电子商务与移动商务的真正意义是什么？

今天，世界朝着便利的方向发展，因此电子商务与移动商务的话题越来越相关。 但是，什么是电子商务和移动商务呢？ 电子商务或电子商务是指买卖商品和产品的方式，交易通过互联网以电子方式进行。 另一方面，mCommerce 或 Mobile eCommerce 是电子商务的延伸，但交易是通过智能手机等移动设备进行的。

仅在几十年前，还没有进入实体店购买的选项。 现在，多亏了互联网，57% 的人选择在线购物。 自然，人们对网上购物的极大喜爱是因为更方便。 所以，随着时间的流逝，越来越多的人在网上购物。

移动商务

移动商务让用户无需使用桌面即可通过网络访问在线购物平台。 移动商务示例包括虚拟市场应用程序、应用程序内购买和移动银行业务，例如 Samsung Pay、亚马逊移动应用程序或 Apple Pay。

每周或更多次通过网络购买商品的受访者百分比通常每年增加 5 分。 此外，从不在线购物的消费者比例下降到 3%。

电子商务解释

电子商务是指通过互联网购买、销售产品、商品或服务。 货币交易、资金和数据也被视为电子商务。 交易可以通过四种方式进行，即 B2B 或企业对企业、B2C 或企业对客户、C2C 或客户对客户以及 C2B 或客户对企业。

电子商务示例包括 3dcart、Shopify、亚马逊、eBay、Flipkart 等在线商店，批发和仓储、直销、制造和白标也是成功电子商务解决方案的示例。 据预测，到今年，全球零售电子商务市场将达到 27 万亿美元。

电子商务与移动商务

尽管移动商务和电子商务在通过互联网进行购买方面有着相同的目标和目标，但两者实际上有着巨大的差异。 因此，当您在线搜索时，总会出现这些词：eCommerce vs mCommerce。 让我们来看看这些差异：

更多的流动性

通常，电子商务活动是通过台式电脑或笔记本电脑完成的； 这就是用户需要一个地方进行交易的原因。 对于移动商务，它意味着使用移动设备随时随地开展业务，只需点击几下屏幕即可访问互联网。

电子商务与移动商务的可达性

由于移动设备的便携性，每个移动商务都远比电子商务广泛。 零售企业可以接触到用户所在的任何地方，由于移动电子商务的受众范围更广，因此有机会从移动商务中获得更多收益。

追踪位置

通过位置跟踪，电子商务与移动商务也说明了差异。 由于非便携式设备，电子商务的位置跟踪有限。 然而，对于移动商务，它使用包括 Wi-Fi 和 GPS 等技术来跟踪和识别用户的位置。

因此，移动商务提供个性化推荐和以位置为中心的内容。 企业可以通过通知在特定设置中为目标受众提供定制的折扣。

便捷的交易

借助移动商务，人们可以通过智能手机通过互联网连接在任何地方进行交易，只需在屏幕上轻点几下。 电子商务需要一台计算机来进行交易。

电子商务与移动商务安全

在电子商务的情况下，最常见的支付方式是通过信用卡。 消费者仍然对通过互联网发送信用卡号码和信息持谨慎态度。 M-Commerce 还通过视网膜扫描、指纹和面部识别进行生物识别认证。

电子商务对消费者的好处

以下是越来越多的消费者转向电子商务的原因。

电子商务与移动商务的便利性

客户可以通过网络在舒适的家中或办公室的任何地方购买产品。 有时人们会因某些情况（例如恶劣天气）而被限制购物。 电子商务是一种购买产品和服务的便捷方式，不受物理限制。

精选商品和服务

通过互联网，电子商务使客户能够从他们喜欢的世界任何地方的任何供应商处选择服务或商品。 在实体店中，由于空间限制，供应商只能储存有限数量的产品。 虚拟商店允许企业在没有库存成本的情况下储存尽可能多的产品。 因此，该业务为客户提供了大量选择。

节省时间

节省时间是网上购物的重要好处之一。 在线产品选择、购买和支付所需的时间不超过十五分钟。 产品在短短一周内送到客户家门口，大大节省了交货时间。

足够的信息

进行商业交易的主要工具是互联网。 客户可以在购买前查找产品信息、进行价格和优势比较以及评估价值。 通过互联网，客户可以澄清他们的疑问，并可以密切关注他们的交付状态。 如果出现疑问，消费者可以轻松地通过网络与商家联系。

大节省

拥有中间人的费用通常落在消费者身上。 在电子商务中，企业无需聘请中间商，客户无需承担成本。 为了吸引客户并保持竞争优势，企业提供更实惠的产品和服务。

移动商务对消费者的好处

您想知道移动商务如何促进您的销售吗？ 继续阅读这篇文章，找出主要的好处。

电子商务与移动商务中的推送通知

通知是弥合企业与其潜在客户之间差距的交付系统。 由于客户随身携带移动设备，因此通知在提供优惠和接触受众方面更加迅速。

一键式即时联系

即时联系可帮助客户立即轻松地联系业务。 一键呼叫功能、免费的实时聊天帮助服务台通过提高可访问性使消费者受益。

完全访问

提供对客户的访问是企业成功的关键。 提供多种沟通渠道，帮助客户解决问题，实时找到合适的产品和服务。 移动应用程序是使消费者能够快速访问信息、获得对查询的即时回复的网关。 另一方面，客户需要的一切，从购物便利到支持服务，都可以以紧凑的方式进行。

应用内支付

允许客户在应用程序内付款以利用更多个性化和优质的产品或购买应用程序附加组件。 这些交易不需要第三方支付网关，并且由特定平台本身托管。

例如，Android 用户可以通过 Google 电子钱包付款。 另一方面，iOS 用户可以通过 Apple Pay 付款。 另一个概念是，移动钱包允许客户维护一个可以借记购买的预付费帐户，从而增加了更多便利。

追踪位置

消费者认为位置跟踪通知更加个性化，他们的打开率提高了 50%。 位置跟踪还有助于为消费者导航方向提供即时帮助或帮助找到最近的交通服务等。

电子商务和移动商务如何让业务更轻松

当谈到如何使业务更轻松时，自然会归结为电子商务与移动商务。 两者实际上都可以使业务流程更容易。 看看这些项目：

• 与实体店相比，网站和移动应用程序的维护成本更低。
• 个人参与与优惠、折扣和新产品的直接通知成为可能。
• 更好地覆盖更广泛的受众，这有助于降低营销成本。
• 通过利用客户行为、购买模式、放弃率、转化率、会话率和跳出率等方面的数据，可以更好地了解客户。
• 移动商务帮助组织更好地了解用户偏好，因此他们可以提供量身定制的产品。
• 减少库存麻烦，因为可以通过实时同步时钟和应用程序在线查看可用产品
• 利用各种社交媒体平台进行折扣、促销、公告、销售，并接触更多的消费者。

为什么现在是电子商务和移动商务？

数字商务是一个总称，包括电子商务和移动商务。 同样，由于两者之间存在特殊差异，因此通常使用电子商务与移动商务这一术语。 尽管如此，来自同一个总称，这两种解决方案都提供了通过实体或面对面交易并不总是可用的速度、便利性和灵活性。

买家真正欣赏随时随地选择、下订单或监控产品交付状态的能力。 鉴于买家对便利性和速度的需求日益增长，数字商务的普及也就不足为奇了。 即使移动商务继续增长，电子商务也不会消失。 它已经存在了二十年，预计不仅在美国而且在整个世界都会产生数十亿的在线销售额。

全渠道销售

虽然总会有电子商务与移动商务，但两者实际上可用于全渠道销售。 将这两种火力结合起来，为供应商提供了一种应对 B2B 市场变化的灵活方式。 制造商和分销商实施全渠道销售，以尽可能多的方式向消费者销售。

强大的全渠道战略包括在线渠道，当然，在线渠道由电子商务和移动商务组成。 供应商通过为他们的代表提供移动订单编写工具和自动化交易销售预约元素以及提高他们能够提供给客户的战略价值水平，发现在优化面对面销售方面取得了成功。

电子商务与移动商务的用户体验

在涉及广泛的统计数据时，经理和营销人员通常会关注数字零售。 他们想查看移动网站有多少访问者，几个小时之间产生的点击次数。 然而，在消费者方面，情况有所不同。 每一次购物体验都是个性化的，因为它由拥有个人设备（例如智能手机或平板电脑）的用户组成。

这就是区别，电子商务与移动商务。 桌面使用全套 HTML 5 功能和大屏幕。 这意味着有很多空间和功能可供使用。 移动设备的情况正好相反。

工作空间有限。 因此，重点是制作简约的体验，其中没有任何不必要的东西。 与台式电脑相比，智能手机和平板电脑带来的流量要大得多，这是显而易见的。 这是因为大多数人很少使用个人电脑，而其他许多人甚至没有个人电脑。 虽然这对某些人来说似乎很奇怪，因为他们在桌面上花费了大量时间，但是统计数据不言自明。

这意味着当一个人坐下来从他或她的桌面进行电子商务购买时，他或她有一个计划，而不仅仅是偶然使用计算机。 在移动商务中，消费者的意图不那么明确，并且有足够的时间来浏览。 借助电子商务，您可以无限制地向用户展示任意数量的内容，从而创造更深层次的体验。

对于移动商务，没有太多的参与度。 相反，会以 CTA 点击、广告浏览等形式出现大量微触。 这意味着您必须创造频繁的体验，这是一种与电子商务完全不同的游戏。

电子商务与移动电子商务的未来

如今，随着技术对人们日常生活和活动的巨大影响，很容易对电子商务与移动商务的未来产生扭曲的视觉形象。 使用这两种技术，企业的未来可能会变得很好。 查看以下内容。

• 利用无人机服务加快交付速度
• 物流数字化可实现当天交货
• VR 和 AR 支持虚拟更衣室，帮助消费者做出更好的购买决定
• 社交销售将成为移动商务和电子商务不可或缺的一部分
• 使用大数据和改善客户体验的更高效的数据分析工具
• 有可能到达各种影响深远的地理位置
• 人工智能聊天机器人形式的会话式商务或个人助理会影响用户的购买决定。

关于电子商务与移动商务的最后一句话

您是否在查看电子商务与移动商务自成立以来的趋势，有一点很清楚——它们不会很快结束。 未来的实施已经开始在当前的商业生态系统中发挥作用。 企业可以通过利用电子商务和移动商务应用程序开发实现数字化。