Comment utiliser votre compte Google My Business

Qu'est-ce que Google Mon entreprise ?

Google My Business est un outil gratuit créé par Google qui aide les entreprises et les marques à gérer la façon dont leur entreprise locale apparaît à la fois sur Google Maps et dans la recherche Google.

Google My Business vous aide à maintenir vos résultats de recherche locaux. Les résultats de la recherche locale sont ceux qui sont adaptés à des emplacements géographiques particuliers et aident les utilisateurs à trouver des entreprises à proximité.

Que peut faire Google Mon entreprise ?

Conservez des informations précises sur une entreprise en ligne : informez Google des heures d'ouverture, du site Web, du numéro de téléphone et de l'emplacement de l'entreprise (cela peut prendre la forme d'une adresse postale, d'une zone de service ou d'un repère).

Permet à une entreprise d'interagir avec ses clients : Publiez des photos de l'entreprise, des produits et services et même de l'équipe. Recueillez et répondez aux avis des clients.

Google My Business est-il adapté à mon entreprise ?

Google My Business est spécialement conçu pour les entreprises qui entrent en contact en personne avec les clients pendant des heures d'ouverture spécifiques.

Entreprises éligibles

Pour que Google puisse déterminer qu'une entreprise est éligible, elle doit prendre contact en personne avec les clients pendant les heures d'ouverture indiquées.

Entreprises non admissibles

• Entreprises fermées et en construction, ou pas encore ouvertes au public
• Propriétés à louer ou à vendre telles que des maisons de vacances, des maisons d'exposition ou des appartements vacants (les ventes immobilières ou les bureaux de location peuvent cependant être vérifiés)
• Entreprises qui opèrent uniquement en ligne - comme une boutique de vêtements en ligne

Entreprises de la zone de service

Si vous n'avez pas d'emplacement commercial physique, mais que vous voyagez plutôt pour rendre visite à vos clients chez eux pendant des heures ouvrées spécifiques, vous pouvez configurer le compte Google My Business de votre client en tant qu'entreprise de zone de service.

Ce serait le cas si, par exemple, vous êtes un consultant en rénovation domiciliaire, alors que vous avez un bureau ou un emplacement dans lequel vous travailliez, vous n'avez pas servi vos clients à partir de cet endroit et vous ne vouliez pas que les clients aillent à cet endroit. Au lieu de cela, vous pouvez servir des clients potentiels à votre domicile.

Vous donneriez toujours à Google votre emplacement exact, mais vous choisiriez plutôt de configurer la liste en tant qu'entreprise de zone de service avec le rayon kilométrique duquel vous opérez, cela masquera votre adresse exacte, mais permettra toujours à Google d'afficher votre liste pour les recherches et les utilisateurs pertinents.

Comment configurer une liste Google My Business

Plus important encore : assurez-vous d'avoir le nom commercial, le numéro de téléphone et l'adresse corrects avant de commencer

1. Accédez à la plate-forme Google My Business
2. Vous verrez une carte de l'Australie avec un formulaire en haut à gauche. Entrez le nom de votre entreprise dans le premier champ.
3. Au fur et à mesure que vous tapez, des suggestions de correspondances possibles apparaîtront. Si vous voyez apparaître votre entreprise, sélectionnez-la dans les suggestions.
4. Remplissez les autres champs avec les informations de votre entreprise, puis cliquez sur Continuer . (Il se peut qu'une entreprise potentielle correspondante vous soit suggérée. S'il s'agit de votre entreprise, cliquez dessus. S'il ne s'agit PAS de l'entreprise de votre client, cliquez sur « Conserver les informations que j'ai saisies » ).
5. Vous verrez l'option pour confirmer que vous êtes autorisé à gérer l'entreprise. Cochez la case « oui », puis cliquez sur Continuer .

Comment optimiser une fiche Google My Business

Détails du contact

-Assurez-vous que toutes les coordonnées sont correctes. Il est essentiel que toutes les annonces de votre entreprise utilisent la même adresse et qu'elle soit exacte.

Horaires d'ouvertures

-Assurez-vous que les heures d'ouverture sont correctes (y a-t-il des heures d'ouverture spéciales, comme le samedi matin ?). Ceci est important car sinon vous pourriez recevoir des appels non sollicités à 2 heures du matin lorsque vous n'êtes pas ouvert (on ne sait jamais !)

IMPORTANT!

Lorsque vous ajoutez des jours fériés, des heures de fermeture ou des heures de modification, vérifiez toujours les jours fériés correspondant à l'emplacement de l'annonce.

Obtenez le bon site Web

-Assurez-vous que le bon site Web est répertorié.

Ajouter une catégorie ou deux

-Ajoutez les catégories de services pertinentes pour votre entreprise. Pour certaines entreprises, ce sera facile comme « Fleuriste », pour d'autres, cela peut être un peu plus délicat.

Jolie comme image

Y a-t-il des images ? Il existe une gamme d'images qu'il est bon de télécharger, notamment ;

-Le(s) Propriétaire(s) de l'Entreprise

-Personnel-clé

-L'intérieur et l'extérieur de l'emplacement, ceci est particulièrement important

-2-3 photos des Prestations en cours d'exécution ; cela peut être soit le personnel au service des clients réels, soit, par exemple, si votre client était une entreprise de lutte antiparasitaire, cela pourrait peut-être être des photos d'une inspection des termites en cours.

-2-3 photos de votre entreprise faisant ce que vous faites le mieux, si vous êtes un restaurant japonais par exemple, vous pouvez publier des images de plats joliment présentés et des chefs travaillant leur magie dans la cuisine. En fin de compte, un profil Google My Business est un moyen pour vous de présenter ce que vous faites et comment vous le faites, et POURQUOI les clients potentiels devraient VOUS choisir par rapport aux autres entreprises locales de la région.

360 degrés

Nous vous recommandons fortement de faire venir un photographe Google approuvé par Be Media pour photographier l'entreprise, créant ainsi une visite virtuelle à 360 degrés de votre entreprise.

Contactez-nous pour les coordonnées, nous sommes heureux de partager!

Voir notre présentation vidéo 360 du bureau de marketing de Perth ci-dessous.

Inclure les modes de paiement acceptés

Il est rassurant pour les clients potentiels de savoir à quoi ils peuvent s'attendre lorsqu'ils s'engagent dans une entreprise.

Commentaires

Consultez les avis : y en a-t-il ? sont-ils bons ou mauvais ? Dites merci pour les critiques positives!

S'il n'y en a pas, commencez à demander à des clients satisfaits d'évaluer votre entreprise lorsqu'ils ont apprécié leur expérience.

Remarque : vous ne pouvez pas offrir de compensation pour les avis positifs des clients. Voir les directives de Google sur les photos et les avis ici .

Les avis positifs sont considérés comme favorables par Google, mais plus important encore, ils sont évalués favorablement par les gens ! Plus vous avez d'avis positifs, plus les gens sont susceptibles de vouloir faire affaire avec vous.

Mais s'ils sont terribles, vous devez quand même répondre rapidement. Nous recommandons un message poli reconnaissant leur préoccupation et leur demandant de vous contacter directement sur un numéro de téléphone pour en discuter.

Emma a couvert ce sujet dans un article utilisant une infographie très utile. Vous pouvez lire son article sur les avis Google ici.

Un avis négatif peut être une chose positive, car c'est une opportunité non seulement de réparer une relation fracturée avec un client précédent, mais aussi de montrer aux clients potentiels que l'entreprise est intègre et est prête à corriger ses erreurs, après tout, tout le monde fait des erreurs. !

Messages Google

L'une des fonctionnalités les plus sous-utilisées du tableau de bord Google My Business est Google Posts. Ceux-ci agissent comme une petite mise à jour de statut pour les entreprises afin de promouvoir les ventes, les événements et les événements que les gens peuvent cliquer et lire dans la recherche Google.

Voici une liste de ce que vous pouvez faire avec les publications Google :

• Quoi de neuf
• Événements
• Des offres
• Des produits
• Offre de bienvenue

Cela signifie que vous pouvez désormais ajouter une petite mise à jour et utiliser un appel à l'action dans ces publications pour l'un des types de publication ci-dessus.

Permet de couvrir les types de messages

La publication Quoi de neuf

La publication Quoi de neuf est idéale pour partager des mises à jour rapides sur la marque, ses personnes, ses emplacements et ses événements.

Nous aimons partager des articles de blog récents, des récompenses et tous les jalons que nous avons atteints et dont les gens pourraient être intéressés à en entendre parler.

Caractéristiques:

1. Vous avez une limite de 1 500 caractères.
2. Vous pouvez utiliser des images ou des vidéos.
3. Ce type de publication dure 7 jours

La publication des événements

Si vous organisez des événements locaux, cela change vraiment la donne pour vous permettre de sensibiliser la population locale à votre prochain événement. Allez plus loin et utilisez ce type de publication pour établir un partenariat avec les promoteurs d'événements auxquels vous assistez à leurs événements ou simplement pour organiser l'événement si vous êtes un lieu d'événement.

Nous avons utilisé ces types pour promouvoir également des événements en magasin tels que des dédicaces de livres, 30 % des ventes dans tout le magasin et plus encore. Sortez des sentiers battus et vous pouvez vraiment faire bon usage de ce type de publication.

Caractéristiques:

1. Le titre de votre événement sera limité à 58 caractères
2. Vous pouvez utiliser 1 500 caractères pour décrire votre événement ou en utiliser moins pour éveiller la curiosité
3. Vous pouvez utiliser des images ou des vidéos.
4. Ce type de publication dure aussi longtemps que vous définissez les dates.

Le poste des offres

Les publications sur les offres sont fantastiques pour promouvoir les ventes et les remises. La possibilité d'attribuer un code de coupon à l'offre peut vraiment aider les acheteurs locaux. Nous suggérons de profiter de ce type de publication pour les entreprises avec vitrines et caisses en ligne.

Caractéristiques:

1. Le titre de votre événement sera limité à 58 caractères
2. Vous disposez d'une limite de 1 500 caractères pour décrire votre offre
3. Votre message aura une balise jaune visible en haut à droite du contenu. Ressortir.
4. Vous pouvez utiliser des images ou des vidéos.
5. Ce type de publication dure aussi longtemps que vous définissez les dates de l'offre.
6. Vous pouvez attribuer un code de coupon à cette offre si elle s'applique. Excellent ajout.
7. Possibilité d'utiliser un bouton d'échange en ligne pour créer un lien vers les pages de vente.
8. Vous pouvez ajouter des termes et conditions à l'offre, vous voudrez peut-être les enregistrer pour la page suivante après que l'utilisateur aura cliqué dessus.

Le poste de produit

Nous aimons vraiment que cela soit ajouté aux types de publication, ayant la possibilité de promouvoir des produits dans les résultats de recherche sans avoir à payer pour les annonces. Ceux-ci sont puissants pour envoyer les visiteurs directement vers une page de produit ou une page de catégorie sur votre site Web.

Nous suggérons de répertorier les détails pertinents du produit pour les personnes qui recherchent votre produit sans trop en dire et pour que l'utilisateur ne clique pas sur la page du produit.

Caractéristiques:

1. Vous disposez de 58 caractères pour décrire le nom du produit
2. Vous pouvez télécharger des images ou une vidéo de 30 secondes
3. Vous disposez de 1 500 mots pour décrire les détails du produit, ses caractéristiques et ses avantages, etc.
4. Vous pouvez ajouter un prix à cet article si vous le souhaitez.

Ce sont les types de publication Google My Business au 9 juin 2019, mais Google a tendance à changer assez rapidement.

Voici quelques points importants à savoir sur les publications Google My Business :

• Vous pouvez créer de nouveaux messages en vous connectant au Tableau de bord GMB sur le bureau ou en téléchargeant et en vous connectant au Application GMB sur votre appareil mobile.
• Les hashtags ne fonctionnent pas de la même manière que sur les plateformes sociales comme Facebook ou Twitter, ils n'ont en fait aucun impact.
• Tout le monde aime bien utiliser les emoji et vous pouvez les utiliser dans vos publications Google, mais avec parcimonie.
• Il y a politiques de contenu pour les publications, Google impose certaines restrictions aux personnes utilisant ces nouvelles fonctionnalités de type de publication.
• Il existe désormais des options permettant aux utilisateurs de « Suivre » votre entreprise dans l'application Google Maps, ce qui signifie que tout nouveau message publié par votre entreprise sera transmis à cette personne « pour vous » dans le fil d'actualités de l'application.

Google local est une plate-forme en constante évolution et il y a un énorme effort pour fournir aux utilisateurs des résultats plus pertinents plus rapidement et vraiment fournir une plate-forme où ce dont vous avez besoin maintenant est là tout ce que vous avez à faire est d'appeler ou de soumettre une demande.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ces changements et toutes les nouvelles fonctionnalités pour les entreprises locales sur la plate-forme GMB, ajoutez cette page à vos favoris ou contactez-nous. Vous pouvez également travailler avec nous et embaucher des personnes pour travailler avec vous qui comprennent Google, Maps et les entreprises locales, ce qui facilite votre marketing de recherche local pour suivre les changements rapides au fur et à mesure qu'ils se produisent.