ما هي التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال Really All About؟

اليوم ، يتحرك العالم نحو الراحة ، وبالتالي فإن موضوع التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال يكتسب أهمية كبيرة. ولكن ، ما هي التجارة الإلكترونية والتجارة عبر الجوال إذن؟ تشير التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية إلى طريقة بيع وشراء السلع والمنتجات ، حيث تتم المعاملة إلكترونيًا عبر الإنترنت. من ناحية أخرى ، تعد التجارة الإلكترونية عبر الجوال أو التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول امتدادًا للتجارة الإلكترونية ، لكن المعاملة تتم عبر جهاز محمول مثل الهاتف الذكي.

قبل بضعة عقود فقط ، لم يكن هناك خيار للدخول إلى متجر فعلي وإجراء عملية شراء. الآن ، بفضل الإنترنت ، يختار 57 بالمائة من الأشخاص التسوق عبر الإنترنت. بطبيعة الحال ، فإن الولع الكبير بالتسوق عبر الإنترنت يرجع إلى زيادة الراحة. لذلك ، مع مرور السنين ، يتسوق المزيد والمزيد من الأشخاص عبر الإنترنت.

التجارة المتنقلة

تتيح التجارة عبر الهاتف المحمول للمستخدمين الوصول إلى منصات التسوق عبر الإنترنت عبر الويب دون استخدام سطح المكتب. أمثلة التجارة عبر الجوال هي تطبيقات السوق الافتراضية وعمليات الشراء داخل التطبيق والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، مثل Samsung Pay أو تطبيق Amazon للجوال أو Apple Pay.

غالبًا ما تضيف النسبة المئوية للمستجيبين الذين يشترون شيئًا عبر الويب أسبوعيًا أو أكثر خمس نقاط كل عام. علاوة على ذلك ، انخفضت نسبة المستهلكين الذين لم يتسوقوا عبر الإنترنت مطلقًا إلى ثلاثة بالمائة.

شرح التجارة الإلكترونية

تعني التجارة الإلكترونية إجراء عمليات شراء أو بيع منتجات أو سلع أو خدمات عبر الإنترنت. تعتبر المعاملات المالية والأموال والبيانات أيضًا تجارة إلكترونية. يمكن إجراء المعاملات بأربع طرق ، وهي: B2B أو من شركة إلى شركة ، أو B2C ، أو من عمل إلى عميل ، أو C2C ، أو عميل إلى عميل و C2B أو عميل للشركة.

تشمل أمثلة التجارة الإلكترونية المحلات التجارية عبر الإنترنت مثل 3dcart و Shopify و Amazon و eBay و Flipkart والبيع بالجملة والتخزين ودروبشيبينغ والتصنيع ووضع العلامات البيضاء هي أيضًا أمثلة على حلول التجارة الإلكترونية الناجحة. كان من المتوقع أنه بحلول هذا العام ، يمكن أن يصل سوق التجارة الإلكترونية بالتجزئة في جميع أنحاء العالم إلى 27 تريليون دولار.

التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال

على الرغم من أن التجارة عبر الجوال والتجارة الإلكترونية لهما نفس الأهداف والأهداف المتمثلة في إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت ، إلا أن هناك اختلافات كبيرة بينهما. وبالتالي ، عند البحث عبر الإنترنت ، تظهر دائمًا هذه الكلمات: التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال. دعنا نتحقق من هذه الاختلافات:

المزيد من التنقل

عادةً ما تتم الأنشطة في التجارة الإلكترونية باستخدام أجهزة كمبيوتر سطح المكتب أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة ؛ لهذا السبب يحتاج المستخدمون إلى مكان لإجراء المعاملات. مع التجارة عبر الجوال ، فإنه يعني استخدام الأجهزة المحمولة لإجراء الأعمال في أي وقت وفي أي مكان ، طالما كان هناك اتصال بالإنترنت ببضع نقرات على الشاشة.

قابلية الوصول إلى التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال

نظرًا لإمكانية نقل الأجهزة المحمولة ، فإن كل تجارة متنقلة أوسع بكثير من التجارة الإلكترونية. يمكن لشركات البيع بالتجزئة الوصول إلى المستخدمين أينما كانوا ، مما يتيح الفرصة للاستفادة بشكل أكبر من التجارة عبر الهاتف المحمول بسبب وصولها إلى جمهور أوسع.

تتبع الموقع

من خلال تتبع الموقع ، توضح التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال أيضًا الاختلافات. هناك تتبع محدود للموقع مع التجارة الإلكترونية بسبب الأجهزة غير المحمولة. مع التجارة عبر الهاتف المحمول ، فإنه يتتبع ويحدد موقع المستخدمين بالتقنيات ، بما في ذلك Wi-Fi و GPS ، من بين أمور أخرى.

وبالتالي ، توفر التجارة عبر الجوال توصيات مخصصة ومحتوى يركز على الموقع. يمكن للشركات تقديم خصومات مخصصة للجمهور المستهدف في بيئة معينة عبر الإخطارات.

معاملات مريحة

باستخدام التجارة عبر الهاتف المحمول ، يمكن للأشخاص إجراء المعاملات في أي مكان باستخدام اتصال بالإنترنت عبر هواتفهم الذكية ، بنقرات قليلة على الشاشة. تحتاج التجارة الإلكترونية إلى جهاز كمبيوتر للقيام بالمعاملات.

التجارة الإلكترونية مقابل أمن التجارة الإلكترونية

في حالة التجارة الإلكترونية ، فإن أكثر طرق الدفع شيوعًا هي عن طريق بطاقات الائتمان. لا يزال المستهلكون قلقون من إرسال أرقام ومعلومات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت. تمتلك M-Commerce أيضًا المصادقة البيومترية عبر فحوصات شبكية العين وبصمات الأصابع وتحديد الوجه.

إيجابيات التجارة الإلكترونية للمستهلكين

فيما يلي الأسباب التي تجعل المزيد والمزيد من المستهلكين يتجهون إلى التجارة الإلكترونية.

راحة التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال

يمكن للعملاء شراء المنتجات في أي مكان وهم مرتاحون في منازلهم أو مكاتبهم عبر الويب. في بعض الأحيان يُحظر على الناس التسوق بسبب بعض الظروف ، مثل سوء الأحوال الجوية. التجارة الإلكترونية هي طريقة ملائمة لشراء المنتجات والخدمات دون قيود مادية.

مجموعة كبيرة من السلع والخدمات

من خلال الإنترنت ، تتيح التجارة الإلكترونية للعملاء اختيار خدمة أو سلعة من أي بائع يحبونه في أي مكان في العالم. في متجر من الطوب وقذائف الهاون ، لا يمكن للبائعين تخزين سوى كمية محدودة من المنتجات بسبب قيود المساحة. تسمح المتاجر الافتراضية للأعمال بتخزين أكبر عدد ممكن من المنتجات دون تكلفة المخزون. وبالتالي ، يوفر العمل الكثير من الخيارات للعملاء.

توفير الوقت

يعد التوفير في الوقت أحد الفوائد المهمة للتسوق عبر الإنترنت. لا يستغرق الوقت المستغرق في اختيار المنتجات عبر الإنترنت وشرائها والدفع أكثر من خمس عشرة دقيقة. يتم تسليم المنتجات إلى العملاء في غضون أسبوع واحد فقط ، مما يوفر وقت التسليم بشكل كبير.

معلومات كافية

الوسيلة الرئيسية لإجراء المعاملات التجارية هي الإنترنت. يمكن للعملاء البحث عن معلومات المنتج وإجراء مقارنات بين الأسعار والمزايا بالإضافة إلى تقييم القيمة قبل الشراء. عبر الإنترنت ، يمكن للعملاء توضيح استفساراتهم ويمكنهم الاحتفاظ بعلامات تبويب لحالة عمليات التسليم الخاصة بهم. في حالة ظهور شكوك ، يمكن للمستهلكين الاتصال بالعمل التجاري بسهولة عبر الويب.

وفورات كبيرة

تقع تكلفة وجود وسيط بشكل عام على عاتق المستهلكين. في التجارة الإلكترونية ، ليست هناك حاجة لأن تقوم شركة ما بتوظيف وسطاء ، وبالتالي فإن العملاء لا يتحملون التكلفة. لجذب العملاء والحفاظ على الميزة التنافسية ، تقدم الشركات منتجات وخدمات أكثر بأسعار معقولة.

إيجابيات التجارة المتنقلة للمستهلكين

هل تريد أن تعرف كيف يمكن للتجارة المتنقلة أن تعزز مبيعاتك؟ استمر في قراءة المنشور واكتشف الفوائد الأساسية.

دفع الإخطارات في التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال

الإخطارات هي أنظمة تسليم تسد الفجوة بين المؤسسة وعملائها المحتملين. تعد الإشعارات أكثر سرعة في تقديم العروض والوصول إلى الجمهور نظرًا لأن العملاء يحملون أجهزتهم المحمولة في أي مكان يذهبون إليه.

اتصال فوري مع اتصال من خطوة واحدة

يساعد الاتصال الفوري العملاء على الوصول إلى الأعمال التجارية بسهولة على الفور. ميزة الاتصال بنقرة واحدة ، مكتب المساعدة عبر الدردشة الحية الذي يفيد المستهلكين مجانًا من خلال تعزيز إمكانية الوصول.

الوصول الكامل

توفير الوصول للعملاء هو مفتاح نجاح الأعمال. يساعد تقديم قنوات اتصال متعددة العملاء في حل مشكلاتهم والعثور على المنتجات والخدمات المناسبة في الوقت الفعلي. تطبيقات الأجهزة المحمولة هي بوابات تمكن المستهلكين من الوصول السريع إلى المعلومات والحصول على ردود فورية على الاستفسارات. كل ما يحتاجه العملاء ، من راحة التسوق إلى خدمة الدعم ، يمكن ، من ناحية أخرى ، بطريقة مضغوطة.

المدفوعات داخل التطبيق

يسمح للعملاء بالدفع داخل التطبيق للاستفادة من العروض الأكثر تخصيصًا والمتميزة أو لشراء الوظائف الإضافية للتطبيق. لا تتطلب هذه المعاملات بوابات دفع تابعة لجهات خارجية ويتم استضافتها بواسطة نظام أساسي معين نفسه.

يمكن لمستخدمي Android ، على سبيل المثال ، الدفع عبر محفظة Google. من ناحية أخرى ، يمكن لمستخدمي iOS الدفع من خلال Apple Pay. مفهوم آخر ، المحفظة المحمولة تتيح للعملاء الاحتفاظ بحساب مدفوع مقدمًا يمكن خصمه للشراء ، وبالتالي إضافة المزيد من الراحة.

تتبع الموقع

يعتبر المستهلكون أن إشعارات تتبع الموقع شخصية أكثر ، ويتمتعون بمعدلات فتح أعلى بنسبة 50 بالمائة. علاوة على ذلك ، يساعد تتبع الموقع في توفير مساعدة فورية للمستهلكين الذين يتنقلون في الاتجاهات أو يساعدون في العثور على أقرب خدمة نقل وأكثر من ذلك.

كيف يمكن للتجارة الإلكترونية والتجارة المتنقلة أن تجعل الأعمال أسهل

عندما يتعلق الأمر بكيفية جعل الأعمال التجارية أسهل ، فمن الطبيعي أن يعود الأمر إلى التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال. كلاهما في الواقع يمكن أن يجعل العمليات التجارية أسهل بكثير. ألق نظرة على هذه العناصر:

• يعد موقع الويب والتطبيق المحمول ميسور التكلفة للصيانة مقارنةً بمتجر فعلي.
• أصبحت المشاركة الشخصية مع الإخطارات المباشرة بشأن العروض والخصومات والمنتجات الجديدة ممكنة.
• وصول أفضل إلى جمهور أوسع ، مما يساعد على خفض تكاليف التسويق.
• يمكن الحصول على رؤى أفضل حول العملاء من خلال الاستفادة من البيانات المتعلقة بسلوك العملاء وأنماط الشراء ومعدلات التخلي عن العملاء ومعدلات التحويل ومعدلات الجلسات ومعدلات الارتداد ، من بين أمور أخرى.
• تساعد التجارة عبر الهاتف المحمول المؤسسة على فهم تفضيلات المستخدم بشكل أفضل كثيرًا ، وبالتالي يمكنها تقديم منتجات مصممة خصيصًا.
• متاعب أقل في المخزون نظرًا لإمكانية عرض المنتجات المتاحة عبر الإنترنت من خلال المزامنة على مدار الساعة والتطبيق في الوقت الفعلي
• الاستفادة من مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي للتخفيضات والعروض الترويجية والإعلانات والمبيعات والوصول إلى عدد أكبر من المستهلكين.

لماذا التجارة الإلكترونية والتجارة المتنقلة الآن؟

التجارة الرقمية مصطلح شامل يشمل التجارة الإلكترونية والتجارة عبر الهاتف المحمول. مرة أخرى ، نظرًا لوجود اختلافات معينة بين الاثنين ، غالبًا ما يكون هناك مصطلح التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال. ومع ذلك ، نظرًا لأن كلا الحلين يأتي من نفس المصطلح الشامل ، فإن كلا الحلين يوفران السرعة والراحة والمرونة التي لا تتوفر دائمًا من خلال المعاملات الفعلية أو المعاملات المباشرة.

يقدر المشترون حقًا القدرة على الاختيار أو تقديم الطلبات أو مراقبة حالة تسليم المنتجات في أي وقت وفي أي مكان. بالنظر إلى شهية المشترين المتزايدة للراحة والسرعة ، لم يكن انفجار شعبية التجارة الرقمية مفاجئًا. وحتى مع استمرار نمو التجارة عبر الجوال ، فإن التجارة الإلكترونية لا تختفي. لقد كانت موجودة منذ عقدين الآن ومن المتوقع أن تولد مليارات ومليارات من المبيعات عبر الإنترنت ليس فقط في الولايات المتحدة ولكن في العالم بأسره أيضًا.

البيع متعدد القنوات

في حين أنه سيكون هناك دائمًا التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال ، يمكن استخدام الاثنين في الواقع لبيع Omnichannel. يوفر الجمع بين القوتين النارية للموردين طريقة مرنة للتعامل مع تغيير سوق B2B. يطبق المصنعون والموزعون مبيعات Omnichannel للبيع بأكبر عدد ممكن من الطرق للمستهلكين.

تتضمن إستراتيجية Omnichannel القوية القناة عبر الإنترنت ، والتي تتكون بالطبع من التجارة الإلكترونية والتجارة عبر الجوال. اكتشف الموردون النجاح في تحسين المبيعات الشخصية من خلال تزويد ممثليهم بأدوات كتابة أوامر الشراء عبر الأجهزة المحمولة وأتمتة عناصر تعيين مبيعات المعاملات مسبقًا وتعزيز مستوى القيمة الاستراتيجية التي يمكنهم توفيرها للعملاء.

تجارب المستخدم في التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال

عادة ما ينظر المدراء والمسوقون إلى التجزئة الرقمية عندما يتعلق الأمر بالإحصاءات العامة. إنهم يريدون التحقق من عدد الزوار الذين لديهم موقع الويب للجوال ، وعدد النقرات التي تم الحصول عليها بين الساعات. ومع ذلك ، من جانب المستهلك ، الأمور مختلفة. تعتبر كل تجربة تسوق شخصية ، بمعنى أنها تتكون من مستخدمين لديهم أجهزة شخصية ، مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية.

هذا هو الفرق ، وضع التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال. يستخدم سطح المكتب مجموعة كاملة من ميزات HTML 5 وشاشة ضخمة. بمعنى أن هناك الكثير من المساحة والوظائف للعب بها. العكس هو الصحيح مع الأجهزة المحمولة.

هناك مساحة محدودة للعمل معها. وبالتالي ينصب التركيز على صنع تجربة أضيق الحدود ، والتي لا تحتوي على أي شيء غير ضروري فيها. ليس من المنطقي أن تجذب الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية حركة مرور أكثر بكثير مقارنة بأجهزة كمبيوتر سطح المكتب. هذا لأن معظم الناس نادرًا ما يستخدمون أجهزة الكمبيوتر ، والعديد من الآخرين لا يمتلكون حتى أجهزة كمبيوتر شخصية. في حين أن هذا قد يبدو غريباً للبعض لأنهم يقضون الكثير من الوقت على أجهزة سطح المكتب الخاصة بهم ، إلا أن الإحصائيات تتحدث عن نفسها.

هذا يعني أنه عندما يجلس شخص ما لإجراء عملية شراء للتجارة الإلكترونية من سطح المكتب الخاص به ، يكون لديه خطة ولا يستخدم الكمبيوتر فقط عن طريق الصدفة. في التجارة عبر الجوال ، يكون لدى المستهلكين نية أقل تحديدًا ولديهم متسع من الوقت للتصفح. مع التجارة الإلكترونية ، يمكنك عرض المحتوى بحرية للمستخدمين كما تريد دون حدود ، وبالتالي إنشاء تجارب أعمق.

مع التجارة عبر الجوال ، لا يوجد الكثير من المشاركة على الفور. بدلاً من ذلك ، سيكون هناك الكثير من اللمسات الدقيقة في شكل نقرات الحث على اتخاذ إجراء ومشاهدات الإعلانات وغير ذلك الكثير. بمعنى أنه عليك إنشاء تجارب متكررة ، لعبة مختلفة تمامًا عن التجارة الإلكترونية.

التجارة الإلكترونية مقابل مستقبل التجارة عبر الجوال

مع التأثير الكبير للتكنولوجيا في حياة الناس وأنشطتهم اليومية هذه الأيام ، من السهل الحصول على صورة مرئية مشوهة لما سيكون عليه المستقبل مع التجارة الإلكترونية مقابل التجارة الإلكترونية. يمكن أن يتحول مستقبل الأعمال إلى رائع مع كلتا التقنيتين. تحقق مما يلي.

• الاستفادة من خدمات الطائرات بدون طيار لتسليم أسرع
• التسليم في نفس اليوم ممكن مع الرقمنة في اللوجستيات
• تعمل تقنية الواقع الافتراضي والواقع المعزز على تمكين غرف التغيير الافتراضية وتساعد المستهلكين على اتخاذ قرارات شراء أفضل
• سيكون البيع الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من التجارة عبر الجوال والتجارة الإلكترونية
• أدوات تحليل بيانات أكثر كفاءة مع البيانات الضخمة وتجربة العملاء المحسّنة
• سيكون من الممكن الوصول إلى مختلف المواقع الجغرافية البعيدة المدى
• ستؤثر التجارة التحادثية أو المساعدون الشخصيون في شكل روبوتات محادثة بواسطة الذكاء الاصطناعي على قرارات الشراء لدى المستخدمين.

الكلمات الأخيرة حول التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال

هل تبحث في اتجاهات التجارة الإلكترونية مقابل التجارة عبر الجوال منذ بدايتها ، هناك شيء واحد واضح - لن يتم الانتهاء منها في أي وقت قريب. بدأت عمليات التنفيذ المستقبلية في شق طريقها في النظام التجاري الحالي. يمكن للشركات أن تصبح رقمية من خلال الاستفادة من تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية والتجارة عبر الجوال.