Como usar sua conta do Google Meu Negócio

O que é o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita criada pelo Google que ajuda empresas e marcas a gerenciar como seus negócios locais aparecem no Google Maps e na Pesquisa Google.

O Google Meu Negócio ajuda você a manter seus resultados de pesquisa locais. Os resultados da pesquisa local são aqueles personalizados para localizações geográficas específicas e ajudam os usuários a encontrar empresas nas proximidades.

O que o Google Meu Negócio pode fazer?

Mantenha informações precisas sobre uma empresa on-line: informe ao Google sobre o horário de funcionamento, o site, o número de telefone e a localização da empresa (pode ser na forma de um endereço, área de serviço ou um marcador de lugar).

Permite que uma empresa interaja com seus clientes : Poste fotos da empresa, produtos e serviços e até mesmo da equipe. Colete e responda aos comentários dos clientes.

O Google Meu Negócio é ideal para Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é feito especificamente para empresas que fazem contato pessoal com os clientes durante horários de funcionamento específicos.

Negócios Elegíveis

Para que o Google determine se uma empresa está qualificada, eles devem fazer contato pessoal com os clientes durante o horário comercial declarado.

Negócios Inelegíveis

• Empresas que estão fechadas e em construção, ou ainda não abertas ao público
• Propriedades para aluguel ou venda, como casas de férias, casas de exibição ou apartamentos vagos (vendas de imóveis ou escritórios de aluguel, no entanto, podem ser verificados)
• Empresas que operam exclusivamente online - como uma boutique de roupas online

Empresas de área de serviço

Se você não tiver um endereço comercial físico, mas viajar para visitar seus clientes em seus locais durante o horário comercial específico, você pode configurar a conta do Google Meu Negócio do seu cliente como uma empresa com área de serviço.

Esse seria o caso se, por exemplo, você fosse um consultor de reforma de casa, onde embora tivesse um escritório ou local onde trabalhava, você não atendesse seus clientes fora deste local e não quisesse que eles fossem para este local. Em vez disso, você pode atender clientes em potencial em sua casa.

Você ainda forneceria ao Google sua localização exata, mas, em vez disso, escolheria configurar a listagem como uma empresa de área de serviço com o raio de quilômetro do qual você opera. Isso ocultará seu endereço exato, mas ainda permitirá que o Google mostre sua listagem para as pesquisas e usuários relevantes.

Como configurar uma ficha do Google Meu Negócio

Mais importante: certifique-se de que possui o nome comercial, número de telefone e endereço corretos antes de começar

1. Vá para a plataforma Google Meu Negócio
2. Você verá um mapa da Austrália com um formulário no canto superior esquerdo. Insira o nome da sua empresa no primeiro campo.
3. Conforme você digita, sugestões de possíveis correspondências aparecem. Se você vir que sua empresa aparece, selecione-a entre as sugestões.
4. Preencha os demais campos com suas informações comerciais e clique em Continuar . (Você poderá ver uma possível empresa correspondente sugerida a você. Se esta for a sua empresa, clique nela. Se NÃO for a empresa do seu cliente, clique em ' Manter as informações que inseri' ).
5. Você verá a opção de confirmar que está autorizado a administrar o negócio. Marque a caixa 'sim' e clique em Continuar .

Como otimizar uma ficha do Google Meu Negócio

Detalhes do contato

- Certifique-se de que todos os detalhes de contato estão corretos. É fundamental que todas as listagens de sua empresa usem o mesmo endereço e que sejam precisas.

Horário de Funcionamento

- Certifique-se de que o horário de funcionamento está correto (há algum horário especial de funcionamento, como manhãs de sábado?). Isso é importante, caso contrário, você pode receber chamadas não solicitadas às 2h, quando não estiver aberto (nunca se sabe!)

IMPORTANTE!

Ao adicionar feriados, horários de fechamento ou alteração de horários, verifique sempre os feriados relevantes para a localização da listagem.

Obtenha o site certo

- Certifique-se de que o site correto esteja listado.

Adicione uma categoria ou duas

-Adicione as categorias de serviço relevantes para o seu negócio. Para alguns negócios, isso será fácil, como 'Florista', para outros pode ser um pouco mais complicado.

Bonita como uma imagem

Existem imagens? Há uma variedade de fotos que são ótimas para carregar, incluindo;

- O (s) proprietário (s) da empresa

-Pessoal-chave

-O interior e o exterior do local, isso é particularmente importante

-2-3 fotos dos Serviços em execução; pode ser a equipe que atende clientes reais ou, por exemplo, se o seu cliente era uma empresa de controle de pragas, talvez fossem fotos de uma inspeção de cupins sendo realizada.

-2-3 fotos do seu negócio fazendo o que você faz de melhor, se você for um restaurante japonês, por exemplo, você pode postar imagens de pratos bem apresentados e dos chefs fazendo sua mágica na cozinha. No final das contas, um perfil do Google Meu Negócio é uma maneira de você mostrar o que você faz e como o faz, e POR QUE clientes em potencial devem escolher VOCÊ em vez de outras empresas locais na área.

360 graus

É altamente recomendável que você tenha um fotógrafo do Google aprovado pela Be Media para fotografar o negócio, criando um tour virtual de 360 ​​graus do seu negócio.

Entre em contato conosco para obter os detalhes de contato. Será um prazer compartilhar!

Veja nosso vídeo passo a passo em 360 do escritório de marketing de Perth.

Incluir os métodos de pagamento aceitos

É reconfortante para os clientes em potencial saber o que podem esperar ao se envolver com uma empresa.

Avaliações

Verifique os comentários: existem? Eles são bons ou maus? Agradeça pelos comentários positivos!

Se não houver nenhum, comece a pedir aos clientes satisfeitos que avaliem sua empresa quando tiverem aproveitado a experiência.

Nota: você não pode oferecer compensação por comentários positivos de clientes. Consulte as Diretrizes de revisão e fotos do Google aqui .

Os comentários positivos são vistos como favoráveis ​​pelo Google, mas o mais importante, eles são avaliados favoravelmente pelas pessoas! Quanto mais avaliações positivas você tiver, maior será a probabilidade de as pessoas quererem fazer negócios com você.

Mas se eles forem terríveis, você ainda deve responder em tempo hábil. Recomendamos uma mensagem educada reconhecendo sua preocupação e pedindo que entrem em contato com você diretamente por um número de telefone para discutir.

Emma abordou esse tópico em um artigo usando um infográfico muito útil. Você pode ler o artigo dela sobre comentários do Google aqui.

Uma avaliação negativa pode ser positiva, pois é uma oportunidade não apenas de consertar um relacionamento fraturado com um cliente anterior, mas também de mostrar aos clientes em potencial que a empresa tem integridade e está disposta a consertar seus erros, afinal todos cometem erros !

Google Posts

Um dos recursos mais subutilizados do painel do Google Meu Negócio é o Google Posts. Eles agem como uma pequena atualização de status para as empresas para promover vendas, eventos e acontecimentos para as pessoas clicarem e lerem na pesquisa do Google.

Aqui está uma lista do que você pode fazer com as postagens do Google:

• O que há de novo
• Eventos
• Ofertas
• Produtos
• Oferta de boas-vindas

Isso significa que agora você pode adicionar uma pequena atualização e usar uma frase de chamariz nessas postagens para qualquer um dos tipos de postagem acima.

Vamos Cover Post Types

Postagem de novidades

A postagem Novidades é excelente para compartilhar atualizações rápidas sobre a marca, seu pessoal, locais e acontecimentos.

Gostamos de compartilhar postagens de blog recentes, prêmios e quaisquer marcos que atingimos e que as pessoas possam estar interessadas em ouvir.

Recursos:

1. Você tem um limite de 1.500 caracteres.
2. Você pode usar imagens ou vídeos.
3. Este tipo de postagem dura 7 dias

A postagem de eventos

Se você organiza eventos locais, esta é uma verdadeira virada de jogo para você aumentar a conscientização local para o seu próximo evento. Dê um passo adiante e use este tipo de postagem para fazer parceria com os promotores de eventos que estão participando de seus eventos ou apenas hospedando o evento, se você for um local de eventos.

Usamos esses tipos para promover eventos na loja, como sessões de autógrafos, 30% das vendas em toda a loja e muito mais. Pense fora da caixa e você poderá realmente fazer bom uso desse tipo de postagem.

Recursos:

1. O título do seu evento será limitado a 58 caracteres
2. Você pode usar 1.500 caracteres para descrever seu evento ou usar menos para provocar curiosidade
3. Você pode usar imagens ou vídeos.
4. Este tipo de postagem dura enquanto você definir as datas para.

The Offers Post

As postagens de ofertas são fantásticas para promover vendas e descontos. A opção de atribuir um código de cupom à oferta pode realmente ajudar a engajar os compradores locais. Sugerimos aproveitar esse tipo de postagem para empresas com vitrines e checkouts online.

Recursos:

1. O título do seu evento será limitado a 58 caracteres
2. Você tem um limite de 1.500 caracteres para descrever sua oferta
3. Sua postagem terá uma tag amarela visível no canto superior direito do conteúdo. Se destacarem.
4. Você pode usar imagens ou vídeos.
5. Este tipo de postagem dura enquanto você definir as datas da oferta.
6. Você pode atribuir um código de cupom a esta oferta, se aplicável. Excelente adição.
7. Capacidade de usar um botão de resgate online para vincular às páginas de vendas.
8. Você pode adicionar quaisquer termos e condições à oferta, você pode querer salvá-lo para a próxima página depois que o usuário clicar.

A postagem do produto

Gostamos muito que isso seja adicionado aos tipos de postagem, tendo a capacidade de promover produtos nos resultados da pesquisa sem ter que pagar por anúncios. Eles são poderosos para enviar visitantes diretamente para uma página de produto ou página de categoria em seu site.

Sugerimos listar detalhes relevantes do produto para as pessoas que procuram seu produto, sem revelar muito e o usuário não clicar na página do produto.

Recursos:

1. Você tem 58 caracteres para descrever o nome do produto
2. Você pode enviar imagens ou um vídeo de 30 segundos
3. Você tem 1.500 palavras para descrever os detalhes do produto, recursos e benefícios, etc.
4. Você pode adicionar um preço a esta postagem se desejar.

Esses são os tipos de postagem do Google Meu Negócio de 9 de junho de 2019, mas o Google tende a mudar muito rápido.

Aqui estão alguns pontos importantes que você deve saber sobre as postagens do Google Meu Negócio:

• Você pode criar novas postagens fazendo login no Painel do GMB na área de trabalho ou baixando e entrando no GMB App no seu dispositivo móvel.
• Hashtags não funcionam da mesma maneira que em plataformas sociais como Facebook ou Twitter; na verdade, têm impacto zero.
• Todo mundo gosta de usar emojis e você pode usá-los em seus posts do Google, mas com moderação.
• Há políticas de conteúdo para postagens, o Google tem algumas restrições para pessoas que usam esses novos recursos de tipo de postagem e é uma boa ideia entender o básico do que isso implica, especialmente se sua empresa for uma das que costuma ter anúncios reprovados.
• Agora existem opções para as pessoas “seguirem” sua empresa no aplicativo do Google Maps, o que significa que qualquer nova postagem que sua empresa fizer chegará ao feed de notícias “para você” dessa pessoa dentro do aplicativo.

O Google local é uma plataforma em constante evolução e há um grande impulso para fornecer aos usuários resultados mais relevantes com mais rapidez e realmente fornecer uma plataforma onde o que você precisa agora está lá, tudo o que você precisa fazer é ligar ou enviar uma solicitação.

Se você quiser saber mais sobre essas mudanças e todos os novos recursos para empresas locais na plataforma GMB, marque esta página ou envie-nos um grito. Você também pode trabalhar conosco e contratar pessoas que entendam do Google, Maps e empresas locais, tornando seu marketing de busca local mais fácil de acompanhar as mudanças rápidas que acontecem.