電子商務與移動商務的真正意義是什麼？

今天，世界朝著便利的方向發展，因此電子商務與移動商務的話題越來越相關。 但是，什麼是電子商務和移動商務呢？ 電子商務或電子商務是指買賣商品和產品的方式，交易通過互聯網以電子方式進行。 另一方面，mCommerce 或 Mobile eCommerce 是電子商務的延伸，但交易是通過智能手機等移動設備進行的。

僅在幾十年前，還沒有進入實體店購買的選項。 現在，多虧了互聯網，57% 的人選擇在線購物。 自然，人們對網上購物的極大喜愛是因為更方便。 所以，隨著時間的流逝，越來越多的人在網上購物。

移動商務

移動商務讓用戶無需使用桌面即可通過網絡訪問在線購物平台。 移動商務示例包括虛擬市場應用程序、應用程序內購買和移動銀行業務，例如 Samsung Pay、亞馬遜移動應用程序或 Apple Pay。

每週或更多次通過網絡購買商品的受訪者百分比通常每年增加 5 分。 此外，從不在線購物的消費者比例下降到 3%。

電子商務解釋

電子商務是指通過互聯網購買、銷售產品、商品或服務。 貨幣交易、資金和數據也被視為電子商務。 交易可以通過四種方式進行，即 B2B 或企業對企業、B2C 或企業對客戶、C2C 或客戶對客戶以及 C2B 或客戶對企業。

電子商務示例包括 3dcart、Shopify、亞馬遜、eBay、Flipkart 等在線商店，批發和倉儲、直銷、製造和白標也是成功電子商務解決方案的示例。 據預測，到今年，全球零售電子商務市場將達到 27 萬億美元。

電子商務與移動商務

儘管移動商務和電子商務在通過互聯網進行購買方面有著相同的目標和目標，但兩者實際上有著巨大的差異。 因此，當您在線搜索時，總會出現這些詞：eCommerce vs mCommerce。 讓我們來看看這些差異：

更多的流動性

通常，電子商務活動是通過台式電腦或筆記本電腦完成的； 這就是用戶需要一個地方進行交易的原因。 對於移動商務，它意味著使用移動設備隨時隨地開展業務，只需點擊幾下屏幕即可訪問互聯網。

電子商務與移動商務的可達性

由於移動設備的便攜性，每個移動商務都遠比電子商務廣泛。 零售企業可以接觸到用戶所在的任何地方，由於移動電子商務的受眾範圍更廣，因此有機會從移動商務中獲得更多收益。

追踪位置

通過位置跟踪，電子商務與移動商務也說明了差異。 由於非便攜式設備，電子商務的位置跟踪有限。 然而，對於移動商務，它使用包括 Wi-Fi 和 GPS 等技術來跟踪和識別用戶的位置。

因此，移動商務提供個性化推薦和以位置為中心的內容。 企業可以通過通知在特定設置中為目標受眾提供定制的折扣。

便捷的交易

借助移動商務，人們可以通過智能手機通過互聯網連接在任何地方進行交易，只需在屏幕上輕點幾下。 電子商務需要一台計算機來進行交易。

電子商務與移動商務安全

在電子商務的情況下，最常見的支付方式是通過信用卡。 消費者仍然對通過互聯網發送信用卡號碼和信息持謹慎態度。 M-Commerce 還通過視網膜掃描、指紋和麵部識別進行生物識別認證。

電子商務對消費者的好處

以下是越來越多的消費者轉向電子商務的原因。

電子商務與移動商務的便利性

客戶可以通過網絡在舒適的家中或辦公室的任何地方購買產品。 有時人們會因某些情況（例如惡劣天氣）而被限制購物。 電子商務是一種購買產品和服務的便捷方式，不受物理限制。

精選商品和服務

通過互聯網，電子商務使客戶能夠從他們喜歡的世界任何地方的任何供應商處選擇服務或商品。 在實體店中，由於空間限制，供應商只能儲存有限數量的產品。 虛擬商店允許企業在沒有庫存成本的情況下儲存盡可能多的產品。 因此，該業務為客戶提供了大量選擇。

節省時間

節省時間是網上購物的重要好處之一。 在線產品選擇、購買和支付所需的時間不超過十五分鐘。 產品在短短一周內送到客戶家門口，大大節省了交貨時間。

足夠的信息

進行商業交易的主要工具是互聯網。 客戶可以在購買前查找產品信息、進行價格和優勢比較以及評估價值。 通過互聯網，客戶可以澄清他們的疑問，並可以密切關注他們的交付狀態。 如果出現疑問，消費者可以輕鬆地通過網絡與商家聯繫。

大節省

擁有中間人的費用通常落在消費者身上。 在電子商務中，企業無需聘請中間商，客戶無需承擔成本。 為了吸引客戶並保持競爭優勢，企業提供更實惠的產品和服務。

移動商務對消費者的好處

您想知道移動商務如何促進您的銷售嗎？ 繼續閱讀這篇文章，找出主要的好處。

電子商務與移動商務中的推送通知

通知是彌合企業與其潛在客戶之間差距的交付系統。 由於客戶隨身攜帶移動設備，因此通知在提供優惠和接觸受眾方面更加迅速。

一鍵式即時聯繫

即時聯繫可幫助客戶立即輕鬆地聯繫業務。 一鍵呼叫功能、免費的實時聊天幫助服務台通過提高可訪問性使消費者受益。

完全訪問

提供對客戶的訪問是企業成功的關鍵。 提供多種溝通渠道，幫助客戶解決問題，實時找到合適的產品和服務。 移動應用程序是使消費者能夠快速訪問信息、獲得對查詢的即時回复的網關。 另一方面，客戶需要的一切，從購物便利到支持服務，都可以以緊湊的方式進行。

應用內支付

允許客戶在應用程序內付款以利用更多個性化和優質的產品或購買應用程序附加組件。 這些交易不需要第三方支付網關，並且由特定平臺本身託管。

例如，Android 用戶可以通過 Google 電子錢包付款。 另一方面，iOS 用戶可以通過 Apple Pay 付款。 另一個概念是，移動錢包允許客戶維護一個可以藉記購買的預付費帳戶，從而增加了更多便利。

追踪位置

消費者認為位置跟踪通知更加個性化，他們的打開率提高了 50%。 位置跟踪還有助於為消費者導航方向提供即時幫助或幫助找到最近的交通服務等。

電子商務和移動商務如何讓業務更輕鬆

當談到如何使業務更輕鬆時，自然會歸結為電子商務與移動商務。 兩者實際上都可以使業務流程更容易。 看看這些項目：

• 與實體店相比，網站和移動應用程序的維護成本更低。
• 個人參與與優惠、折扣和新產品的直接通知成為可能。
• 更好地覆蓋更廣泛的受眾，這有助於降低營銷成本。
• 通過利用客戶行為、購買模式、放棄率、轉化率、會話率和跳出率等方面的數據，可以更好地了解客戶。
• 移動商務幫助組織更好地了解用戶偏好，因此他們可以提供量身定制的產品。
• 減少庫存麻煩，因為可以通過實時同步時鐘和應用程序在線查看可用產品
• 利用各種社交媒體平台進行折扣、促銷、公告、銷售，並接觸更多的消費者。

為什麼現在是電子商務和移動商務？

數字商務是一個總稱，包括電子商務和移動商務。 同樣，由於兩者之間存在特殊差異，因此通常使用電子商務與移動商務這一術語。 儘管如此，來自同一個總​​稱，這兩種解決方案都提供了通過實體或面對面交易並不總是可用的速度、便利性和靈活性。

買家真正欣賞隨時隨地選擇、下訂單或監控產品交付狀態的能力。 鑑於買家對便利性和速度的需求日益增長，數字商務的普及也就不足為奇了。 即使移動商務繼續增長，電子商務也不會消失。 它已經存在了二十年，預計不僅在美國而且在整個世界都會產生數十億的在線銷售額。

全渠道銷售

雖然總會有電子商務與移動商務，但兩者實際上可用於全渠道銷售。 將這兩種火力結合起來，為供應商提供了一種應對 B2B 市場變化的靈活方式。 製造商和分銷商實施全渠道銷售，以盡可能多的方式向消費者銷售。

強大的全渠道戰略包括在線渠道，當然，在線渠道由電子商務和移動商務組成。 供應商通過為他們的代表提供移動訂單編寫工具和自動化交易銷售預約元素並提高他們能夠提供給客戶的戰略價值水平，發現在優化面對面銷售方面取得了成功。

電子商務與移動商務的用戶體驗

在涉及廣泛的統計數據時，經理和營銷人員通常會關注數字零售。 他們想查看移動網站有多少訪問者，幾個小時之間產生的點擊次數。 然而，在消費者方面，情況有所不同。 每一次購物體驗都是個性化的，因為它由擁有個人設備（例如智能手機或平板電腦）的用戶組成。

這就是區別，電子商務與移動商務。 桌面使用全套 HTML 5 功能和大屏幕。 這意味著有很多空間和功能可供使用。 移動設備的情況正好相反。

工作空間有限。 因此，重點是製作簡約的體驗，其中沒有任何不必要的東西。 與台式電腦相比，智能手機和平板電腦帶來的流量要大得多，這是顯而易見的。 這是因為大多數人很少使用個人電腦，而其他許多人甚至沒有個人電腦。 雖然這對某些人來說似乎很奇怪，因為他們在桌面上花費了大量時間，但是統計數據不言自明。

這意味著當一個人坐下來從他或她的桌面進行電子商務購買時，他或她有一個計劃，而不僅僅是偶然使用計算機。 在移動商務中，消費者的意圖不那麼明確，並且有足夠的時間來瀏覽。 借助電子商務，您可以無限制地向用戶展示任意數量的內容，從而創造更深層次的體驗。

對於移動商務，沒有太多的參與度。 相反，會以 CTA 點擊、廣告瀏覽等形式出現大量微觸。 這意味著您必須創造頻繁的體驗，這是一種與電子商務完全不同的遊戲。

電子商務與移動電子商務的未來

如今，隨著技術對人們日常生活和活動的巨大影響，很容易對電子商務與移動商務的未來產生扭曲的視覺形象。 使用這兩種技術，企業的未來可能會變得很好。 查看以下內容。

• 利用無人機服務加快交付速度
• 物流數字化可實現當天交貨
• VR 和 AR 支持虛擬更衣室，幫助消費者做出更好的購買決定
• 社交銷售將成為移動商務和電子商務不可或缺的一部分
• 使用大數據和改善客戶體驗的更高效的數據分析工具
• 有可能到達各種影響深遠的地理位置
• 人工智能聊天機器人形式的會話式商務或個人助理會影響用戶的購買決定。

關於電子商務與移動商務的最後一句話

您是否在查看電子商務與移動商務自成立以來的趨勢，有一點很清楚——它們不會很快結束。 未來的實施已經開始在當前的商業生態系統中發揮作用。 企業可以通過利用電子商務和移動商務應用程序開發實現數字化。