Z세대를 위한 마케팅

인터넷 없이 일상생활을 한다는 것은 상상하기 어렵습니다. Z세대 또는 Z세대는 인터넷 이전의 삶이 없었던 1세대로서 한 번도 경험하지 못한 것입니다. 현재 가장 큰 인구통계학적 그룹으로 보고된 이 그룹의 절반은 터치 스크린 없이는 삶을 알지 못할 것입니다.

2020년 밀레니얼 세대를 이어받은 Z세대는 새로운 타깃 시장이다. 기술에 둘러싸여 성장한다는 것은 다양한 마케팅 전략이 필요하다는 것을 의미했습니다. 하지만 전체 인구의 32%를 차지하는 Z세대는 누구일까요?

• 1997년에 태어나 2012년에서 2016년 사이인 모든 사람으로 정의됩니다 (이 그룹화에 대한 명확한 종료 날짜는 없음).
• 이 그룹에서 가장 나이가 많은 사람들은 이제 5세에서 24세 사이의 Z세대와 함께 일하고 있습니다.

Bank of America는 최근 Z세대가 2031년까지 밀레니얼 세대를 능가할 것으로 예상되지만 팬데믹의 지속적인 영향이 이를 바꿀 수 있다고 주장했습니다. 표면적으로는 Z세대가 밀레니얼과 비슷한 특징을 가지고 있는 것처럼 보이지만 미묘한 차이가 있습니다.

Z세대는 어떤 점에서 다른가?

소셜 미디어와 함께 성장한 Z세대 는 디지털에 대한 지속적인 노출로 면역력을 키웠기 때문에 직접 마케팅 전술의 영향을 덜 받습니다.

기후 변화에 대한 인식이 높아짐에 따라 Z세대는 이전 세대보다 세상을 개선하는 데 더 많은 관심을 갖고 있습니다. Z세대 기후변화 환경운동가인 Greta Thunberg의 영향은 Z세대가 가까운 미래에 미칠 영향에 대한 초기 징후입니다. 이 그룹을 구하려는 브랜드는 이 시장에 어필하기 위해 환경적으로나 사회적으로 책임이 있어야 합니다.

아직 노동력에 완전히 진입하지 않은 젊은 세대에 대한 마케팅은 더 복잡합니다. 글로벌 경기 침체(2007-2009년 사이) 동안 성장한 이 그룹은 이를 뒷받침하는 많은 연구 조사를 통해 비용 절감의 중요성을 깨닫게 될 가능성이 더 큽니다.

Unidays Z세대 설문조사에 따르면 밀레니얼 세대는 부채를 삶의 일부로 받아들일 가능성이 높지만 Z세대는 부채를 더 염두에 두는 것으로 나타났습니다. Z세대 대학생의 26%가 부채 없이 졸업할 것으로 예상했습니다.

많은 사람들이 아직 일을 하지 않을 것이지만 Z세대는 이미 가족 지출에 상당한 영향을 미치고 있습니다.

Z세대의 추정 구매력은 2019년 미국에서만 1,430억 달러로 추산되었습니다.

Z세대에게 어떻게 마케팅합니까?

하나의 마케팅 메시지로 전체 세대에 도달할 수 없다는 것은 말할 필요도 없습니다. 세대 그룹화에는 고유한 고정 관념이 있습니다. 나는 항상 청중을 조사하거나 주제에 대한 최근 기사를 사용하여 활동을 알리는 것이 좋습니다.

기술은 Z세대를 브랜드 열광자로 만들었지만 충성도를 오래 유지하지 못합니다. 그들은 아마도 다른 세대보다 브랜드 충성도가 낮을 ​​것입니다. 약속을 지키지 않거나 약속을 어기는 회사는 Z세대가 경쟁업체를 이용하는 것으로 빠르게 전환하는 것을 보게 될 것입니다.

성공적인 마케팅 전략은 이 세대가 콘텐츠를 소비하는 방식과 그들의 이념적 차이에 적응해야 합니다.

Z세대를 위한 6가지 마케팅 전략:

1. 훌륭한 콘텐츠를 만들고 청중과 소통하십시오.

Z세대는 정통 브랜드와 친밀감을 가질 가능성이 더 큽니다. Z세대 브랜드 관계에 대한 IBM 보고서의 설문조사 결과에 따르면 협업과 참여의 기회를 창출하는 브랜드가 소비자를 브랜드 애호가로 전환하는 데 더 큰 성공을 거둘 것으로 나타났습니다.

Z세대는 마케팅 캠페인에 등장하는 친근한 사람들에게 더 잘 반응합니다. Z세대와 같은 신념을 공유하고 같은 어려움을 겪고 있는 사람들을 광고 및 캠페인에 사용하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 관련성이 없는 사람들과 직접 판매를 시도하는 캠페인은 성공하지 못할 것입니다.

2. 소셜 미디어에 집중

우리는 이 세대가 어렸을 때부터 소셜 미디어를 사용해 왔다는 것을 알고 있습니다. 2019년의 소셜 미디어 사용에 대한 Ofcom 데이터는 Z세대 구성원의 70-74%가 12세 이후로 소셜 미디어 프로필을 가지고 있음을 강조합니다.

밀레니얼 세대와 마찬가지로 매일 소셜 미디어 사용률이 높습니다. 2020년 TikTok 사용은 18-25세 청중이 만든 많은 바이럴 콘텐츠로 폭발했습니다. TikTok은 스스로를 "단편 모바일 비디오의 목적지"라고 부릅니다. 비디오 콘텐츠의 길이는 5-60초이며 TikTok 제작자는 광범위한 음악 라이브러리뿐만 아니라 다양한 필터 및 효과에 액세스할 수 있습니다. Pepsi, Nike 및 Universal Pictures는 TikTok의 성공이라는 악대에 뛰어든 유명 기업 중 일부에 불과합니다.

이 잠재고객이 가장 일반적으로 사용하는 앱과 소셜 미디어 채널과 콘텐츠 소비 방식을 이해하는 것이 성공의 열쇠입니다. Facebook은 여전히 ​​관련성이 있지만 사용률은 Millennials만큼 높지 않습니다.

2020년 Statista 보고서에 따르면 Z세대가 가장 많이 사용한 소셜 미디어 앱은 다음과 같습니다.

1. Tik의 톡
2. 스냅챗
3. 데팝
4. 레딧
5. 경련

Depop을 제외하고 이러한 모든 앱은 유기적, 소셜 또는 유료 소셜 채널을 사용하여 접근할 수 있습니다.

TikTok에서 Z세대와 소통하려는 기업은 이제 TikTok 광고를 사용하여 이들에게 다가갈 수 있습니다. 이 플랫폼의 캠페인은 재미있고 공유 가능한 콘텐츠를 만드는 데 집중해야 합니다. TikTok 전술에는 인플루언서와 협력하고 브랜드 해시태그를 사용하여 콘텐츠를 게시하는 것도 포함될 수 있습니다. 당신이 장난기 많은 브랜드라면 수많은 TikTok 챌린지 중 하나에 참여하고 싶을 수도 있습니다. 2020년 3월 기준, TikTok 사용자의 41%는 16-24세 사이로 정의되었습니다.

Hootsuite에 따르면 Instagram은 Z세대의 브랜드 발견을 위한 가장 인기 있는 소셜 플랫폼이며 십대의 45%가 새로운 제품을 찾는 데 사용합니다. 소셜 미디어 인구 통계에 대한 더 많은 데이터를 찾고 있다면 이 Sprout Social 게시물이 도움이 될 것입니다.

3. 영상 생각하기

Google에 따르면 Z세대의 85%가 제품을 검색할 때 동영상을 사용합니다. YouTube는 Z세대 사용자가 엔터테인먼트를 찾을 때 가장 자주 방문하는 플랫폼으로 Netflix보다 YouTube에서 훨씬 더 많은 비디오 콘텐츠를 소비합니다. Z세대는 또한 YouTube를 사용하여 십대의 스트레스를 해소합니다. Google은 또한 10명 중 7명이 다른 사람들과 YouTube를 시청하는 것이 더 유대감을 느끼는 데 도움이 된다고 보고했습니다.

Z세대와 소통하려는 브랜드는 일상 생활의 스트레스에서 벗어날 수 있는 재미있는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 미래를 준비하는 데 도움이 되는 동영상 콘텐츠도 반향을 일으킬 수 있습니다.

4. 온라인 평판 및 리뷰 관리

Z세대는 비디오 및 블로그와 같은 밀레니얼 세대와 유사한 콘텐츠를 여전히 좋아하지만 브랜드, 특히 소셜 미디어에서 더 많은 것을 기대합니다. 그들은 구매하기 전에 최소 5개의 리뷰를 읽고 소셜 미디어의 댓글을 봅니다. 온라인 리뷰를 관리하고 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰 모두에 빠르고 정중하게 응답하는 것이 중요합니다.

5. 인플루언서를 현명하게 활용하라

Z세대는 인플루언서를 사용하여 제품을 검토하는 것은 허용되지만 디지털에 지속적으로 노출되면 가짜 메시지와 진짜가 아닌 콘텐츠에 대해 더 잘 알게 됩니다.

귀하가 제작하는 인플루언서 리뷰의 경우 장단점을 지적하면서 정직하고 투명하면 더 많은 성공을 거둘 수 있습니다.

5000에서 10,000 사이의 팔로워를 가진 마이크로 블로거와 함께 작업하면 결과를 얻을 수 있습니다. 더 큰 Vlogger 이름은 더 비쌀 뿐만 아니라 그들의 팔로워는 소규모 인플루언서를 사용하는 것에 비해 참여도가 낮을 ​​수 있습니다.

6. 적을수록 좋습니다.

밀레니얼 세대의 주의 지속 시간이 12초로 인용된 가운데 Z세대의 주의 지속 시간이 8초로 더 짧다는 것은 더 놀라운 일입니다.

주의 집중 시간의 차이는 정보를 소비하는 방식에 달려 있습니다. Forbes에 따르면 밀레니얼은 한 번에 3개의 화면을 사용하고 Z세대는 한 번에 5개의 화면을 사용하여 주의를 더 분산시킵니다.

결론

Z세대에 도달하려는 마케팅 담당자는 기술에 정통한 새로운 세대의 소비자에 맞게 콘텐츠를 조정해야 합니다. 밀레니얼 세대를 대상으로 하는 것과 동일한 콘텐츠와 메시지는 Z세대와 잘 작동하지 않습니다. 맞춤형으로 전략을 조정하고 Z세대가 브랜드에 참여할 수 있도록 합니다. 관심을 끌기 위한 싸움이므로 전략이 소음을 차단해야 합니다.

Z세대에 효과적으로 도달할 수 있도록 마케팅 전략을 도와드릴 수 있습니다. 지금 연락하세요.