Marketing para la Generación Z
Publicado: 2021-07-19Es difícil imaginar el funcionamiento del día a día sin Internet. Algo que la Generación Z, o la Generación Z, nunca han experimentado como la primera generación en no tener vida antes de Internet. Ahora se informa que es el grupo demográfico más grande, la mitad de este grupo no habría conocido la vida sin una pantalla táctil.
Tras reemplazar a los Millennials en 2020, la Generación Z es el nuevo mercado objetivo. Crecer rodeado de tecnología ha significado que se deben implementar diferentes tácticas de marketing; pero, ¿quiénes son las personas de la Generación Z que constituyen el 32% de las personas?
- Definido como cualquier persona nacida en 1997 y hasta entre 2012 y 2016 (no hay una fecha de finalización definitiva para esta agrupación).
- Los mayores de este grupo ahora están ingresando a la fuerza laboral con los Gen Zers de 5 a 24 años.
El Bank of America afirmó recientemente que se espera que la Generación Z supere a los Millennials para 2031, pero los impactos duraderos de la pandemia pueden cambiar esto. En la superficie, la Generación Z puede parecer tener rasgos similares a los Millennials, pero hay diferencias sutiles.
¿En qué se diferencia la Generación Z?
Habiendo crecido con las redes sociales, es menos probable que la generación Z se vea influenciada por tácticas de marketing directo, ya que han desarrollado inmunidad mediante la exposición constante a lo digital.
Con la creciente conciencia sobre el cambio climático, la Generación Z se preocupa más por mejorar el mundo que las generaciones anteriores. La influencia de Greta Thunberg, ambientalista del cambio climático de la Generación Z, es una indicación temprana de la influencia que tendrá la Generación Z en el futuro cercano. Las marcas que busquen cortejar a esta agrupación deberán ser ambiental y socialmente responsables para poder atraer a este mercado.
El marketing dirigido a una generación más joven que aún no ha entrado de lleno en la fuerza laboral es más complejo. Habiendo crecido durante una recesión global (entre 2007-2009), esta agrupación es quizás más probable que se dé cuenta de la importancia de ahorrar dinero con muchos estudios de investigación que lo respaldan.
Una encuesta de Unidays Gen Z descubrió que, si bien los millennials son más propensos a aceptar la deuda como parte de la vida, la Generación Z es más consciente de ella. Con el 26% de los estudiantes universitarios de la Generación Z encuestados esperando graduarse sin deudas.
Si bien muchos aún no estarán trabajando, la Generación Z ya tiene una influencia significativa en el gasto familiar.
El poder adquisitivo estimado de la Generación Z se estimó en $ 143 mil millones en 2019, solo en los EE. UU.
¿Cómo comercializa a la Generación Z?
No hace falta decir que no llegará a toda una generación con un solo mensaje de marketing. Con las agrupaciones de generaciones, hay estereotipos inherentes. Siempre recomendaría encuestar a su audiencia o usar artículos recientes sobre el tema para informar sus actividades.
La tecnología ha convertido a los Gen Zers en entusiastas de las marcas, pero no se mantienen leales por mucho tiempo. Quizás tengan menos probabilidades que otras generaciones de ser leales a la marca. Las empresas que son lentas para comprometerse o romper sus promesas, verán a la Generación Z cambiar rápidamente al uso de un competidor.
Las estrategias de marketing exitosas deberán adaptarse a la forma en que esta generación consume contenido y sus diferencias ideológicas.
6 tácticas de marketing para la generación Z:
1. Cree contenido excelente e interactúe con su audiencia
Es más probable que la generación Z tenga afinidad con las marcas auténticas. Los resultados de la encuesta de un informe de IBM sobre las relaciones con las marcas Gen Z indicaron que las marcas que crean oportunidades de colaboración y participación tendrán más éxito en convertir a los consumidores en entusiastas de la marca.
Es más probable que la Generación Z responda a las personas identificables que aparecen en las campañas de marketing. El uso de personas que comparten las mismas creencias y tienen las mismas dificultades que la Generación Z en sus anuncios y campañas logrará mejores resultados. Las campañas que intentan una venta directa con personas con las que no se puede relacionar no tendrán éxito.
2. Centrarse en las redes sociales
Sabemos que esta generación ha estado usando las redes sociales desde una edad temprana. Los datos de Ofcom sobre el uso de las redes sociales de 2019 destacan que entre el 70 y el 74% de los miembros de la Generación Z han tenido un perfil en las redes sociales desde los 12 años.
Al igual que los millennials, el uso diario de las redes sociales es alto. El uso de TikTok en 2020 se ha disparado con gran parte del contenido viral creado por la audiencia de 18 a 25 años. TikTok se autodenomina el "destino para videos móviles de formato corto". El contenido del video tiene una duración de entre 5 y 60 segundos, y los creadores de TikTok tienen acceso a una amplia variedad de filtros y efectos, así como a una extensa biblioteca de música. Pepsi, Nike y Universal Pictures son solo algunos de los grandes nombres que se han subido al tren del éxito de TikTok.
Comprender qué aplicaciones y canales de redes sociales son los más utilizados por esta audiencia y cómo consumen el contenido es clave para el éxito. Si bien Facebook sigue siendo relevante, el uso no es tan alto como con los Millennials.
Las aplicaciones de redes sociales más utilizadas por la Generación Z según un informe de Statista en 2020 fueron:
- Tik Tok
- Snapchat
- Depop
- Contracción nerviosa
Con la excepción de Depop, se puede acceder a todas estas aplicaciones a través de canales sociales orgánicos, sociales o de pago.
Las empresas que buscan interactuar con la Generación Z en TikTok ahora pueden comunicarse con ellos usando TikTok Ads. Las campañas en esta plataforma deben concentrarse en crear contenido entretenido que se pueda compartir. Las tácticas de TikTok también podrían implicar trabajar con personas influyentes y publicar su contenido utilizando un hashtag de marca. Si eres una marca juguetona, es posible que incluso desees participar en uno de los numerosos desafíos de TikTok. En marzo de 2020, el 41% de los usuarios de TikTok se definieron como personas de entre 16 y 24 años.
Según Hootsuite, Instagram es la plataforma social más popular para el descubrimiento de marcas para la Generación Z, con un 45% de los adolescentes que la utilizan para encontrar nuevos productos. Si está buscando más datos sobre la demografía de las redes sociales, esta publicación de Sprout Social puede ayudar.
3. Piensa en video
Según Google, el 85% de la Generación Z usa videos cuando investiga productos. YouTube es la plataforma más frecuente a la que acuden los usuarios de la Generación Z cuando buscan entretenimiento, con mucho más contenido de video consumido en YouTube que en Netflix. Los miembros de la Generación Z también usan YouTube para relajarse del estrés de la adolescencia. Google también informó que 7 de cada 10 informaron que ver YouTube con otras personas les ayudó a sentirse más conectados.
Las marcas que buscan conectarse con la Generación Z deben crear contenido entretenido que les ayude a escapar del estrés de la vida cotidiana. El contenido de video que les ayude a prepararse para el futuro también puede resonar.
4. Administre su reputación y reseñas en línea
Si bien todavía les gusta el contenido similar a los Millennials, como videos y blogs, la Generación Z espera más de las marcas, particularmente en las redes sociales. Leerán al menos 5 reseñas antes de realizar una compra y verán los comentarios en las redes sociales. Es importante que administre sus reseñas en línea y responda rápida y cortésmente a las reseñas tanto positivas como negativas.
5. Usa a los influencers de manera inteligente
La generación Z considera aceptable el uso de personas influyentes para revisar productos, pero su exposición constante a lo digital los hace más conscientes de los mensajes falsos y el contenido que no es auténtico.
Para las reseñas de influencers que produzcas, tendrás más éxito si son honestas y transparentes, señalando los pros y los contras.
Trabajar con micro-bloggers con seguidores de entre 5000 y 10,0000 es más probable que produzca resultados. Los nombres de Vlogger más grandes no solo son más caros, sino que sus seguidores también pueden estar menos comprometidos en comparación con el uso de influencers más pequeños.
6. Menos es más: sea breve
Con los Millennials citados con una capacidad de atención de 12 segundos, es más alarmante que la capacidad de atención de la Generación Z sea más corta en solo 8 segundos.
La diferencia en la capacidad de atención se debe a cómo consumen la información. Según Forbes, los Millennials usan tres pantallas a la vez, mientras que la atención de la Generación Z se divide aún más al usar 5 pantallas a la vez.
Conclusión
Los especialistas en marketing que buscan llegar a la Generación Z deben adaptar su contenido para adaptarse a una nueva generación de consumidores conocedores de la tecnología. El mismo contenido y los mismos mensajes que se usan para dirigirse a los Millennials no funcionarán tan bien con la Generación Z. Adapte y adapte sus estrategias para ser auténticas y permita a la Generación Z interactuar con su marca. Es una batalla por la atención, por lo que su estrategia debe atravesar el ruido.
Podemos ayudarlo con su estrategia de marketing para que pueda llegar de manera efectiva a la Generación Z; contáctenos hoy.