Come utilizzare il tuo account Google My Business

Che cos'è Google My Business?

Google My Business è uno strumento gratuito creato da Google che aiuta le aziende e i brand a gestire l'aspetto della loro attività locale su Google Maps e Ricerca Google.

Google My Business ti aiuta a mantenere i tuoi risultati di ricerca locali. I risultati della ricerca locale sono quelli personalizzati per particolari località geografiche e aiutano gli utenti a trovare attività commerciali nelle vicinanze.

Cosa può fare Google My Business?

Mantieni informazioni accurate su un'attività online: comunica a Google gli orari di apertura, il sito web, il numero di telefono e la posizione dell'azienda (può essere sotto forma di indirizzo, area coperta dal servizio o segnaposto).

Consente a un'azienda di interagire con i propri clienti : pubblica foto dell'attività, dei prodotti e dei servizi e persino del team. Raccogli e rispondi alle recensioni dei clienti.

Google My Business è adatto alla mia attività?

Google My Business è stato creato appositamente per le attività che entrano in contatto di persona con i clienti durante orari di apertura specifici.

Aziende idonee

Per consentire a Google di determinare se un'attività è idonea, è necessario che i clienti siano in contatto di persona durante l'orario di lavoro stabilito.

Aziende non idonee

• Attività chiuse e in costruzione o non ancora aperte al pubblico
• Immobili in affitto o in vendita come case vacanza, case espositive o appartamenti sfitti (comunque si possono verificare compravendite immobiliari o uffici di locazione)
• Aziende che operano esclusivamente online, ad esempio una boutique di abbigliamento online

Aziende dell'area di servizio

Se non disponi di una sede fisica dell'attività, ma viaggi per visitare i tuoi clienti presso la loro sede durante orari di apertura specifici, puoi configurare l'account Google My Business del tuo cliente come attività nell'area coperta dal servizio.

Questo sarebbe il caso se, ad esempio, sei un consulente per la ristrutturazione della casa, dove mentre hai un ufficio o una posizione in cui hai lavorato, non hai servito i tuoi clienti fuori da questa posizione e non vuoi che i clienti vadano a questa posizione. Invece puoi servire i potenziali clienti a casa tua.

Daresti comunque a Google la tua posizione esatta, tuttavia sceglieresti invece di impostare la scheda come attività commerciale in un'area di servizio con il raggio di chilometri di cui operi, questo nasconderà il tuo indirizzo esatto, ma consentirà comunque a Google di mostrare la tua scheda per le ricerche e gli utenti pertinenti.

Come impostare una scheda di Google My Business

Ancora più importante: assicurati di avere il nome dell'attività, il numero di telefono e l'indirizzo corretti prima di iniziare

1. Vai alla piattaforma Google My Business
2. Vedrai una mappa dell'Australia con un modulo in alto a sinistra. Inserisci il nome della tua attività nel primo campo.
3. Durante la digitazione, verranno visualizzati suggerimenti per possibili corrispondenze. Se vedi che la tua attività viene visualizzata, selezionala dai suggerimenti.
4. Completa il resto dei campi con le informazioni sulla tua attività, quindi fai clic su Continua . (Potresti vedere una potenziale attività corrispondente suggerita. Se questa è la tua attività, fai clic su di essa. Se NON è l'attività del tuo cliente, fai clic su " Conserva le informazioni che ho inserito" ).
5. Vedrai l'opzione per confermare che sei autorizzato a gestire l'attività. Seleziona la casella "sì", quindi fai clic su Continua .

Come ottimizzare una scheda di Google My Business

Dettagli del contatto

-Assicurati che tutti i dettagli di contatto siano corretti. È fondamentale che tutte le schede della tua attività utilizzino lo stesso indirizzo e che sia accurato.

Orari di apertura

-Assicurati che gli orari di apertura siano corretti (ci sono orari di apertura speciali, come il sabato mattina?). Questo è importante, altrimenti potresti ricevere chiamate non richieste alle 2 del mattino quando non sei aperto (non si sa mai!)

IMPORTANTE!

Quando si aggiungono giorni festivi, orari di chiusura o si modificano gli orari, controllare sempre i giorni festivi pertinenti alla posizione dell'annuncio.

Ottieni il sito web giusto

-Assicurati che sia elencato il sito web corretto.

Aggiungi una o due categorie

-Aggiungi le categorie di servizi pertinenti per la tua attività. Per alcune aziende questo sarà facile come "Fioraio", per altre potrebbe essere un po' più complicato.

Bella come un'immagine

Ci sono immagini? Ci sono una serie di immagini che sono fantastiche da caricare, tra cui;

-L'imprenditore/i

-Personale chiave

-L'interno e l'esterno del luogo, questo è particolarmente importante

-2-3 foto dei Servizi in corso; questo può essere il personale che serve i clienti effettivi o, ad esempio, se il tuo cliente era un'azienda di controllo dei parassiti, potrebbero essere le foto di un'ispezione di termiti in corso.

-2-3 foto della tua attività che fa quello che sai fare meglio, se sei un ristorante giapponese ad esempio potresti postare immagini di piatti presentati magnificamente e degli chef che lavorano la loro magia in cucina. Alla fine della giornata, un profilo Google My Business è un modo per mostrare ciò che fai e come lo fai e PERCHÉ i potenziali clienti dovrebbero scegliere TE rispetto ad altre attività locali nella zona.

360 gradi

Ti consigliamo vivamente di far entrare un fotografo Google approvato da Be Media per fotografare l'attività, creando un tour virtuale a 360 gradi della tua attività.

Contattaci per i dettagli di contatto, siamo felici di condividere!

Guarda la nostra guida video 360 dell'ufficio marketing di Perth di seguito.

Includi i metodi di pagamento accettati

È rassicurante per i potenziali clienti sapere cosa possono aspettarsi quando interagiscono con un'azienda.

Recensioni

Controlla le recensioni: ce ne sono? Sono buoni o cattivi? Ringraziamo per le recensioni positive!

Se non ce ne sono, inizia a chiedere ai clienti soddisfatti di recensire la tua attività quando hanno apprezzato la loro esperienza.

Nota: non puoi offrire un compenso per le recensioni positive dei clienti. Consulta le linee guida per foto e recensioni di Google qui .

Le recensioni positive sono considerate favorevoli da Google, ma soprattutto sono valutate favorevolmente dalle persone! Più recensioni positive hai, più è probabile che le persone vogliano fare affari con te.

Ma se sono terribili dovresti comunque rispondere in modo tempestivo. Raccomandiamo un messaggio educato che riconosca la loro preoccupazione e chieda loro di contattarti direttamente su un numero di telefono per discutere.

Emma ha trattato questo argomento in un articolo utilizzando un'infografica molto utile. Puoi leggere il suo articolo sulle recensioni di Google qui.

Una recensione negativa può essere una cosa positiva, in quanto è un'opportunità non solo per riparare una relazione fratturata con un cliente precedente, ma mostra anche ai potenziali clienti che l'azienda ha integrità ed è disposta a correggere i propri errori, dopotutto tutti commettono errori !

Google Posts

Una delle funzionalità meno utilizzate della dashboard di Google My Business è Google Posts. Questi agiscono come un piccolo aggiornamento di stato per le aziende per promuovere vendite, eventi e manifestazioni che le persone possono fare clic e leggere nella ricerca di Google.

Ecco un elenco di cosa puoi fare con i post di Google:

• Cosa c'è di nuovo
• Eventi
• Offerte
• Prodotti
• Offerta di benvenuto

Ciò significa che ora puoi aggiungere un piccolo aggiornamento e utilizzare un invito all'azione in questi post per qualsiasi tipo di post sopra.

Consente di coprire i tipi di post

Il post sulle novità

Il post sulle novità è ottimo per condividere rapidi aggiornamenti sul marchio, le persone, i luoghi e gli avvenimenti.

Ci piace condividere i post recenti del blog, i premi e tutti i traguardi raggiunti e di cui le persone potrebbero essere interessate a conoscere.

Caratteristiche:

1. Hai un limite di 1.500 caratteri.
2. Puoi usare immagini o video.
3. Questo tipo di post dura 7 giorni

Il post degli eventi

Se organizzi eventi locali, questo è un vero punto di svolta per aumentare la consapevolezza locale per il tuo prossimo evento. Fai un ulteriore passo avanti e usa questo tipo di post per collaborare con i promotori di eventi se partecipi ai loro eventi o semplicemente per ospitare l'evento se sei un luogo di eventi.

Abbiamo utilizzato questi tipi anche per promuovere eventi in negozio come firme di libri, vendite del 30% in tutto il negozio e altro ancora. Pensa fuori dagli schemi e puoi davvero fare buon uso di questo tipo di post.

Caratteristiche:

1. Il titolo del tuo evento sarà limitato a 58 caratteri
2. Puoi usare 1.500 caratteri per descrivere il tuo evento o usarne di meno per suscitare curiosità
3. Puoi usare immagini o video.
4. Questo tipo di post dura finché imposti le date per.

Il post delle offerte

I post delle offerte sono fantastici per promuovere le vendite e gli sconti. L'opzione per assegnare un codice coupon all'offerta può davvero aiutare il coinvolgimento con gli acquirenti locali. Suggeriamo di sfruttare questo tipo di post per le attività con vetrine e casse online.

Caratteristiche:

1. Il titolo del tuo evento sarà limitato a 58 caratteri
2. Hai un limite di 1.500 caratteri per descrivere la tua offerta
3. Il tuo post avrà un tag giallo visibile in alto a destra del contenuto. Spicca.
4. Puoi usare immagini o video.
5. Questo tipo di post dura finché imposti le date dell'offerta per.
6. Puoi assegnare un codice coupon a questa offerta, se applicabile. Grande aggiunta.
7. Possibilità di utilizzare un pulsante di riscatto online per il collegamento a pagine di vendita.
8. Puoi aggiungere qualsiasi termine e condizione all'offerta, potresti volerlo salvare per la pagina successiva dopo che l'utente ha fatto clic.

Il post del prodotto

Ci piace molto che questo venga aggiunto ai tipi di post, avendo la possibilità di promuovere i prodotti nei risultati di ricerca senza dover pagare per gli annunci. Questi sono potenti per inviare i visitatori direttamente a una pagina di prodotto o a una pagina di categoria sul tuo sito web.

Suggeriamo di elencare i dettagli del prodotto rilevanti per le persone che cercano il tuo prodotto senza rivelare troppo e l'utente non fa clic sulla pagina del prodotto.

Caratteristiche:

1. Hai 58 caratteri per descrivere il nome del prodotto
2. Puoi caricare immagini o un video di 30 secondi
3. Hai 1.500 parole per descrivere i dettagli del prodotto, le caratteristiche e i vantaggi, ecc.
4. Se lo desideri, puoi aggiungere un prezzo a questo post.

Questi sono i tipi di post di Google My Business al 9 giugno 2019, ma Google tende a cambiare abbastanza velocemente.

Ecco alcuni punti importanti da sapere sui post di Google My Business:

• Puoi creare nuovi post accedendo a Dashboard GMB sul desktop oppure scaricando ed effettuando il login in App GMB sul tuo dispositivo mobile.
• Gli hashtag non funzionano allo stesso modo su piattaforme social come Facebook o Twitter, in realtà hanno un impatto zero.
• A tutti piace un buon uso delle emoji e puoi usarle nei tuoi post di Google, ma fallo con parsimonia.
• Ci sono norme sui contenuti per i post, Google ha alcune restrizioni per le persone che utilizzano queste nuove funzionalità di tipo di post ed è una buona idea comprendere le basi di ciò che ciò comporta, soprattutto se la tua attività è una delle attività che spesso ha gli annunci non approvati.
• Ora ci sono opzioni per le persone per "seguire" la tua attività nell'app di Google Maps, il che significa che qualsiasi nuovo post che la tua attività pubblica arriverà al feed di notizie "per te" di quelle persone all'interno dell'app.

Google local è una piattaforma in continua evoluzione e c'è una grande spinta per fornire agli utenti risultati più pertinenti più velocemente e fornire davvero una piattaforma in cui ciò di cui hai bisogno ora è tutto ciò che devi fare è chiamare o inviare una richiesta.

Se vuoi saperne di più su queste modifiche e su tutte le nuove funzionalità per le attività commerciali locali sulla piattaforma GMB, aggiungi questa pagina ai segnalibri o inviaci un messaggio. Puoi anche lavorare con noi e assumere persone per lavorare con te che capiscono Google, Maps e le attività locali, rendendo il tuo marketing di ricerca locale più facile per stare al passo con i rapidi cambiamenti mentre si verificano.