Marketing para a Geração Z
Publicados: 2021-07-19É difícil imaginar o dia a dia funcionando sem a internet. Algo que a Geração Z, ou Geração Z, nunca experimentou como a primeira geração a não ter vida antes da internet. Agora relatado como o maior agrupamento demográfico, metade desse grupo não teria conhecido a vida sem uma tela de toque.
Tendo assumido a Geração Y em 2020, a Geração Z é o novo mercado-alvo. Crescer cercado por tecnologia significa que diferentes táticas de marketing precisam ser postas em prática; mas quem são as pessoas de Gen Z que constituem 32% das pessoas?
- Definido como qualquer pessoa nascida em 1997 e até entre 2012 a 2016 (não há data de término definitiva para este agrupamento).
- Os mais velhos deste grupo estão agora entrando no mercado de trabalho com os Gen Zers de 5 a 24 anos.
O Bank of America afirmou recentemente que se espera que a Geração Z ganhe mais do que os Millennials até 2031, mas os impactos duradouros da pandemia podem mudar isso. Superficialmente, a Geração Z pode parecer ter características semelhantes aos Millennials, mas existem diferenças sutis.
De que forma a geração Z é diferente?
Tendo crescido com a mídia social, a Geração Z tem menos probabilidade de ser influenciada por táticas de marketing direto, pois construiu imunidade pela exposição constante ao digital.
Com a crescente conscientização sobre as mudanças climáticas, a Geração Z se preocupa mais em melhorar o mundo do que as gerações anteriores. A influência da ambientalista Greta Thunberg sobre mudanças climáticas da Geração Z é uma indicação inicial da influência da Geração Z em um futuro próximo. As marcas que buscarem judicialmente esse agrupamento precisarão ser ambientalmente e socialmente responsáveis para serem apetecíveis a esse mercado.
O marketing para uma geração mais jovem que ainda não entrou totalmente na força de trabalho é mais complexo. Tendo crescido durante uma recessão global (entre 2007-2009), este agrupamento é talvez mais provável de perceber a importância de economizar dinheiro com muitos estudos de pesquisa que apoiam isso.
Uma pesquisa da Geração Z da Unidays descobriu que, embora a geração do milênio seja mais propensa a abraçar a dívida como parte da vida, a Geração Z está mais atenta a isso. Com 26% dos estudantes universitários da Geração Z pesquisados, esperam se formar sem dívidas.
Embora muitos ainda não estejam trabalhando, a Geração Z já tem uma influência significativa nos gastos familiares.
O poder de compra estimado da Geração Z foi estimado em US $ 143 bilhões em 2019, apenas nos EUA.
Como você comercializa para a Geração Z?
Nem é preciso dizer que você não vai atingir uma geração inteira com uma única mensagem de marketing. Com agrupamentos de gerações, há estereótipos inerentes. Eu sempre recomendaria pesquisar seu público ou usar artigos recentes sobre o assunto para informar suas atividades.
A tecnologia transformou a geração Z em entusiastas da marca, mas eles não permanecem fiéis por muito tempo. Eles são, talvez, menos propensos do que outras gerações a serem leais à marca. As empresas que demoram a se comprometer ou quebrar suas promessas verão a Geração Z mudar rapidamente para um concorrente.
As estratégias de marketing bem-sucedidas precisarão se adaptar ao modo como essa geração consome conteúdo e às suas diferenças ideológicas.
Seis táticas de marketing para a Geração Z:
1. Crie ótimo conteúdo e se envolva com seu público
A geração Z é mais provável de ter afinidade com marcas autênticas. Os resultados da pesquisa de um relatório da IBM sobre os relacionamentos da marca Gen Z indicaram que as marcas que criam oportunidades de colaboração e participação terão mais sucesso na conversão de consumidores em entusiastas da marca.
A Geração Z tem mais probabilidade de responder a pessoas identificáveis em campanhas de marketing. Usar pessoas que compartilham as mesmas crenças e têm as mesmas dificuldades que a Geração Z em seus anúncios e campanhas obterá melhores resultados. As campanhas que tentam uma venda direta com pessoas não identificáveis não terão sucesso.
2. Foco nas redes sociais
Sabemos que esta geração usa as redes sociais desde tenra idade. Os dados da Ofcom sobre o uso de mídia social de 2019 destacam que 70-74% dos membros da Geração Z têm um perfil de mídia social desde os 12 anos.
Como a geração do milênio, o uso diário da mídia social é alto. O uso do TikTok em 2020 explodiu com grande parte do conteúdo viral criado pelo público de 18 a 25 anos. O TikTok se autodenomina o “destino para vídeos curtos para celular”. O conteúdo de vídeo varia de 5 a 60 segundos de duração, com os criadores do TikTok tendo acesso a uma ampla escolha de filtros e efeitos, bem como a uma extensa biblioteca de música. Pepsi, Nike e Universal Pictures são apenas alguns dos grandes nomes que aderiram ao sucesso do TikTok.
Entender quais aplicativos e canais de mídia social são mais comumente usados por esse público e como eles consomem conteúdo é a chave para o sucesso. Embora o Facebook ainda seja relevante, o uso não é tão alto quanto com os Millennials.
Os aplicativos de mídia social mais usados pela Geração Z de acordo com um relatório do Statista em 2020 foram:
- TikTok
- Snapchat
- Depop
- Contração muscular
Com exceção do Depop, todos esses aplicativos podem ser acessados por meio de canais sociais orgânicos, sociais ou pagos.
As empresas que procuram se envolver com a Geração Z no TikTok agora podem alcançá-los usando os Anúncios do TikTok. As campanhas nesta plataforma devem se concentrar na criação de conteúdo divertido e compartilhável. As táticas do TikTok também podem envolver o trabalho com influenciadores e a postagem de seu conteúdo usando uma hashtag de marca. Se você é uma marca lúdica, pode até querer participar de um dos inúmeros desafios do TikTok. Em março de 2020, 41% dos usuários do TikTok tinham idade entre 16 e 24 anos.
De acordo com a Hootsuite, o Instagram é a plataforma social mais popular para descoberta de marcas para a Geração Z, com 45% dos adolescentes usando-o para encontrar novos produtos. Se você está procurando mais dados demográficos nas mídias sociais, esta postagem do Sprout Social pode ajudar.
3. Pense em vídeo
De acordo com o Google, 85% da Geração Z usa vídeo ao pesquisar produtos. O YouTube é a plataforma mais frequente que os usuários da Geração Z procuram quando procuram entretenimento, com muito mais conteúdo de vídeo consumido no YouTube do que no Netflix. A geração Z também usa o YouTube para relaxar do estresse de ser um adolescente. O Google também relatou que 7 em cada 10 relataram que assistir ao YouTube com outras pessoas os ajudou a se sentirem mais conectados.
As marcas que desejam se conectar com a Geração Z devem criar conteúdo divertido que as ajude a escapar do estresse da vida cotidiana. O conteúdo de vídeo que os ajuda a se preparar para o futuro também pode ressoar.
4. Gerenciar sua reputação online e comentários
Embora ainda gostem de conteúdo semelhante ao da geração Y, como vídeos e blogs, a Geração Z espera mais das marcas, principalmente nas redes sociais. Eles lerão pelo menos 5 avaliações antes de fazer uma compra e analisarão os comentários nas redes sociais. É importante que você gerencie seus comentários on-line e responda com rapidez e cortesia tanto aos comentários positivos quanto aos negativos.
5. Use influenciadores de forma inteligente
A Geração Z considera o uso de influenciadores para revisar produtos aceitável, mas sua exposição constante ao digital os torna mais conscientes de mensagens falsas e conteúdo que não é autêntico.
Para qualquer crítica de influenciador que você produza, você terá mais sucesso se ela for honesta e transparente, apontando os prós e os contras.
Trabalhar com microbloggers com seguidores entre 5.000 a 10.0000 é mais provável que produza resultados. Não só os nomes de vloggers maiores são mais caros, mas seus seguidores também podem ser menos engajados em comparação com o uso de influenciadores menores.
6. Menos é mais - seja sucinto
Com os Millennials citados como tendo um período de atenção de 12 segundos, é mais alarmante que o período de atenção da Geração Z seja menor, apenas 8 segundos.
A diferença na capacidade de atenção está em como eles consomem informações. De acordo com a Forbes, os Millennials usam três telas ao mesmo tempo, enquanto a atenção da Geração Z é dividida ainda mais pelo uso de 5 telas de uma vez.
Conclusão
Os profissionais de marketing que buscam alcançar a Geração Z precisam adaptar seu conteúdo para atender a uma nova geração de consumidores experientes em tecnologia. O mesmo conteúdo e mensagem usados para atingir os Millennials não funcionarão tão bem com a Geração Z. Tailor e adaptar suas estratégias para ser autêntico e permitir que a Geração Z se envolva com sua marca. É uma batalha por atenção, então sua estratégia precisa cortar o ruído.
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