E-Ticaret ve mTicaret Nedir?

Bugün, dünya rahatlığa doğru ilerliyor ve bu nedenle e-Ticaret ve mTicaret arasındaki konu daha fazla ilgi kazanıyor. Peki e-Ticaret ve mTicaret nedir? e-Ticaret veya Elektronik Ticaret, işlemin internet üzerinden elektronik olarak gerçekleştiği, mal ve ürünleri satma ve satın alma şeklini ifade eder. mTicaret veya Mobil e-Ticaret ise e-Ticaret'in bir uzantısıdır, ancak işlem akıllı telefon gibi bir mobil cihaz aracılığıyla gerçekleşir.

Sadece birkaç on yıl önce, fiziksel bir mağazaya girip satın alma seçeneği yoktu. Artık internet sayesinde insanların yüzde 57'si alışverişlerini internetten yapmayı tercih ediyor. Doğal olarak, çevrimiçi alışverişe yönelik ezici düşkünlük, daha fazla kolaylıktan kaynaklanmaktadır. Yani yıllar geçtikçe daha fazla insan internetten alışveriş yapıyor.

Mobil ticaret

Mobil ticaret, kullanıcıların masaüstü kullanmadan web üzerinden çevrimiçi alışveriş platformlarına erişmelerini sağlar. M-Ticaret örnekleri, sanal pazar uygulamaları, uygulama içi satın almalar ve Samsung Pay, Amazon mobil uygulaması veya Apple Pay gibi mobil bankacılıktır.

Haftalık veya daha sık web üzerinden bir şeyler satın alan katılımcıların yüzdesi, her yıl beş puan ekliyor. Ayrıca internetten hiç alışveriş yapmayan tüketicilerin oranı yüzde üçe düştü.

Elektronik Ticaretin Açıklaması

e-Ticaret, internet üzerinden ürün, mal veya hizmet satın almak, satmak anlamına gelir. Para işlemleri, fonlar ve veriler de e-ticaret olarak kabul edilir. İşlemler, B2B veya işletmeden işletmeye, B2C veya işletmeden müşteriye, C2C veya müşteriden müşteriye ve C2B veya müşteriden işletmeye olmak üzere dört şekilde gerçekleştirilebilir.

E-ticaret örnekleri arasında 3dcart, Shopify, Amazon, eBay, Flipkart gibi çevrimiçi mağazalar, toptan satış ve depolama, stoksuz satış, üretim ve beyaz etiketleme de başarılı e-ticaret çözümlerinin örnekleridir. Bu yıl, dünya çapındaki perakende e-ticaret pazarının 27 trilyon dolara ulaşabileceği tahmin ediliyordu.

e-Ticaret vs mTicaret

M-Ticaret ve e-Ticaret, internet üzerinden satın alma yapmak gibi aynı amaç ve hedeflere sahip olsa da, ikisinin aslında çarpıcı farklılıkları vardır. Bu nedenle, çevrimiçi arama yaptığınızda, her zaman şu kelimeler görünür: e-Ticaret vs mCommerce. Bu farklılıkları kontrol edelim:

Daha Fazla Hareketlilik

Tipik olarak, e-Ticaret'teki faaliyetler masaüstü bilgisayarlar veya dizüstü bilgisayarlar ile yapılır; bu yüzden kullanıcıların işlem yapacakları bir yere ihtiyaçları vardır. MCommerce ile, sadece birkaç ekran dokunuşuyla internet erişimi olduğu sürece, her zaman, her yerde iş yapmak için mobil cihazların kullanılması anlamına gelir.

e-Ticaret ve mTicaret'in erişilebilirliği

Mobil cihazların taşınabilirliği nedeniyle, her mobil ticaret elektronik ticaretten çok daha geniştir. Perakende işletmeleri, nerede olurlarsa olsunlar kullanıcılara ulaşabilir ve daha geniş kitle erişimi nedeniyle mCommerce'den daha fazlasını elde etme şansı verir.

İzleme Konumu

Konum izleme ile e-Ticaret ve mCommerce arasındaki farklar da ortaya çıkıyor. Elektronik ticarette taşınabilir olmayan cihazlar nedeniyle konum takibi kısıtlıdır. Ancak mobil ticarette, diğerlerinin yanı sıra Wi-Fi ve GPS dahil olmak üzere teknolojilerle kullanıcıların konumunu izler ve tanımlar.

Böylece, mCommerce kişiselleştirilmiş öneriler ve konum merkezli içerik sağlar. İşletmeler, bildirimler aracılığıyla belirli bir ortamda hedef kitleye özelleştirilmiş indirimler sunabilir.

Uygun İşlemler

Mobil ticaret ile insanlar, akıllı telefonları aracılığıyla internet bağlantısı olan her yerde ekrana sadece birkaç dokunuşla işlem yapabilirler. Elektronik ticaretin işlem yapabilmesi için bir bilgisayara ihtiyacı vardır.

e-Ticaret ve mTicaret Güvenliği

Elektronik ticaret söz konusu olduğunda, en yaygın ödeme şekli kredi kartlarıdır. Tüketiciler hala internet üzerinden kredi kartı numarası ve bilgi göndermekten çekiniyor. M-Commerce ayrıca retina taramaları, parmak izleri ve yüz tanımlama yoluyla biyometrik kimlik doğrulamaya sahiptir.

Elektronik Ticaretin Tüketicilere Artıları

İşte giderek daha fazla tüketicinin elektronik ticarete yönelmesinin nedenleri.

e-Ticaret ve mTicaret'in rahatlığı

Müşteriler, web üzerinden evlerinin veya ofislerinin rahatlığında her yerde ürün satın alabilirler. Bazen insanlar kötü hava koşulları gibi bazı durumlardan dolayı alışverişlerini kısıtlayabilirler. e-Ticaret, fiziksel kısıtlamalar olmaksızın ürün ve hizmet satın almanın uygun bir yoludur.

Mükemmel Ürün ve Hizmet Seçimi

İnternet aracılığıyla, e-Ticaret, müşterilerin dünyanın herhangi bir yerinde istedikleri herhangi bir satıcıdan bir hizmet veya ürün seçmelerini sağlar. Gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazada satıcılar, alan kısıtlamaları nedeniyle yalnızca sınırlı miktarda ürün stoklayabilirdi. Sanal mağazalar, bir işletmenin envanter maliyeti olmadan olabildiğince çok ürünü stoklamasına olanak tanır. Bu nedenle işletme, müşteriler için birçok seçenek sunar.

Zaman tasarrufu

Zamandan tasarruf, çevrimiçi alışverişin önemli faydalarından biridir. Çevrimiçi ürünleri seçmek, satın almak ve ödeme yapmak için geçen süre on beş dakikadan fazla sürmez. Ürünler sadece bir hafta içinde müşterilerin kapılarına kadar teslim edilir ve teslimat süresinden önemli ölçüde tasarruf edilir.

Yeterli bilgi

Ticari işlem yapmak için ana araç internettir. Müşteriler ürün bilgilerini arayabilir, fiyat ve fayda karşılaştırmaları yapabilir ve satın almadan önce değeri değerlendirebilir. İnternet aracılığıyla müşteriler sorgularını netleştirebilir ve teslimatlarının durumunu takip edebilirler. Herhangi bir şüphe oluşması durumunda, tüketiciler işletme ile web üzerinden kolayca iletişime geçebilirler.

Büyük Tasarruf

Bir aracıya sahip olmanın maliyeti genellikle tüketicilere düşer. Elektronik ticarette, bir işletmenin aracı tutmasına gerek yoktur ve bu nedenle müşteriler maliyeti üstlenmekten kurtulur. Müşterileri çekmek ve rekabet avantajını korumak için işletmeler daha uygun fiyatlı ürünler ve hizmetler sunar.

Tüketicilere Mobil Ticaretin Artıları

Mobil ticaretin satışlarınızı nasıl artırabileceğini bilmek ister misiniz? Gönderiyi okumaya devam edin ve birincil faydaları öğrenin.

E-Ticaret ve mTicaret'te Push Bildirimleri

Bildirimler, bir işletme ile olası müşterileri arasındaki boşluğu dolduran teslimat sistemleridir. Müşteriler mobil cihazlarını gittikleri her yere taşıdıklarından, bildirimler teklifleri sunma ve hedef kitleye ulaşma konusunda daha hızlıdır.

Tek Adımda Arama ile Anında İletişim

Anında iletişim, müşterilerin bir işletmeye anında kolayca ulaşmasına yardımcı olur. Tek tıkla arama özelliği, ücretsiz canlı sohbet yardım masası, erişilebilirliği artırarak tüketicilere fayda sağlar.

Tam Erişim

Müşterilere erişim sağlamak, iş başarısının anahtarıdır. Birden fazla iletişim kanalı sunmak, müşterilerin sorunlarını çözmelerine ve gerçek zamanlı olarak doğru ürün ve hizmetleri bulmalarına yardımcı olur. Mobil uygulamalar, tüketicilerin bilgiye hızla erişmesini, sorgulara anında yanıt almasını sağlayan ağ geçitleridir. Öte yandan, alışveriş kolaylığından destek hizmetine kadar müşterilerin ihtiyaç duyduğu her şey kompakt bir şekilde olabilir.

Uygulama İçi Ödemeler

Müşterilerin daha kişiselleştirilmiş ve premium tekliflerden yararlanmak veya uygulama eklentileri satın almak için uygulama içinde ödeme yapmasına olanak tanır. Bu işlemler, üçüncü taraf ödeme ağ geçitleri gerektirmez ve belirli bir platformun kendisi tarafından barındırılır.

Örneğin Android kullanıcıları Google Cüzdan üzerinden ödeme yapabilir. iOS kullanıcıları ise Apple Pay ile ödeme yapabilirler. Başka bir konsept olan mobil cüzdan, müşterilerin satın alma için borçlandırılabilecek ön ödemeli bir hesap tutmasına olanak tanır ve böylece daha fazla kolaylık sağlar.

izleme konumu

Tüketiciler, konum izleme bildirimlerinin daha kişisel olduğunu düşünüyor ve yüzde 50 daha yüksek açılma oranlarından yararlanıyor. Konum takibi ayrıca, yönlerde gezinen tüketicilere anında yardım sağlamaya veya en yakın ulaşım hizmetini ve daha fazlasını bulmaya yardımcı olur.

E-Ticaret ve M-Ticaret İşi Nasıl Kolaylaştırabilir?

İşi nasıl kolaylaştıracağınıza gelince, doğal olarak e-Ticaret ve mTicaret'e inecektir. Her ikisi de aslında iş süreçlerini çok daha kolaylaştırabilir. Şu öğelere bir göz atın:

• Web sitesi ve mobil uygulama, gerçek bir mağazaya kıyasla bakımı daha ekonomiktir.
• Teklifler, indirimler ve mümkün kılınan yeni ürünler hakkında doğrudan bildirimlerle kişisel etkileşim.
• Pazarlama maliyetlerini düşürmeye yardımcı olan daha geniş bir kitleye daha iyi erişim.
• Müşterilerin davranışları, satın alma kalıpları, terk oranları, dönüşüm oranları, oturum oranları ve hemen çıkma oranları ile ilgili kaldıraç verileri aracılığıyla müşteriler hakkında daha iyi içgörüler elde edilebilir.
• Mobil ticaret, bir kuruluşun kullanıcı tercihlerini çok daha iyi anlamasına yardımcı olur ve böylece kişiye özel ürünler sunabilirler.
• Mevcut ürünler, saat ve uygulamada gerçek zamanlı olarak senkronize edilerek çevrimiçi olarak görüntülenebildiğinden daha az envanter sorunu
• İndirimler, promosyonlar, duyurular, satışlar ve daha fazla sayıda tüketiciye ulaşmak için çeşitli sosyal medya platformlarından yararlanmak.

Neden Elektronik Ticaret ve Mobil Ticaret Şimdi?

Dijital ticaret, hem elektronik ticareti hem de mobil ticareti içeren bir şemsiye terimdir. Yine, ikisi arasında belirli farklılıklar olduğu için, genellikle e-Ticaret ve mTicaret terimi vardır. Bununla birlikte, aynı çatı teriminden gelen her iki çözüm de, gerçek zamanlı veya yüz yüze işlemler yoluyla her zaman sağlanamayan hız, kolaylık ve esneklik sağlar.

Alıcılar, her zaman, her yerde seçim yapma, sipariş verme veya ürünlerin teslimat durumunu izleme yeteneğini gerçekten takdir ediyor. Alıcıların kolaylık ve hız konusundaki artan iştahı göz önüne alındığında, dijital ticaretin popülaritesinin patlaması sürpriz değil. Mobil ticaret büyümeye devam etse bile, e-ticaret yok olmuyor. Yaklaşık yirmi yıldır var ve sadece Amerika Birleşik Devletleri'nde değil, tüm dünyada milyarlarca ve milyarlarca çevrimiçi satış üretmesi bekleniyor.

Çok Kanallı Satış

Her zaman e-Ticaret ve mTicaret olacak olsa da, ikisi aslında Çok Kanallı satış için kullanılabilir. İki ateş gücünü birleştirmek, tedarikçilere B2B pazar değişikliği ile başa çıkmak için esnek bir yol sağlar. Üreticiler ve distribütörler, tüketicilere mümkün olduğu kadar çok yolla satış yapmak için Çok Yönlü Kanal satışlarını uygular.

Sağlam bir Çok Yönlü Kanal stratejisi, elbette e-Ticaret ve mTicaret'ten oluşan çevrimiçi kanalı içerir. Tedarikçiler, temsilcilerine mobil sipariş yazma araçları sağlayarak ve işlem satış randevu öğelerini önceden otomatikleştirerek ve müşteriye sunabilecekleri stratejik değer düzeyini artırarak yüz yüze satışları optimize etmede başarıyı keşfettiler.

e-Ticaret ve mCommerce Kullanıcı Deneyimleri

Yöneticiler ve pazarlamacılar, konu geniş istatistikler olduğunda genellikle dijital perakendeye bakar. Mobil web sitesinin kaç ziyaretçiye sahip olduğunu, saatler arasında kaç tıklama elde edildiğini kontrol etmek istiyorlar. Tüketici tarafında ise durum farklı. Her alışveriş deneyimi, akıllı telefonlar veya tabletler gibi kişisel cihazlara sahip kullanıcılardan oluşması anlamında kişiseldir.

Bu fark, e-Ticaret ve mCommerce yatıyordu. Bir masaüstü, eksiksiz bir HTML 5 özellikleri seti ve büyük bir ekran kullanır. Bu, oynamak için çok fazla alan ve işlev olduğu anlamına gelir. Mobil cihazlarda ise bunun tersi geçerlidir.

Çalışmak için sınırlı bir alan var. Böylece odak noktası, içlerinde gereksiz hiçbir şey olmayan minimalist bir deneyim yapmaktır. Akıllı telefonların ve tabletlerin masaüstü bilgisayarlara kıyasla çok daha fazla trafik çekmesi hiç de kolay değil. Bunun nedeni, çoğu insanın nadiren bilgisayar kullanması ve diğerlerinin çoğunun kişisel bilgisayarları bile olmamasıdır. Bu, bazılarına masaüstlerinde çok fazla zaman harcadıkları için garip gelse de, istatistikler kendileri için konuşuyor.

Bu, bir kişi masaüstünden bir e-Ticaret satın almak için oturduğunda, bir planı olduğu ve bilgisayarı tesadüfen kullanmadığı anlamına gelir. M-Ticaret'te, tüketicilerin daha az belirli bir amacı ve göz atmak için bolca zamanı vardır. E-Ticaret ile kullanıcılara sınırsız olarak istediğiniz kadar içeriği özgürce gösterebilir, böylece daha derin deneyimler yaratabilirsiniz.

MCommerce ile hemen çok fazla etkileşim yoktur. Bunun yerine, CTA tıklamaları, reklam görüntülemeleri ve çok daha fazlası şeklinde çok sayıda mikro dokunuş olacaktır. Bu, elektronik ticaretten tamamen farklı bir oyun olan sık deneyimler yaratmanız gerektiği anlamına gelir.

e-Ticaret ve mTicaret Geleceği

Teknolojinin bugünlerde insanların günlük yaşamları ve etkinliklerindeki büyük etkisi ile, e-Ticaret ve mTicaret ile geleceğin nasıl olacağına dair çarpık bir görsel imaj elde etmek çok kolay. İşletmelerin geleceği her iki teknolojiyle de harika olabilir. Aşağıdakilere göz atın.

• Daha hızlı teslimat için kaldıraçlı drone hizmetleri
• Lojistikte dijitalleşme ile aynı gün teslimat mümkün
• VR ve AR, sanal soyunma odalarına olanak tanır ve tüketicilerin daha iyi satın alma kararları vermesine yardımcı olur
• Sosyal satış, m-Ticaret ve e-Ticaret'in ayrılmaz parçaları olacaktır
• Büyük Veri ve iyileştirilmiş müşteri deneyimi ile daha verimli veri analizi araçları
• Çeşitli geniş kapsamlı coğrafi yerlere ulaşmak mümkün olacaktır
• Yapay zekanın sohbet robotları biçimindeki sohbetli ticaret veya kişisel asistanları, kullanıcıların satın alma kararlarını etkileyecektir.

E-Ticaret ve mCommerce Hakkında Son Sözler

Başlangıcından bu yana e-Ticaret ve mTicaret eğilimlerine bakıyor musunuz, bir şey açık - bunlar yakın zamanda sonuçlanmayacak. Gelecekteki uygulamalar mevcut ticaret ekosisteminde yerini almaya başladı. İşletmeler, e-Ticaret ve mTicaret uygulama geliştirmesinden yararlanarak dijitalleşebilir.