Qu'est-ce que le commerce électronique vs mCommerce vraiment tout?

Aujourd'hui, le monde évolue vers la commodité et le sujet du commerce électronique par rapport au commerce mobile gagne donc en pertinence. Mais qu'est-ce que le commerce électronique et le mCommerce alors ? Le commerce électronique ou le commerce électronique fait référence à la manière de vendre et d'acheter des biens et des produits, où la transaction se fait par voie électronique via Internet. Le mCommerce ou Mobile eCommerce, en revanche, est une extension du eCommerce, mais la transaction s'effectue via un appareil mobile tel qu'un smartphone.

Il y a seulement quelques décennies, il n'y avait pas d'option pour entrer dans un magasin physique et faire un achat. Aujourd'hui, grâce à Internet, 57% des personnes choisissent de faire leurs achats en ligne. Naturellement, l'engouement écrasant pour les achats en ligne est dû à une plus grande commodité. Ainsi, au fil des années, de plus en plus de personnes achètent en ligne.

Commerce ambulant

Le commerce mobile permet aux utilisateurs d'accéder à des plateformes d'achat en ligne via le Web sans utiliser de bureau. Les exemples de M-Commerce sont les applications de marché virtuel, les achats intégrés et les services bancaires mobiles, comme Samsung Pay, l'application mobile Amazon ou Apple Pay.

Le pourcentage de personnes interrogées qui achètent quelque chose via le Web chaque semaine ou plus souvent ajoute cinq points chaque année. De plus, la part des consommateurs qui n'achètent jamais en ligne est tombée à trois pour cent.

Le commerce électronique expliqué

Le commerce électronique signifie effectuer des achats, vendre des produits, des biens ou des services sur Internet. Les transactions monétaires, les fonds et les données sont également considérés comme du commerce électronique. Les transactions peuvent être effectuées de quatre manières, à savoir, B2B ou entreprise à entreprise, B2C ou entreprise à client, C2C ou client à client et C2B ou client à l'entreprise.

Les exemples de commerce électronique incluent les boutiques en ligne telles que 3dcart, Shopify, Amazon, eBay, Flipkart, la vente en gros et l'entreposage, le dropshipping, la fabrication et la marque blanche sont également des exemples de solutions de commerce électronique réussies. Il était prévu que d'ici cette année, le marché du commerce électronique de détail dans le monde pourrait atteindre jusqu'à 27 000 milliards de dollars.

Commerce électronique vs commerce mobile

Bien que le mCommerce et le commerce électronique aient les mêmes objectifs et buts pour effectuer des achats via Internet, les deux présentent en réalité des différences flagrantes. Ainsi, lorsque vous effectuez une recherche en ligne, apparaissent toujours ces mots : eCommerce vs mCommerce. Voyons ces différences :

Plus de mobilité

En règle générale, les activités de commerce électronique sont effectuées avec des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables ; c'est pourquoi les utilisateurs ont besoin d'un endroit pour effectuer des transactions. Avec le mCommerce, cela implique l'utilisation d'appareils mobiles pour faire des affaires n'importe quand, n'importe où, tant qu'il y a un accès Internet en quelques clics sur l'écran.

Accessibilité du eCommerce vs mCommerce

En raison de la portabilité des appareils mobiles, chaque commerce mobile est bien plus large que le commerce électronique. Les commerces de détail pourraient atteindre les utilisateurs où qu'ils se trouvent, ce qui leur permettrait de tirer le meilleur parti du mCommerce en raison de sa plus large audience.

Emplacement de suivi

Avec le suivi de localisation, eCommerce vs mCommerce énonce également les différences. Le suivi de la localisation avec le commerce électronique est limité en raison des appareils non portables. Avec le commerce mobile, cependant, il suit et identifie l'emplacement des utilisateurs avec des technologies, notamment le Wi-Fi et le GPS, entre autres.

Ainsi, mCommerce fournit des recommandations personnalisées et un contenu centré sur la localisation. Les entreprises pourraient offrir des remises personnalisées au public cible dans un cadre particulier via les notifications.

Transactions pratiques

Avec le commerce mobile, les gens peuvent effectuer des transactions n'importe où avec une connexion Internet via leurs smartphones, en quelques clics sur l'écran. Le commerce électronique a besoin d'un ordinateur pour effectuer des transactions.

Sécurité du commerce électronique ou du commerce mobile

Dans le cas du commerce électronique, le mode de paiement le plus courant est la carte de crédit. Les consommateurs hésitent encore à envoyer des numéros de carte de crédit et des informations via Internet. M-Commerce dispose également d'une authentification biométrique via des scans de la rétine, des empreintes digitales et l'identification du visage.

Les avantages du commerce électronique pour les consommateurs

Voici les raisons pour lesquelles de plus en plus de consommateurs se tournent vers le commerce électronique.

La commodité du commerce électronique par rapport au mCommerce

Les clients peuvent acheter des produits n'importe où dans le confort de leur foyer ou de leur bureau via le Web. Parfois, les gens sont limités dans leurs achats en raison de certaines circonstances, telles que le mauvais temps. Le commerce électronique est un moyen pratique d'acheter des produits et des services sans contraintes physiques.

Grand choix de biens et services

Grâce à Internet, le commerce électronique permet aux clients de choisir un service ou un bien auprès de n'importe quel fournisseur de leur choix, partout dans le monde. Dans un magasin physique, les vendeurs ne pouvaient stocker qu'une quantité limitée de produits en raison des contraintes d'espace. Les magasins virtuels permettent à une entreprise de stocker autant de produits que possible sans coût d'inventaire. Ainsi, l'entreprise offre beaucoup de choix aux clients.

Un gain de temps

Le gain de temps est l'un des principaux avantages des achats en ligne. Le temps qu'il faut pour choisir, acheter et payer des produits en ligne ne prend pas plus de quinze minutes. Les produits sont livrés chez les clients en une semaine seulement, ce qui permet de gagner considérablement en temps de livraison.

Informations suffisantes

Le principal véhicule pour effectuer des transactions commerciales est Internet. Les clients pouvaient rechercher des informations sur les produits, faire des comparaisons de prix et d'avantages ainsi qu'évaluer la valeur avant d'acheter. Via Internet, les clients pouvaient obtenir des éclaircissements sur leurs questions et pouvaient garder un œil sur l'état de leurs livraisons. En cas de doute, les consommateurs peuvent facilement contacter l'entreprise via le Web.

Grandes économies

Les dépenses liées à l'intervention d'un intermédiaire incombent généralement aux consommateurs. Dans le commerce électronique, une entreprise n'a pas besoin d'embaucher des intermédiaires, et les clients sont donc libres d'en supporter le coût. Pour attirer les clients et rester à la pointe de la concurrence, les entreprises proposent des produits et services plus abordables.

Les avantages du commerce mobile pour les consommateurs

Vous voulez savoir comment le commerce mobile peut booster vos ventes ? Continuez à lire le post et découvrez les principaux avantages.

Notifications push dans le commerce électronique vs mCommerce

Les notifications sont des systèmes de livraison qui comblent le fossé entre une entreprise et ses clients potentiels. Les notifications sont plus rapides pour proposer des offres et atteindre le public, car les clients transportent leurs appareils mobiles partout où ils vont.

Contact instantané avec l'appel en une étape

Le contact instantané aide les clients à atteindre instantanément une entreprise facilement. La fonction d'appel en un clic, le service d'assistance par chat en direct sans frais profite aux consommateurs en améliorant l'accessibilité.

Accès complet

Offrir un accès aux clients est la clé du succès de l'entreprise. Offrir plusieurs canaux de communication aide les clients à résoudre leurs problèmes et à trouver les bons produits et services en temps réel. Les applications mobiles sont des passerelles permettant aux consommateurs d'accéder rapidement aux informations, d'obtenir des réponses instantanées aux requêtes. Tout ce dont les clients ont besoin, de la commodité d'achat au service d'assistance, pourrait, d'autre part, être compact.

Paiements intégrés

Permet aux clients de payer dans l'application pour bénéficier d'offres plus personnalisées et premium ou pour acheter des modules complémentaires d'application. Ces transactions ne nécessitent pas de passerelles de paiement tierces et sont hébergées par une plate-forme particulière elle-même.

Les utilisateurs d'Android, par exemple, pourraient payer via Google Wallet. Les utilisateurs d'iOS, quant à eux, pouvaient payer via Apple Pay. Autre concept, le portefeuille mobile permet aux clients de conserver un compte prépayé pouvant être débité à l'achat, ajoutant ainsi plus de confort.

Emplacement de suivi

Les consommateurs considèrent que les notifications de suivi de localisation sont plus personnelles et bénéficient de taux d'ouverture 50 % plus élevés. Le suivi de l'emplacement aide en outre à fournir une aide immédiate aux consommateurs pour leur itinéraire ou à trouver le service de transport le plus proche et plus encore.

Comment le commerce électronique et le m-commerce pourraient faciliter les affaires

Quand il s'agit de faciliter les affaires, il s'agira naturellement de eCommerce vs mCommerce. Les deux pourraient en fait rendre les processus commerciaux beaucoup plus faciles. Jetez un œil à ces articles :

• Le site Web et l'application mobile sont plus abordables à entretenir par rapport à un magasin physique.
• Un engagement personnel avec des notifications directes sur les offres, les remises et les nouveaux produits rendus possibles.
• Mieux toucher un public plus large, ce qui permet de réduire les coûts de marketing.
• De meilleures informations sur les clients pourraient être récupérées en exploitant les données sur le comportement des clients, les habitudes d'achat, les taux d'abandon, les taux de conversion, les taux de session et les taux de rebond, entre autres.
• Le commerce mobile aide une organisation à mieux comprendre les préférences des utilisateurs et peut ainsi proposer des produits sur mesure.
• Moins de tracas d'inventaire puisque les produits disponibles peuvent être consultés en ligne via la synchronisation dans l'horloge et l'application en temps réel
• Tirer parti de diverses plateformes de médias sociaux pour des remises, des promotions, des annonces, des ventes et atteindre un plus grand nombre de consommateurs.

Pourquoi le commerce électronique et le commerce mobile maintenant ?

Le commerce numérique est un terme générique qui englobe à la fois le commerce électronique et le commerce mobile. Encore une fois, parce qu'il existe des différences particulières entre les deux, il y a souvent le terme eCommerce vs mCommerce. Néanmoins, venant du même terme générique, les deux solutions offrent une vitesse, une commodité et une flexibilité qui ne sont pas toujours disponibles via des transactions physiques ou en face à face.

Les acheteurs apprécient vraiment la possibilité de choisir, de passer des commandes ou de surveiller l'état de livraison des produits à tout moment et en tout lieu. Compte tenu de l'appétit croissant des acheteurs pour la commodité et la rapidité, l'explosion de la popularité du commerce numérique n'est pas une surprise. Et même si le mCommerce continue de croître, le commerce électronique ne disparaît pas. Il existe depuis maintenant deux décennies et devrait générer des milliards et des milliards de ventes en ligne non seulement aux États-Unis, mais également dans le monde entier.

Vente omnicanale

Bien qu'il y ait toujours eCommerce vs mCommerce, les deux pourraient en fait être utilisés pour la vente omnicanale. La combinaison des deux puissances de feu offre aux fournisseurs un moyen flexible de faire face à l'évolution du marché B2B. Les fabricants et les distributeurs mettent en œuvre les ventes omnicanales pour vendre le plus de manières possibles aux consommateurs.

Une stratégie omnicanale robuste comprend le canal en ligne, qui, bien sûr, comprend le commerce électronique et le commerce mobile. Les fournisseurs ont découvert le succès dans l'optimisation des ventes en personne en fournissant à leurs représentants des outils de rédaction de commandes mobiles et en automatisant auparavant les éléments de rendez-vous des ventes de transaction et en augmentant le niveau de valeur stratégique qu'ils sont en mesure d'offrir à la clientèle.

Expériences utilisateur du eCommerce vs mCommerce

Les gestionnaires et les spécialistes du marketing examinent généralement le commerce de détail numérique lorsqu'il s'agit de statistiques générales. Ils veulent vérifier le nombre de visiteurs du site Web mobile, combien de clics ont été dérivés entre les heures. Du côté des consommateurs, cependant, les choses sont différentes. Chaque expérience d'achat est personnelle, dans le sens où elle se compose d'utilisateurs disposant d'appareils personnels, tels que des smartphones ou des tablettes.

C'est la différence, le eCommerce vs mCommerce. Un bureau utilise un ensemble complet de fonctionnalités HTML 5 et un écran géant. Cela signifie qu'il y a beaucoup d'espace et de fonctions pour jouer avec. L'inverse est vrai avec les appareils mobiles.

Il y a un espace limité pour travailler. Ainsi, l'accent est mis sur la création d'une expérience minimaliste, qui n'a rien d'inutile. Il va de soi que les smartphones et les tablettes génèrent beaucoup plus de trafic que les ordinateurs de bureau. C'est parce que la plupart des gens utilisent rarement des PC, et beaucoup d'autres n'ont même pas d'ordinateurs personnels. Bien que cela puisse sembler étrange à certains car ils passent beaucoup de temps sur leur ordinateur de bureau, les statistiques parlent cependant d'elles-mêmes.

Cela signifie que lorsqu'une personne s'assoit pour effectuer un achat de commerce électronique à partir de son bureau, elle a un plan et n'utilise pas simplement l'ordinateur par accident. Dans le mCommerce, les consommateurs ont une intention moins spécifique et beaucoup de temps pour naviguer. Avec le commerce électronique, vous pouvez librement montrer aux utilisateurs autant de contenu que vous le souhaitez sans limites, créant ainsi des expériences plus profondes.

Avec le mCommerce, il n'y a pas beaucoup d'engagement tout de suite. Au contraire, il y aurait beaucoup de micro-touches sous la forme de clics CTA, de vues d'annonces et bien plus encore. Cela signifie que vous devez créer des expériences fréquentes, un jeu totalement différent du commerce électronique.

Futur eCommerce vs mCommerce

Avec la grande influence de la technologie dans la vie et les activités quotidiennes des gens de nos jours, il est facile d'obtenir une image visuelle déformée de ce que serait l'avenir avec le commerce électronique par rapport au mCommerce. L'avenir des entreprises pourrait être prometteur avec les deux technologies. Découvrez ce qui suit.

• Des services de drones optimisés pour une livraison plus rapide
• La livraison le jour même est possible avec la numérisation en logistique
• La réalité virtuelle et la réalité augmentée permettent des vestiaires virtuels et aident les consommateurs à prendre de meilleures décisions d'achat
• Le social-selling ferait partie intégrante du mCommerce et du eCommerce
• Des outils d'analyse de données plus efficaces avec le Big Data et une expérience client améliorée
• Atteindre divers emplacements géographiques de grande envergure serait possible
• Le commerce conversationnel ou les assistants personnels sous forme de chatbots par l'IA influenceraient les décisions d'achat des utilisateurs.

Derniers mots sur eCommerce vs mCommerce

Regardez-vous les tendances du commerce électronique par rapport au commerce mobile depuis leur création, une chose est claire : elles ne seraient pas conclues de si tôt. Les futures implémentations ont commencé à faire leur chemin dans l'écosystème commercial actuel. Les entreprises pourraient passer au numérique en tirant parti du développement d'applications de commerce électronique et de commerce mobile.