Marketing auprès de la génération Z

Il est difficile d'imaginer fonctionner au quotidien sans Internet. Quelque chose que la génération Z, ou la génération Z, n'a jamais vécu comme la première génération à ne pas avoir de vie avant Internet. Maintenant considéré comme le plus grand groupe démographique, la moitié de ce groupe n'aura pas connu la vie sans écran tactile.

Après avoir succédé aux Millennials en 2020, la Génération Z est le nouveau marché cible. Grandir entouré par la technologie a signifié que différentes tactiques de marketing doivent être mises en place ; mais qui sont les gens de la génération Z qui représentent 32% de la population ?

• Défini comme toute personne née en 1997 et jusqu'à entre 2012 et 2016 (il n'y a pas de date de fin définitive pour ce groupe).
• Les plus âgés de ce groupe entrent désormais sur le marché du travail avec les Gen Zers de 5 à 24 ans.

La Bank of America a récemment affirmé que la génération Z devrait gagner plus que la génération Y d'ici 2031, mais les impacts durables de la pandémie pourraient changer cela. À première vue, la génération Z peut sembler avoir des traits similaires à ceux de la génération Y, mais il existe des différences subtiles.

En quoi la génération Z est-elle différente ?

Ayant grandi avec les médias sociaux, la génération Z est moins susceptible d'être influencée par les tactiques de marketing direct, car elle a développé une immunité grâce à une exposition constante au numérique.

Avec la prise de conscience croissante du changement climatique, la génération Z se soucie plus d'améliorer le monde que les générations précédentes. L'influence de Greta Thunberg, écologiste du changement climatique de la génération Z, est une première indication de l'influence que la génération Z aura dans un avenir proche. Les marques qui cherchent à courtiser ce regroupement devront être écologiquement et socialement responsables afin de plaire à ce marché.

La commercialisation auprès d'une jeune génération qui n'a pas encore pleinement intégré le marché du travail est plus complexe. Ayant grandi pendant une récession mondiale (entre 2007 et 2009), ce groupe est peut-être plus susceptible de réaliser l'importance d'économiser de l'argent avec de nombreuses études à l'appui.

Une enquête d'Unidays Gen Z a révélé que si les millennials sont plus susceptibles d'accepter l'endettement dans le cadre de leur vie, la génération Z en est plus consciente. Avec 26% des étudiants de la génération Z interrogés s'attendant à obtenir leur diplôme sans dette.

Alors que beaucoup ne travailleront pas encore, la génération Z a déjà une influence significative sur les dépenses des familles.

Le pouvoir d'achat estimé de la génération Z était estimé à 143 milliards de dollars en 2019, rien qu'aux États-Unis.

Comment commercialisez-vous la génération Z ?

Il va sans dire que vous n'allez pas toucher toute une génération avec un seul message marketing. Avec les groupements de générations, il y a des stéréotypes inhérents. Je recommanderais toujours de sonder votre public ou d'utiliser des articles récents sur le sujet pour informer vos activités.

La technologie a fait de la génération Z des passionnés de la marque, mais ils ne restent pas longtemps fidèles. Ils sont peut-être moins susceptibles que les autres générations d'être fidèles à la marque. Les entreprises qui tardent à s'engager ou à rompre leurs promesses verront la génération Z passer rapidement à l'utilisation d'un concurrent.

Les stratégies de marketing réussies devront s'adapter à la façon dont cette génération consomme le contenu et à leurs différences idéologiques.

6 tactiques marketing pour la génération Z :

1. Créez du contenu de qualité et engagez-vous avec votre public

Les Gen Zers sont plus susceptibles d'avoir une affinité avec les marques authentiques. Les résultats de l'enquête d'un rapport d'IBM sur les relations avec les marques de la génération Z ont indiqué que les marques qui créent des opportunités de collaboration et de participation auront plus de succès à convertir les consommateurs en passionnés de marque.

La génération Z est plus susceptible de répondre aux personnes pertinentes présentées dans les campagnes marketing. En utilisant des personnes qui partagent les mêmes croyances et ont les mêmes difficultés que la génération Z dans vos publicités et campagnes, vous obtiendrez de meilleurs résultats. Les campagnes qui tentent une vente directe avec des personnes non apparentées ne réussiront pas.

2. Concentrez-vous sur les médias sociaux

Nous savons que cette génération utilise les médias sociaux depuis son plus jeune âge. Les données de l'Ofcom sur l'utilisation des médias sociaux à partir de 2019 montrent que 70 à 74 % des membres de la génération Z ont un profil sur les réseaux sociaux depuis l'âge de 12 ans.

Comme les Millennials, l'utilisation quotidienne des médias sociaux est élevée. L'utilisation de TikTok en 2020 a explosé avec une grande partie du contenu viral créé par le public des 18-25 ans. TikTok s'appelle la "destination des vidéos mobiles de courte durée". Le contenu vidéo dure de 5 à 60 secondes, les créateurs de TikTok ayant accès à un large choix de filtres et d'effets ainsi qu'à une vaste bibliothèque musicale. Pepsi, Nike et Universal Pictures ne sont que quelques-uns des grands noms qui ont pris le train en marche du succès de TikTok.

Comprendre quelles applications et quels canaux de médias sociaux sont les plus couramment utilisés par ce public et comment ils consomment le contenu est la clé du succès. Alors que Facebook est toujours d'actualité, l'utilisation n'est pas aussi élevée qu'avec les Millennials.

Les applications de médias sociaux les plus utilisées par la génération Z selon un rapport Statista en 2020 étaient :

1. TIC Tac
2. Snapchat
3. Dépop
4. Reddit
5. Tic

À l'exception de Depop, toutes ces applications sont accessibles via des canaux sociaux organiques, sociaux ou payants.

Les entreprises qui cherchent à s'engager avec la génération Z sur TikTok peuvent désormais les atteindre à l'aide des annonces TikTok. Les campagnes sur cette plate-forme doivent se concentrer sur la création de contenu divertissant et partageable. Les tactiques de TikTok peuvent également impliquer de travailler avec des influenceurs et de publier votre contenu à l'aide d'un hashtag de marque. Si vous êtes une marque ludique, vous voudrez peut-être même participer à l'un des nombreux défis TikTok. En mars 2020, 41% des utilisateurs de TikTok étaient définis comme étant âgés de 16 à 24 ans.

Selon Hootsuite, Instagram est la plate-forme sociale la plus populaire pour la découverte de marques pour la génération Z, avec 45% des adolescents l'utilisant pour trouver de nouveaux produits. Si vous recherchez plus de données sur la démographie des médias sociaux, cet article sur Sprout Social peut vous aider.

3. Pensez vidéo

Selon Google, 85% de la génération Z utilise la vidéo lors de la recherche de produits. YouTube est la plate-forme la plus fréquemment utilisée par les utilisateurs de la génération Z pour se divertir, avec beaucoup plus de contenu vidéo consommé sur YouTube que sur Netflix. La génération Z utilise également YouTube pour se détendre du stress de l'adolescence. Google a également signalé que 7 sur 10 ont déclaré que regarder YouTube avec d'autres les aidait à se sentir plus connectés.

Les marques qui cherchent à se connecter avec la génération Z doivent créer un contenu divertissant qui les aide à échapper au stress de la vie quotidienne. Le contenu vidéo qui les aide à se préparer pour l'avenir peut également résonner.

4. Gérez votre e-réputation et vos avis

Alors qu'ils aiment toujours les contenus similaires aux Millennials, tels que les vidéos et les blogs, la génération Z attend plus des marques, en particulier sur les réseaux sociaux. Ils liront au moins 5 avis avant de faire un achat et regarderont les commentaires sur les réseaux sociaux. Il est important pour vous de gérer vos avis en ligne et de répondre rapidement et avec courtoisie aux avis positifs et négatifs.

5. Utilisez intelligemment les influenceurs

La génération Z trouve acceptable l'utilisation d'influenceurs pour évaluer les produits, mais leur exposition constante au numérique les rend plus conscients des faux messages et des contenus qui ne sont pas authentiques.

Pour tous les avis d'influenceurs que vous produisez, vous aurez plus de succès s'ils sont honnêtes et transparents, en soulignant les avantages et les inconvénients.

Travailler avec des micro-blogueurs dont le nombre d'abonnés est compris entre 5 000 et 10 000 est plus susceptible de donner des résultats. Non seulement les grands noms de Vlogger sont plus chers, mais leurs abonnés peuvent également être moins engagés par rapport à l'utilisation de plus petits influenceurs.

6. Moins c'est plus – soyez concis

Avec les Millennials cités comme ayant une durée d'attention de 12 secondes, il est plus alarmant que la durée d'attention de la génération Z soit plus courte à seulement 8 secondes.

La différence dans la durée d'attention est due à la façon dont ils consomment l'information. Selon Forbes, les Millennials utilisent trois écrans à la fois, tandis que l'attention de la génération Z est divisée davantage en utilisant 5 écrans à la fois.

Conclusion

Les spécialistes du marketing qui souhaitent atteindre la génération Z doivent adapter leur contenu à une nouvelle génération de consommateurs férus de technologie. Le même contenu et les mêmes messages que ceux utilisés pour cibler les Millennials ne fonctionneront pas aussi bien avec la génération Z. Personnalisez et adaptez vos stratégies pour être authentiques et permettre à la génération Z de s'engager avec votre marque. C'est une bataille pour attirer l'attention, donc votre stratégie doit couper le bruit.

Nous pouvons vous aider dans votre stratégie marketing afin que vous puissiez atteindre efficacement la génération Z - contactez-nous dès aujourd'hui.