalitas merek melalui… emosi. Karena hubungan yang akan dimiliki pelanggan Anda dengan perusahaan Anda, mereka akan cenderung untuk kembali lagi dan lagi untuk melakukan pembelian baru setiap saat. Selain itu, pelanggan yang setia kepada Anda mungkin mulai merekomendasikan merek Anda kepada teman dan keluarga mereka karena mereka menyukai produk Anda dan berpikir bahwa orang lain juga akan menyukainya. Dengan kata lain, loyalitas merek dapat membantu Anda menyebarkan berita dari mulut ke mulut dan pada akhirnya meningkatkan kesadaran merek Anda.

Peningkatan ROI

Pengembalian investasi atau ROI tidak terkait langsung dengan pencitraan merek emosional. Namun, semua manfaat dari branding emosional yang disebutkan di atas berkontribusi pada peningkatan ROI. Ini, pada gilirannya, akan membantu Anda meningkatkan penjualan, mengurangi pengeluaran, mengembangkan bisnis Anda, merekrut tim profesional yang lebih besar, dan sebagainya.

Praktik Terbaik Pencitraan Emosional

Sekarang setelah Anda mengetahui semua yang dapat Anda ketahui tentang pencitraan merek emosional, berikut adalah beberapa contoh pencitraan merek emosional dan praktik terbaik yang dapat Anda mulai gunakan sesegera mungkin:

Personalisasi

Hal pertama yang perlu Anda ingat tentang branding emosional adalah bahwa personalisasi terletak pada intinya. Anda tidak dapat memiliki kampanye pencitraan merek emosional yang sukses tanpa mempersonalisasi konten yang Anda terbitkan. Menyesuaikan interaksi yang Anda miliki dengan pelanggan Anda yang sudah ada dan calon pelanggan juga penting. Misalnya, buletin email yang Anda kirim harus bertujuan untuk membangkitkan emosi tertentu. Pada saat yang sama, Anda harus menyesuaikannya dengan kebutuhan dan minat pribadi pelanggan Anda. Anda dapat melakukan ini dengan bantuan penargetan ulang dan segmentasi audiens Anda.

Mengandalkan Visual

Konten visual biasanya jauh lebih kuat daripada konten tertulis. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu memastikan bahwa strategi Anda melibatkan penggunaan banyak konten visual. Ini dapat mencakup gambar, video, infografis, ilustrasi, GIF, dan sebagainya. Ingatlah bahwa Anda perlu mengintegrasikan semua ini secara organik ke dalam rencana Anda dan membantu Anda mengembangkan hubungan emosional antara merek Anda dan audiens Anda. Jadi, jangan coba-coba menggunakan visual “hanya karena” – selalu punya tujuan.

Berbagi Konten Pengguna

Konten buatan pengguna atau UGC adalah salah satu cara terbaik untuk menunjukkan kepada audiens bahwa Anda peduli dengan mereka dan menghargai mereka serta pendapat mereka. Meskipun ini bukan konten yang Anda buat, Anda tetap dapat menggunakannya sebagai bagian dari strategi emosional branding Anda. Alasannya adalah memungkinkan Anda menggunakan perasaan dan emosi untuk mencapai tujuan Anda. Misalnya, salah satu pengikut media sosial Anda memposting foto diri mereka menggunakan produk Anda dan menandai Anda di dalamnya. Sebuah respon yang baik akan meninggalkan komentar di bawah posting. Atau, Anda dapat membagikan pos di halaman media sosial merek Anda.

Menggunakan Hashtag

Berbicara tentang media sosial, Anda harus selalu memastikan bahwa Anda menggunakan tagar yang tepat sebagai bagian dari strategi branding emosional Anda. Meskipun hashtags sebagian besar bertindak seperti kata kunci untuk media sosial, mereka juga dapat menerapkan ide-ide yang berbeda. Misalnya, Nike merupakan salah satu brand yang menggunakan emotional branding dengan hastag #JustDoIt. Ini membawa pesan yang kuat: jangan terlalu memikirkan tindakan Anda dan bertindak saja. Demikian pula, Anda dapat menggunakan kutipan dan frasa yang berbeda, serta slogan atau moto merek Anda.

Penilaian Pendewasaan

Sederhananya, penilaian maturitas adalah tentang mengukur tingkat maturitas responden dengan memberikan mereka tes yang mengajukan pertanyaan tentang situasi tertentu. Tes penilaian kedewasaan dapat digunakan oleh merek sebagai bagian dari strategi pencitraan merek emosional mereka. Ini dapat menunjukkan kompetensi Anda dalam topik tertentu, yang membantu Anda membangun otoritas dan reputasi.

Pikiran Akhir

Singkatnya, dengan menggunakan motivasi emosional dalam branding Anda, Anda akan dapat meningkatkan strategi pemasaran Anda dan secara signifikan meningkatkan efektivitasnya. Ikuti tips dalam artikel ini, dan Anda akan membuat rencana branding emosional yang kuat.