eCommerce vs mCommerce คืออะไร เกี่ยวกับอะไร?

ทุกวันนี้ โลกกำลังเคลื่อนไปสู่ความสะดวกสบาย ดังนั้นหัวข้อเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซกับ mCommerce จึงมีความเกี่ยวข้องกันอย่างมาก แล้วอะไรคือ eCommerce และ mCommerce? อีคอมเมิร์ซหรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หมายถึงลักษณะการขายและซื้อสินค้าและผลิตภัณฑ์ซึ่งการทำธุรกรรมเกิดขึ้นทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านอินเทอร์เน็ต ในทางกลับกัน mCommerce หรือ Mobile eCommerce เป็นส่วนขยายของอีคอมเมิร์ซ แต่การทำธุรกรรมเกิดขึ้นผ่านอุปกรณ์มือถือเช่นสมาร์ทโฟน

เมื่อสองสามทศวรรษก่อนไม่มีทางเลือกให้เข้าไปในร้านจริงและทำการซื้อ ต้องขอบคุณอินเทอร์เน็ต ผู้คน 57 เปอร์เซ็นต์เลือกที่จะช็อปปิ้งออนไลน์ แน่นอน ความชื่นชอบการช้อปปิ้งออนไลน์อย่างล้นหลามนั้นเกิดจากความสะดวกสบายที่มากกว่า เมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนจำนวนมากขึ้นซื้อของออนไลน์

การค้าบนมือถือ

การค้าบนมือถือช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ผ่านเว็บได้โดยไม่ต้องใช้เดสก์ท็อป ตัวอย่าง M-Commerce ได้แก่ แอปตลาดเสมือนจริง การซื้อในแอป และธนาคารบนมือถือ เช่น Samsung Pay, แอปพลิเคชันมือถือของ Amazon หรือ Apple Pay

เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ซื้อบางอย่างผ่านเว็บทุกสัปดาห์หรือมากกว่านั้นมักจะเพิ่ม 5 คะแนนทุกปี นอกจากนี้ ส่วนแบ่งของผู้บริโภคที่ไม่เคยซื้อของออนไลน์ลดลงเหลือ 3 เปอร์เซ็นต์

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อธิบาย

อีคอมเมิร์ซ หมายถึง การซื้อ ขายสินค้า สินค้า หรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต ธุรกรรมการเงิน เงินทุน และข้อมูลถือเป็นอีคอมเมิร์ซเช่นกัน ธุรกรรมสามารถทำได้สี่วิธี ได้แก่ B2B หรือธุรกิจต่อธุรกิจ B2C หรือธุรกิจต่อลูกค้า C2C หรือลูกค้าต่อลูกค้าและ C2B หรือลูกค้าต่อธุรกิจ

ตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ ร้านค้าออนไลน์ เช่น 3dcart, Shopify, Amazon, eBay, Flipkart, การค้าส่งและคลังสินค้า, การดรอปชิป, การผลิต และการทำฉลากขาว เป็นตัวอย่างของโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ คาดการณ์ว่าภายในปีนี้ ตลาดอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั่วโลกจะมีมูลค่าสูงถึง 27 ล้านล้านเหรียญ

อีคอมเมิร์ซ vs mCommerce

แม้ว่า mCommerce และ eCommerce จะมีวัตถุประสงค์และเป้าหมายเดียวกันในการซื้อผ่านอินเทอร์เน็ต แต่จริงๆ แล้วทั้งสองมีความแตกต่างอย่างเห็นได้ชัด ดังนั้น เมื่อคุณค้นหาออนไลน์ จะมีคำเหล่านี้ปรากฏขึ้นเสมอ: eCommerce vs mCommerce ลองตรวจสอบความแตกต่างเหล่านี้:

คล่องตัวมากขึ้น

โดยปกติ กิจกรรมในอีคอมเมิร์ซจะทำกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป นั่นคือเหตุผลที่ผู้ใช้ต้องการสถานที่สำหรับทำธุรกรรม ด้วย mCommerce หมายถึงการใช้อุปกรณ์มือถือเพื่อทำธุรกิจทุกที่ทุกเวลา ตราบใดที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตด้วยการแตะหน้าจอเพียงไม่กี่ครั้ง

ความสามารถในการเข้าถึงของอีคอมเมิร์ซเทียบกับ mCommerce

เนื่องจากความสามารถในการพกพาของอุปกรณ์พกพา การค้าผ่านมือถือแต่ละรายการจึงกว้างกว่าการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างมาก ธุรกิจค้าปลีกสามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้ทุกที่ ซึ่งช่วยให้มีโอกาสใช้ประโยชน์จาก mCommerce ได้มากขึ้น เนื่องจากเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น

ติดตามตำแหน่ง

ด้วยการติดตามตำแหน่ง อีคอมเมิร์ซและ mCommerce ยังสะกดความแตกต่าง มีการติดตามตำแหน่งที่จำกัดด้วยการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์เนื่องจากอุปกรณ์ที่ไม่สามารถพกพาได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยการค้าผ่านมือถือ จะติดตามและระบุตำแหน่งของผู้ใช้ด้วยเทคโนโลยีต่างๆ รวมถึง Wi-Fi และ GPS เป็นต้น

ดังนั้น mCommerce จึงให้คำแนะนำส่วนบุคคลและเนื้อหาที่เน้นสถานที่ ธุรกิจสามารถเสนอส่วนลดที่กำหนดเองให้กับผู้ชมเป้าหมายในการตั้งค่าเฉพาะผ่านการแจ้งเตือน

การทำธุรกรรมที่สะดวก

ด้วยการค้าผ่านมือถือ ผู้คนสามารถทำธุรกรรมได้ทุกที่ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟน ด้วยการแตะบนหน้าจอเพียงไม่กี่ครั้ง พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต้องใช้คอมพิวเตอร์ในการทำธุรกรรม

eCommerce vs mCommerce Security

ในกรณีของการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ รูปแบบการชำระเงินที่ใช้บ่อยที่สุดคือผ่านบัตรเครดิต ผู้บริโภคยังคงระมัดระวังในการส่งหมายเลขบัตรเครดิตและข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต M-Commerce ยังมีการรับรองความถูกต้องทางชีวภาพผ่านการสแกนเรตินา ลายนิ้วมือ และการระบุใบหน้า

ข้อดีของการค้าอิเล็กทรอนิกส์ต่อผู้บริโภค

นี่คือสาเหตุที่ทำให้ผู้บริโภคหันมาใช้การค้าทางอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้นเรื่อยๆ

ความสะดวกของอีคอมเมิร์ซ vs mCommerce

ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ทุกที่อย่างสะดวกสบายจากที่บ้านหรือที่ทำงานผ่านเว็บ บางครั้งผู้คนถูกจำกัดไม่ให้ซื้อของเนื่องจากสถานการณ์บางอย่าง เช่น สภาพอากาศเลวร้าย อีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่สะดวกในการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการโดยไม่มีข้อจำกัดทางกายภาพ

มีสินค้าและบริการให้เลือกมากมาย

ผ่านอินเทอร์เน็ต อีคอมเมิร์ซช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกบริการหรือสินค้าจากผู้ขายที่พวกเขาชอบได้ทุกที่ในโลก ในร้านค้าที่มีอิฐและปูน ผู้ขายสามารถสต็อกสินค้าได้ในจำนวนจำกัดเท่านั้นเนื่องจากข้อจำกัดด้านพื้นที่ ร้านค้าเสมือนจริงช่วยให้ธุรกิจสามารถสต็อกสินค้าได้มากเท่าที่จะมากได้โดยไม่มีต้นทุนสินค้าคงคลัง ธุรกิจจึงมีตัวเลือกมากมายให้กับลูกค้า

ประหยัดเวลา

การประหยัดเวลาถือเป็นข้อดีอย่างหนึ่งของการช็อปปิ้งออนไลน์ เวลาที่ใช้ในการเลือก ซื้อ และชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ออนไลน์ใช้เวลาไม่เกินสิบห้านาที สินค้าจะถูกส่งไปยังหน้าประตูของลูกค้าในเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการจัดส่งได้มาก

ข้อมูลเพียงพอ

เครื่องมือหลักในการทำธุรกรรมทางธุรกิจคืออินเทอร์เน็ต ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบราคาและผลประโยชน์ ตลอดจนประเมินมูลค่าก่อนซื้อ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ลูกค้าสามารถรับคำถามที่ชัดเจนและสามารถติดตามสถานะการจัดส่งของพวกเขาได้ ในกรณีที่มีข้อสงสัย ผู้บริโภคสามารถติดต่อธุรกิจผ่านเว็บได้อย่างง่ายดาย

ประหยัดสุดๆ

ค่าใช้จ่ายในการมีคนกลางมักจะตกอยู่ที่ผู้บริโภค ในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ธุรกิจไม่จำเป็นต้องจ้างพ่อค้าคนกลาง และทำให้ลูกค้าไม่ต้องแบกรับต้นทุน เพื่อดึงดูดลูกค้าและรักษาความสามารถในการแข่งขัน ธุรกิจต่างๆ นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ราคาไม่แพง

ข้อดีของการค้าบนมือถือกับผู้บริโภค

คุณต้องการที่จะรู้ว่าการค้าบนมือถือสามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างไร? อ่านโพสต์ต่อไปและค้นหาประโยชน์หลัก

การแจ้งเตือนแบบพุชในอีคอมเมิร์ซเทียบกับ mCommerce

การแจ้งเตือนเป็นระบบการจัดส่งที่เชื่อมช่องว่างระหว่างองค์กรกับลูกค้าที่คาดหวัง การแจ้งเตือนจะรวดเร็วยิ่งขึ้นในการเสนอข้อเสนอและเข้าถึงผู้ชม เนื่องจากลูกค้าพกอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนไปทุกที่

ติดต่อทันทีด้วยการโทรแบบขั้นตอนเดียว

การติดต่อทันทีช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงธุรกิจได้อย่างง่ายดายในทันที ฟีเจอร์การโทรด้วยคลิกเดียว ความช่วยเหลือทางแชทสดที่ให้ประโยชน์แก่ผู้บริโภคโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายผ่านการเพิ่มการเข้าถึง

การเข้าถึงที่สมบูรณ์

การให้การเข้าถึงลูกค้าเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจ การนำเสนอช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายช่วยให้ลูกค้าแก้ปัญหาและค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมได้แบบเรียลไทม์ แอพมือถือเป็นเกตเวย์ที่ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว รับการตอบกลับทันทีสำหรับคำถาม ทุกสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ตั้งแต่ความสะดวกในการซื้อของไปจนถึงบริการสนับสนุน ในทางกลับกัน ในรูปแบบกะทัดรัด

การชำระเงินในแอป

อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินภายในแอปพลิเคชันเพื่อรับข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคลและแบบพรีเมียม หรือเพื่อซื้อโปรแกรมเสริมของแอปพลิเคชัน ธุรกรรมเหล่านี้ไม่ต้องการเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามและโฮสต์โดยแพลตฟอร์มเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Android สามารถชำระเงินผ่าน Google Wallet ในทางกลับกัน ผู้ใช้ iOS สามารถชำระเงินผ่าน Apple Pay ได้ อีกแนวคิดหนึ่งคือ กระเป๋าเงินมือถือช่วยให้ลูกค้าสามารถรักษาบัญชีแบบชำระเงินล่วงหน้าที่สามารถหักเงินเพื่อซื้อได้ ซึ่งจะทำให้สะดวกยิ่งขึ้น

ติดตามสถานที่

ผู้บริโภคพิจารณาว่าการแจ้งเตือนการติดตามตำแหน่งเป็นส่วนตัวมากขึ้น และพวกเขาชอบอัตราการเปิดที่สูงขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ การติดตามตำแหน่งยังช่วยอำนวยความสะดวกแก่ผู้บริโภคในการนำทางทันที หรือช่วยค้นหาบริการขนส่งที่ใกล้ที่สุด และอื่นๆ

อีคอมเมิร์ซและ M-Commerce ช่วยให้ธุรกิจง่ายขึ้นได้อย่างไร

เมื่อพูดถึงวิธีทำให้ธุรกิจง่ายขึ้น มักจะลงมาที่ eCommerce กับ mCommerce ทั้งสองอย่างสามารถทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้นมาก ลองดูรายการเหล่านี้:

• เว็บไซต์และแอพมือถือมีราคาไม่แพงมากในการดูแลเมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าจริง
• การมีส่วนร่วมส่วนบุคคลด้วยการแจ้งเตือนโดยตรงเกี่ยวกับข้อเสนอ ส่วนลด และผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่เป็นไปได้
• เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ซึ่งช่วยลดต้นทุนด้านการตลาด
• ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าสามารถดึงข้อมูลผ่านข้อมูลเลเวอเรจเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า รูปแบบการซื้อ อัตราการละทิ้ง อัตราการแปลง อัตราเซสชัน และอัตราตีกลับ และอื่นๆ
• การค้าผ่านมือถือช่วยให้องค์กรเข้าใจการตั้งค่าของผู้ใช้ได้ดีขึ้นมาก และพวกเขาจึงสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้
• ความยุ่งยากของสินค้าคงคลังน้อยลงเนื่องจากสามารถดูผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ได้ทางออนไลน์ผ่านการซิงค์ในนาฬิกาและแอปในแบบเรียลไทม์
• ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อรับส่วนลด โปรโมชั่น ประกาศ การขาย และเข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมากขึ้น

ทำไมต้องพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และการค้ามือถือตอนนี้?

การค้าดิจิทัลเป็นคำศัพท์ในร่มที่มีทั้งการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์และการค้าบนมือถือ อีกครั้ง เนื่องจากมีความแตกต่างเฉพาะระหว่างทั้งสอง จึงมักมีคำว่าอีคอมเมิร์ซเทียบกับ mCommerce อย่างไรก็ตาม มาจากคำศัพท์ที่เหมือนกัน โซลูชันทั้งสองให้ความเร็ว ความสะดวก และความยืดหยุ่นที่ไม่สามารถทำได้ผ่านการทำธุรกรรมหน้าร้านจริงหรือแบบเห็นหน้ากัน

ผู้ซื้อชื่นชมความสามารถในการเลือก สั่งซื้อ หรือติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา เมื่อพิจารณาจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้ซื้อในด้านความสะดวกสบายและความเร็ว ความนิยมของการค้าดิจิทัลที่พุ่งสูงขึ้นจึงไม่น่าแปลกใจ และแม้ในขณะที่ mCommerce ยังคงเติบโต อีคอมเมิร์ซก็ไม่หายไป เป็นเวลากว่าสองทศวรรษแล้วและคาดว่าจะสร้างยอดขายออนไลน์นับพันล้านพันล้านครั้ง ไม่เพียงแต่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั่วโลกด้วย

Omnichannel Selling

แม้ว่าจะมีอีคอมเมิร์ซและ mCommerce อยู่เสมอ แต่ทั้งสองสามารถใช้สำหรับการขายช่องทาง Omni ได้ การรวมอำนาจการยิงทั้งสองเข้าด้วยกันช่วยให้ซัพพลายเออร์มีวิธีการที่ยืดหยุ่นในการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด B2B ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายใช้การขายแบบ Omnichannel เพื่อขายให้กับผู้บริโภคด้วยวิธีต่างๆ ที่เป็นไปได้

กลยุทธ์ช่องทาง Omni ที่แข็งแกร่งรวมถึงช่องทางออนไลน์ ซึ่งแน่นอนว่าประกอบด้วยอีคอมเมิร์ซและเอ็มคอมเมิร์ซ ซัพพลายเออร์ค้นพบความสำเร็จในการเพิ่มประสิทธิภาพของการขายแบบตัวต่อตัวโดยการจัดหาเครื่องมือเขียนคำสั่งซื้อแบบเคลื่อนที่ให้กับตัวแทนของพวกเขา และทำให้องค์ประกอบการนัดหมายการขายตามธุรกรรมแบบอัตโนมัติก่อนหน้านี้ และเพิ่มระดับมูลค่าเชิงกลยุทธ์ที่พวกเขาสามารถมอบให้กับลูกค้าได้

ประสบการณ์ผู้ใช้อีคอมเมิร์ซเทียบกับ mCommerce

ผู้จัดการและนักการตลาดมักจะมองที่การค้าปลีกดิจิทัลเมื่อพูดถึงสถิติในวงกว้าง พวกเขาต้องการตรวจสอบว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์บนมือถือกี่คน จำนวนคลิกที่ได้รับระหว่างชั่วโมง ในด้านของผู้บริโภค สิ่งต่าง ๆ นั้นแตกต่างกัน ประสบการณ์การช็อปปิ้งทุกอย่างเป็นเรื่องส่วนตัว ในแง่ที่ว่ามันประกอบด้วยผู้ใช้ที่มีอุปกรณ์ส่วนตัว เช่น สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต

นี่คือความแตกต่างระหว่าง eCommerce กับ mCommerce เดสก์ท็อปใช้ฟีเจอร์ HTML 5 ครบชุดและหน้าจอขนาดใหญ่ หมายความว่ามีพื้นที่และฟังก์ชั่นมากมายให้เล่น ตรงกันข้ามกับอุปกรณ์พกพา

มีพื้นที่จำกัดในการทำงาน ดังนั้น จุดเน้นคือการสร้างประสบการณ์ที่เรียบง่ายซึ่งไม่มีอะไรที่ไม่จำเป็นในนั้น ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ ที่สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตจะขับเคลื่อนการเข้าชมได้มากกว่าเมื่อเทียบกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป เนื่องจากคนส่วนใหญ่ไม่ค่อยใช้พีซี และอีกหลายคนไม่มีคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลด้วยซ้ำ แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูแปลกสำหรับบางคนเพราะพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่บนเดสก์ท็อป แต่สถิติก็พูดเพื่อตัวเอง

ซึ่งหมายความว่าเมื่อมีคนนั่งลงเพื่อซื้ออีคอมเมิร์ซจากเดสก์ท็อปของเขาหรือเธอ เขาหรือเธอมีแผนและไม่เพียงแค่ใช้คอมพิวเตอร์โดยบังเอิญ ใน mCommerce ผู้บริโภคมีความตั้งใจที่เจาะจงน้อยกว่าและมีเวลาเหลือเฟือในการเรียกดู ด้วยอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถแสดงเนื้อหาแก่ผู้ใช้ได้อย่างอิสระมากเท่าที่คุณต้องการโดยไม่มีข้อจำกัด ซึ่งจะสร้างประสบการณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ด้วย mCommerce ไม่มีการมีส่วนร่วมมากนักในทันที แต่จะมีรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ มากมายในรูปแบบของการคลิก CTA การดูโฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย หมายความว่าคุณต้องสร้างประสบการณ์บ่อยครั้ง ซึ่งเป็นเกมที่แตกต่างจากการค้าขายทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างสิ้นเชิง

eCommerce vs mCommerce Future

ด้วยอิทธิพลอย่างมากของเทคโนโลยีในชีวิตประจำวันและกิจกรรมของผู้คนในทุกวันนี้ มันง่ายที่จะได้ภาพที่บิดเบี้ยวว่าอนาคตจะเป็นอย่างไรด้วยอีคอมเมิร์ซกับ mCommerce อนาคตสำหรับธุรกิจอาจออกมาดีด้วยทั้งสองเทคโนโลยี ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

• ยกระดับบริการโดรนเพื่อการจัดส่งที่รวดเร็ว
• จัดส่งในวันเดียวกันได้ด้วยการแปลงเป็นดิจิทัลในการขนส่ง
• VR และ AR เปิดใช้งานห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าเสมือนจริงและช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น
• การขายทางสังคมจะเป็นส่วนสำคัญของ mCommerce และ eCommerce
• เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วย Big Data และประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง
• สามารถเข้าถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่กว้างขวางต่างๆ ได้
• การค้าแบบสนทนาหรือผู้ช่วยส่วนตัวในรูปแบบของแชทบอทโดย AI จะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ใช้

คำพูดสุดท้ายเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซกับ mCommerce

คุณกำลังดูแนวโน้มของอีคอมเมิร์ซเทียบกับ mCommerce ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง สิ่งหนึ่งที่ชัดเจน—จะยังไม่สรุปในเร็วๆ นี้ การใช้งานในอนาคตได้เริ่มต้นขึ้นในระบบนิเวศการค้าในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ สามารถไปสู่ดิจิทัลได้โดยใช้ประโยชน์จากการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซและ mCommerce