O que realmente é eCommerce vs mCommerce?

Hoje, o mundo se move em direção à conveniência e, portanto, o tópico sobre eCommerce vs mCommerce está ganhando muita relevância. Mas, o que são eCommerce e mCommerce então? Comércio eletrônico ou comércio eletrônico refere-se à forma de venda e compra de bens e produtos, onde a transação ocorre eletronicamente pela internet. O mCommerce ou Mobile eCommerce, por outro lado, é uma extensão do eCommerce, mas a transação ocorre por meio de um dispositivo móvel, como um smartphone.

Apenas algumas décadas atrás, não havia a opção de entrar em uma loja física e fazer uma compra. Agora, graças à Internet, 57% das pessoas optam por fazer suas compras online. Naturalmente, o gosto irresistível de fazer compras online se deve à maior comodidade. Assim, com o passar dos anos, mais e mais pessoas compram online.

Comércio movel

O comércio móvel permite que os usuários acessem plataformas de compras online pela web sem usar um desktop. Os exemplos de M-Commerce são aplicativos de mercado virtual, compras no aplicativo e serviços bancários móveis, como Samsung Pay, aplicativo móvel Amazon ou Apple Pay.

A porcentagem de entrevistados que compram algo pela web semanalmente ou com mais frequência acrescenta cinco pontos a cada ano. Além disso, a proporção de consumidores que nunca fazem compras online caiu para 3%.

Comércio eletrônico explicado

Comércio eletrônico significa fazer compras, vender produtos, mercadorias ou serviços pela Internet. Transações de dinheiro, fundos e dados também são considerados comércio eletrônico. As transações podem ser realizadas de quatro maneiras, a saber, B2B ou business to business, B2C ou business to customer, C2C ou cliente para cliente e C2B ou cliente para empresa.

Exemplos de comércio eletrônico incluem lojas online como 3dcart, Shopify, Amazon, eBay, Flipkart, atacado e armazenamento, dropshipping, fabricação e etiqueta branca também são exemplos de soluções de comércio eletrônico bem-sucedidas. A previsão era de que, até este ano, o mercado de varejo eletrônico em todo o mundo poderia alcançar até US $ 27 trilhões.

eCommerce vs mCommerce

Embora o mCommerce e o eCommerce tenham os mesmos objetivos e metas de fazer compras pela Internet, os dois têm diferenças gritantes. Assim, quando você pesquisa online, sempre aparecem estas palavras: eCommerce vs mCommerce. Vamos verificar essas diferenças:

Mais Mobilidade

Normalmente, as atividades no comércio eletrônico são realizadas com computadores desktop ou laptops; é por isso que os usuários precisam de um lugar para fazer transações. Com o mCommerce, implica a utilização de dispositivos móveis para a realização de negócios quando e onde quiser, desde que haja acesso à Internet com apenas alguns toques na tela.

Acessibilidade de eCommerce vs mCommerce

Devido à portabilidade dos dispositivos móveis, cada comércio móvel é muito mais amplo do que o comércio eletrônico. As empresas de varejo podem alcançar os usuários onde quer que estejam, permitindo a chance de obter mais do mCommerce devido ao seu maior alcance de público.

Localização de rastreamento

Com o rastreamento de localização, o eCommerce e o mCommerce também explicam as diferenças. O rastreamento de localização com comércio eletrônico é limitado devido aos dispositivos não portáteis. Com o mobile commerce, porém, ele rastreia e identifica a localização dos usuários com tecnologias, incluindo Wi-Fi e GPS, entre outras.

Assim, o mCommerce fornece recomendações personalizadas e conteúdo centrado na localização. As empresas podem oferecer descontos personalizados ao público-alvo em um determinado cenário por meio das notificações.

Transações Convenientes

Com o comércio móvel, as pessoas podiam fazer transações em qualquer lugar com uma conexão à Internet por meio de seus smartphones, com apenas alguns toques na tela. O comércio eletrônico precisa de um computador para fazer transações.

Segurança de eCommerce vs mCommerce

No caso do comércio eletrônico, a forma de pagamento mais comum é por meio de cartão de crédito. Os consumidores ainda têm medo de enviar números de cartão de crédito e informações pela Internet. O M-Commerce também possui autenticação biométrica por meio de varreduras de retina, impressões digitais e identificação facial.

Os prós do comércio eletrônico para os consumidores

Aqui estão as razões pelas quais cada vez mais consumidores estão recorrendo ao comércio eletrônico.

A conveniência do eCommerce vs mCommerce

Os clientes podem fazer compras de produtos em qualquer lugar do conforto de suas casas ou escritórios pela web. Às vezes, as pessoas são impedidas de fazer compras devido a algumas circunstâncias, como mau tempo. O comércio eletrônico é uma maneira conveniente de adquirir produtos e serviços sem restrições físicas.

Grande seleção de bens e serviços

Por meio da Internet, o comércio eletrônico permite que os clientes escolham um serviço ou produto de qualquer fornecedor de sua preferência, em qualquer lugar do mundo. Em uma loja física, os fornecedores só podiam estocar uma quantidade limitada de produtos devido a restrições de espaço. As lojas virtuais permitem que uma empresa armazene o máximo de produtos possível, sem custos de estoque. Assim, a empresa oferece muitas opções para os clientes.

Economia de tempo

Economizar tempo é um dos benefícios significativos das compras online. O tempo que leva para escolher, comprar e pagar por produtos online não leva mais de quinze minutos. Os produtos são entregues na porta dos clientes em apenas uma semana, economizando consideravelmente o tempo de entrega.

Informação suficiente

O principal veículo para fazer transações comerciais é a Internet. Os clientes podem procurar informações sobre o produto, fazer comparações de preços e benefícios, bem como avaliar o valor antes de comprar. Pela internet, os clientes podiam esclarecer suas dúvidas e acompanhar o andamento de suas entregas. Em caso de dúvidas, o consumidor pode facilmente entrar em contato com a empresa pela web.

Grande economia

A despesa de ter um intermediário geralmente recai sobre os consumidores. No comércio eletrônico, não há necessidade de uma empresa contratar intermediários e, portanto, os clientes ficam livres de arcar com os custos. Para atrair clientes e permanecer na margem competitiva, as empresas oferecem produtos e serviços mais acessíveis.

Os prós do comércio móvel para os consumidores

Quer saber como o mobile commerce pode impulsionar suas vendas? Continue lendo a postagem e descubra os principais benefícios.

Notificações push em eCommerce vs mCommerce

As notificações são sistemas de entrega que preenchem a lacuna entre uma empresa e seus clientes em potencial. As notificações são mais rápidas na entrega de ofertas e no alcance do público, uma vez que os clientes carregam seus dispositivos móveis para qualquer lugar.

Contato instantâneo com chamada em uma etapa

O contato instantâneo ajuda os clientes a chegarem a uma empresa com facilidade. O recurso de chamada com um clique e o help desk de assistência por chat ao vivo gratuito beneficia os consumidores ao aumentar a acessibilidade.

Acesso Completo

Fornecer acesso aos clientes é a chave para o sucesso do negócio. Oferecer vários canais de comunicação ajuda os clientes a resolver seus problemas e encontrar os produtos e serviços certos em tempo real. Os aplicativos móveis são gateways que permitem aos consumidores acesso rápido às informações, obter respostas instantâneas às consultas. Tudo o que o cliente precisa, desde a conveniência da compra até o serviço de suporte, poderia, por outro lado, de forma compacta.

Pagamentos no aplicativo

Permite que os clientes paguem dentro do aplicativo para obter ofertas mais personalizadas e premium ou para comprar complementos do aplicativo. Essas transações não exigem gateways de pagamento de terceiros e são hospedadas por uma plataforma específica.

Os usuários do Android, por exemplo, podem pagar via Google Wallet. Os usuários do iOS, por outro lado, podiam pagar por meio do Apple Pay. Outro conceito, a carteira móvel permite que os clientes mantenham uma conta pré-paga que pode ser debitada na compra, agregando mais comodidade.

Localização de rastreamento

Os consumidores consideram as notificações de rastreamento de localização mais pessoais e desfrutam de taxas de abertura 50% mais altas. Além disso, o rastreamento de localização ajuda a fornecer ajuda imediata aos consumidores que estão navegando nas direções ou ajuda a encontrar o serviço de transporte mais próximo e muito mais.

Como o comércio eletrônico e o M-Commerce podem tornar os negócios mais fáceis

Quando se trata de como tornar os negócios mais fáceis, tudo se resumirá naturalmente ao eCommerce em vez do mCommerce. Ambos realmente poderiam tornar os processos de negócios muito mais fáceis. Dê uma olhada nestes itens:

• O site e o aplicativo móvel são mais acessíveis para manter em comparação com uma loja física.
• Engajamento pessoal com notificações diretas sobre ofertas, descontos e novos produtos possibilitados.
• Alcance melhor um público mais amplo, o que ajuda a reduzir os custos de marketing.
• Melhores insights sobre os clientes podem ser obtidos por meio de dados de aproveitamento sobre o comportamento dos clientes, padrões de compra, taxas de abandono, taxas de conversão, taxas de sessão e taxas de rejeição, entre outros.
• O comércio móvel ajuda uma organização a entender as preferências do usuário muito melhor e, portanto, eles podem oferecer produtos feitos sob medida.
• Menos aborrecimentos de estoque, uma vez que os produtos disponíveis podem ser visualizados online por meio da sincronização do relógio e do aplicativo em tempo real
• Aproveitando várias plataformas de mídia social para descontos, promoções, anúncios, vendas e atingindo um maior número de consumidores.

Por que o comércio eletrônico e o comércio móvel agora?

Comércio digital é um termo abrangente que inclui o comércio eletrônico e o comércio móvel. Novamente, como há diferenças específicas entre os dois, geralmente existe o termo eCommerce versus mCommerce. No entanto, vindo do mesmo termo genérico, ambas as soluções fornecem velocidade, conveniência e flexibilidade que nem sempre estão disponíveis por meio de transações físicas ou face a face.

Os compradores realmente apreciam a capacidade de escolher, fazer pedidos ou monitorar o status de entrega dos produtos a qualquer hora e em qualquer lugar. Dado o crescente apetite dos compradores por conveniência e velocidade, a explosão da popularidade do comércio digital não é nenhuma surpresa. E mesmo com o crescimento do mCommerce, o eCommerce não está desaparecendo. Já existe há duas décadas e espera-se que gere bilhões e bilhões de vendas online não apenas nos Estados Unidos, mas também em todo o mundo.

Venda Omnicanal

Embora sempre houvesse eCommerce versus mCommerce, os dois realmente poderiam ser usados ​​para vendas Omnichannel. A combinação dos dois poderes de fogo fornece aos fornecedores uma maneira flexível de lidar com as mudanças do mercado B2B. Fabricantes e distribuidores implementam vendas Omnichannel para vender de todas as maneiras possíveis aos consumidores.

Uma estratégia Omnichannel robusta inclui o canal online, que, é claro, é composto por eCommerce e mCommerce. Os fornecedores descobriram o sucesso na otimização das vendas presenciais, fornecendo aos seus representantes ferramentas móveis de redação de pedidos e automatizando previamente os elementos de nomeação de transações de vendas e aumentando o nível de valor estratégico que são capazes de fornecer à clientela.

Experiências do usuário de eCommerce vs mCommerce

Os gerentes e profissionais de marketing geralmente olham para o varejo digital quando se trata de estatísticas amplas. Eles querem verificar quantos visitantes o site para celular tem, quantos cliques foram gerados entre as horas. Do lado do consumidor, porém, as coisas são diferentes. Toda experiência de compra é pessoal, no sentido de que consiste em usuários com dispositivos pessoais, como smartphones ou tablets.

Esta é a diferença, a configuração de eCommerce vs mCommerce. Um desktop usa um conjunto completo de recursos HTML 5 e uma tela enorme. O que significa que há muito espaço e funções para brincar. O oposto é verdadeiro com dispositivos móveis.

Há um espaço limitado para trabalhar. Assim, o foco está em fazer experiências minimalistas, que não tenham nada de desnecessário nelas. É óbvio que smartphones e tablets geram muito mais tráfego em comparação com computadores desktop. Isso ocorre porque a maioria das pessoas raramente usa PCs e muitas outras nem mesmo têm computadores pessoais. Embora isso possa parecer estranho para alguns, porque passam muito tempo em seus desktops, as estatísticas, no entanto, falam por si.

Isso significa que quando uma pessoa se senta para fazer uma compra de comércio eletrônico em seu desktop, ela tem um plano e não apenas usará o computador por acidente. No mCommerce, os consumidores têm uma intenção menos específica e muito tempo para navegar. Com o eCommerce, você pode mostrar aos usuários tanto conteúdo quanto você quiser sem limites, criando assim experiências mais profundas.

Com o mCommerce, não há muito envolvimento imediatamente. Em vez disso, haveria muitos micro-toques na forma de cliques de CTA, visualizações de anúncios e muito mais. O que significa que você deve criar experiências frequentes, um jogo totalmente diferente do comércio eletrônico.

Futuro do eCommerce vs mCommerce

Com a grande influência da tecnologia no dia-a-dia e nas atividades das pessoas hoje em dia, é fácil obter uma imagem visual distorcida de como seria o futuro com eCommerce vs mCommerce. O futuro para as empresas pode ser ótimo com as duas tecnologias. Verifique o seguinte.

• Serviços de drones alavancados para entrega mais rápida
• A entrega no mesmo dia é possível com a digitalização na logística
• VR e AR permitem vestiários virtuais e ajudam os consumidores a tomar melhores decisões de compra
• A venda social seria parte integrante do mCommerce e do eCommerce
• Ferramentas de análise de dados mais eficientes com Big Data e melhor experiência do cliente
• Alcançar vários locais geográficos de longo alcance seria possível
• O comércio de conversação ou assistentes pessoais na forma de chatbots da AI influenciam as decisões de compra dos usuários.

Últimas palavras sobre eCommerce vs mCommerce

Você está observando as tendências de eCommerce vs mCommerce desde seu início, uma coisa é certa: eles não seriam concluídos tão cedo. Implementações futuras começaram a fazer seu caminho no ecossistema de comércio atual. As empresas podem entrar na era digital alavancando o desenvolvimento de aplicativos de eCommerce e mCommerce.