¿De qué se trata realmente el eCommerce vs mCommerce?

Hoy en día, el mundo avanza hacia la conveniencia y, por lo tanto, el tema sobre comercio electrónico frente a comercio móvil está ganando mucha relevancia. Pero, ¿qué son entonces el eCommerce y el mCommerce? Comercio electrónico o Comercio Electrónico se refiere a la forma de vender y comprar bienes y productos, donde la transacción se realiza de forma electrónica a través de Internet. El mCommerce o Mobile eCommerce, por otro lado, es una extensión del eCommerce, pero la transacción se realiza a través de un dispositivo móvil como un teléfono inteligente.

Hace solo unas décadas, no existía la opción de entrar a una tienda física y realizar una compra. Ahora, gracias a Internet, el 57 por ciento de las personas optan por hacer sus compras en línea. Naturalmente, la afición abrumadora por las compras en línea se debe a una mayor comodidad. Entonces, a medida que pasan los años, más y más personas compran en línea.

Comercio movil

El comercio móvil permite a los usuarios acceder a plataformas de compras en línea a través de la web sin usar una computadora de escritorio. Los ejemplos de M-Commerce son las aplicaciones del mercado virtual, las compras dentro de la aplicación y la banca móvil, como Samsung Pay, la aplicación móvil de Amazon o Apple Pay.

El porcentaje de encuestados que compran algo a través de la web semanalmente o más a menudo agrega cinco puntos cada año. Además, la proporción de consumidores que nunca compran en línea se redujo al tres por ciento.

Explicación del comercio electrónico

Comercio electrónico significa realizar compras, vender productos, bienes o servicios a través de Internet. Las transacciones monetarias, los fondos y los datos también se consideran comercio electrónico. Las transacciones pueden realizarse de cuatro formas, a saber, B2B o de empresa a empresa, B2C o de empresa a cliente, C2C o de cliente a cliente y C2B o de cliente a la empresa.

Los ejemplos de comercio electrónico incluyen tiendas en línea como 3dcart, Shopify, Amazon, eBay, Flipkart, venta al por mayor y almacenamiento, dropshipping, fabricación y etiquetado blanco también son ejemplos de soluciones de comercio electrónico exitosas. Se predijo que para este año, el mercado de comercio electrónico minorista en todo el mundo podría alcanzar hasta 27 billones de dólares.

eCommerce vs mCommerce

Aunque el mCommerce y el eCommerce tienen los mismos objetivos y metas de realizar compras a través de Internet, los dos en realidad tienen grandes diferencias. Por lo tanto, cuando busca en línea, siempre aparecen estas palabras: eCommerce vs mCommerce. Veamos estas diferencias:

Más movilidad

Por lo general, las actividades en el comercio electrónico se realizan con computadoras de escritorio o portátiles; es por eso que los usuarios necesitan un lugar para realizar transacciones. Con mCommerce, implica el uso de dispositivos móviles para realizar negocios en cualquier momento y lugar, siempre que haya acceso a Internet con solo unos pocos toques en la pantalla.

Accesibilidad del comercio electrónico frente al comercio móvil

Debido a la portabilidad de los dispositivos móviles, cada comercio móvil es mucho más amplio que el comercio electrónico. Las empresas minoristas podrían llegar a los usuarios dondequiera que se encuentren, lo que brinda la oportunidad de aprovechar más el mCommerce debido a su mayor alcance de audiencia.

Ubicación de seguimiento

Con el seguimiento de la ubicación, eCommerce vs mCommerce también explica las diferencias. Hay un seguimiento limitado de la ubicación con el comercio electrónico debido a los dispositivos no portátiles. Con el comercio móvil, sin embargo, rastrea e identifica la ubicación de los usuarios con tecnologías, que incluyen Wi-Fi y GPS, entre otras.

Por lo tanto, mCommerce proporciona recomendaciones personalizadas y contenido centrado en la ubicación. Las empresas pueden ofrecer descuentos personalizados a la audiencia objetivo en un entorno particular a través de las notificaciones.

Transacciones convenientes

Con el comercio móvil, las personas pueden realizar transacciones en cualquier lugar con una conexión a Internet a través de sus teléfonos inteligentes, con solo unos pocos toques en la pantalla. El comercio electrónico necesita una computadora para realizar transacciones.

eCommerce vs seguridad de mCommerce

En el caso del comercio electrónico, la forma de pago más común es a través de tarjetas de crédito. Los consumidores aún desconfían de enviar números de tarjetas de crédito e información a través de Internet. M-Commerce también tiene autenticación biométrica a través de escaneos de retina, huellas dactilares e identificación facial.

Las ventajas del comercio electrónico para los consumidores

Estas son las razones por las que cada vez más consumidores recurren al comercio electrónico.

La conveniencia del comercio electrónico frente al comercio móvil

Los clientes pueden realizar compras de productos en cualquier lugar desde la comodidad de sus hogares u oficinas a través de la web. A veces, las personas no pueden realizar compras debido a determinadas circunstancias, como el mal tiempo. El comercio electrónico es una forma conveniente de comprar productos y servicios sin restricciones físicas.

Gran selección de bienes y servicios

A través de Internet, el comercio electrónico permite a los clientes elegir un servicio o un bien de cualquier proveedor que deseen en cualquier parte del mundo. En una tienda física, los vendedores solo podían almacenar una cantidad limitada de productos debido a limitaciones de espacio. Las tiendas virtuales permiten a una empresa almacenar tantos productos como sea posible sin costo de inventario. Por lo tanto, la empresa ofrece muchas opciones a los clientes.

Ahorrar tiempo

Ahorrar tiempo es uno de los importantes beneficios de las compras online. El tiempo que lleva elegir, comprar y pagar productos en línea no es más de quince minutos. Los productos se entregan en la puerta de los clientes en solo una semana, lo que ahorra considerablemente el tiempo de entrega.

Información suficiente

El principal vehículo para realizar transacciones comerciales es Internet. Los clientes pueden buscar información sobre el producto, hacer comparaciones de precios y beneficios, así como evaluar el valor antes de comprar. A través de Internet, los clientes podían aclarar sus consultas y controlar el estado de sus entregas. En caso de que surjan dudas, los consumidores pueden comunicarse fácilmente con la empresa a través de la web.

Grandes ahorros

El gasto de tener un intermediario generalmente recae en los consumidores. En el comercio electrónico, no es necesario que una empresa contrate intermediarios y, por lo tanto, los clientes no tienen que asumir el costo. Para atraer clientes y mantenerse a la altura de la competencia, las empresas ofrecen productos y servicios más asequibles.

Las ventajas del comercio móvil para los consumidores

¿Quieres saber cómo el comercio móvil puede impulsar tus ventas? Siga leyendo la publicación y descubra los principales beneficios.

Notificaciones push en eCommerce vs mCommerce

Las notificaciones son sistemas de entrega que acortan la brecha entre una empresa y sus posibles clientes. Las notificaciones son más rápidas para entregar ofertas y llegar a la audiencia, ya que los clientes llevan sus dispositivos móviles a donde quiera que vayan.

Contacto instantáneo con llamada en un solo paso

El contacto instantáneo ayuda a los clientes a llegar instantáneamente a una empresa fácilmente. La función de llamada con un solo clic, la mesa de ayuda de asistencia por chat en vivo que es gratuita beneficia a los consumidores al aumentar la accesibilidad.

Acceso completo

Brindar acceso a los clientes es la clave del éxito empresarial. Ofrecer múltiples canales de comunicación ayuda a los clientes a resolver sus problemas y a encontrar los productos y servicios adecuados en tiempo real. Las aplicaciones móviles son puertas de enlace que permiten a los consumidores acceder rápidamente a la información y obtener respuestas instantáneas a sus consultas. Todo lo que los clientes necesitan, desde la conveniencia de comprar hasta el servicio de soporte, podría, por otro lado, de manera compacta.

Pagos en la aplicación

Permite a los clientes pagar dentro de la aplicación para aprovechar ofertas premium más personalizadas o para comprar complementos de la aplicación. Estas transacciones no requieren pasarelas de pago de terceros y están alojadas en una plataforma en particular.

Los usuarios de Android, por ejemplo, podrían pagar a través de Google Wallet. Los usuarios de iOS, por otro lado, podrían pagar a través de Apple Pay. Otro concepto, la billetera móvil permite a los clientes mantener una cuenta prepaga que podría debitarse para la compra, lo que agrega más conveniencia.

Ubicación de seguimiento

Los consumidores consideran que las notificaciones de seguimiento de ubicación son más personales y disfrutan de tasas de apertura un 50 por ciento más altas. Además, el seguimiento de la ubicación ayuda a proporcionar ayuda inmediata a los consumidores a la hora de navegar por las direcciones o ayuda a encontrar el servicio de transporte más cercano y más.

Cómo el comercio electrónico y el comercio móvil podrían facilitar los negocios

Cuando se trata de cómo facilitar los negocios, naturalmente se reducirá al comercio electrónico frente al comercio móvil. En realidad, ambos podrían facilitar mucho los procesos comerciales. Eche un vistazo a estos elementos:

• El sitio web y la aplicación móvil son más asequibles de mantener en comparación con una tienda física.
• El compromiso personal con notificaciones directas sobre ofertas, descuentos y nuevos productos es posible.
• Mejor alcance a una audiencia más amplia, lo que ayuda a reducir los costos de marketing.
• Se pueden obtener mejores conocimientos sobre los clientes a través de datos de apalancamiento sobre el comportamiento de los clientes, patrones de compra, tasas de abandono, tasas de conversión, tasas de sesiones y tasas de rebote, entre otros.
• El comercio móvil ayuda a una organización a comprender mucho mejor las preferencias de los usuarios y, por lo tanto, podrían ofrecer productos hechos a medida.
• Menos problemas de inventario, ya que los productos disponibles se pueden ver en línea mediante la sincronización en el reloj y la aplicación en tiempo real.
• Aprovechar varias plataformas de redes sociales para obtener descuentos, promociones, anuncios, ventas y llegar a un mayor número de consumidores.

¿Por qué el comercio electrónico y el comercio móvil ahora?

El comercio digital es un término general que incluye tanto el comercio electrónico como el comercio móvil. Nuevamente, debido a que existen diferencias particulares entre los dos, a menudo existe el término eCommerce vs mCommerce. No obstante, provenientes del mismo término general, ambas soluciones brindan velocidad, conveniencia y flexibilidad que no siempre están disponibles a través de transacciones físicas o cara a cara.

Los compradores realmente aprecian la posibilidad de elegir, realizar pedidos o controlar el estado de entrega de los productos en cualquier momento y lugar. Dado el creciente apetito de los compradores por la conveniencia y la velocidad, la explosión de la popularidad del comercio digital no es una sorpresa. E incluso a medida que el mCommerce sigue creciendo, el eCommerce no está desapareciendo. Ha existido durante dos décadas y se espera que genere miles de millones de ventas en línea no solo en los Estados Unidos sino también en todo el mundo.

Venta omnicanal

Si bien siempre habrá comercio electrónico frente a comercio móvil, los dos en realidad podrían usarse para la venta omnicanal. La combinación de las dos potencias de fuego proporciona a los proveedores una forma flexible de lidiar con el cambio del mercado B2B. Los fabricantes y distribuidores implementan ventas omnicanal para vender de tantas formas posibles a los consumidores.

Una sólida estrategia omnicanal incluye el canal en línea, que, por supuesto, se compone de comercio electrónico y comercio móvil. Los proveedores descubrieron el éxito en la optimización de las ventas en persona al proporcionar a sus representantes herramientas móviles de redacción de pedidos y automatizar previamente los elementos de la cita de ventas de transacciones y aumentar el nivel de valor estratégico que pueden brindar a la clientela.

Experiencias de usuario de eCommerce vs mCommerce

Los gerentes y especialistas en marketing suelen considerar el comercio minorista digital cuando se trata de estadísticas generales. Quieren comprobar cuántos visitantes tiene el sitio web móvil, cuántos clics se obtuvieron entre horas. Por el lado del consumidor, sin embargo, las cosas son diferentes. Cada experiencia de compra es personal, en el sentido de que consiste en usuarios con dispositivos personales, como teléfonos inteligentes o tabletas.

Esta es la diferencia, el eCommerce vs mCommerce se encuentra. Un escritorio utiliza un conjunto completo de funciones HTML 5 y una pantalla enorme. Lo que significa que hay mucho espacio y funciones para jugar. Lo contrario ocurre con los dispositivos móviles.

Hay un espacio limitado para trabajar. Por lo tanto, el enfoque está en hacer una experiencia minimalista, que no tenga nada innecesario. Es obvio que los teléfonos inteligentes y las tabletas generan mucho más tráfico en comparación con las computadoras de escritorio. Esto se debe a que la mayoría de las personas rara vez usan PC y muchas otras ni siquiera tienen computadoras personales. Si bien esto puede parecer extraño para algunos porque pasan mucho tiempo en sus escritorios, las estadísticas, sin embargo, hablan por sí solas.

Esto significa que cuando una persona se sienta a realizar una compra de comercio electrónico desde su escritorio, tiene un plan y no solo usa la computadora por accidente. En el mCommerce, los consumidores tienen una intención menos específica y mucho tiempo para navegar. Con el comercio electrónico, puede mostrar libremente a los usuarios todo el contenido que desee sin límites, creando así experiencias más profundas.

Con mCommerce, no hay mucho compromiso de inmediato. Más bien, habría muchos micro toques en forma de clics de CTA, vistas de anuncios y mucho más. Lo que significa que tienes que crear experiencias frecuentes, un juego completamente diferente al comercio electrónico.

eCommerce vs mCommerce Future

Con la gran influencia de la tecnología en la vida y las actividades diarias de las personas en estos días, es fácil obtener una imagen visual distorsionada de lo que sería el futuro con el comercio electrónico frente al comercio móvil. El futuro de las empresas podría resultar fantástico con ambas tecnologías. Mira lo siguiente.

• Servicios de drones apalancados para una entrega más rápida
• La entrega el mismo día es posible con la digitalización en la logística
• La realidad virtual y la realidad aumentada permiten vestuarios virtuales y ayudan a los consumidores a tomar mejores decisiones de compra.
• La venta social sería parte integral del comercio móvil y el comercio electrónico.
• Herramientas de análisis de datos más eficientes con Big Data y una mejor experiencia del cliente
• Sería posible llegar a varias ubicaciones geográficas de gran alcance
• El comercio conversacional o los asistentes personales en forma de chatbots por IA influirían en las decisiones de compra de los usuarios.

Últimas palabras sobre eCommerce vs mCommerce

¿Está observando las tendencias de comercio electrónico frente a comercio móvil desde sus inicios? Una cosa está clara: no concluirán en el corto plazo. Las implementaciones futuras han comenzado a abrirse camino en el ecosistema comercial actual. Las empresas podrían volverse digitales aprovechando el desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico y comercio móvil.