Что такое электронная коммерция и мобильная коммерция на самом деле все о?

Сегодня мир движется в сторону удобства, и поэтому тема электронной коммерции и мобильной коммерции становится все более актуальной. Но что же тогда такое электронная коммерция и мобильная коммерция? Электронная коммерция или электронная коммерция относится к способу продажи и покупки товаров и продуктов, при котором транзакция происходит в электронном виде через Интернет. mCommerce или мобильная электронная коммерция, с другой стороны, является расширением электронной коммерции, но транзакция происходит через мобильное устройство, такое как смартфон.

Всего несколько десятилетий назад не было возможности зайти в обычный магазин и сделать покупку. Теперь, благодаря Интернету, 57 процентов людей предпочитают делать покупки в Интернете. Естественно, подавляющее пристрастие к покупкам в Интернете связано с большим удобством. Так что с годами все больше и больше людей делают покупки в Интернете.

Мобильная коммерция

Мобильная коммерция позволяет пользователям получать доступ к торговым платформам в Интернете через Интернет без использования настольного компьютера. Примерами мобильной коммерции являются приложения виртуального рынка, покупки в приложениях и мобильный банкинг, например Samsung Pay, мобильное приложение Amazon или Apple Pay.

Процент респондентов, которые покупают что-либо через Интернет еженедельно или чаще, ежегодно добавляет пять пунктов. Более того, доля потребителей, никогда не совершающих покупки в Интернете, упала до трех процентов.

Объяснение электронной коммерции

Электронная коммерция означает совершение покупок, продажу продуктов, товаров или услуг через Интернет. Денежные операции, средства и данные также считаются электронной коммерцией. Транзакции могут выполняться четырьмя способами, а именно: B2B или бизнес для бизнеса, B2C или бизнес с клиентом, C2C или клиент с клиентом и C2B или клиент с бизнесом.

Примеры электронной коммерции включают такие интернет-магазины, как 3dcart, Shopify, Amazon, eBay, Flipkart, оптовые продажи и складирование, прямую поставку, производство и white labeling, которые также являются примерами успешных решений для электронной коммерции. Было предсказано, что к этому году мировой рынок розничной электронной коммерции может достичь 27 триллионов долларов.

электронная коммерция против мобильной коммерции

Хотя мобильная и электронная коммерция преследуют одни и те же цели и задачи совершения покупок через Интернет, на самом деле между ними есть огромные различия. Таким образом, когда вы ищете в Интернете, всегда появляются эти слова: электронная коммерция против мобильной коммерции. Давайте посмотрим на эти различия:

Больше мобильности

Обычно деятельность в электронной коммерции осуществляется с помощью настольных компьютеров или ноутбуков; вот почему пользователям нужно место для совершения транзакций. С помощью мобильной коммерции это подразумевает использование мобильных устройств для ведения бизнеса в любое время и в любом месте, если есть доступ в Интернет с помощью всего нескольких касаний экрана.

Доступность электронной коммерции против мобильной коммерции

Благодаря мобильности мобильных устройств каждая мобильная коммерция намного шире, чем электронная коммерция. Розничные предприятия могут обращаться к пользователям, где бы они ни находились, давая возможность получить больше от мобильной коммерции благодаря более широкому охвату аудитории.

Отслеживание местоположения

С отслеживанием местоположения электронная коммерция и мобильная коммерция также подчеркивают различия. Отслеживание местоположения с помощью электронной коммерции ограничено из-за непереносных устройств. Однако с помощью мобильной коммерции он отслеживает и определяет местоположение пользователей с помощью технологий, в том числе Wi-Fi и GPS.

Таким образом, мобильная коммерция предоставляет персонализированные рекомендации и контент, ориентированный на местоположение. Компании могут предлагать индивидуальные скидки целевой аудитории в определенных настройках с помощью уведомлений.

Удобные транзакции

С помощью мобильной коммерции люди могут совершать транзакции в любом месте с подключением к Интернету через свои смартфоны, всего несколькими нажатиями на экран. Электронной коммерции нужен компьютер для совершения транзакций.

Электронная коммерция против безопасности мобильной коммерции

В случае электронной торговли наиболее распространенной формой оплаты является кредитная карта. Потребители по-прежнему опасаются отправлять номера кредитных карт и информацию через Интернет. M-Commerce также поддерживает биометрическую аутентификацию с помощью сканирования сетчатки глаза, отпечатков пальцев и идентификации лица.

Плюсы электронной торговли для потребителей

Вот причины, по которым все больше и больше потребителей обращаются к электронной торговле.

Удобство электронной коммерции против мобильной коммерции

Клиенты могут делать покупки в любом месте, не выходя из дома или офиса, через Интернет. Иногда люди не могут совершать покупки по каким-либо причинам, например, из-за плохой погоды. Электронная коммерция - это удобный способ приобретения товаров и услуг без физических ограничений.

Большой выбор товаров и услуг

Через Интернет электронная коммерция позволяет клиентам выбирать услугу или товар от любого поставщика, который им нравится, в любой точке мира. В обычных магазинах продавцы могли хранить лишь ограниченное количество товаров из-за нехватки места. Виртуальные магазины позволяют компании хранить как можно больше товаров без затрат на складские запасы. Таким образом, бизнес предоставляет клиентам широкий выбор.

Сохранение времени

Экономия времени - одно из существенных преимуществ покупок в Интернете. На выбор, покупку и оплату товаров в Интернете уходит не более пятнадцати минут. Продукция доставляется к порогу покупателя всего за неделю, что значительно сокращает время доставки.

Достаточная информация

Основным средством ведения деловых операций является Интернет. Клиенты могут искать информацию о продуктах, сравнивать цены и преимущества, а также оценивать ценность перед покупкой. Через Интернет клиенты могли получить разъяснения по своим запросам и могли следить за статусом своих поставок. В случае сомнений потребители могут легко связаться с бизнесом через Интернет.

Большая экономия

Расходы на посредников обычно ложатся на плечи потребителей. В электронной коммерции бизнесу не нужно нанимать посредников, и, таким образом, клиенты освобождаются от ответственности. Чтобы привлекать клиентов и оставаться в конкурентной борьбе, компании предлагают более доступные продукты и услуги.

Плюсы мобильной коммерции для потребителей

Вы хотите знать, как мобильная коммерция может повысить ваши продажи? Продолжайте читать пост и узнайте основные преимущества.

Push-уведомления в электронной коммерции против мобильной коммерции

Уведомления - это системы доставки, которые устраняют разрыв между предприятием и его потенциальными клиентами. Уведомления быстрее доставляют предложения и достигают аудитории, поскольку клиенты всегда носят свои мобильные устройства с собой.

Мгновенный контакт с помощью вызова в один шаг

Мгновенный контакт помогает клиентам мгновенно легко добраться до компании. Функция звонка в один клик, бесплатная служба поддержки в чате, помогают потребителям за счет повышения доступности.

Полный доступ

Обеспечение доступа к клиентам - ключ к успеху в бизнесе. Предлагая несколько каналов связи, клиенты могут решать их проблемы и находить нужные продукты и услуги в режиме реального времени. Мобильные приложения - это шлюзы, позволяющие потребителям быстро получать доступ к информации и получать мгновенные ответы на запросы. С другой стороны, все, что нужно клиентам, от удобства покупок до службы поддержки, может быть выполнено в компактном виде.

Платежи в приложениях

Позволяет клиентам платить внутри приложения, чтобы пользоваться более персонализированными предложениями и предложениями премиум-класса или приобретать надстройки приложения. Эти транзакции не требуют сторонних платежных шлюзов и размещаются на самой конкретной платформе.

Например, пользователи Android могут платить через Google Кошелек. Пользователи iOS, с другой стороны, могли платить через Apple Pay. Другая концепция, мобильный кошелек, позволяет клиентам поддерживать предоплаченный счет, который может быть списан при покупке, что добавляет больше удобства.

Отслеживание местоположения

Потребители считают уведомления об отслеживании местоположения более личными, и их открываемость на 50% выше. Кроме того, отслеживание местоположения помогает обеспечить немедленную помощь потребителям в навигации по маршруту или помочь найти ближайшую транспортную службу и многое другое.

Как электронная и мобильная коммерция могут упростить бизнес

Когда дело доходит до того, как упростить бизнес, естественным образом все сводится к электронной коммерции и мобильной коммерции. Оба действительно могут значительно упростить бизнес-процессы. Взгляните на эти предметы:

• Веб-сайт и мобильное приложение более доступны в обслуживании по сравнению с обычным магазином.
• Стало возможным личное взаимодействие с прямыми уведомлениями о предложениях, скидках и новых продуктах.
• Лучше охватить более широкую аудиторию, что помогает снизить затраты на маркетинг.
• Лучшее понимание клиентов можно получить, используя данные о поведении клиентов, моделях покупок, показателях отказов, показателях конверсии, показателях сеансов и показателях отказов, среди прочего.
• Мобильная коммерция помогает организации намного лучше понимать предпочтения пользователей, и, таким образом, они могут предлагать индивидуальные продукты.
• Меньше проблем с инвентарем, поскольку доступные продукты можно было просматривать в Интернете с помощью синхронизации часов и приложения в режиме реального времени.
• Использование различных платформ социальных сетей для получения скидок, рекламных акций, объявлений, распродаж и охвата большего числа потребителей.

Почему электронная торговля и мобильная коммерция сейчас?

Цифровая коммерция - это общий термин, который включает в себя как электронную, так и мобильную торговлю. Опять же, поскольку между ними есть особые различия, часто используется термин «электронная коммерция» против «мобильной коммерции». Тем не менее, исходя из одного и того же общего термина, оба решения обеспечивают скорость, удобство и гибкость, которые не всегда доступны в обычных условиях или при личных транзакциях.

Покупатели действительно ценят возможность выбирать, делать заказы или отслеживать статус доставки продуктов в любое время и в любом месте. Учитывая растущий аппетит покупателей к удобству и скорости, взрыв популярности цифровой торговли не вызывает удивления. И хотя мобильная коммерция продолжает расти, электронная коммерция не исчезает. Он существует уже два десятилетия и, как ожидается, принесет миллиарды и миллиарды онлайн-продаж не только в Соединенных Штатах, но и во всем мире.

Омниканальные продажи

В то время как электронная коммерция всегда будет против мобильной, на самом деле они могут быть использованы для многоканальных продаж. Сочетание этих двух огневых мощностей предоставляет поставщикам гибкий способ реагирования на изменения рынка B2B. Производители и дистрибьюторы внедряют многоканальные продажи, чтобы продавать потребителям как можно больше способов.

Надежная стратегия Omnichannel включает в себя онлайн-канал, который, конечно же, состоит из электронной и мобильной коммерции. Поставщики добились успеха в оптимизации личных продаж, предоставив своим представителям инструменты для составления мобильных заказов и заранее автоматизируя элементы назначения сделок по продаже, а также повысив уровень стратегической ценности, который они могут предоставить своим клиентам.

Пользовательский опыт электронной коммерции против мобильной коммерции

Когда дело доходит до общей статистики, менеджеры и маркетологи обычно обращают внимание на цифровую розничную торговлю. Они хотят проверить, сколько посетителей посещает мобильный веб-сайт, сколько кликов было получено за несколько часов. Однако со стороны потребителя дело обстоит иначе. Каждый покупательский опыт является личным в том смысле, что он состоит из пользователей с личными устройствами, такими как смартфоны или планшеты.

В этом разница между электронной коммерцией и мобильной коммерцией. Рабочий стол использует полный набор функций HTML 5 и огромный экран. Это означает, что есть много места и функций, с которыми можно поиграть. С мобильными устройствами все наоборот.

Есть ограниченное пространство для работы. Таким образом, основное внимание уделяется минималистическому опыту, в котором нет ничего лишнего. Совершенно очевидно, что смартфоны и планшеты привлекают гораздо больше трафика по сравнению с настольными компьютерами. Это связано с тем, что большинство людей редко используют ПК, а у многих других даже нет персональных компьютеров. Хотя некоторым это может показаться странным, поскольку они проводят много времени за своими рабочими столами, статистика, тем не менее, говорит сама за себя.

Это означает, что когда человек садится, чтобы сделать покупку в электронной коммерции со своего рабочего стола, у него или нее есть план, а не просто использовать компьютер случайно. В мобильной коммерции у потребителей меньше конкретных намерений и у них достаточно времени для просмотра. С помощью электронной коммерции вы можете свободно показывать пользователям столько контента, сколько хотите, без ограничений, тем самым создавая более глубокий опыт.

С мобильной коммерцией сразу не так много внимания. Скорее, было бы много мелких штрихов в виде кликов с призывом к действию, просмотров рекламы и многого другого. Это означает, что вам нужно часто создавать впечатления, что совершенно отличается от электронной коммерции.

Электронная коммерция против будущего мобильной коммерции

В наши дни, когда технологии оказывают огромное влияние на повседневную жизнь и деятельность людей, легко получить искаженное визуальное представление о том, каким будет будущее электронной коммерции и мобильной коммерции. Будущее предприятий может оказаться прекрасным с обеими технологиями. Обратите внимание на следующее.

• Использование дронов для более быстрой доставки
• Возможна доставка в тот же день с оцифровкой в ​​логистике
• VR и AR позволяют использовать виртуальные раздевалки и помогают потребителям принимать более обоснованные решения о покупке.
• Социальные продажи станут неотъемлемой частью мобильной и электронной коммерции.
• Более эффективные инструменты анализа данных с большими данными и улучшенное качество обслуживания клиентов
• Возможен доступ в различные отдаленные географические районы
• Разговорная коммерция или личные помощники в виде чат-ботов с помощью ИИ будут влиять на решения пользователей о покупке.

Последние слова об электронной коммерции и мобильной коммерции

Если вы смотрите на тенденции электронной коммерции и мобильной коммерции с момента их появления, ясно одно - они не будут завершены в ближайшее время. Будущие реализации начали прокладывать себе дорогу в существующей коммерческой экосистеме. Компании могут перейти на цифровые технологии, используя разработку приложений электронной коммерции и мобильной коммерции.