Czym naprawdę jest eCommerce vs mCommerce?

Dziś świat zmierza w kierunku wygody, dlatego temat eCommerce vs mCommerce zyskuje na aktualności. Ale czym w takim razie jest eCommerce i mCommerce? Handel elektroniczny lub handel elektroniczny odnosi się do sposobu sprzedaży i kupowania towarów i produktów, gdzie transakcja odbywa się drogą elektroniczną przez Internet. Z kolei mCommerce lub Mobile eCommerce jest rozszerzeniem eCommerce, ale transakcja odbywa się za pośrednictwem urządzenia mobilnego, takiego jak smartfon.

Jeszcze kilkadziesiąt lat temu nie było możliwości wejścia do fizycznego sklepu i dokonania zakupu. Teraz, dzięki internetowi, 57 procent ludzi decyduje się na zakupy online. Naturalnie, ogromne zamiłowanie do zakupów online wynika z większej wygody. Tak więc z biegiem lat coraz więcej osób robi zakupy online.

Handel mobilny

Handel mobilny umożliwia użytkownikom dostęp do platform zakupowych online przez Internet bez korzystania z komputera. Przykładami M-Commerce są aplikacje wirtualnego rynku, zakupy w aplikacji i bankowość mobilna, taka jak Samsung Pay, aplikacja mobilna Amazon lub Apple Pay.

Odsetek respondentów, którzy kupują coś przez internet co tydzień lub częściej, dodaje co roku pięć punktów. Ponadto do trzech procent spadł odsetek konsumentów, którzy nigdy nie robią zakupów w sieci.

Objaśnienie handlu elektronicznego

Handel elektroniczny oznacza dokonywanie zakupów, sprzedaż produktów, towarów lub usług przez Internet. Transakcje pieniężne, fundusze i dane również są uważane za handel elektroniczny. Transakcje mogą być przeprowadzane na cztery sposoby, a mianowicie B2B lub business to business, B2C lub business to customer, C2C lub customer to customer oraz C2B lub customer to business.

Przykłady eCommerce obejmują sklepy internetowe, takie jak 3dcart, Shopify, Amazon, eBay, Flipkart, sprzedaż hurtowa i magazynowanie, dropshipping, produkcja i white labeling są również przykładami udanych rozwiązań eCommerce. Przewidywano, że do tego roku rynek handlu detalicznego na całym świecie może osiągnąć nawet 27 bilionów dolarów.

eCommerce a mCommerce

Chociaż mCommerce i eCommerce mają te same cele i cele dokonywania zakupów przez Internet, w rzeczywistości mają one ogromne różnice. Dlatego podczas wyszukiwania w Internecie zawsze pojawiają się słowa: eCommerce vs mCommerce. Sprawdźmy te różnice:

Większa mobilność

Zazwyczaj działania w eCommerce są wykonywane na komputerach stacjonarnych lub laptopach; dlatego użytkownicy potrzebują miejsca do dokonywania transakcji. W przypadku mCommerce oznacza to korzystanie z urządzeń mobilnych do prowadzenia działalności w dowolnym miejscu i czasie, o ile jest dostęp do Internetu za pomocą zaledwie kilku dotknięć ekranu.

Osiągalność eCommerce vs mCommerce

Ze względu na przenośność urządzeń mobilnych, każdy handel mobilny jest znacznie szerszy niż handel elektroniczny. Firmy detaliczne mogą docierać do użytkowników niezależnie od ich lokalizacji, co daje szansę na lepsze wykorzystanie mCommerce dzięki szerszemu zasięgowi odbiorców.

Lokalizacja śledzenia

Dzięki śledzeniu lokalizacji eCommerce vs mCommerce również określa różnice. Śledzenie lokalizacji w handlu elektronicznym jest ograniczone ze względu na nieprzenośne urządzenia. Jednak w przypadku handlu mobilnego śledzi i identyfikuje lokalizację użytkowników za pomocą technologii, w tym między innymi Wi-Fi i GPS.

W ten sposób mCommerce zapewnia spersonalizowane rekomendacje i treści zorientowane na lokalizację. Firmy mogą oferować spersonalizowane rabaty odbiorcom docelowym w określonym ustawieniu za pośrednictwem powiadomień.

Wygodne transakcje

Dzięki handlowi mobilnemu ludzie mogą dokonywać transakcji w dowolnym miejscu, korzystając z połączenia internetowego za pośrednictwem swoich smartfonów, za pomocą zaledwie kilku dotknięć ekranu. Handel elektroniczny potrzebuje komputera do przeprowadzania transakcji.

eCommerce a bezpieczeństwo mCommerce

W przypadku handlu elektronicznego najczęstszą formą płatności są karty kredytowe. Konsumenci nadal nieufnie podchodzą do wysyłania numerów kart kredytowych i informacji przez Internet. M-Commerce posiada również uwierzytelnianie biometryczne za pomocą skanów siatkówki, odcisków palców i identyfikacji twarzy.

Zalety handlu elektronicznego dla konsumentów

Oto powody, dla których coraz więcej konsumentów zwraca się w stronę handlu elektronicznego.

Wygoda eCommerce vs mCommerce

Klienci mogą dokonywać zakupów produktów w dowolnym miejscu w zaciszu swojego domu lub biura przez Internet. Czasami ludzie nie mogą robić zakupów z powodu pewnych okoliczności, takich jak zła pogoda. Handel elektroniczny to wygodny sposób kupowania produktów i usług bez ograniczeń fizycznych.

Duży wybór towarów i usług

Za pośrednictwem Internetu eCommerce umożliwia klientom wybór usługi lub towaru od dowolnego dostawcy, który im się podoba, w dowolnym miejscu na świecie. W sklepie stacjonarnym sprzedawcy mogli przechowywać tylko ograniczoną liczbę produktów ze względu na ograniczenia przestrzenne. Sklepy wirtualne pozwalają firmie przechowywać jak najwięcej produktów bez kosztów magazynowania. W ten sposób firma zapewnia klientom duży wybór.

Oszczędność czasu

Oszczędność czasu to jedna z istotnych korzyści zakupów online. Czas potrzebny na wybór, zakup i opłacenie produktów online nie przekracza piętnastu minut. Produkty są dostarczane do klientów w ciągu zaledwie tygodnia, co znacznie skraca czas dostawy.

Wystarczające informacje

Głównym narzędziem dokonywania transakcji biznesowych jest internet. Klienci mogli szukać informacji o produkcie, porównywać ceny i korzyści, a także oceniać wartość przed zakupem. Za pośrednictwem Internetu klienci mogli wyjaśniać swoje zapytania i śledzić stan swoich dostaw. W przypadku wątpliwości konsumenci mogliby łatwo skontaktować się z firmą przez Internet.

Wielkie oszczędności

Koszt pośrednika generalnie spada na konsumentów. W handlu elektronicznym firma nie musi zatrudniać pośredników, dzięki czemu klienci są wolni od ponoszenia kosztów. Aby przyciągnąć klientów i utrzymać przewagę konkurencyjną, firmy oferują bardziej przystępne cenowo produkty i usługi.

Zalety handlu mobilnego dla konsumentów

Chcesz wiedzieć, jak handel mobilny może zwiększyć Twoją sprzedaż? Czytaj dalej post i poznaj główne korzyści.

Powiadomienia push w eCommerce vs mCommerce

Powiadomienia to systemy dostaw, które wypełniają lukę między przedsiębiorstwem a jego potencjalnymi klientami. Powiadomienia są szybsze w dostarczaniu ofert i docieraniu do odbiorców, ponieważ klienci noszą swoje urządzenia mobilne w dowolnym miejscu.

Natychmiastowy kontakt z jednoetapowym połączeniem

Błyskawiczny kontakt ułatwia klientom natychmiastowe dotarcie do firmy. Funkcja dzwonienia jednym kliknięciem, pomoc techniczna na czacie na żywo, która zapewnia konsumentom bezpłatne korzyści dzięki zwiększeniu dostępności.

Pełny dostęp

Zapewnienie dostępu do klientów to klucz do sukcesu w biznesie. Oferowanie wielu kanałów komunikacji pomaga klientom rozwiązywać ich problemy i znajdować odpowiednie produkty i usługi w czasie rzeczywistym. Aplikacje mobilne to bramy umożliwiające konsumentom szybki dostęp do informacji, otrzymywanie natychmiastowych odpowiedzi na zapytania. Z drugiej strony wszystko, czego potrzebują klienci, od wygody zakupów po obsługę serwisową, może być z kolei w zwartej formie.

Płatności w ramach aplikacji

Umożliwia klientom dokonywanie płatności w ramach aplikacji w celu skorzystania z bardziej spersonalizowanych i premium ofert lub zakupu dodatków do aplikacji. Transakcje te nie wymagają bramek płatniczych stron trzecich i są obsługiwane przez samą platformę.

Na przykład użytkownicy Androida mogą płacić za pomocą Portfela Google. Z drugiej strony użytkownicy iOS mogli płacić za pośrednictwem Apple Pay. Inna koncepcja, portfel mobilny, pozwala klientom na utrzymanie konta przedpłaconego, które można obciążyć przy zakupie, co zapewnia większą wygodę.

Lokalizacja śledzenia

Konsumenci uważają powiadomienia o śledzeniu lokalizacji za bardziej osobiste i cieszą się o 50 procent wyższym wskaźnikiem otwarć. Śledzenie lokalizacji ponadto pomaga zapewnić natychmiastową pomoc konsumentom w nawigowaniu po kierunkach lub pomaga znaleźć najbliższą usługę transportową i nie tylko.

Jak e-commerce i M-Commerce mogą ułatwić prowadzenie biznesu

Jeśli chodzi o to, jak ułatwić biznes, naturalnie sprowadzi się to do eCommerce vs mCommerce. Obydwa w rzeczywistości mogłyby znacznie ułatwić procesy biznesowe. Spójrz na te przedmioty:

• Strona internetowa i aplikacja mobilna są tańsze w utrzymaniu w porównaniu do sklepu stacjonarnego.
• Możliwość osobistego zaangażowania dzięki bezpośrednim powiadomieniom o ofertach, rabatach i nowych produktach.
• Lepsze dotarcie do szerszego grona odbiorców, co pozwala obniżyć koszty marketingu.
• Lepsze informacje o klientach można uzyskać dzięki wykorzystaniu danych dotyczących między innymi zachowania klientów, wzorców zakupów, współczynników porzuceń, współczynników konwersji, współczynników sesji i współczynników odrzuceń.
• Handel mobilny pomaga organizacji lepiej zrozumieć preferencje użytkowników, dzięki czemu mogą oferować produkty szyte na miarę.
• Mniej kłopotów z inwentaryzacją, ponieważ dostępne produkty można było przeglądać online poprzez synchronizację na zegarze i aplikacji w czasie rzeczywistym
• Wykorzystanie różnych platform mediów społecznościowych w celu uzyskania rabatów, promocji, ogłoszeń, wyprzedaży i dotarcia do większej liczby konsumentów.

Dlaczego handel elektroniczny i handel mobilny teraz?

Handel cyfrowy to pojęcie zbiorcze, które obejmuje zarówno handel elektroniczny, jak i handel mobilny. Ponownie, ponieważ istnieją szczególne różnice między nimi, często pojawia się termin eCommerce vs mCommerce. Niemniej jednak, wywodząc się z tego samego terminu, oba rozwiązania zapewniają szybkość, wygodę i elastyczność, które nie zawsze są dostępne w transakcjach stacjonarnych lub bezpośrednich.

Kupujący naprawdę doceniają możliwość wyboru, składania zamówień lub monitorowania stanu dostawy produktów w dowolnym miejscu i czasie. Biorąc pod uwagę rosnący apetyt kupujących na wygodę i szybkość, eksplozja popularności handlu cyfrowego nie jest zaskoczeniem. I chociaż mCommerce wciąż się rozwija, eCommerce nie znika. Istnieje już od dwóch dekad i oczekuje się, że wygeneruje miliardy sprzedaży online nie tylko w Stanach Zjednoczonych, ale także na całym świecie.

Sprzedaż wielokanałowa

Chociaż zawsze istniałyby eCommerce vs mCommerce, te dwa w rzeczywistości mogłyby być wykorzystane do sprzedaży wielokanałowej. Połączenie tych dwóch sił ogniowych zapewnia dostawcom elastyczny sposób radzenia sobie ze zmianami na rynku B2B. Producenci i dystrybutorzy wdrażają sprzedaż wielokanałową, aby sprzedawać konsumentom na jak najwięcej sposobów.

Solidna strategia Omnichannel obejmuje kanał online, który oczywiście składa się z eCommerce i mCommerce. Dostawcy odnieśli sukces w optymalizacji sprzedaży osobistej, zapewniając swoim przedstawicielom mobilne narzędzia do pisania zamówień i automatyzując wcześniej elementy umawiania transakcji sprzedaży oraz zwiększając poziom strategicznej wartości, którą są w stanie zapewnić klientom.

Doświadczenia użytkowników eCommerce vs mCommerce

Menadżerowie i marketerzy zazwyczaj patrzą na handel cyfrowy, jeśli chodzi o szerokie statystyki. Chcą sprawdzić, ilu odwiedzających ma mobilna strona internetowa, ile kliknięć uzyskano między godzinami. Jednak po stronie konsumenta jest inaczej. Każde doświadczenie zakupowe jest osobiste, w tym sensie, że składa się z użytkowników z osobistymi urządzeniami, takimi jak smartfony czy tablety.

Na tym polega różnica między eCommerce a mCommerce. Komputer stacjonarny wykorzystuje pełny zestaw funkcji HTML 5 i ogromny ekran. Oznacza to, że jest dużo miejsca i funkcji do zabawy. W przypadku urządzeń mobilnych jest odwrotnie.

Przestrzeń do pracy jest ograniczona. Skupiamy się więc na tworzeniu minimalistycznych wrażeń, które nie mają w sobie nic zbędnego. To oczywiste, że smartfony i tablety generują znacznie większy ruch w porównaniu do komputerów stacjonarnych. Dzieje się tak, ponieważ większość ludzi rzadko korzysta z komputerów PC, a wielu innych nie ma nawet komputerów osobistych. Choć niektórym może się to wydawać dziwne, ponieważ spędzają dużo czasu przy swoich komputerach, statystyki mówią same za siebie.

Oznacza to, że gdy ktoś siada, aby dokonać zakupu eCommerce ze swojego komputera, ma plan i nie korzysta z komputera przez przypadek. W mCommerce konsumenci mają mniej konkretnych zamiarów i mają dużo czasu na przeglądanie. Dzięki eCommerce możesz swobodnie pokazywać użytkownikom tyle treści, ile chcesz, bez ograniczeń, tworząc w ten sposób głębsze doświadczenia.

Z mCommerce nie ma od razu dużego zaangażowania. Byłoby raczej mnóstwo mikro-dotknięć w postaci kliknięć CTA, wyświetleń reklam i wielu innych. Oznacza to, że musisz tworzyć częste doświadczenia, zupełnie inną grę niż handel elektroniczny.

eCommerce vs mCommerce Future

Dzięki ogromnemu wpływowi technologii na codzienne życie i działania ludzi, łatwo jest uzyskać zniekształcony obraz tego, jaka będzie przyszłość z eCommerce vs mCommerce. Przyszłość firm może wyglądać świetnie z obiema technologiami. Sprawdź następujące.

• Wykorzystywane usługi dronowe dla szybszej dostawy
• Dostawa tego samego dnia jest możliwa dzięki cyfryzacji w logistyce
• VR i AR umożliwiają wirtualne przebieralnie i pomagają konsumentom podejmować lepsze decyzje zakupowe
• Sprzedaż społecznościowa byłaby integralną częścią mCommerce i eCommerce
• Wydajniejsze narzędzia do analizy danych z Big Data i lepszym doświadczeniem klienta
• Możliwe byłoby dotarcie do różnych, dalekosiężnych lokalizacji geograficznych
• Handel konwersacyjny lub osobiści asystenci w postaci chatbotów przez sztuczną inteligencję wpływałyby na decyzje zakupowe użytkowników.

Ostatnie słowa o eCommerce vs mCommerce

Czy patrzysz na trendy eCommerce vs mCommerce od ich powstania, jedno jest jasne – nie zostaną one szybko zakończone. Przyszłe wdrożenia zaczęły wdzierać się do obecnego ekosystemu handlowego. Firmy mogą przejść na technologię cyfrową, wykorzystując rozwój aplikacji eCommerce i mCommerce.