전자 상거래와 mCommerce의 차이점은 무엇입니까?

오늘날 세상은 편리함을 추구하고 있으며 따라서 전자 상거래와 모바일 상거래에 대한 주제가 많은 관련성을 얻고 있습니다. 그러나 전자 상거래와 mCommerce는 무엇입니까? 전자 상거래 또는 전자 상거래는 거래가 인터넷을 통해 전자적으로 이루어지는 상품 및 제품을 판매 및 구매하는 방식을 말합니다. 반면에 mCommerce 또는 Mobile eCommerce는 전자 상거래의 확장이지만 거래는 스마트폰과 같은 모바일 장치를 통해 이루어집니다.

불과 수십 년 전만 해도 실제 매장에 들어가 구매할 수 있는 옵션이 없었습니다. 이제 인터넷 덕분에 57%의 사람들이 온라인 쇼핑을 선택합니다. 당연히 온라인 쇼핑에 대한 압도적인 선호는 더 큰 편의성 때문입니다. 따라서 시간이 지남에 따라 점점 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 합니다.

모바일 커머스

모바일 상거래를 통해 사용자는 데스크톱을 사용하지 않고 웹을 통해 온라인 쇼핑 플랫폼에 액세스할 수 있습니다. M-커머스의 예로는 가상 마켓플레이스 앱, 인앱 구매, Samsung Pay, Amazon 모바일 애플리케이션 또는 Apple Pay와 같은 모바일 뱅킹이 있습니다.

웹을 통해 매주 또는 더 자주 구매하는 응답자의 비율은 매년 5점을 추가합니다. 또한 온라인 쇼핑을 전혀 하지 않는 소비자의 비율은 3%로 떨어졌습니다.

전자 상거래 설명

전자 상거래는 인터넷을 통해 제품, 상품 또는 서비스를 구매, 판매하는 것을 의미합니다. 금전 거래, 자금 및 데이터도 전자 상거래로 간주됩니다. 거래는 네 가지 방법, 즉 B2B 또는 기업 대 기업, B2C 또는 기업 대 고객, C2C 또는 고객 대 고객 및 C2B 또는 고객 대 기업으로 수행될 수 있습니다.

전자 상거래의 예에는 3dcart, Shopify, Amazon, eBay, Flipkart, 도매 및 창고 보관, 직송, 제조 및 화이트 라벨링과 같은 온라인 상점이 포함되며 성공적인 전자 상거래 솔루션의 예도 있습니다. 올해까지 전 세계 소매 전자 상거래 시장은 최대 27조 달러에 이를 것으로 예측되었습니다.

전자 상거래 대 mCommerce

mCommerce와 전자 상거래는 인터넷을 통한 구매라는 동일한 목표와 목표를 가지고 있지만 실제로는 엄청난 차이가 있습니다. 따라서 온라인에서 검색하면 항상 eCommerce vs mCommerce라는 단어가 나타납니다. 다음과 같은 차이점을 확인해 보겠습니다.

더 많은 이동성

일반적으로 전자 상거래 활동은 데스크톱 컴퓨터 또는 랩톱으로 수행됩니다. 그렇기 때문에 사용자는 거래를 할 수 있는 장소가 필요합니다. mCommerce에서는 몇 번의 화면 탭으로 인터넷에 액세스할 수 있는 한 언제 어디서나 비즈니스를 수행하기 위해 모바일 장치를 사용하는 것을 의미합니다.

전자 상거래와 mCommerce의 도달 가능성

모바일 장치의 휴대성으로 인해 각 모바일 상거래는 전자 상거래보다 훨씬 광범위합니다. 소매 비즈니스는 사용자가 어디에 있든 도달할 수 있으므로 mCommerce의 광범위한 대상 범위로 인해 mCommerce에서 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.

위치 추적

위치 추적을 통해 전자 상거래와 mCommerce는 차이점도 설명합니다. 비휴대용 장치로 인해 전자 상거래로 위치 추적이 제한됩니다. 그러나 모바일 상거래에서는 Wi-Fi 및 GPS 등의 기술을 사용하여 사용자의 위치를 ​​추적하고 식별합니다.

따라서 mCommerce는 개인화된 추천 및 위치 중심 콘텐츠를 제공합니다. 기업은 알림을 통해 특정 설정의 대상 고객에게 맞춤형 할인을 제공할 수 있습니다.

편리한 거래

모바일 상거래를 통해 사람들은 스마트폰을 통해 인터넷에 연결되어 어디에서나 화면을 몇 번만 탭하면 거래를 할 수 있습니다. 전자 상거래는 거래를 하기 위해 컴퓨터가 필요합니다.

전자 상거래 대 mCommerce 보안

전자 상거래의 경우 가장 일반적인 지불 방법은 신용 카드를 통한 것입니다. 소비자들은 여전히 ​​인터넷을 통해 신용 카드 번호와 정보를 보내는 것을 경계하고 있습니다. M-Commerce는 또한 망막 스캔, 지문 및 얼굴 식별을 통한 생체 인증이 있습니다.

소비자에게 전자 상거래의 장점

점점 더 많은 소비자들이 전자 상거래로 눈을 돌리는 이유가 여기에 있습니다.

전자 상거래와 mCommerce의 편리함

고객은 웹을 통해 집이나 사무실 어디에서나 편안하게 제품을 구매할 수 있습니다. 악천후 등의 사정으로 쇼핑이 제한되는 경우가 있습니다. 전자 상거래는 물리적 제약 없이 제품과 서비스를 구매하는 편리한 방법입니다.

다양한 상품 및 서비스

인터넷을 통해 전자 상거래를 통해 고객은 전 세계 어디에서나 원하는 공급업체로부터 서비스나 상품을 선택할 수 있습니다. 오프라인 매장에서 공급업체는 공간 제약으로 인해 제한된 양의 제품만 비축할 수 있었습니다. 가상 매장을 통해 기업은 재고 비용 없이 가능한 한 많은 제품을 비축할 수 있습니다. 따라서 비즈니스는 고객에게 많은 선택권을 제공합니다.

시간 절약

시간 절약은 온라인 쇼핑의 중요한 이점 중 하나입니다. 온라인 제품을 선택하고 구매하고 결제하는 데 걸리는 시간은 15분도 채 걸리지 않습니다. 제품은 단 일주일 만에 고객의 집 앞까지 배송되어 배송 시간을 상당히 절약할 수 있습니다.

충분한 정보

비즈니스 거래를 수행하는 주요 수단은 인터넷입니다. 고객은 제품 정보를 찾고, 가격과 혜택을 비교하고, 구매하기 전에 가치를 평가할 수 있습니다. 인터넷을 통해 고객은 쿼리를 명확하게 받고 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 의심이 가는 경우 소비자는 웹을 통해 기업에 쉽게 연락할 수 있습니다.

큰 절약

중개인을 갖는 비용은 일반적으로 소비자에게 있습니다. 전자 상거래에서는 기업이 중개자를 고용할 필요가 없으므로 고객이 비용을 부담하지 않아도 됩니다. 고객을 유치하고 경쟁력을 유지하기 위해 기업은 보다 저렴한 제품과 서비스를 제공합니다.

소비자에게 모바일 상거래의 장점

모바일 상거래가 어떻게 매출을 높일 수 있는지 알고 싶습니까? 게시물을 계속 읽고 주요 이점을 찾으십시오.

전자 상거래와 mCommerce의 푸시 알림

알림은 기업과 잠재 고객 간의 격차를 해소하는 전달 시스템입니다. 고객이 어디를 가든지 모바일 장치를 휴대하기 때문에 알림은 제안을 전달하고 청중에게 도달할 때 보다 신속합니다.

원스텝 통화로 즉시 연락

즉각적인 연락을 통해 고객은 즉시 비즈니스에 쉽게 연락할 수 있습니다. 원클릭 통화 기능, 무료인 라이브 채팅 지원 헬프 데스크는 접근성을 높여 소비자에게 혜택을 줍니다.

완전한 액세스

고객에게 액세스 권한을 제공하는 것이 비즈니스 성공의 열쇠입니다. 다양한 커뮤니케이션 채널을 제공함으로써 고객은 실시간으로 문제를 해결하고 적합한 제품과 서비스를 찾을 수 있습니다. 모바일 앱은 소비자가 정보에 빠르게 액세스하고 쿼리에 즉시 응답할 수 있도록 하는 게이트웨이입니다. 쇼핑의 편리함부터 지원 서비스에 이르기까지 고객이 필요로 하는 모든 것을 컴팩트하게 구현할 수 있습니다.

인앱 결제

고객이 애플리케이션 내에서 비용을 지불하여 보다 개인화된 프리미엄 제품을 사용하거나 애플리케이션 추가 기능을 구매할 수 있습니다. 이러한 거래에는 타사 지불 게이트웨이가 필요하지 않으며 특정 플랫폼 자체에서 호스팅됩니다.

예를 들어 Android 사용자는 Google 지갑을 통해 결제할 수 있습니다. 반면 iOS 사용자는 Apple Pay를 통해 결제할 수 있습니다. 또 다른 개념인 모바일 지갑을 통해 고객은 구매 시 인출할 수 있는 선불 계정을 유지할 수 있어 더욱 편리합니다.

위치 추적

소비자는 위치 추적 알림을 더 개인적인 것으로 여기며 50% 더 높은 개방률을 즐깁니다. 위치 추적은 또한 소비자가 길을 찾는 데 즉각적인 도움을 제공하거나 가장 가까운 운송 서비스 등을 찾는 데 도움이 됩니다.

전자 상거래와 M-커머스가 비즈니스를 더 쉽게 만드는 방법

비즈니스를 더 쉽게 만드는 방법에 관해서는 자연스럽게 전자 상거래 대 mCommerce로 귀결됩니다. 둘 다 실제로 비즈니스 프로세스를 훨씬 쉽게 만들 수 있습니다. 다음 항목을 살펴보십시오.

• 웹사이트와 모바일 앱은 오프라인 매장에 비해 유지 관리 비용이 더 저렴합니다.
• 제안, 할인 및 신제품에 대한 직접적인 알림을 통한 개인 참여가 가능합니다.
• 더 많은 청중에게 더 잘 다가갈 수 있어 마케팅 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.
• 고객 행동, 구매 패턴, 포기율, 전환율, 세션율, 이탈율 등에 대한 데이터를 활용하여 고객에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• 모바일 상거래는 조직이 사용자 선호도를 훨씬 더 잘 이해하는 데 도움이 되므로 맞춤형 제품을 제공할 수 있습니다.
• 시계와 앱을 실시간으로 동기화하여 사용 가능한 제품을 온라인으로 볼 수 있으므로 재고 문제가 적습니다.
• 할인, 프로모션, 발표, 판매를 위해 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 활용하고 더 많은 소비자에게 다가갑니다.

왜 지금 전자상거래와 모바일 상거래인가?

디지털 상거래는 전자 상거래와 모바일 상거래를 모두 포함하는 포괄적인 용어입니다. 다시 말하지만 둘 사이에는 특별한 차이점이 있기 때문에 종종 전자 상거래와 mCommerce라는 용어가 있습니다. 그럼에도 불구하고 동일한 포괄적인 용어에서 나온 두 솔루션 모두 오프라인 또는 대면 거래를 통해 항상 사용할 수 있는 것은 아닌 속도, 편의성 및 유연성을 제공합니다.

구매자는 언제 어디서나 제품을 선택, 주문 또는 배송 상태를 모니터링할 수 있는 기능을 높이 평가합니다. 편리함과 속도에 대한 구매자의 증가하는 욕구를 고려할 때 디지털 상거래의 폭발적인 인기는 놀라운 일이 아닙니다. 그리고 mCommerce가 계속 성장하더라도 전자 상거래는 사라지지 않습니다. 20년이 지난 지금은 미국뿐 아니라 전 세계적으로 수십억 개의 온라인 판매가 발생할 것으로 예상됩니다.

옴니채널 판매

항상 전자 상거래와 mCommerce가 있지만 둘은 실제로 옴니채널 판매에 사용될 수 있습니다. 두 가지 화력을 결합하면 공급업체가 B2B 시장 변화에 유연하게 대처할 수 있습니다. 제조업체와 유통업체는 옴니채널 판매를 구현하여 가능한 한 많은 방법으로 소비자에게 판매합니다.

강력한 옴니채널 전략에는 전자 상거래와 mCommerce로 구성된 온라인 채널이 포함됩니다. 공급업체는 이전에 대리인에게 모바일 주문 작성 도구를 제공하고 거래 판매 약속 요소를 자동화하고 고객에게 제공할 수 있는 전략적 가치 수준을 높임으로써 대면 판매를 최적화하는 데 성공했습니다.

전자 상거래와 mCommerce의 사용자 경험

관리자와 마케터는 일반적으로 광범위한 통계와 관련하여 디지털 소매를 봅니다. 그들은 모바일 웹사이트에 얼마나 많은 방문자가 있는지, 몇 시간 동안 얼마나 많은 클릭이 발생했는지 확인하려고 합니다. 그러나 소비자의 입장에서는 상황이 다릅니다. 모든 쇼핑 경험은 스마트폰이나 태블릿과 같은 개인 장치를 사용하는 사용자로 구성된다는 점에서 개인적입니다.

이것이 전자 상거래와 mCommerce의 차이점입니다. 데스크탑은 HTML 5 기능의 전체 세트와 거대한 화면을 사용합니다. 놀 수 있는 공간과 기능이 많다는 의미입니다. 모바일 장치의 경우는 그 반대입니다.

작업할 수 있는 공간이 제한되어 있습니다. 따라서 불필요한 것을 포함하지 않는 최소한의 경험을 만드는 데 중점을 둡니다. 스마트폰과 태블릿이 데스크톱 컴퓨터에 비해 훨씬 더 많은 트래픽을 유도한다는 것은 당연합니다. 대부분의 사람들이 PC를 거의 사용하지 않고 다른 사람들은 개인용 컴퓨터조차 가지고 있지 않기 때문입니다. 데스크탑에서 많은 시간을 보내기 때문에 이것이 일부 사람들에게는 이상하게 보일 수 있지만 통계는 스스로를 말해줍니다.

이것은 사람이 자신의 데스크탑에서 전자 상거래를 구매하기 위해 자리에 앉았을 때 우연히 컴퓨터를 사용하는 것이 아니라 계획이 있음을 의미합니다. mCommerce에서 소비자는 덜 구체적인 의도와 탐색할 시간이 충분합니다. 전자 상거래를 사용하면 사용자에게 제한 없이 원하는 만큼의 콘텐츠를 자유롭게 표시할 수 있으므로 더 깊은 경험을 만들 수 있습니다.

mCommerce를 사용하면 즉시 참여가 많지 않습니다. 오히려 CTA 클릭, 광고 조회 등의 형태로 많은 마이크로 터치가 있을 것입니다. 즉, 전자상거래와는 완전히 다른 게임인 빈번한 경험을 만들어야 합니다.

전자 상거래와 mCommerce의 미래

오늘날 사람들의 일상 생활과 활동에 기술이 큰 영향을 미치면서 전자 상거래와 모바일 상거래의 미래에 대한 왜곡된 시각적 이미지를 얻기 쉽습니다. 기업의 미래는 두 기술 모두를 통해 훌륭하게 나타날 수 있습니다. 다음을 확인하십시오.

• 더 빠른 배송을 위한 드론 서비스 활용
• 물류 디지털화로 당일 배송 가능
• VR 및 AR은 가상 탈의실을 구현하고 소비자가 더 나은 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
• 소셜 판매는 mCommerce 및 전자 상거래의 필수적인 부분이 될 것입니다.
• 빅 데이터 및 향상된 고객 경험을 통한 보다 효율적인 데이터 분석 도구
• 다양한 원거리 지리적 위치에 도달 가능
• AI에 의한 챗봇 형태의 대화형 상거래 또는 개인 비서는 사용자의 구매 결정에 영향을 미칠 것입니다.

전자 상거래와 mCommerce에 대한 마지막 단어

전자 상거래와 모바일 상거래가 시작된 이후 추세를 살펴보고 있습니까? 한 가지 분명한 사실은 곧 결론이 나지 않을 것이라는 점입니다. 현재 상거래 생태계에서 미래 구현이 시작되었습니다. 기업은 전자상거래 및 모바일 상거래 애플리케이션 개발을 활용하여 디지털화할 수 있습니다.