20 prédictions pour le marketing des médias sociaux en 2020

C'est à nouveau cette période de l'année où tous les enfants écrivent leurs listes de Noël et tous les adultes notent leurs résolutions du nouvel an. Et quand tous les experts des médias sociaux et les "leaders d'opinion" commencent à produire leurs prédictions et leurs pronostics sur ce qui vient de Facebook, Twitter et Co. dans les douze mois à venir.

Oui, c'est la saison des prédictions, et avec tous les experts et experts en fauteuil qui sortent avec leurs suppositions éclairées sur la direction que prennent les choses, j'ai pensé que je devrais aussi mettre ma boule de cristal au travail. Certains d'entre eux se réaliseront, d'autres ne se concrétiseront jamais, mais d'après ce que j'ai vu en 2019, je suis assez confiant que ce seront quelques-uns des développements auxquels vous pouvez vous attendre en 2020.

Voici mes 20 prédictions pour la nouvelle année dans le monde du marketing des médias sociaux, en commençant par…

Facebook

Facebook vient de traverser probablement les 12 mois les plus tumultueux de la courte histoire de l'entreprise.

Toujours en train de répondre aux préoccupations soulevées par le scandale de Cambridge Analytica alors que nous nous dirigeons vers le prochain cycle de l'élection présidentielle américaine, la société a également négocié les conditions de son option de paiement cryptographique, resserré ses processus d'accès aux données, convaincu les organes de presse de faire confiance à son nouvelle plate-forme d'actualités dédiée et la cartographie des moyens de connecter le prochain milliard d'utilisateurs.

Il se passe toujours beaucoup de choses au siège de Facebook - c'est là que je m'attends à voir Zuck and Co. mettre le plus l'accent en 2020.

Tout tourne autour des paiements

Comme indiqué, Facebook travaille toujours à la construction d'un cadre réglementaire pour sa crypto-monnaie Libra, et à l'heure actuelle, avec presque tous les principaux bailleurs de fonds de Libra qui s'éloignent du projet, cela n'a pas l'air génial. Facebook a insisté à plusieurs reprises sur le fait que le projet avancera malgré tout, mais les signes ne suggèrent pas, du moins à ce stade, qu'il deviendra l'option de paiement transformatrice que The Social Network avait d'abord envisagée.

Mais les paiements et la facilitation des transferts sur la plateforme et des achats intégrés restent un objectif clé pour Facebook, d'une manière ou d'une autre. Libra permettrait à Facebook de construire un écosystème interne pour les transactions financières, sans frais bancaires traditionnels, etc., ce qui donnerait à l'entreprise une meilleure plate-forme à partir de laquelle construire, mais même sans elle, Facebook travaille déjà pour faciliter le même processus. au sein de ses réseaux via WhatsApp Pay et Facebook Pay – qui sont essentiellement la même chose.

Facebook a lancé Facebook Pay aux États-Unis le mois dernier, alors qu'il travaille déjà sur des déploiements complets pour WhatsApp Pay en Indonésie et en Inde. Ce dernier est essentiel à la mission de paiement de Facebook - une considération essentielle dans le développement de Libra est qu'il pourrait faciliter les transferts de fonds bon marché, voire gratuits, au sein de Facebook, ce qui en fait une meilleure option pour ceux qui cherchent à envoyer de l'argent à la famille, ce qui est un cas d'utilisation clé sur le marché indien. Une fois que cet argent est transféré au sein de Facebook, il serait beaucoup plus facile pour les utilisateurs de commencer à utiliser le même pour les achats sur la plate-forme également - en gros, si Facebook peut amener plus de personnes à transférer de l'argent dans son système, il y a de bien meilleures chances d'étendre ce comportement à des achats faciles sur la plate-forme et de créer un écosystème transactionnel au sein de ses applications.

Même sans Libra, Facebook y travaille. Attendez-vous à voir beaucoup plus d'accent sur la simplification des options de paiement en continu sur Facebook et Instagram au cours des douze prochains mois, ce qui pourrait devenir une considération clé pour les entreprises de commerce électronique.

Amener les gens à regarder

Facebook Watch, à peu près n'importe quelle mesure, n'a pas décollé comme Facebook l'aurait clairement espéré.

Bien sûr, Watch a eu quelques succès – certains originaux de Facebook Watch voient des millions de téléspectateurs, et Facebook a rapporté en juin que 720 millions de personnes par mois et 140 millions de personnes par jour passent désormais au moins une minute à consommer du contenu Watch.

Ces chiffres semblent corrects, mais encore une fois, par rapport aux 1,6 milliard d'actifs quotidiens de Facebook, 140 millions ne représentent qu'une fraction de son audience globale. Avec Netflix, Disney, Amazon et d'autres fournisseurs OTT qui gagnent du terrain - sans parler de YouTube, qui a connu une augmentation significative de l'audience sur les téléviseurs à domicile - Facebook Watch n'a pas été en mesure de faire vraiment du bruit sur le marché. Ou du moins, pas encore.

Attendez-vous à ce que Facebook donne à Watch une autre impulsion majeure en 2020, alimentée en partie par son nouvel onglet Actualités dédié (qui comprend une programmation d'actualités vidéo originale), la popularité continue du contenu vidéo sur ses plateformes et son dispositif de portail mis à jour, qui facilite la connexion directe de Regardez du contenu sur des téléviseurs domestiques.

Si Facebook peut faire de Watch un élément plus essentiel, cela lui fournira toute une gamme de nouvelles options publicitaires et un potentiel de revenus accru. Il a tous les éléments de base en place, il a juste besoin de quelques gros succès et/ou de développements fonctionnels pour le faire passer au niveau supérieur et en faire une option de divertissement plus essentielle.

En admiration devant la réalité augmentée

La réalité augmentée a lentement pris de l'ampleur au cours des dernières années, principalement sous l'impulsion de Snapchat et de ses filtres AR populaires. Par exemple, qui pourrait oublier la mode de l'objectif d'échange de genre plus tôt cette année ?

Facebook, d'un point de vue technologique, a largement dépassé la capacité de Snap sur ce front, mais Snapchat a continué à le surpasser en matière d'innovation créative. divers réseaux sociaux.

Alors que Facebook a la capacité technique de fournir des expériences AR meilleures, plus immersives et plus interactives, Snapchat a généralement été en mesure de mieux utiliser la technologie. Mais tout cela pourrait changer en 2020 si une autre entreprise peut franchir la prochaine étape clé.

En octobre, des rapports suggéraient qu'Apple avait commencé la production de ses lunettes de réalité augmentée Project StartBoard, en vue de lancer l'appareil au deuxième trimestre 2020.

Les lunettes AR d'Apple permettraient aux utilisateurs de superposer des effets numériques sur leur vision du monde réel, Apple ayant potentiellement un avantage dans leur développement car l'appareil serait plus petit et plus léger en raison de la majorité du traitement visuel effectué sur un iPhone connecté.

Snapchat travaille sur le développement de ses propres lunettes AR depuis des années, mais n'a jusqu'à présent pas été en mesure de faire passer ses Spectacles à l'étape suivante, tandis que Facebook a également développé des lunettes compatibles AR, qui, selon le PDG Mark Zuckerberg, seront réalistes dans environ 2022.

Mais le développement d'Apple pourrait accélérer les choses de manière significative - et si c'est le cas, attendez-vous à ce que Facebook aille de l'avant avec ses propres lunettes AR, que nous pourrions potentiellement voir dans la seconde moitié de 2020.

C'est un grand "peut-être", il y a beaucoup de choses qui doivent se passer avant que Facebook ne soit en mesure d'aller de l'avant. Mais la société a beaucoup investi dans le développement de la réalité augmentée et, comme indiqué, Snap l'a continuellement battu avec des mouvements et des fonctionnalités plus avisés. Facebook ne voudra pas voir Apple faire de même, et si Facebook est proche et a la capacité de rivaliser, et de ne pas laisser Apple s'installer et dominer l'espace AR – qui est un connecteur clé pour la VR, le prochain gros investissement de Facebook – alors il peut simplement appuyer sur la gâchette de sa dernière offre de produits.

Le changement de réalité virtuelle

Cela, bien sûr, mène à la prochaine phase de la réalité virtuelle, où Facebook investit déjà beaucoup à travers Oculus, et où il voit l'avenir de l'interaction des médias sociaux plus largement se diriger.

Oculus a en fait fait une grande avancée dans la technologie VR plus tôt cette année avec l'annonce du suivi manuel, qui permet aux gens d'interagir dans des environnements VR sans gants ni contrôleurs.

Il n'y a guère de doute sur le potentiel de la réalité virtuelle et vers où nous nous dirigeons - la question est vraiment de savoir quand cela deviendra le must-have, la prochaine étape où tout le monde cherchera à monter à bord.

À l'heure actuelle, les offres de réalité virtuelle sont assez limitées, les développeurs étant toujours à la recherche d'opportunités majeures, mais cela pourrait changer rapidement, et avec des outils tels que le suivi des mains et les casques de réalité virtuelle sans fil, ce qui le rend plus facile et plus abordable que jamais, Facebook continuera à pousser sa 'VR est la prochaine évolution de la messagerie sociale en 2020.

Il n'atteindra peut-être pas ce plateau clé de sensibilisation des consommateurs au cours de la prochaine année, mais vous pouvez vous attendre à ce que la réalité virtuelle devienne une considération plus importante - et éventuellement, un outil de marketing plus important à mesure que de plus en plus de consommateurs commencent à acheter dans la phase suivante.

Messagerie inter-flux

Il s'agit moins d'une prédiction, car Facebook a déclaré en janvier qu'il chercherait à intégrer les fonctionnalités de messagerie de Messenger, Instagram et WhatsApp dans un seul flux. Mais cette intégration aura probablement lieu en 2020, ce qui apportera deux options fonctionnelles supplémentaires qui pourraient avoir un impact significatif sur sa famille d'applications.

Le premier concerne les paiements. Comme indiqué dans le premier point ci-dessus, faciliter les paiements au sein de ses systèmes deviendra un objectif clé pour Facebook, et l'intégration de ses applications de messagerie jouera un rôle dans l'expansion de cette fonctionnalité dans ses applications. Vous pouvez déjà transférer des fonds dans Messenger et WhatsApp, mais en ajoutant la même chose dans Instagram, cela ouvrira de nouvelles opportunités de connexion et de commerce électronique dans l'application.

Le second est les robots. Alors que l'écosystème de bots de Facebook n'a jamais vraiment pris racine, il y a plus de 300 000 bots Messenger actifs, et en connectant son back-end de messagerie, Facebook pourrait également permettre la connexion de bots au sein d'Instagram, où ils pourraient en fait s'avérer plus populaires.

Les utilisateurs plus jeunes, comme ceux d'Instagram, sont plus à l'aise d'interagir et d'acheter à partir de bots de messagerie, et avec plus d'options de commerce électronique et d'achat en continu émergeant sur Insta, l'ajout de bots pourrait s'avérer être une option bénéfique, voire bienvenue via Instagram Direct .

Avec moins d'espace de flux pour les publicités sur Instagram, le commerce électronique sera un objectif clé pour Facebook dans la monétisation de la popularité de la plate-forme. Les bots de messagerie pourraient être un autre élément de ce changement.

Instagram

Instagram est resté la plate-forme sociale tendance en 2019, et il semble prêt à maintenir cet élan à l'approche de la nouvelle année.

Cette année, Instagram a mis l'accent sur la santé et le bien-être des utilisateurs, ses options de commerce électronique évoluant également lentement. Maintenant, avec l'ancien chef du fil d'actualités de Facebook, Adam Mosseri, à la barre, vous pouvez vous attendre à voir Instagram évoluer davantage vers la monétisation en 2020, même si cela pourrait également entraîner des changements de direction pour mieux orienter et stabiliser le cours de l'application.

Enfiler l'aiguille

Je me trompe peut-être, mais je ne vois pas l'application de messagerie d'amis proches "Threads" séparée d'Instagram tenir le coup.

Instagram a lancé Threads en octobre, la principale innovation de l'outil étant sa mise à jour automatique de l'état pour permettre à vos relations les plus proches de savoir ce que vous faites, même lorsque vous n'êtes pas actif dans l'application. Threads, apparemment, fournit un autre moyen pour Instagram de s'attaquer au cas d'utilisation principal de Snapchat - mais étant donné que vous pouvez déjà utiliser Direct dans l'application Instagram principale, où vous pouvez également utiliser toutes les autres fonctions Instagram, l'utilité de Threads semble assez limitée.

Les données initiales suggèrent que Threads ne s'est pas avéré aussi populaire que le dernier effort de messagerie autonome d'Instagram "Direct", et à moins qu'Instagram ne fasse quelque chose de drastique - comme, par exemple, supprimer la fonctionnalité de messagerie de l'application principale et forcer les gens à télécharger Threads (ala Facebook Messenger) - il est difficile de voir l'application Threads gagner suffisamment en popularité.

Je prédis qu'à peu près à cette époque l'année prochaine, nous écrirons sur la fermeture de l'application.

L'essor du chat vidéo

L'une des nombreuses tendances des jeunes que Facebook a tenté d'exploiter ces dernières années est l'essor du chat vidéo de groupe, avec Houseparty, des créateurs de Meerkat, qui prend de l'ampleur en tant que plate-forme où les jeunes peuvent virtuellement sortir.

Instagram a répondu à cela en ajoutant des invités uniques en direct (via un écran partagé), ainsi que des appels vidéo de groupe dans Direct – mais avec Houseparty acheté par Epic Games en juin, et devrait probablement voir un changement significatif dans l'orientation de certains étape, il pourrait bientôt y avoir une nouvelle opportunité pour ce type d'offre de diffusion en direct de groupe. Attendez-vous à ce qu'Instagram en profite en 2020.

En élargissant ses offres de chat vidéo multi-participants existantes, attendez-vous à ce qu'Instagram déploie également un nouveau processus de hangout en direct, qui facilitera la diffusion de quatre personnes ou plus dans un seul flux en direct (remarque : Houseparty permet le streaming de huit personnes).

À certains égards, cela irait à l'encontre du fait que Facebook a récemment supprimé son option d'ajout d'amis dans vos flux Facebook Live, mais la fonctionnalité peut mieux fonctionner sur Instagram - et peut-être qu'en supprimant l'option sur Facebook, cela libérera plus de back-end capacité à faciliter la même chose sur Insta.

Encore une fois, il semble y avoir une opportunité ici, et cela pourrait s'avérer être une fonction particulièrement populaire sur Instagram. Rien ne prouve que quelque chose comme ça soit en préparation, mais ne soyez pas surpris de voir une nouvelle offre de ce type au premier semestre 2020.

Poussée IGTV

De plus, comme sur Facebook Watch, attendez-vous à ce qu'Instagram tente une nouvelle poussée sur IGTV en 2020.

Snapchat a connu un grand succès avec ses émissions Discover en 2019, et bien qu'IGTV n'ait pas pris le même élan, Instagram ne laissera pas Snap décrocher, de quelque manière que ce soit, sans un combat important.

Nous avons déjà vu des expériences suggérant qu'Instagram cherche à faire apparaître IGTV davantage comme Discover de Snapchat, et même TikTok, et vous pouvez vous attendre à ce qu'Instagram cherche à mieux promouvoir les influenceurs et le contenu original sur IGTV dans le but d'émousser la popularité de Snap.

À l'heure actuelle, IGTV n'est pas une considération importante pour la plupart des spécialistes du marketing, mais étant donné la portée et le potentiel promotionnel d'Instagram - via sa propre application et via la société mère Facebook - il vaut la peine de garder un œil sur les développements d'IGTV et de voir où va Insta avec sa vidéo dédiée. Plate-forme.

Twitter

Le plus grand changement de Twitter cette année a été en grande partie dans la perception.

Au début de l'année, dans le cadre de sa mise à jour du quatrième trimestre 2018, Twitter a signalé un changement dans la façon dont il signalerait son nombre d'utilisateurs actifs à l'avenir - Twitter ne continuerait plus à partager ses statistiques mensuelles et quotidiennes sur les utilisateurs actifs, comme c'est devenu la norme. pour les plateformes sociales. Au lieu de cela, Twitter est passé à une nouvelle métrique, qu'il appelle "utilisateurs actifs quotidiens monétisables" ou "mDAU".

Comme l'explique Twitter :

" Les DAU monétisables sont des utilisateurs de Twitter qui se connectent et accèdent à Twitter n'importe quel jour via twitter.com ou nos applications Twitter capables de diffuser des publicités."

En ce sens, mDAU est en fait une métrique marketing et commerciale plus pertinente, car bien qu'elle puisse être inférieure aux décomptes MAU et DAU habituels, elle montre les utilisateurs à partir desquels Twitter peut tirer une valeur réelle. Cela, idéalement, signifierait que le marché serait plus satisfait de cette nouvelle métrique, et que Twitter pourrait alors éviter les migraines persistantes dont ses dirigeants souffraient chaque fois qu'il devait signaler une baisse du MAU, ce qui n'est pas vraiment une statistique significative de toute façon.

Et visiblement, le changement a porté ses fruits. Eh bien, surtout. Le cours de l'action de Twitter a considérablement baissé après la découverte de problèmes avec sa technologie publicitaire en octobre, mais avant cela, sa valeur boursière avait augmenté pour l'année, montrant que le marché était au moins d'accord avec sa nouvelle statistique mDAU.

L'avantage de cette évolution est qu'elle permet désormais à Twitter de se concentrer sur des mesures susceptibles de nuire au nombre global de MAU - comme la suppression des bots - sans craindre que cela n'affecte la performance de ses actions. Les numéros de MAU étant moins préoccupants, Twitter a pu mettre en œuvre de nouvelles mesures pour nettoyer sa plate-forme, que nous devrions également voir se poursuivre en 2020.

Discussion thématique

Le mois dernier, Twitter a commencé à donner aux utilisateurs la possibilité de suivre des sujets spécifiques, par opposition aux comptes d'utilisateurs, élargissant les façons dont les gens peuvent utiliser Twitter pour rester en contact avec les dernières nouvelles et tendances.

Ici, l'accent est mis sur la simplicité - si vous êtes un utilisateur chevronné de Twitter, vous ne vous souciez peut-être pas de pouvoir suivre des sujets, mais les nouveaux arrivants ont souvent du mal à se connecter avec les bonnes personnes et les bons comptes, afin de dériver valeur de leur expérience de tweet. Cela vise à résoudre ce problème, alors que les sujets pourraient ne pas devenir une chose majeure dans les pays occidentaux, où Twitter est établi, cela pourrait être essentiel pour les utilisateurs des marchés en développement, où la plate-forme continue de croître.

Et bien que Twitter ait déjà publié une liste complète des sujets disponibles à suivre, vous pouvez vous attendre à ce qu'il continue à affiner et à améliorer ce processus en fonction de l'utilisation.

La clé du succès de l'option sera la pertinence - les listes de sujets de Twitter ne seront utiles que tant que les personnes qui les consulteront pourront en tirer de la valeur. Si les listes de sujets sont inondées de spam, ce sera une perte de temps. Attendez-vous à ce que Twitter en fasse une priorité, au moins au début de la nouvelle année, car il cherche à évaluer l'intérêt et à mesurer la valeur potentielle de l'option.

Et voici un autre endroit où les sujets pourraient être utiles - en remplaçant les listes "Trends for You" de Twitter.

Les tendances identifiées par l'algorithme de Twitter pour cette section sont souvent inutiles, ou du moins manquent de contexte ou de raison. Si les listes de sujets de Twitter fonctionnent, il pourrait chercher à remplacer cette section par des sujets actifs, par rapport à vos intérêts (basés sur l'activité des tweets). Au lieu de « Tendances pour vous », pensez : « Découvrez les dernières activités sur ces sujets », avec la liste alignée sur ce que vous tweetez ou qui vous suivez, et le volume relatif de discussion qui se déroule à un moment donné.

Tweets à diffusion ciblée

Twitter l'a déjà signalé, donc ce n'est pas tant une prédiction, mais cela pourrait être un grand changement pour la plate-forme, selon la façon dont elle est mise en œuvre.

Comme l'a noté le vice-président de la conception et de la recherche de Twitter, Dantley Davis, en novembre, Twitter cherchera à ajouter de nouvelles options pour limiter l'audience et l'utilisation de vos tweets, y compris la possibilité de supprimer la fonction de retweet des tweets choisis et de restreindre la portée de vos tweets. uniquement à des discussions avec hashtag choisi et/ou à certains amis.

Cela pourrait avoir un impact significatif sur la façon dont les tweets sont utilisés - imaginez pouvoir cibler vos tweets sur des publics spécifiques et ne pas inonder tous les flux de vos abonnés avec chaque message. Cela pourrait être formidable pour les entreprises qui opèrent dans différentes régions, ainsi que pour les personnes qui participent régulièrement aux chats Twitter.

Cela pourrait également augmenter l'accent mis sur les sujets - si vous pouviez limiter la portée de votre tweet à certaines discussions de hashtag et/ou groupes de sujets, cela pourrait détourner l'attention des comptes individuels et davantage vers les discussions elles-mêmes - ce qui pourrait ne pas être idéal pour aider les individus construire leurs profils, mais pourrait être bénéfique pour faciliter une discussion plus active.

Imaginez, par exemple, que vous aimiez les tweets de John sur le marketing des médias sociaux, mais que vous détestiez ses partages aléatoires sur son équipe de baseball préférée. Bientôt, vous pourrez peut-être suivre uniquement les tweets de John sur un certain sujet, ce qui vous aidera à clarifier votre liste et à vous concentrer sur vos principaux domaines d'intérêt, améliorant ainsi votre utilisation de la plate-forme.

Tweeter en continu

La stratégie vidéo de Twitter a beaucoup changé au cours des dernières années. Un moment, c'est l'élément clé et Twitter met toute son énergie pour faire des diffusions en direct un objectif majeur pour aller de l'avant. Le lendemain, c'est pratiquement parti, puis le suivant, Twitter annonce un nouveau contrat de diffusion en direct pour les Jeux olympiques de 2020.

On ne sait pas à quoi ressemblera la stratégie de contenu vidéo de Twitter à l'avenir, mais il est clair que Twitter n'a pas encore trouvé comment capitaliser sur le fait qu'environ 94% des gens gardent désormais un smartphone à portée de main tout en regardant la télévision, et la plupart d'entre eux partagent leurs réflexions sur les émissions et événements en direct en cours via tweet.

Dans un monde idéal, Twitter serait en mesure d'intégrer ces comportements de manière plus bénéfique, mais jusqu'à présent, il a dû se contenter de l'engagement découlant du contenu télévisé populaire, tout en perdant les revenus publicitaires pouvant être générés par les diffusions. eux-mêmes. Twitter avait espéré se transformer en un mélange des deux, mais sans la solution à une telle émergence, il pourrait perdre tout intérêt à essayer d'héberger du contenu vidéo et investir l'argent qu'il aurait payé sur les accords de droits de diffusion dans d'autres éléments.

Mais cela n'ira pas encore dans cette voie - en 2020, avec l'accord susmentionné sur les Jeux olympiques, attendez-vous à ce que Twitter, comme Facebook Watch et IGTV, fasse également une autre avancée dans le contenu vidéo, dans l'espoir de maximiser sa liste existante et ses tests. comment il peut générer plus d'argent à partir de ses émissions originales.

Pour ce faire, Twitter devra cependant se concentrer davantage sur ses offres vidéo. À l'heure actuelle, il n'est pas toujours facile de trouver les diffusions vidéo de Twitter à un moment donné, et avec les Jeux olympiques à venir, vous pouvez vous attendre à ce que Twitter se concentre sur la création d'un espace vidéo dédié et facile à trouver dans l'application, ce qui pourrait être le coup de pouce dont il a besoin pour tirer pleinement parti de la vraie valeur de ses émissions originales.

Il y a actuellement quatre onglets en bas de votre application Twitter, avec beaucoup d'espace entre les deux :

Si un onglet vidéo supplémentaire était ajouté, je ne pense pas que cela gênerait les utilisateurs - et c'est peut-être la chose dont Twitter a besoin pour pousser son contenu vidéo un peu plus. Divisez les listes de vidéos dans ce nouvel onglet par sujets (y compris en direct), présentez vos meilleures émissions (encore une fois, le contenu des Jeux olympiques) et voyez si cela tient.

Si Twitter veut que la vidéo fonctionne - et qu'il héberge déjà le contenu - c'est le genre d'étape qu'il devra franchir.

Fonctionnalités conversationnelles

Twitter teste ses nouvelles fonctionnalités de tweet « conversationnel » avec des utilisateurs sélectionnés depuis plus d'un an, et nous n'en avons pas encore vu apparaître dans la version en direct.

Cela suggère probablement qu'ils ne se révèlent pas aussi bénéfiques dans les tests que Twitter l'avait espéré - bien qu'il existe des outils très fonctionnels et intéressants.

Attendez-vous à voir le meilleur de ces fonctionnalités sortir de la version bêta en 2020, les changements les plus importants étant susceptibles d'être laissés de côté.

Par des changements plus importants, je suggérerais que ces fils de tweet, repérés récemment dans le back-end de Twitter.com, ne deviennent pas réellement une chose dans l'environnement en direct.

Ils semblent pouvoir rendre Twitter très désordonné - mais je m'attends à ce que des éléments tels que les balises d'auteur passent, ainsi que des indicateurs de disponibilité et d'état, qui pourraient s'ajouter au processus Twitter.

Mais les fils - peut-être pas. Comme indiqué, Twitter essaie de faire fonctionner ses fils depuis des mois, et il n'a pas encore fait le pas. Je vois que c'est plus un casse-tête qu'un avantage - bien que Twitter ait récemment confirmé à TechCrunch que "les meilleures parties" de son application expérimentale Twttr arriveront à la surface principale en 2020.

Si des threads comme celui-ci sont déployés, attendez-vous à beaucoup de réactions des utilisateurs.

Chaos politique des politiques publicitaires

Twitter a récemment été applaudi pour avoir pris position et annoncé qu'il n'autoriserait plus les publicités politiques sur sa plateforme, contrairement à la position désormais bien documentée de Facebook.

Mais la documentation politique réelle de Twitter concernant ce changement souligne à quel point le processus sera réellement complexe, et avec tant de zones grises potentielles et d'éléments discutables, vous pouvez vous attendre à beaucoup de discussions et de critiques sur la bonne façon de gérer la politique. promotions.

Vous pouvez également vous attendre à voir de nombreux exemples de la façon dont les groupes d'activistes affichent le système de Twitter. Ne vous y trompez pas, Twitter devrait prendre position, ce n'est pas une critique de sa décision à cet égard. Mais ce faisant, il s'ouvre à un monde de pointage du doigt et d'accusations, qui deviendra de plus en plus fort à mesure que 2020 avance.

Twitter apprendra beaucoup du processus et pourrait finir par développer une approche fondamentale plus efficace, que d'autres plateformes pourraient suivre. Mais ce ne sera certainement pas une conduite fluide sur ce front.

LinkedIn

Lorsque Microsoft a acquis LinkedIn pour 26,2 milliards de dollars en 2016, une chose était claire : les banques de données de LinkedIn étaient sur le point d'être ouvertes et utilisées de nouvelles façons pour maximiser son potentiel de revenus.

C'est en grande partie ce que nous avons vu depuis - avec l'accès aux ressources de Microsoft, LinkedIn a continuellement ajouté de nouvelles façons pour les utilisateurs d'exploiter son pool inégalé d'informations professionnelles, afin de mieux cibler leurs annonces, de trouver de meilleurs candidats pour les postes vacants, et pour faire avancer leur propre carrière. Cela n'a pas toujours été une transition évidente, mais lentement, LinkedIn a fourni de nouveaux points d'accès pour aider à guider la prise de décision professionnelle. Et ces efforts ont porté leurs fruits – les revenus de LinkedIn ont augmenté de 25 % selon la dernière mise à jour de Microsoft.

Nous verrons probablement sa prochaine évolution sur ce front en 2020.

Projet de groupe

Autrefois un pilier de nombreuses stratégies de marketing sur les réseaux sociaux, les groupes LinkedIn ont été une sorte de zone interdite pour la plupart au cours des dernières années. De temps en temps, LinkedIn annonce une actualisation des groupes, mais chacune de ces mises à jour, jusqu'à présent, a entraîné quelques ajustements, et aucune n'a résolu les vrais problèmes de spam, de notifications indésirables, etc.

Cela pourrait-il changer en 2020 ?

Pas plus tard que le mois dernier, LinkedIn a publié son premier rapport sur la transparence, qui, entre autres éléments, a montré comment ses défenses automatisées bloquent désormais 99,8 % des spams connus. Il y a encore beaucoup de messages indésirables sur LinkedIn, donc cela revient en grande partie à ce que vous définissez comme "spam" dans ce contexte, mais les données suggèrent que les processus de LinkedIn s'améliorent, ce qui pourrait avoir des avantages significatifs pour les groupes LinkedIn.

Fondamentalement, les groupes restent une grande opportunité potentielle pour LinkedIn, et avec l'augmentation de l'engagement sur la plate-forme, en particulier l'interaction avec les publications de flux, il semble logique que LinkedIn cherchera à donner un autre coup de pouce aux groupes l'année prochaine.

Et peut-être qu'en incorporant ces éléments améliorés, cela pourrait en fait redonner aux groupes leur gloire d'antan et en faire à nouveau une considération clé.

Vidéo d'entreprise

Comme vous l'avez sans doute déjà lu, la vidéo est le type de contenu le plus performant sur toutes les plateformes sociales. Les tweets avec vidéo voient 10 fois plus d'engagement que ceux sans, la vidéo génère plus d'engagement que tout autre type de contenu sur Instagram, les utilisateurs de Pinterest sont 2,6 fois plus susceptibles de faire un achat après avoir visionné le contenu vidéo de la marque sur la plateforme.

Et bien qu'il ne semble pas que la vidéo soit essentielle sur LinkedIn, des recherches ont également montré que les utilisateurs de LinkedIn sont 20 fois plus susceptibles de partager une vidéo sur la plateforme que tout autre type de publication. Combinez cela avec le fait que les membres de LinkedIn passent presque 3 fois plus de temps à regarder des publicités vidéo par rapport au temps passé avec du contenu sponsorisé statique, et il est assez sûr de supposer que LinkedIn va faire de la vidéo un objectif clé en 2020.

Comment va-t-il faire cela ?

Attendez-vous à ce que LinkedIn améliore ses outils de découverte vidéo et mette davantage l'accent sur le contenu vidéo téléchargé comme moyen de partager l'histoire de votre marque, de développer un leadership éclairé et de vous connecter avec votre public. Les fonctionnalités de découverte de contenu de LinkedIn ont encore besoin de travail, mais si elles peuvent promouvoir plus d'engagement vidéo, et par la suite, plus de téléchargements, elles peuvent envisager d'ajouter de nouvelles options d'annonces vidéo, comme des annonces pré et mid-roll, afin de capitaliser sur cela. attention.

Dans un premier temps, attendez-vous à voir LinkedIn ajouter de nouvelles options de découverte de contenu, y compris potentiellement un nouvel onglet dans la barre de fonctions inférieure de l'application, ce qui aidera les utilisateurs à localiser un contenu plus pertinent.

L'événement principal

En octobre, LinkedIn a lancé son nouvel outil d'événements, qui permet aux personnes et aux marques de créer de nouvelles pages d'événements dans l'application.

Ce sera un ajout important à LinkedIn - non seulement les événements vous permettront de créer un espace d'organisation central pour les rencontres professionnelles, mais cela vous fournira également la capacité de faciliter la discussion et l'engagement connexes autour de cet événement sur LinkedIn, où d'autres professionnels de votre champ le verra.

Attendez-vous à ce que LinkedIn déploie de nouvelles fonctionnalités d'événements, comme la capacité de partager des flux en direct à partir d'événements sur la page de l'événement, et la possibilité d'ajouter des pages séparées pour les sessions d'événements issues de la page principale, renforçant ainsi l'interaction.

La capacité de générer de l'intérêt autour d'événements sur LinkedIn est parfaitement logique, et à mesure que l'option est de plus en plus utilisée, LinkedIn cherchera probablement à tirer parti de son potentiel.

Le retour de l'Inbot ?

En 2016, LinkedIn a présenté un outil automatisé à venir dans votre expérience de messagerie LinkedIn appelé "inbot", qui vous aiderait à planifier des réunions et à trouver des informations sur les contacts via un processus automatisé.

Mais l'inbot de LinkedIn n'est jamais arrivé. Bien sûr, cela a été annoncé au milieu de la poussée plus large de Facebook sur les bots, qui n'a jamais vraiment pris racine, et bien sûr, vous pouvez planifier des réunions comme celle-ci via d'autres outils d'assistance comme Siri ou Cortana. Néanmoins, l'inbot de LinkedIn pourrait être précieux, avec la capacité de vous montrer plus d'informations sur les personnes que vous rencontrez, en fonction de leur profil et de leur activité LinkedIn.

Microsoft pourrait envisager d'ajouter cette fonctionnalité à Cortana, la rendant plus facilement accessible, mais c'est quelque chose que LinkedIn pourrait envisager de revoir, sous une forme ou une autre, à un moment donné en 2020.

Snapchat

2019 ressemble à l'année où Snapchat a grandi et a finalement commencé à se conduire comme une véritable entreprise, par opposition à une application rebelle et à risque.

Et bien que cet objectif révisé n'ait pas vu Snap augmenter son nombre d'utilisateurs actifs de manière significative (Snap est passé de 190 millions de DAU au premier trimestre à 210 millions de DAU au troisième trimestre), il a vu Snap améliorer ses performances en matière de revenus, réduire les coûts et rationaliser son opérations. Snap a généré 1,18 milliard de dollars de revenus en 2018 et a déjà rapporté 1,15 milliard de dollars en trois trimestres en 2019.

La montée en puissance d'Instagram a peut-être quelque peu ralenti le roulement de Snap, mais il se regroupe et se remodèle. Et il a remporté de grandes victoires pour aider à guider son avenir.

Découvrez Double-Down

L'un des grands points positifs de Snapchat pour 2019 a été la performance de ses émissions Snap Originals, du contenu vidéo épisodique de forme courte, qui s'aligne sur les habitudes de consommation des jeunes utilisateurs.

En octobre, Snap a rapporté que plus de 100 de ses chaînes Discover atteignent désormais, en moyenne, des audiences « à deux chiffres par millions chaque mois », soulignant la popularité et le potentiel du contenu vidéo de Snap.

Given this, and the supplementary advertising potential that such content can provide, you can expect to see Snap make a bigger push on its original programming in 2020, as it seeks to carve its own niche within the video content sphere.

Snapchat can't, and isn't trying to, compete with YouTube or the rising OTT video players in the market, but its focus on a different type of video content – shorter, more succinct, aligned with its audience – could see it win out as a kind of offshoot of the broader digital video shift.

Expect Snap to announce a revamp of its Discover platform at some stage, and a new slate of coming shows, which could also, potentially, see Snap working with prominent influencers to create new types of episodic content.

AR Shift

It's no secret that Snap has been working towards the next level of augmented reality engagement for some time.

Back in 2015, Snap filed a patent for an AR-enabled version of its Spectacles, which would overlay digital graphics over people's real-world view.

Snap even bought a secretive Chinese lab, where it would be able to advance its AR plans outside the view of the western press - but manufacturing complications and technical limitations seem to have somewhat de-railed Snap's initial AR wearable plan.

Now, Facebook is developing its own glasses, and reports have suggested that Apple is doing the same. That could see Snap lose out – but don't be surprised if Snap ends up taking a big step in the AR realm in 2020, potentially through another iteration of Spectacles which are able to drive that type of next-level AR experience.

In order to do so, Snap could potentially look to partner with Apple, or even another player, in order to advance its AR plans. At present, Snap is in the box seat on the AR wearable front, as no one else has been able to manufacture a popular, fashionable type of AR glasses which consumers will actually buy (RIP Google Glass). Spectacles haven't necessarily been a runaway hit, but they have sold more than 220,000 pairs of the sunglasses. And they're still making them, Snap is still invested in the product.

Interestingly, Snapchat did also work with Apple in the development of AR features for the iPhone X, while Snap had long made iOS a key focus in the app's development. What if Apple's AR glasses are actually Spectacles V.4, and Snapchat's working with the tech giant in order to take the next step?

There's nothing to suggest such a partnership is on the cards, but for Snap to maintain its lead in the AR space, it needs to develop fully functional AR glasses. It hasn't been able to do that alone thus far, but maybe, in partnership, it could become a reality.

Staying the Path

Really, for Snap to ultimately be successful moving forward, it needs to stay focused on what it's doing well, and concentrate on building its community bonds.

Snapchat has succeeded thus far by:

1. Understanding what its audience wants, and aligning with that through its various feature updates and changes
2. Staying ahead of the game with innovative, creative offerings, which others might be able to match technically, but lack the same audience nous

Snapchat can't compete with the resources of Facebook, and it won't be able to win out in the AR stakes if, as noted, Apple releases a new form of AR-enabled glasses. But Snapchat can still stay focused on what it does well, and continue to evolve from there. While it'll be tempting for Snap to branch out fast, and take on the other players, Snap really needs to stay the course, and keep focused on building over time, through incremental, measured improvements and updates which keep its users aligned to the app.

Snapchat doesn't have an easy road ahead of it – and questions have already been asked over whether the app can even remain viable given its rising costs relative to its user base. But if Snap can continue to innovate, and remain in the public consciousness, while also catering to its dedicated audience, it has the potential to significantly improve its offering for advertisers, which could help it further solidify its growth path moving forward.

In this respect, while AR and Discover content will likely see changes, stability will also be key, which could mean Snapchat remains fairly steady in 2020, without any major functional announcements.

This is where things will likely be headed for all the major platforms in 2020. Yes, Pinterest will also shift further into eCommerce, and questions will also be asked of TikTok and its potential value for marketing. But these are where the biggest changes in the sector will be happening, as the social media space continues to evolve.

Again, as noted, not all of these will come to fruition, but hopefully, the insights noted here will provide some indication of what you can expect, in order to help in your consideration and planning.