Cómo utilizar su cuenta de Google My Business

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una herramienta gratuita creada por Google que ayuda a las empresas y marcas a administrar cómo aparece su negocio local tanto en Google Maps como en la Búsqueda de Google.

Google My Business le ayuda a mantener sus resultados de búsqueda locales. Los resultados de búsqueda locales son aquellos que se adaptan a ubicaciones geográficas particulares y ayudan a los usuarios a encontrar negocios cercanos.

¿Qué puede hacer Google My Business?

Mantenga información precisa sobre una empresa en línea: informe a Google sobre el horario de atención, el sitio web, el número de teléfono y la ubicación de la empresa (esto puede ser en forma de una dirección postal, un área de servicio o un marcador de lugar).

Permite que una empresa interactúe con sus clientes : publique fotos de la empresa, productos y servicios e incluso del equipo. Recopile y responda las opiniones de los clientes.

¿Google My Business es adecuado para mi negocio?

Google My Business está diseñado específicamente para empresas que se ponen en contacto en persona con los clientes durante horarios de apertura específicos.

Empresas elegibles

Para que Google determine que una empresa es elegible, debe comunicarse en persona con los clientes durante el horario comercial establecido.

Empresas no elegibles

• Empresas que están cerradas y en construcción, o que aún no han abierto al público
• Propiedades de alquiler o venta como casas de vacaciones, casas de exhibición o apartamentos vacíos (las oficinas de venta o arrendamiento de bienes raíces, sin embargo, se pueden verificar)
• Empresas que operan únicamente en línea, como una boutique de ropa en línea.

Empresas del área de servicio

Si no tiene una ubicación comercial física, sino que viaja para visitar a sus clientes en su ubicación durante un horario comercial específico, puede configurar la cuenta de Google My Business de su cliente como una empresa de área de servicio.

Este sería el caso si, por ejemplo, usted es un consultor de renovación de viviendas, donde mientras tiene una oficina o ubicación en la que trabajaba, no atendía a sus clientes fuera de esta ubicación y no quería que los clientes fueran a esta ubicación. En su lugar, puede atender a clientes potenciales en su hogar.

Aún le daría a Google su ubicación exacta, sin embargo, en su lugar, optaría por configurar la lista como una empresa de área de servicio con el radio de kilómetros en el que opera, esto ocultará su dirección exacta, pero aún le permite a Google mostrar su lista para las búsquedas y los usuarios relevantes.

Cómo configurar una ficha de Google My Business

Lo más importante: asegúrese de tener el nombre comercial, el número de teléfono y la dirección correctos antes de comenzar

1. Ir a la plataforma Google My Business
2. Verá un mapa de Australia con un formulario en la parte superior izquierda. Ingrese el nombre de su empresa en el primer campo.
3. A medida que escribe, aparecerán sugerencias de posibles coincidencias. Si ves que aparece tu empresa, selecciónala de las sugerencias.
4. Complete el resto de los campos con la información de su empresa y luego haga clic en Continuar . (Es posible que se le sugiera un posible negocio coincidente. Si este es su negocio, haga clic en él. Si NO es el negocio de su cliente, haga clic en " Conservar la información que ingresé" ).
5. Verá la opción para confirmar que está autorizado para administrar el negocio. Marque la casilla 'sí', luego haga clic en Continuar .

Cómo optimizar una ficha de Google My Business

Detalles de contacto

-Asegúrese de que todos los datos de contacto sean correctos. Es fundamental que todos los listados de su empresa utilicen la misma dirección y que sea precisa.

Horario de apertura

-Asegúrese de que los horarios de apertura sean correctos (¿hay algún horario de apertura especial, como los sábados por la mañana?). Esto es importante ya que, de lo contrario, es posible que reciba llamadas no solicitadas a las 2 a.m. cuando no esté abierto (¡nunca se sabe!)

¡IMPORTANTE!

Al agregar días festivos, horarios cerrados o alterar los horarios, siempre verifique los días festivos relevantes para la ubicación del anuncio.

Obtenga el sitio web correcto

-Asegúrese de que aparezca el sitio web correcto.

Agregar una categoría o dos

-Agregue las categorías de servicios relevantes para su negocio. Para algunas empresas esto será fácil, como 'Floristería', para otras puede ser un poco más complicado.

Bonita como una imagen

¿Hay imágenes? Hay una variedad de imágenes que son geniales para cargar, incluidas;

-El propietario de la empresa

-Personal clave

-El interior y el exterior de la ubicación, esto es particularmente importante.

-2-3 fotos de los Servicios que se están llevando a cabo; puede ser el personal que atiende a los clientes reales o, por ejemplo, si su cliente era una empresa de control de plagas, tal vez podrían ser fotos de una inspección de termitas que se está llevando a cabo.

-2-3 fotos de su negocio haciendo lo que mejor sabe hacer. Si es un restaurante japonés, por ejemplo, puede publicar imágenes de platos bellamente presentados y de los chefs haciendo su magia en la cocina. Al final del día, un perfil de Google My Business es una forma de mostrar lo que hace y cómo lo hace, y POR QUÉ los clientes potenciales deben elegirlo a USTED en lugar de otras empresas locales en el área.

360 grados

Recomendamos encarecidamente que contrate a un fotógrafo de Google aprobado por Be Media para fotografiar el negocio, creando un recorrido virtual de 360 ​​grados de su negocio.

Comuníquese con nosotros para obtener detalles de contacto, ¡estamos felices de compartirlo!

Vea nuestro tutorial en video 360 de la oficina de marketing de Perth a continuación.

Incluya las formas de pago aceptadas

Es reconfortante para los clientes potenciales saber lo que pueden esperar cuando se involucran con una empresa.

Reseñas

Consulta las reseñas: ¿hay alguna? ¿son buenos o malos? ¡Da las gracias por las críticas positivas!

Si no hay ninguno, comience a pedirles a los clientes satisfechos que revisen su negocio cuando hayan disfrutado de su experiencia.

Nota: no puede ofrecer una compensación por los comentarios positivos de los clientes. Consulte las pautas de fotos y reseñas de Google aquí .

Google considera favorables las reseñas positivas, pero, lo que es más importante, ¡las personas las evalúan favorablemente! Cuantas más reseñas positivas tenga, más probabilidades habrá de que las personas quieran hacer negocios con usted.

Pero si son terribles, aún debe responder de manera oportuna. Recomendamos un mensaje cortés reconociendo su preocupación y pidiéndoles que se comuniquen con usted directamente en un número de teléfono para discutir.

Emma cubrió este tema en un artículo utilizando una infografía muy útil. Puede leer su artículo sobre las reseñas de Google aquí.

Una revisión negativa puede ser algo positivo, ya que es una oportunidad no solo para arreglar una relación fracturada con un cliente anterior, sino que también muestra a los clientes potenciales que la empresa tiene integridad y está dispuesta a corregir sus errores, después de todo, todos cometen errores. !

Publicaciones de Google

Una de las funciones más infrautilizadas del panel de control de Google My Business son las publicaciones de Google. Estos actúan como una pequeña actualización de estado para que las empresas promuevan ventas, eventos y eventos para que las personas hagan clic y lean en la búsqueda de Google.

Aquí hay una lista de lo que puede hacer con las publicaciones de Google:

• Qué hay de nuevo
• Eventos
• Ofertas
• Productos
• Oferta de bienvenida

Esto significa que ahora puede agregar una pequeña actualización y usar un llamado a la acción en estas publicaciones para cualquiera de los tipos de publicaciones anteriores.

Permite cubrir tipos de publicaciones

La publicación de novedades

La publicación Novedades es excelente para compartir actualizaciones rápidas sobre la marca, su gente, ubicaciones y acontecimientos.

Nos gusta compartir publicaciones de blogs recientes, premios y cualquier hito que hayamos alcanzado y que la gente pueda estar interesada en conocer.

Características:

1. Tienes un límite de 1500 caracteres.
2. Puede utilizar imágenes o videos.
3. Este tipo de publicación tiene una duración de 7 días.

La publicación de eventos

Si realiza eventos locales, esto es un verdadero cambio de juego para que pueda crear conciencia local para su próximo evento. Vaya un paso más allá y utilice este tipo de publicación para asociarse con los promotores de eventos a los que asistirá o simplemente será el anfitrión del evento si es un lugar para eventos.

Hemos utilizado estos tipos para promover también eventos en la tienda como firmas de libros, ventas del 30% en toda la tienda y más. Piense fuera de la caja y realmente podrá hacer un buen uso de este tipo de publicación.

Características:

1. El título de su evento estará limitado a 58 caracteres
2. Puede usar 1500 caracteres para describir su evento o usar menos para provocar curiosidad
3. Puede utilizar imágenes o videos.
4. Este tipo de publicación dura todo el tiempo que establezca las fechas.

La publicación de ofertas

Las publicaciones de ofertas son fantásticas para promover ventas y ofertas de descuento. La opción de asignar un código de cupón a la oferta realmente puede ayudar a interactuar con los compradores locales. Sugerimos aprovechar este tipo de publicación para empresas con escaparates y cajas en línea.

Características:

1. El título de su evento estará limitado a 58 caracteres
2. Tiene un límite de 1500 caracteres para describir su oferta
3. Su publicación tendrá una etiqueta amarilla visible en la parte superior derecha del contenido. Destacar.
4. Puede utilizar imágenes o videos.
5. Este tipo de publicación dura todo el tiempo que establezca las fechas de la oferta.
6. Puede asignar un código de cupón a esta oferta si corresponde. Gran adición.
7. Posibilidad de utilizar un botón de canjear en línea para vincular a páginas de ventas.
8. Puede agregar los términos y condiciones a la oferta, es posible que desee guardar esto para la página siguiente después de que el usuario haga clic.

La publicación del producto

Realmente nos gusta que esto se agregue a los tipos de publicaciones, con la capacidad de promocionar productos en los resultados de búsqueda sin tener que pagar por anuncios. Estos son poderosos para enviar visitantes directamente a una página de producto o página de categoría en su sitio web.

Sugerimos enumerar los detalles relevantes del producto para las personas que buscan su producto sin revelar demasiado y sin que el usuario haga clic en la página del producto.

Características:

1. Tienes 58 caracteres para describir el nombre del producto.
2. Puedes subir imágenes o un video de 30 segundos
3. Tiene 1500 palabras para describir los detalles del producto, características y beneficios, etc.
4. Puede agregar un precio a esta publicación si lo desea.

Estos son los tipos de publicaciones de Google My Business a partir del 9 de junio de 2019, pero Google tiende a cambiar bastante rápido.

A continuación, se incluyen algunos puntos importantes que debe conocer acerca de las publicaciones de Google My Business:

• Puede crear nuevas publicaciones iniciando sesión en el Panel de GMB en el escritorio o descargando e iniciando sesión en el Aplicación GMB en su dispositivo móvil.
• Los hashtags no funcionan de la misma manera que lo hacen en plataformas sociales como Facebook o Twitter, en realidad tienen un impacto cero.
• A todos les gusta un buen uso de los emojis y puedes usarlos en tus publicaciones de Google, pero hazlo con moderación.
• Existen políticas de contenido para publicaciones, Google tiene algunas restricciones para las personas que usan estas nuevas funciones de tipo de publicación y es una buena idea comprender los conceptos básicos de lo que esto implica, especialmente si su empresa es una de las empresas que a menudo tiene anuncios rechazados.
• Ahora hay opciones para que las personas "sigan" su negocio en la aplicación Google Maps, lo que significa que cualquier publicación nueva que haga su negocio llegará a las noticias de esa persona "para usted" dentro de la aplicación.

Google local es una plataforma en constante evolución y existe un gran impulso para proporcionar a los usuarios resultados más relevantes más rápido y realmente proporcionar una plataforma donde lo que necesita ahora está ahí, todo lo que tiene que hacer es llamar o enviar una solicitud.

Si desea obtener más información sobre estos cambios y todas las nuevas funciones para las empresas locales en la plataforma GMB, marque esta página como favorita o comuníquese con nosotros. También puede trabajar con nosotros y contratar personas para que trabajen con usted y que comprendan Google, Maps y las empresas locales, lo que hace que su marketing de búsqueda local sea ​​más fácil para mantenerse al día con los rápidos cambios a medida que ocurren.