Apa itu eCommerce vs mCommerce Sebenarnya?

Saat ini, dunia bergerak menuju kenyamanan, dan dengan demikian topik tentang eCommerce vs mCommerce mendapatkan banyak relevansi. Tapi, apa itu eCommerce dan mCommerce? eCommerce atau Electronic Commerce mengacu pada cara menjual dan membeli barang dan produk, di mana transaksi terjadi secara elektronik melalui internet. mCommerce atau Mobile eCommerce, di sisi lain, adalah perpanjangan dari eCommerce, tetapi transaksi terjadi melalui perangkat seluler seperti smartphone.

Hanya beberapa dekade yang lalu, tidak ada pilihan untuk masuk ke dalam toko fisik dan melakukan pembelian. Sekarang, berkat internet, 57 persen orang memilih untuk berbelanja online. Tentu, kesukaan yang luar biasa untuk berbelanja online adalah karena kenyamanan yang lebih besar. Jadi, seiring berjalannya waktu, semakin banyak orang berbelanja online.

Perdagangan Seluler

Perdagangan seluler memungkinkan pengguna mengakses platform belanja online melalui web tanpa menggunakan desktop. Contoh M-Commerce adalah aplikasi pasar virtual, pembelian dalam aplikasi, dan perbankan seluler, seperti Samsung Pay, aplikasi seluler Amazon, atau Apple Pay.

Persentase responden yang membeli sesuatu melalui web setiap minggu atau lebih sering menambahkan lima poin setiap tahun. Apalagi, pangsa konsumen yang tidak pernah berbelanja online turun menjadi tiga persen.

Perdagangan Elektronik Dijelaskan

eCommerce berarti melakukan pembelian, penjualan produk, barang, atau jasa melalui internet. Transaksi uang, dana, dan data juga dianggap eCommerce. Transaksi dapat dilakukan dengan empat cara, yaitu B2B atau bisnis ke bisnis, B2C, atau bisnis ke pelanggan, C2C, atau pelanggan ke pelanggan dan C2B atau pelanggan ke bisnis.

Contoh eCommerce termasuk toko online seperti 3dcart, Shopify, Amazon, eBay, Flipkart, grosir dan pergudangan, dropshipping, manufaktur, dan pelabelan putih juga merupakan contoh solusi eCommerce yang sukses. Diperkirakan pada tahun ini, pasar eCommerce ritel di seluruh dunia dapat mencapai hingga $27 triliun.

eCommerce vs mCommerce

Meskipun mCommerce dan eCommerce memiliki tujuan dan sasaran yang sama dalam melakukan pembelian melalui internet, namun sebenarnya keduanya memiliki perbedaan yang sangat mencolok. Jadi, ketika Anda mencari online, selalu muncul kata-kata ini: eCommerce vs mCommerce. Mari kita periksa perbedaan ini:

Lebih Banyak Mobilitas

Biasanya, aktivitas di eCommerce dilakukan dengan komputer desktop atau laptop; karena itulah pengguna membutuhkan tempat untuk melakukan transaksi. Dengan mCommerce, menyiratkan penggunaan perangkat seluler untuk melakukan bisnis kapan pun, di mana pun, selama ada akses internet hanya dengan beberapa ketukan layar.

Jangkauan eCommerce vs mCommerce

Karena portabilitas perangkat seluler, setiap perdagangan seluler jauh lebih luas daripada perdagangan elektronik. Bisnis ritel dapat menjangkau pengguna di mana pun mereka berada, memungkinkan peluang untuk mendapatkan lebih banyak manfaat dari mCommerce karena jangkauan audiensnya yang lebih luas.

Lokasi Pelacakan

Dengan pelacakan lokasi, eCommerce vs mCommerce juga menjelaskan perbedaan. Pelacakan lokasi terbatas dengan perdagangan elektronik karena perangkat non-portabel. Namun, dengan perdagangan seluler, ia melacak dan mengidentifikasi lokasi pengguna dengan teknologi, termasuk Wi-Fi dan GPS, antara lain.

Dengan demikian, mCommerce memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi dan konten yang berpusat pada lokasi. Bisnis dapat menawarkan diskon khusus kepada audiens target dalam pengaturan tertentu melalui notifikasi.

Transaksi Nyaman

Dengan mobile commerce, orang dapat melakukan transaksi di mana saja dengan koneksi internet melalui smartphone mereka, hanya dengan beberapa tap di layar. Electronic commerce membutuhkan komputer untuk melakukan transaksi.

Keamanan eCommerce vs mCommerce

Dalam kasus perdagangan elektronik, bentuk pembayaran yang paling umum adalah melalui kartu kredit. Konsumen masih berhati-hati dalam mengirimkan nomor dan informasi kartu kredit melalui internet. M-Commerce juga memiliki otentikasi biometrik melalui pemindaian retina, sidik jari, dan identifikasi wajah.

Kelebihan Perdagangan Elektronik Bagi Konsumen

Berikut adalah alasan mengapa semakin banyak konsumen yang beralih ke perdagangan elektronik.

Kenyamanan eCommerce vs mCommerce

Pelanggan dapat melakukan pembelian produk di mana saja dalam kenyamanan rumah atau kantor mereka melalui web. Terkadang orang dilarang berbelanja karena beberapa keadaan, seperti cuaca buruk. eCommerce adalah cara yang nyaman untuk membeli produk dan layanan tanpa kendala fisik.

Banyak Pilihan Barang Dan Jasa

Melalui internet, eCommerce memungkinkan pelanggan untuk memilih layanan atau barang dari vendor mana pun yang mereka sukai di mana pun di dunia. Di toko bata-dan-mortir, vendor hanya dapat menyediakan produk dalam jumlah terbatas karena keterbatasan ruang. Toko virtual memungkinkan bisnis untuk menyimpan produk sebanyak mungkin tanpa biaya inventaris. Dengan demikian, bisnis menyediakan banyak pilihan bagi pelanggan.

Hemat waktu

Menghemat waktu adalah salah satu manfaat signifikan dari belanja online. Waktu yang diperlukan untuk memilih, membeli, dan membayar produk online tidak lebih dari lima belas menit. Produk dikirim ke depan pintu pelanggan hanya dalam seminggu, menghemat waktu pengiriman secara signifikan.

Informasi yang cukup

Kendaraan utama untuk melakukan transaksi bisnis adalah internet. Pelanggan dapat mencari informasi produk, membuat perbandingan harga dan manfaat serta mengevaluasi nilai sebelum membeli. Melalui internet, pelanggan dapat mengklarifikasi pertanyaan mereka dan dapat memantau status pengiriman mereka. Jika timbul keraguan, konsumen dapat dengan mudah menghubungi bisnis melalui web.

Penghematan Hebat

Biaya memiliki perantara umumnya dibebankan pada konsumen. Dalam perdagangan elektronik, bisnis tidak perlu mempekerjakan perantara, dan dengan demikian pelanggan bebas dari menanggung biaya. Untuk menarik pelanggan dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan, bisnis menawarkan produk dan layanan yang lebih terjangkau.

Kelebihan Perdagangan Seluler Bagi Konsumen

Apakah Anda ingin tahu bagaimana perdagangan seluler dapat meningkatkan penjualan Anda? Teruslah membaca postingan ini dan temukan manfaat utamanya.

Pemberitahuan Push di eCommerce vs mCommerce

Pemberitahuan adalah sistem pengiriman yang menjembatani kesenjangan antara perusahaan dan calon pelanggannya. Notifikasi lebih cepat dalam menyampaikan penawaran dan menjangkau audiens karena pelanggan membawa perangkat seluler mereka ke mana pun mereka pergi.

Kontak Instan Dengan Panggilan Satu Langkah

Kontak instan membantu pelanggan secara instan menjangkau bisnis dengan mudah. Fitur panggilan sekali klik, meja bantuan bantuan obrolan langsung yang bebas pulsa menguntungkan konsumen melalui peningkatan aksesibilitas.

Akses Lengkap

Menyediakan akses ke pelanggan adalah kunci keberhasilan bisnis. Menawarkan beberapa saluran komunikasi membantu pelanggan memecahkan masalah mereka dan menemukan produk dan layanan yang tepat secara real-time. Aplikasi seluler adalah gerbang yang memungkinkan konsumen mengakses informasi dengan cepat, mendapatkan balasan instan untuk pertanyaan. Segala sesuatu yang dibutuhkan pelanggan, mulai dari kenyamanan berbelanja hingga layanan pendukung, di sisi lain dapat dilakukan secara kompak.

Pembayaran Dalam Aplikasi

Memungkinkan pelanggan membayar dalam aplikasi untuk memanfaatkan penawaran yang lebih dipersonalisasi dan premium atau untuk membeli add-on aplikasi. Transaksi ini tidak memerlukan gateway pembayaran pihak ketiga dan dihosting oleh platform tertentu itu sendiri.

Pengguna Android, misalnya, dapat membayar melalui Google Wallet. Pengguna iOS, di sisi lain, dapat membayar melalui Apple Pay. Konsep lain, dompet seluler memungkinkan pelanggan untuk mempertahankan akun prabayar yang dapat didebit untuk pembelian, sehingga menambah kenyamanan.

Lokasi pelacakan

Konsumen menganggap notifikasi pelacakan lokasi lebih pribadi, dan mereka menikmati tarif buka 50 persen lebih tinggi. Pelacakan lokasi selanjutnya membantu memberikan bantuan langsung kepada konsumen yang menavigasi arah atau membantu menemukan layanan transportasi terdekat dan banyak lagi.

Bagaimana E-niaga dan M-Commerce Dapat Membuat Bisnis Lebih Mudah

Ketika berbicara tentang cara membuat bisnis lebih mudah, secara alami akan turun ke eCommerce vs mCommerce. Keduanya sebenarnya bisa membuat proses bisnis menjadi lebih mudah. Lihatlah barang-barang ini:

• Situs web dan aplikasi seluler lebih terjangkau untuk dipelihara dibandingkan dengan toko fisik.
• Keterlibatan pribadi dengan pemberitahuan langsung tentang penawaran, diskon, dan produk baru dimungkinkan.
• Jangkauan yang lebih baik ke audiens yang lebih luas, yang membantu menurunkan biaya pemasaran.
• Wawasan yang lebih baik tentang pelanggan dapat diambil melalui data leverage tentang perilaku pelanggan, pola pembelian, rasio pengabaian, rasio konversi, rasio sesi, dan rasio pentalan, antara lain.
• Perdagangan seluler membantu organisasi memahami preferensi pengguna jauh lebih baik, dan dengan demikian mereka dapat menawarkan produk yang dibuat khusus.
• Lebih sedikit kerepotan inventaris karena produk yang tersedia dapat dilihat secara online melalui sinkronisasi di jam dan aplikasi secara real-time
• Memanfaatkan berbagai platform media sosial untuk diskon, promo, pengumuman, penjualan, dan menjangkau lebih banyak konsumen.

Mengapa Perdagangan Elektronik dan Perdagangan Seluler Sekarang?

Perdagangan digital adalah istilah umum yang mencakup perdagangan elektronik dan perdagangan seluler. Sekali lagi, karena ada perbedaan khusus di antara keduanya, sering kali ada istilah eCommerce vs mCommerce. Meskipun demikian, berasal dari istilah umum yang sama, kedua solusi memberikan kecepatan, kenyamanan, dan fleksibilitas yang tidak selalu tersedia melalui transaksi langsung atau tatap muka.

Pembeli sangat menghargai kemampuan untuk memilih, membuat pesanan, atau memantau status pengiriman produk kapan saja, di mana saja. Mengingat meningkatnya selera pembeli akan kenyamanan dan kecepatan, ledakan popularitas perdagangan digital bukanlah hal yang mengejutkan. Dan bahkan saat mCommerce terus berkembang, eCommerce tidak menghilang. Sudah ada selama dua dekade sekarang dan diharapkan menghasilkan miliaran dan miliaran penjualan online tidak hanya di Amerika Serikat tetapi juga di seluruh dunia.

Penjualan Multisaluran

Meskipun akan selalu ada eCommerce vs mCommerce, keduanya sebenarnya dapat digunakan untuk penjualan Multisaluran. Menggabungkan dua kekuatan memberi pemasok cara yang fleksibel untuk menghadapi perubahan pasar B2B. Produsen dan distributor menerapkan penjualan Multisaluran untuk menjual sebanyak mungkin cara kepada konsumen.

Strategi Multisaluran yang kuat mencakup saluran online, yang tentu saja terdiri dari eCommerce dan mCommerce. Pemasok menemukan keberhasilan dalam mengoptimalkan penjualan tatap muka melalui penyediaan alat penulisan pesanan seluler dan mengotomatiskan elemen janji temu penjualan transaksi sebelumnya dan meningkatkan tingkat nilai strategis yang dapat mereka berikan kepada pelanggan.

Pengalaman Pengguna eCommerce vs mCommerce

Manajer dan pemasar biasanya melihat ritel digital dalam hal statistik luas. Mereka ingin memeriksa berapa banyak pengunjung yang dimiliki situs web seluler, berapa banyak klik yang diperoleh antara jam. Namun, di sisi konsumen, semuanya berbeda. Setiap pengalaman berbelanja bersifat pribadi, dalam arti terdiri dari pengguna dengan perangkat pribadi, seperti smartphone atau tablet.

Inilah bedanya, eCommerce vs mCommerce awam. Desktop menggunakan set lengkap fitur HTML 5 dan layar besar. Artinya ada banyak ruang dan fungsi untuk dimainkan. Hal sebaliknya terjadi pada perangkat seluler.

Ada ruang terbatas untuk bekerja. Jadi fokusnya adalah membuat pengalaman minimalis, yang tidak memiliki sesuatu yang tidak perlu di dalamnya. Tidak perlu dipikirkan lagi bahwa ponsel cerdas dan tablet mendorong lebih banyak lalu lintas dibandingkan dengan komputer desktop. Ini karena kebanyakan orang jarang menggunakan PC, dan banyak lainnya bahkan tidak memiliki komputer pribadi. Meskipun ini mungkin tampak aneh bagi sebagian orang karena mereka menghabiskan banyak waktu di desktop mereka, statistik, bagaimanapun, berbicara sendiri.

Ini berarti bahwa ketika seseorang duduk untuk melakukan pembelian eCommerce dari desktopnya, dia memiliki rencana dan tidak hanya menggunakan komputer secara tidak sengaja. Di mCommerce, konsumen memiliki niat yang kurang spesifik dan banyak waktu untuk menjelajah. Dengan eCommerce, Anda dapat dengan bebas menunjukkan kepada pengguna konten sebanyak yang Anda inginkan tanpa batas, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih dalam.

Dengan mCommerce, tidak banyak interaksi langsung. Sebaliknya, akan ada banyak sentuhan mikro dalam bentuk klik CTA, tampilan iklan, dan banyak lagi. Artinya Anda harus sering menciptakan pengalaman, permainan yang sama sekali berbeda dari perdagangan elektronik.

eCommerce vs mCommerce Masa Depan

Dengan pengaruh besar teknologi dalam kehidupan dan aktivitas sehari-hari orang-orang akhir-akhir ini, mudah untuk mendapatkan gambaran visual yang terdistorsi tentang apa yang akan terjadi di masa depan dengan eCommerce vs mCommerce. Masa depan bisnis bisa menjadi luar biasa dengan kedua teknologi tersebut. Simak berikut ini.

• Memanfaatkan layanan drone untuk pengiriman lebih cepat
• Pengiriman di hari yang sama dimungkinkan dengan digitalisasi dalam logistik
• VR dan AR memungkinkan ruang ganti virtual dan membantu konsumen membuat keputusan pembelian yang lebih baik
• Penjualan sosial akan menjadi bagian integral dari mCommerce dan eCommerce
• Alat analisis data yang lebih efisien dengan Big Data dan pengalaman pelanggan yang lebih baik
• Jangkauan ke berbagai lokasi geografis yang jauh akan dimungkinkan
• Perdagangan percakapan atau asisten pribadi dalam bentuk chatbots oleh AI akan memengaruhi keputusan pembelian pengguna.

Kata-kata Terakhir tentang eCommerce vs mCommerce

Apakah Anda melihat tren eCommerce vs mCommerce sejak awal, satu hal yang jelas—mereka tidak akan selesai dalam waktu dekat. Implementasi masa depan telah mulai berjalan di ekosistem perdagangan saat ini. Bisnis dapat menjadi digital dengan memanfaatkan pengembangan aplikasi eCommerce dan mCommerce.