Branding Emocional - Definição, Exemplos e Planejamento Estratégico

A marca emocional é uma das melhores maneiras de criar anúncios emocionais que o ajudarão a melhorar sua estratégia de marketing. Na verdade, os benefícios da marca emocional são precisamente como sua marca pode se tornar mais reconhecível. Veja como implementar uma marca emocional para desenvolver seu negócio.

O que é marca emocional?

Então, o que é marca emocional? Na maioria das vezes, essa frase se refere ao marketing de marca ou branding com o uso de emoções. Por exemplo, anúncios que dependem principalmente da resposta emocional do público podem ser considerados parte da marca emocional. Quase todos os elementos de marketing dependem de uma reação emocional do público. No entanto, a marca emocional leva essa abordagem a um nível diferente, tornando-a a base de sua estratégia.

Exemplos de Branding Emocional

Para começar e dar uma ideia melhor de como é a marca emocional, aqui estão alguns ótimos exemplos da estratégia em uso:

• A campanha Always '#LikeAGirl apelou à raiva usando a ofensa comum para empoderar mulheres e meninas, deixá-las compartilhar suas histórias, tornar-se mais confiantes e reconhecer os desafios que enfrentam ao praticar esportes.

• O famoso slogan #JustDoIt da Nike (também mencionado posteriormente no artigo) e várias campanhas associadas a ele promovem liderança, confiança e superação de seus medos de fazer o que você quer e alcançar seus sonhos.

• A promoção “Escolha a Felicidade” da Coca Cola em 2015, como o nome sugere, apelou para a felicidade. As promoções de Natal da Coca Cola também usam essa emoção e também um sentimento de pertencimento.

Compreendendo os estágios do branding emocional

Em primeiro lugar, você precisa perceber que existem vários estágios de branding emocional. Para fazer sua campanha funcionar, você precisará passar por estas etapas:

Capturando a atenção

Este primeiro estágio envolve capturar a atenção de seus clientes potenciais. Você pode conseguir isso principalmente com a ajuda de anúncios. Ao mesmo tempo, outras táticas também podem ser úteis para chamar mais atenção para sua marca. As primeiras interações que seus clientes em potencial têm com você são significativas porque definirão a impressão que terão de sua empresa e se decidirão ou não continuar a interagir com você de maneiras diferentes. Conseqüentemente, você deseja que essas interações sejam positivas.

Incentivando compras com branding emocional

A próxima etapa envolve o incentivo às compras dos clientes que você atraiu. Você pode tentar expô-los repetidamente em seus anúncios, interagir com eles nas redes sociais e assim por diante. Este estágio é um tanto transitório. Notavelmente, ele se junta à primeira etapa e às compras que seus clientes fazem. Ao mesmo tempo, você pode descobrir que esta fase não é a mais fácil. Na verdade, persuadir os clientes de primeira viagem a fazer a compra às vezes é mais difícil do que parece.

Desenvolvendo um relacionamento

O terceiro estágio é um pouco ambíguo porque pode começar antes da compra em si ou já após a primeira compra. De qualquer forma, desenvolver um relacionamento com seus clientes é mais importante do que você imagina, pois permite que você converta esse cliente ocasional em um cliente recorrente, o que é crucial para o sucesso do seu negócio. Ter clientes recorrentes é muito mais barato e fácil do que tentar sempre adquirir novos.

Construindo a Fidelidade do Cliente

Depois de começar a desenvolver seu relacionamento com os clientes, você também precisará encontrar uma maneira de fidelizar o cliente. Embora o relacionamento possa influenciar a decisão do cliente de retornar, é a lealdade do cliente que realmente se concentra em criar um cliente recorrente de um cliente antigo. Os relacionamentos com os clientes também incluem mais coisas, porque levam em consideração praticamente todas as interações que sua marca tem com os clientes, de anúncios a comentários em mídias sociais e assinaturas de e-mail para compras.

Integrando a marca emocional na vida do seu cliente

Em algum momento, você precisará começar a pensar em uma maneira de integrar sua marca na vida de seus clientes, que é a função mais adequada para a marca emocional. Esta fase é especialmente importante se você não estiver vendendo nenhum produto essencial (por exemplo, sabonete, pão, escovas de dente). Nesse caso, é absolutamente necessário provar aos clientes que eles dependem de seus produtos e realmente precisam deles em suas vidas. Se você não fizer isso, corre o risco de perder esses clientes.

Obtendo boca a boca

O último estágio é aquele em que você realmente não precisa fazer tanto marketing quanto antes, porque você receberá muito mais propaganda boca a boca. Isso pode ser esperado para grandes e médias empresas, mas as pequenas empresas e empreendedores podem se beneficiar especialmente com isso porque são eles que lucrariam direcionando seus orçamentos para outras causas.

Branding Emocional: Compreendendo como as emoções funcionam

As emoções podem ser incrivelmente úteis quando combinadas com a marca. Ao fazer isso, você basicamente cria um branding emocional, mas é crucial lembrar que existem diferentes táticas usadas para criar essas emoções em seu branding.

Se você não quer ser o único a trabalhar em seu conteúdo, pode sempre contratar alguém para fazer isso por você. Por exemplo, um site de revisão de serviços de redação profissional como o Pick The Writer pode ser muito útil para escolher os redatores com os quais deseja trabalhar. Apenas certifique-se de encontrar alguém com quem você esteja realmente satisfeito.

Benefícios do Branding Emocional

Conforme mencionado anteriormente, a marca emocional tem vários benefícios para sua estratégia de marketing. Aqui estão apenas alguns deles para ter em mente:

Singularidade

O benefício mais óbvio do branding emocional é que você será capaz de fazer sua marca se destacar na multidão e encontrar sua própria singularidade. Isso é crucial para a marca como um todo, pois ajuda a manter uma imagem de marca consistente e elevar seus negócios. Ser único deve ser uma de suas principais prioridades. Afinal, esta é a única maneira de sua empresa crescer com sucesso ao longo do tempo e encontrar mais clientes. Se o seu negócio for como qualquer outra empresa, você não conseguirá desenvolver uma conexão emocional com o seu público.

Conexão Humana

Falando em ter uma conexão humana, a marca emocional é apenas encontrar aquele elo muito especial que permitirá ao seu público desenvolver algum tipo de emoção ou sentimento em relação ao seu negócio. É bastante difícil para os humanos se apegarem a algo que não seja um organismo vivo, como uma pessoa ou um animal de estimação. Estar apegado a coisas especiais como brinquedos de infância é comum, mas não o é estar apegado a empresas. Conseqüentemente, a marca emocional oferece a você uma oportunidade totalmente única.

Reputação Positiva

Por outro lado, você pode cometer erros, o que pode levar a emoções negativas em seu público que eles associarão à sua marca. Mas se você usar a marca emocional corretamente, descobrirá que sua reputação está melhorando. Além disso, as pessoas estarão associando emoções positivas à sua marca. Uma boa reputação também é importante para você se tornar uma empresa séria que as outras empresas tratem com respeito. Você deseja que sua marca seja considerada confiável tanto por seus concorrentes quanto por seus clientes.

Fidelidade à marca

A marca emocional promove a lealdade à marca por meio de ... emoções. Por causa da conexão que seus clientes terão com sua empresa, eles tenderão a voltar várias vezes para fazer uma nova compra a cada vez. Além disso, os clientes que são leais a você podem começar a recomendar sua marca a amigos e familiares porque gostam de seus produtos e pensam que outros também. Em outras palavras, a fidelidade à marca pode ajudá-lo a divulgar o boca a boca e, eventualmente, melhorar o reconhecimento da marca.

ROI aumentado

O retorno do investimento ou ROI não está diretamente relacionado ao branding emocional. Ainda assim, todos os benefícios da marca emocional mencionados acima contribuem para o aumento do ROI. Isso, por sua vez, o ajudará a aumentar as vendas, diminuir despesas, expandir o seu negócio, contratar uma equipe maior de profissionais e assim por diante.

Melhores práticas de branding emocional

Agora que você sabe tudo o que poderia saber sobre marca emocional, aqui estão alguns exemplos de marca emocional e práticas recomendadas que você pode começar a usar o mais rápido possível:

Personalização

A primeira coisa que você precisa lembrar sobre a marca emocional é que a personalização está em sua essência. Você não pode ter uma campanha de branding emocional de sucesso sem personalizar o conteúdo que publica. Personalizar as interações que você tem com seus clientes existentes e potenciais também é vital. Por exemplo, os boletins informativos por e-mail que você envia devem ter como objetivo evocar certas emoções. Ao mesmo tempo, você deve ajustá-los às necessidades e interesses pessoais de seus assinantes. Você pode fazer isso com a ajuda de retargeting e segmentação de seu público.

Contando com recursos visuais

O conteúdo visual geralmente é muito mais poderoso do que o conteúdo escrito. É por isso que você precisa ter certeza de que sua estratégia envolve o uso de muito conteúdo visual. Pode incluir imagens, vídeos, infográficos, ilustrações, GIFs e assim por diante. Lembre-se de que você precisa integrar tudo isso organicamente em seu plano e ajudá-lo a desenvolver uma conexão emocional entre sua marca e seu público. Portanto, não tente usar recursos visuais “só porque” - sempre tenha um objetivo.

Compartilhando conteúdo do usuário

O conteúdo gerado pelo usuário ou UGC é uma das melhores maneiras de mostrar ao seu público que você se preocupa com eles e os valoriza e suas opiniões. Mesmo que este não seja o conteúdo que você cria, você ainda pode usá-lo como parte de sua estratégia de marca emocional. A razão é que permite que você use sentimentos e emoções para atingir seus objetivos. Por exemplo, um de seus seguidores de mídia social postou uma foto de si mesmo usando seu produto e marcou você nele. Uma boa resposta seria deixar um comentário embaixo da postagem. Como alternativa, você pode compartilhar a postagem na página de mídia social da sua marca.

Usando Hashtags

Por falar em mídia social, você deve sempre se certificar de usar as hashtags certas como parte de sua estratégia de marca emocional. Embora as hashtags atuem predominantemente como palavras-chave para a mídia social, elas também podem aplicar ideias diferentes. Por exemplo, a Nike é uma das marcas que usa a marca emocional com sua hashtag #JustDoIt. Ele carrega uma mensagem poderosa: não pense demais em suas ações e apenas aja. Da mesma forma, você pode usar diferentes citações e frases, bem como o slogan ou lema de sua marca.

Avaliação de amadurecimento

Para simplificar, a avaliação da maturidade consiste em medir o nível de maturidade do entrevistado, dando-lhe um teste que faz perguntas sobre certas situações. Um teste de avaliação de maturidade pode ser usado por marcas como parte de sua estratégia de branding emocional. Ele pode mostrar sua competência em determinados tópicos, o que o ajuda a construir autoridade e reputação.

Pensamentos finais

Em suma, ao usar a motivação emocional em sua marca, você poderá melhorar sua estratégia de marketing e aumentar significativamente sua eficácia. Siga as dicas neste artigo e você criará um plano de marca emocional forte.