20 de predicții pentru social media marketing în 2020

Este din nou acel moment al anului, când toți copiii își notează listele de Crăciun și toți adulții își notează rezoluțiile de Anul Nou. Și când toți experții în rețelele sociale și „liderii de gândire” încep să-și producă previziunile și prognozele pentru ceea ce va veni de la Facebook, Twitter și Co. în următoarele douăsprezece luni.

Da, este sezonul de predicții și, cu toți expertii și experții în fotolii care ies cu ipotezele lor educate despre direcția în care se îndreaptă lucrurile, m-am gândit că ar trebui să-mi pun și globul de cristal la treabă. Unele dintre acestea se vor împlini, altele nu se vor întâmpla niciodată, dar pe baza a ceea ce am văzut în 2019, sunt destul de încrezător că acestea vor fi unele dintre evoluțiile pe care vă puteți aștepta să le vedeți în 2020.

Iată cele 20 de predicții ale mele pentru noul an în lumea marketingului pe rețelele sociale, începând cu...

Facebook

Facebook tocmai a trecut prin cele mai tumultoase 12 luni din istoria scurtă a companiei.

Încă lucrând pentru a rezolva preocupările ridicate de scandalul Cambridge Analytica în timp ce ne îndreptăm spre următorul ciclu al alegerilor prezidențiale din SUA, compania a negociat, de asemenea, termenii opțiunii de cripto-plate, înăsprindu-și procesele de acces la date, convingând organizațiile de știri să aibă încredere în noua platformă de știri dedicată și elaborează modalități de a conecta următorul miliard de utilizatori.

Întotdeauna se întâmplă multe la sediul Facebook – aici mă aștept să văd că Zuck și Co. pun cel mai mult accent în 2020.

Totul este despre plăți

După cum s-a menționat, Facebook încă lucrează pentru a construi un cadru de reglementare pentru criptomoneda sa Libra și, în acest moment, cu aproape toți susținătorii majori ai Libra renunțând la proiect, nu arată grozav. Facebook a insistat în mod repetat că proiectul va merge mai departe, indiferent, dar semnele nu sugerează, cel puțin în această etapă, că va deveni opțiunea de plată transformatoare pe care Rețeaua de socializare o preconizase pentru prima dată.

Dar plățile și facilitarea atât a transferurilor pe platformă, cât și a achizițiilor în flux, rămân un obiectiv cheie pentru Facebook, într-un fel sau altul. Libra ar permite Facebook să construiască un ecosistem intern pentru tranzacții financiare, fără taxe bancare tradiționale și altele asemenea, ceea ce ar oferi companiei o platformă mai bună din care să construiască, dar chiar și fără ea, Facebook lucrează deja pentru a facilita același proces. în rețelele sale prin WhatsApp Pay și Facebook Pay – care sunt ambele, în esență, același lucru.

Facebook a lansat Facebook Pay în SUA luna trecută, în timp ce lucrează deja la lansări complete pentru WhatsApp Pay în Indonezia și India. Acesta din urmă este cheia misiunii de plăți a Facebook - o considerație de bază în dezvoltarea Libra este că ar putea facilita transferuri de fonduri ieftine, chiar gratuite, în cadrul Facebook, făcându-l o opțiune mai bună pentru cei care doresc să trimită bani înapoi acasă la familie, ceea ce este un caz de utilizare cheie pe piața indiană. Odată ce acești bani sunt transferați în cadrul Facebook, asta ar face mult mai ușor pentru utilizatori să înceapă să folosească aceiași pentru achiziții de pe platformă - practic, dacă Facebook poate atrage mai mulți oameni să schimbe numerar în sistemul său, are o șansă mult mai mare. de a extinde acest comportament în achiziții ușoare, pe platformă și de a construi un ecosistem tranzacțional în cadrul aplicațiilor sale.

Chiar și fără Balanță, Facebook lucrează în acest sens. Așteptați-vă să vedeți o concentrare mult mai mare pe simplificarea opțiunilor de plată in-stream pe Facebook și Instagram în următoarele douăsprezece luni, ceea ce ar putea deveni o considerație cheie pentru afacerile de comerț electronic.

A face oamenii să urmărească

Facebook Watch, din aproape orice măsură, nu a luat-o pe drumul pe care Facebook și-ar fi sperat în mod clar.

Sigur, Watch a avut câteva succese – unele originale Facebook Watch văd milioane de spectatori, iar Facebook a raportat încă din iunie că 720 de milioane de oameni lunar și 140 de milioane de oameni zilnic petrec acum cel puțin un minut consumând conținut Watch.

Acestea par cifre ok – dar, din nou, în comparație cu cele 1,6 miliarde de active zilnice ale Facebook, 140 de milioane reprezintă doar o fracțiune din audiența sa totală. Odată cu Netflix, Disney, Amazon și alți furnizori OTT câștigând teren – ca să nu mai vorbim de YouTube, care a înregistrat creșteri semnificative ale audienței pe televizoarele de acasă – Facebook Watch nu a reușit să facă niciun zgomot real pe piață. Sau cel puțin, nu încă.

Așteptați-vă ca Facebook să dea Watch un alt impuls major în 2020, alimentat parțial de noua sa filă dedicată Știri (care include programarea de știri video originale), popularitatea continuă a conținutului video pe platformele sale și dispozitivul său Portal actualizat, care facilitează conectarea directă la Vizionați conținut pe televizoarele de acasă.

Dacă Facebook poate face din Watch un element mai esențial, asta îi va oferi o gamă întreagă de noi opțiuni publicitare și un potențial de venituri sporit. Are toate elementele de bază la locul lor, are nevoie doar de câteva hit-uri mari și/sau dezvoltări funcționale pentru a-l duce la următorul nivel și a face din acesta o opțiune de divertisment mai esențială.

Cu uimire de AR

Realitatea augmentată a câștigat încet avânt în ultimii ani, în mare parte condusă de Snapchat și filtrele sale populare AR. Caz concret – cine ar putea uita moda de la Lens a schimbului de gen de la începutul acestui an?

Facebook, din punct de vedere tehnologic, a depășit în mare măsură capacitatea lui Snap în acest sens, dar Snapchat a continuat să o dea bine în ceea ce privește inovația creativă – din nou, recent, am văzut ascensiunea bruscă a celui mai recent obiectiv de modificare a vârstei al Snapchat, care a devenit un meme în tendințe în întreaga lume. diverse rețele sociale.

În timp ce Facebook are capacitatea tehnică de a oferi experiențe AR mai bune, mai imersive și mai interactive, Snapchat a reușit, în general, să folosească mai bine tehnologia. Dar toate acestea s-ar putea schimba în 2020 dacă o altă companie poate face următorul pas cheie.

În octombrie, rapoartele sugerau că Apple a început producția ochelarilor de realitate augmentată Project StartBoard, în vederea lansării dispozitivului în al doilea trimestru al anului 2020.

Ochelarii AR de la Apple le-ar permite utilizatorilor să suprapună efectele digitale pe viziunea lor reală, Apple fiind potențial un avantaj în dezvoltarea lor, deoarece dispozitivul ar fi mai mic și mai ușor din cauza majorității procesării vizuale care are loc pe un iPhone conectat.

Snapchat a lucrat la dezvoltarea propriilor ochelari AR de ani de zile, dar până acum nu a reușit să-și ducă Ochelarii la următoarea etapă, în timp ce Facebook a dezvoltat și ochelari compatibile cu AR, despre care CEO-ul Mark Zuckerberg spune că vor fi, în mod realist, viabili în jur. 2022.

Dar dezvoltarea Apple ar putea accelera lucrurile în mod semnificativ - și dacă o va face, așteptați-vă ca Facebook să continue cu propriii ochelari AR, pe care i-am putea vedea, potențial, în a doua jumătate a anului 2020.

Acesta este un mare „poate”, sunt multe care trebuie să se întâmple înainte ca Facebook să fie în măsură să avanseze. Dar compania a investit mult în dezvoltarea AR și, după cum s-a menționat, Snap a învins-o continuu cu mișcări și funcții mai inteligente. Facebook nu va dori să vadă Apple să facă la fel și dacă Facebook este aproape și are capacitatea de a concura și nu-l lasă pe Apple să se mute și să domine spațiul AR - care este un conector cheie pentru VR, următoarea mare investiție a Facebook - atunci s-ar putea să apese pe trăgaci la cea mai recentă ofertă de produse.

Schimbarea VR

Acest lucru, desigur, duce la următoarea fază a realității virtuale, în care Facebook investește deja mult prin Oculus și în care vede viitorul interacțiunii cu rețelele sociale mai larg de îndreptat.

Oculus a făcut, de fapt, un mare progres în tehnologia VR la începutul acestui an, odată cu anunțul urmăririi mâinilor, care le permite oamenilor să interacționeze în medii VR fără mănuși sau controlere.

Există puține întrebări cu privire la potențialul VR și încotro ne îndreptăm – întrebarea este cu adevărat când va deveni elementul obligatoriu, următoarea etapă în care toată lumea va căuta să se îmbarce.

În prezent, ofertele VR sunt destul de limitate, dezvoltatorii încă caută oportunități majore, dar asta s-ar putea schimba rapid, iar cu instrumente precum urmărirea mâinilor și căștile VR fără fir care fac acest lucru mai ușor și mai accesibil ca niciodată, Facebook va continua să-și dezvolte „VR”. este următoarea evoluție a mesajelor sociale în 2020.

Este posibil să nu atingă acel platou cheie al conștientizării consumatorilor în anul următor, dar vă puteți aștepta ca VR să devină o considerație mai semnificativă - și, în cele din urmă, un instrument de marketing mai important pe măsură ce mai mulți consumatori încep să cumpere în următoarea fază.

Mesaje încrucișate

Aceasta este mai puțin o predicție, având în vedere că Facebook a spus direct în ianuarie că ar căuta să integreze funcționalitățile de mesagerie ale Messenger, Instagram și WhatsApp într-un singur flux. Dar această integrare se va întâmpla probabil în 2020, ceea ce va aduce cu sine două opțiuni funcționale suplimentare care ar putea avea un impact semnificativ în familia sa de aplicații.

Primul este plățile. După cum sa menționat în primul punct de mai sus, facilitarea plăților în cadrul sistemelor sale va deveni un obiectiv cheie pentru Facebook, iar integrarea aplicațiilor sale de mesagerie va juca un rol în extinderea acestei funcționalități în aplicațiile sale. Puteți transfera deja fonduri în Messenger și WhatsApp, dar prin adăugarea acelorași în Instagram, asta va deschide noi oportunități de conectare și comerț electronic în aplicație.

Al doilea este roboții. În timp ce ecosistemul bot al Facebook nu a luat niciodată stăpânire, există peste 300.000 de roboți activi de Messenger, iar prin conectarea backend-ului său de mesagerie, Facebook ar putea activa și conexiunea bot în Instagram, unde s-ar putea dovedi mai populari.

Utilizatorii mai tineri, cum ar fi cei de pe Instagram, sunt mai confortabil să interacționeze și să cumpere de la roboții de mesagerie, iar cu mai multe opțiuni de comerț electronic și de cumpărare in-stream care apar pe Insta, adăugarea de roboți s-ar putea dovedi a fi o opțiune benefică și chiar binevenită prin Instagram Direct .

Cu mai puțin spațiu de feed pentru reclame pe Instagram, comerțul electronic va fi un accent cheie pentru Facebook în monetizarea popularității platformei. Boții de mesagerie ar putea fi un alt element al acestei schimbări.

Instagram

Instagram a rămas platforma socială în tendințe în 2019 și se pare că va menține acest impuls înainte de noul an.

În acest an, Instagram a pus accentul pe sănătatea și bunăstarea utilizatorilor, iar opțiunile sale de comerț electronic evoluând încet. Acum, cu fostul șef Facebook News Feed, Adam Mosseri, la cârmă, vă puteți aștepta să vedeți că Instagram se îndreaptă în continuare spre monetizare în 2020 – deși asta ar putea vedea și unele schimbări de direcție pentru a conduce mai bine și a menține cursul aplicației.

Înfilarea acului

S-ar putea să mă înșel, dar nu văd aplicația de mesagerie separată a prietenilor apropiați „Fire” de pe Instagram care așteaptă.

Instagram a lansat Threads în octombrie, inovația majoră a instrumentului fiind actualizarea automată a stării pentru a vă ajuta să vă informați cele mai apropiate conexiuni ce faceți, chiar și atunci când nu sunteți activ în aplicație. Threads, aparent, oferă o altă modalitate pentru Instagram de a aborda cazul principal de utilizare al Snapchat - dar având în vedere că puteți utiliza deja Direct în aplicația principală Instagram, unde puteți utiliza și orice altă funcție Instagram, utilitatea Threads pare destul de limitată.

Datele inițiale sugerează că Threads nu s-a dovedit la fel de popular ca ultimul efort independent de mesagerie al Instagram, „Direct”, și cu excepția cazului în care Instagram face ceva drastic – cum ar fi, să zicem, eliminarea funcționalității de mesagerie din aplicația principală și forțarea oamenilor să descarce Threads (aia Facebook). Messenger) - este dificil să vezi că aplicația Threads câștigă suficient de multă tracțiune.

Prevăd că, cam în această perioadă, anul viitor, vom scrie despre închiderea aplicației.

Ascensiunea chat-ului video

Una dintre multele tendințe de tineret pe care Facebook a încercat să le atingă în ultimii ani este creșterea chat-ului video de grup, Houseparty, de la producătorii de Meerkat, câștigând amploare ca platformă în care tinerii puteau petrece virtual.

Instagram a răspuns la aceasta adăugând oaspeți unici în flux live (prin ecran divizat), precum și apeluri video de grup în Direct - dar Houseparty fiind achiziționat de Epic Games în iunie și probabil că va vedea o schimbare semnificativă a focalizării la unii. stadiu, ar putea exista în curând o oportunitate reînnoită pentru acest tip de ofertă de grup live-stream. Așteptați-vă că Instagram va valorifica acest lucru în 2020.

Extinderea ofertelor sale existente de chat video multiparticipanți, așteptați ca Instagram să lanseze și un nou proces de hangout în flux live, care va facilita patru sau mai multe persoane într-un singur flux live (notă: Houseparty permite streaming pentru opt persoane).

Într-un fel, acest lucru ar fi contrar faptului că Facebook ar elimina recent opțiunea de a adăuga prieteni în fluxurile tale Facebook Live, dar funcționalitatea poate funcționa mai bine pe Instagram - și poate, prin eliminarea opțiunii de pe Facebook, va elibera mai mult back-end. capacitatea de a facilita același lucru pe Insta.

Din nou, pare să existe o oportunitate aici și s-ar putea dovedi a fi o funcție deosebit de populară pe Instagram. Nu există dovezi că ceva de genul acesta este în lucru, dar nu fi surprins să vezi o nouă ofertă de acest tip în prima jumătate a anului 2020.

IGTV Push

De asemenea, similar cu Facebook Watch, așteaptă-te ca Instagram să încerce un nou impuls pe IGTV în 2020.

Snapchat a cunoscut un mare succes cu emisiunile Discover în 2019 și, în timp ce IGTV nu a câștigat același impuls, Instagram nu îl va lăsa pe Snap să dezlege, în niciun fel, fără o luptă semnificativă.

Am văzut deja experimente care sugerează că Instagram încearcă să facă IGTV să arate mai mult ca Discover-ul lui Snapchat și chiar ca TikTok, și vă puteți aștepta ca Instagram să caute să promoveze mai bine influențatorii și conținutul original pe IGTV, într-un efort de a reduce popularitatea lui Snap.

În prezent, IGTV nu este o considerație semnificativă pentru majoritatea agenților de marketing, dar având în vedere acoperirea și potențialul de promovare pe care Instagram le are – prin propria aplicație și prin intermediul companiei-mamă Facebook – merită să urmăriți evoluțiile IGTV și să vedeți unde merge Insta cu videoclipul său dedicat. platformă.

Stare de nervozitate

Cea mai mare schimbare a Twitter din acest an a fost în mare parte în percepție.

La începutul anului, ca parte a actualizării T4 '18, Twitter a semnalat o schimbare în modul în care își va raporta numărul de utilizatori activi pe viitor – Twitter nu va mai continua să-și partajeze statisticile lunare și zilnice de utilizatori activi, așa cum a devenit o normă. pentru platformele sociale. În schimb, Twitter a trecut la o nouă măsurătoare, pe care o numește „utilizatori activi zilnici monetizabili” sau „mDAU”.

După cum explică Twitter:

„ DAU monetizabile sunt utilizatorii Twitter care se conectează și accesează Twitter în orice zi prin intermediul twitter.com sau al aplicațiilor noastre Twitter care pot afișa reclame.”

În acest sens, mDAU este de fapt o măsurătoare de marketing și de afaceri mai relevantă, deoarece, deși poate fi mai mică decât numărul obișnuit de MAU și DAU, arată utilizatorilor din care Twitter poate obține valoarea reală. Acest lucru, în mod ideal, ar însemna că piața ar fi mai fericită cu această nouă măsurătoare și că Twitter ar putea evita migrenele în curs de desfășurare de care au suferit liderii săi de fiecare dată când a trebuit să raporteze o scădere a MAU, ceea ce oricum nu este o statistică semnificativă.

Și, evident, schimbarea a dat roade. Ei bine, mai ales. Prețul acțiunilor Twitter a scăzut semnificativ după ce au fost descoperite probleme cu tehnologia publicitară în octombrie, dar înainte de aceasta, valoarea acțiunilor sale a crescut pentru anul, arătând că piața era cel puțin în regulă cu noua sa statistică mDAU.

Beneficiul continuu al acestui lucru este că permite acum Twitter să se concentreze asupra măsurilor care pot afecta numărul total de MAU - cum ar fi eliminarea roboților - fără teama că acest lucru va afecta performanța stocului său. Cu numerele MAU mai puțin îngrijorătoare, Twitter a reușit să implementeze noi măsuri pentru a-și curăța platforma, pe care ar trebui să le vedem că vor continua și în 2020.

Discuție de actualitate

Luna trecută, Twitter a început să ofere utilizatorilor opțiunea de a urmări anumite subiecte, spre deosebire de conturile de utilizator, extinzând modalitățile prin care oamenii pot folosi Twitter pentru a rămâne la curent cu cele mai recente știri și tendințe.

Accentul aici este pus pe simplitate – dacă sunteți un utilizator experimentat de Twitter, s-ar putea să nu vă pese foarte mult să puteți urmări subiecte, dar nou-veniți adesea le este greu să se conecteze cu oamenii potriviti și cu conturile potrivite, pentru a obține valoare din experiența lor de tweet. Acest lucru încearcă să rezolve acest lucru, deși subiectele ar putea să nu devină un lucru major în țările occidentale, unde Twitter este stabilit, ar putea fi cheie pentru utilizatorii de pe piețele în curs de dezvoltare, unde platforma continuă să crească.

Și în timp ce Twitter a lansat deja o listă completă a subiectelor disponibile pentru a fi urmărite, vă puteți aștepta să continue să perfecționeze și să îmbunătățească acest proces în conformitate cu utilizarea.

Cheia succesului opțiunii va fi relevanța – listele de subiecte ale Twitter vor fi valoroase doar atâta timp cât oamenii care le verifică pot obține valoare din ele. Dacă listele de subiecte sunt inundate de spam, va fi o pierdere de timp. Așteptați-vă ca Twitter să se concentreze asupra acestui lucru, cel puțin la începutul noului an, deoarece încearcă să evalueze interesul și să măsoare valoarea potențială a opțiunii.

Și iată un alt loc în care subiectele ar putea fi de valoare – înlocuind listele „Trends for You” de pe Twitter.

Tendințele identificate de algoritmul Twitter pentru această secțiune sunt adesea inutile, sau cel puțin, lipsesc contextul sau motivul. Dacă listele de subiecte ale Twitter funcționează, ar putea încerca să înlocuiască această secțiune cu subiecte active, în raport cu interesele dvs. (pe baza activității de tweet). În loc de „Tendințe pentru dvs.”, gândiți-vă: „Consultați cea mai recentă activitate din aceste subiecte”, cu lista aliniată la ceea ce tweetați sau pe cine urmăriți și volumul relativ de discuții care au loc la un moment dat.

Tweeturi înguste

Twitter a semnalat deja acest lucru, așa că nu este atât de mult o predicție, dar ar putea fi o schimbare majoră pentru platformă, în funcție de modul în care este implementată.

După cum a remarcat vicepreședintele Twitter pentru design și cercetare, Dantley Davis, în noiembrie, Twitter va căuta să adauge noi opțiuni pentru a limita audiența și utilizarea tweet-urilor dvs., inclusiv capacitatea de a elimina funcția de retweet din tweet-urile alese și de a restricționa acoperirea tweet-urilor dvs. doar la discuțiile cu hashtag alese și/sau la anumiți prieteni.

Acest lucru ar putea avea un impact semnificativ asupra modului în care sunt utilizate tweet-urile - imaginați-vă că puteți să vă direcționați tweet-urile către anumite audiențe și să nu inundați toate fluxurile urmăritorilor dvs. cu fiecare mesaj. Acest lucru ar putea fi grozav pentru companiile care operează în diferite regiuni, precum și pentru persoanele care participă în mod regulat la chat-urile Twitter.

De asemenea, ar putea crește accentul pe subiecte - dacă ați putea limita acoperirea tweet-ului la anumite discuții cu hashtag și/sau grupuri de subiecte, acest lucru ar putea muta accentul de la conturile individuale și mai mult spre discuțiile în sine - ceea ce ar putea să nu fie grozav pentru a ajuta persoanele. își construiesc profilurile, dar ar putea fi benefic pentru facilitarea unei discuții mai active.

Imaginați-vă, de exemplu, că vă plac tweet-urile lui John despre marketingul pe rețelele de socializare, dar urăști acțiunile lui aleatorii despre echipa sa preferată de baseball. În curând, s-ar putea să puteți urmări doar tweet-urile lui John despre un anumit subiect, ajutând să vă clarificați lista și să vă păstrați concentrat asupra domeniilor cheie de interes, îmbunătățind utilizarea platformei.

Tweet Streaming

Strategia video a Twitter s-a schimbat mult în ultimii ani. Într-un moment, acesta este cheia, iar Twitter își pune toată energia în spatele transformării transmisiunilor live-stream într-un accent major în avans. Următorul, aproape că a dispărut, apoi următorul, Twitter anunță o nouă ofertă de transmisie în direct pentru Jocurile Olimpice din 2020.

Nu este clar cum va arăta strategia de conținut video a Twitter în viitor, dar este clar că Twitter nu a găsit încă cum să valorifice faptul că aproximativ 94% dintre oameni au acum un smartphone la îndemână în timp ce se uită la televizor și majoritatea dintre ei își împărtășesc gândurile despre emisiunile și evenimentele live, în curs de desfășurare, prin intermediul unui tweet.

Într-o lume ideală, Twitter ar fi capabil să integreze aceste comportamente într-un mod mai benefic, dar până acum a trebuit să se mulțumească cu implicarea care decurge din conținutul TV popular, pierzând în același timp veniturile din reclame care pot fi generate din difuzări. înșiși. Twitter a sperat să se transforme într-un amestec al ambelor, dar fără soluția pentru o astfel de apariție, ar putea să-și piardă interesul de a încerca să găzduiască conținut video și să investească banii pe care i-ar fi plătit pe contractele de drepturi de difuzare în alte elemente.

Dar nu va merge încă pe această cale - în 2020, odată cu acordul olimpic menționat mai sus, așteptați-vă ca Twitter, precum Facebook Watch și IGTV, să facă și un alt impuls în conținutul video, în speranța de a-și maximiza lista și testarea existentă. cum poate genera mai mulți bani din emisiunile sale originale.

Pentru a face acest lucru, Twitter va trebui, totuși, să acorde mai multă atenție ofertelor sale video. În acest moment, nu este întotdeauna ușor să găsești transmisiile video Twitter la un moment dat și, odată cu apariția Jocurilor Olimpice, te poți aștepta ca Twitter să se concentreze mult pe construirea unui spațiu video dedicat, ușor de găsit în aplicație, care ar putea fie impulsul de care are nevoie pentru a scoate pe deplin adevărata valoare din emisiunile sale originale.

În prezent, există patru file în partea de jos a aplicației dvs. Twitter, cu mult spațiu alb între ele:

Dacă s-ar adăuga o filă video suplimentară, nu cred că ar enerva utilizatorii - și ar putea fi doar lucrul de care Twitter are nevoie pentru a-și împinge conținutul video în plus. Împărțiți listele de videoclipuri din această nouă filă în funcție de subiecte (inclusiv live), prezentați-vă cele mai bune emisiuni (din nou, conținutul Jocurilor Olimpice) și vedeți dacă acest lucru se aplică.

Dacă Twitter va face ca videoclipurile să funcționeze - și găzduiește deja conținutul - acesta este genul de pas pe care va trebui să îl facă.

Caracteristici conversaționale

Twitter a testat noile sale funcții de tweet „conversaționale” cu utilizatori selectați de mai bine de un an și nu am văzut încă niciunul dintre ele să apară în versiunea live.

Acest lucru sugerează probabil că acestea nu se dovedesc la fel de benefice în testare așa cum sperase Twitter - deși există câteva instrumente foarte funcționale și interesante acolo.

Așteptați-vă să vedeți cele mai bune dintre aceste funcții să iasă din versiunea beta în 2020, schimbările mai mari fiind probabil lăsate pe margine.

Prin modificări mai mari, aș sugera ca aceste fire de mesaje de tweet, văzute recent în back-end-ul Twitter.com, să nu devină de fapt un lucru în mediul live.

Se pare că ar putea face Twitter foarte dezordonat – dar mă aștept să treacă prin elemente precum etichetele de autor, precum și indicatorii de disponibilitate și de stare, care ar putea adăuga la procesul Twitter.

Dar fire – poate nu. După cum s-a menționat, Twitter a încercat să își facă firele să funcționeze de luni de zile și încă nu a făcut mișcarea. Văd că este mai mult o durere de cap decât un beneficiu – deși Twitter a confirmat recent lui TechCrunch că „cele mai bune părți” ale aplicației sale experimentale Twttr vor ieși la suprafață în 2020.

Dacă firele ca acesta sunt lansate, așteptați-vă la multe reacții ale utilizatorilor.

Politica de anunțuri politice Haos

Twitter a câștigat recent aplaude pentru că a luat atitudine și a anunțat că nu va mai permite reclame politice pe platforma sa, în opoziție cu poziția bine documentată a Facebook.

Dar documentația actuală a politicii Twitter cu privire la această schimbare subliniază cât de complex va fi de fapt procesul și, având atâtea zone gri potențiale și elemente discutabile, vă puteți aștepta să existe multe discuții și critici cu privire la modul corect de a gestiona politica. promotii.

De asemenea, vă puteți aștepta să vedeți multe exemple despre modul în care grupurile de activiști și-au etalat sistemul Twitter. Nu vă înșelați, Twitter ar trebui să ia atitudine, aceasta nu este o critică la adresa deciziei sale în acest sens. Dar, făcând acest lucru, se deschide către o lume a arătărilor cu degetul și a acuzațiilor, care vor deveni din ce în ce mai tare pe măsură ce 2020 va trece.

Twitter va învăța multe din acest proces și ar putea ajunge să dezvolte o abordare mai eficientă, fundamentală, de la care ar putea urma alte platforme. Dar cu siguranță nu va fi o călătorie lină pe acest front.

LinkedIn

Când Microsoft a achiziționat LinkedIn pentru 26,2 miliarde de dolari în 2016, un lucru era clar – băncile de date ale LinkedIn erau pe cale să fie deschise și utilizate în noi moduri pentru a-și maximiza potențialul de venituri.

Acesta este în mare parte ceea ce am văzut de atunci – cu acces la resursele Microsoft, LinkedIn a adăugat în mod continuu noi modalități prin care utilizatorii pot profita de fondul său neegalabil de informații profesionale, pentru a-și direcționa mai bine anunțurile, pentru a găsi candidați mai buni pentru posturi deschise și pentru a-și avansa în propria carieră. Nu a fost întotdeauna o tranziție evidentă, dar, încet, LinkedIn a oferit noi puncte de acces pentru a ajuta la ghidarea luării deciziilor profesionale. Și aceste eforturi au dat roade – veniturile LinkedIn au crescut cu 25% conform celei mai recente actualizări Microsoft.

Probabil că vom vedea următoarea sa evoluție pe acest front în 2020.

Proiect de grup

Odată un pilon al multor strategii de marketing pe rețelele sociale, grupurile LinkedIn au fost o zonă interzisă pentru majoritatea în ultimii câțiva ani. Din când în când, LinkedIn anunță o reîmprospătare a grupurilor, dar fiecare dintre aceste actualizări, până acum, a dus la câteva ajustări și niciuna nu a abordat problemele reale cu spam-ul, notificările nedorite etc.

S-ar putea schimba asta în 2020?

Chiar luna trecută, LinkedIn a publicat primul său raport de transparență, care, printre alte elemente, a arătat cum apărările sale automate opresc acum 99,8% din spam-ul cunoscut. Există încă o mulțime de postări nedorite pe LinkedIn, așa că multe dintre acestea se reduc la ceea ce definiți drept „spam” în acest context, dar datele sugerează că procesele LinkedIn se îmbunătățesc, ceea ce ar putea avea avantaje semnificative pentru grupurile LinkedIn.

Practic, grupurile rămân o mare oportunitate potențială pentru LinkedIn și, odată cu creșterea angajamentului pe platformă, în special a interacțiunii cu postările de feed, pare logic ca LinkedIn să caute să dea un nou impuls grupurilor anul viitor.

Și poate că, prin încorporarea acestor elemente îmbunătățite, ar putea restabili grupurile la gloria de odinioară și ar putea să le facă din nou o considerație cheie.

Video corporative

După cum, fără îndoială, ați citit înainte, videoclipul este cel mai performant tip de conținut pe fiecare platformă socială. Tweeturile cu video văd de 10 ori mai multă implicare decât cele fără, videoclipul generează mai multă implicare decât orice alt tip de conținut pe Instagram, utilizatorii Pinterest au șanse de 2,6 ori mai mari să facă o achiziție după ce au vizionat conținut video de marcă pe platformă.

Și, deși s-ar putea să nu pară că videoclipul este cheia pe LinkedIn, cercetările au arătat, de asemenea, că utilizatorii LinkedIn au șanse de 20 de ori mai mari să partajeze un videoclip pe platformă decât orice alt tip de postare. Combină asta cu faptul că membrii LinkedIn petrec aproape de 3 ori mai mult timp vizionând reclame video în comparație cu timpul petrecut cu conținut sponsorizat static și este destul de sigur să presupunem că LinkedIn va face din videoclip un obiectiv cheie în 2020.

Cum va face asta?

Așteptați-vă ca LinkedIn să-și îmbunătățească instrumentele de descoperire a videoclipurilor și să pună mai mult accent pe conținutul video încărcat ca mijloc de a împărtăși povestea mărcii dvs., de a construi un lider de gândire și de a intra în legătură cu publicul dvs. Funcțiile LinkedIn de descoperire a conținutului necesită încă ceva lucru, dar dacă poate promova mai multă implicare video și, ulterior, mai multe încărcări, atunci poate căuta să adauge noi opțiuni de anunțuri video, cum ar fi anunțuri înainte și în timpul redării, pentru a valorifica acest lucru. Atenţie.

Ca prim pas, așteptați-vă să vedeți LinkedIn adaugă noi opțiuni de descoperire a conținutului, inclusiv o nouă filă în bara de funcții inferioară a aplicației, care va ajuta utilizatorii să găsească conținut mai relevant.

Evenimentul principal

În octombrie, LinkedIn a lansat noul său instrument de evenimente, care le permite oamenilor și mărcilor să creeze noi pagini de evenimente în aplicație.

Acesta va fi un plus important pentru LinkedIn – nu numai că evenimentele vă vor permite să creați un spațiu central de organizare pentru întâlniri profesionale, dar vă vor oferi, de asemenea, capacitatea de a facilita discuțiile și implicarea în legătură cu acel eveniment pe LinkedIn, unde alți profesioniști din câmpul tău o va vedea.

Așteptați-vă ca LinkedIn să lanseze noi funcții pentru evenimente, cum ar fi capacitatea de a partaja fluxuri live de la evenimente pe pagina evenimentului și opțiunea de a adăuga pagini separate pentru sesiunile de evenimente care decurg din pagina principală, stimulând interacțiunea.

Capacitatea de a genera interes în jurul evenimentelor de pe LinkedIn are un sens perfect și, pe măsură ce opțiunea vede mai multă utilizare, LinkedIn va căuta probabil să-și dezvolte potențialul.

Întoarcerea Inbot-ului?

În 2016, LinkedIn a subliniat un instrument automatizat viitor în cadrul experienței dvs. de mesagerie LinkedIn numit „inbot”, care vă va ajuta să programați întâlniri și să găsiți informații despre contacte printr-un proces automat.

Dar inbot-ul LinkedIn nu a sosit niciodată. Sigur, a fost anunțat în mijlocul impulsului mai amplu al Facebook-ului asupra roboților, care nu s-a impus niciodată cu adevărat și, cu siguranță, puteți programa întâlniri ca aceasta prin alte instrumente de asistență precum Siri sau Cortana. Dar totuși, inbot-ul LinkedIn ar putea fi valoros, având capacitatea de a vă arăta mai multe informații despre persoanele cu care vă întâlniți, pe baza profilului și activității lor LinkedIn.

Microsoft ar putea căuta să adauge această capacitate în Cortana, făcând-o mai ușor accesibilă, dar este ceva pe care LinkedIn ar putea căuta să-l revadă, într-o anumită formă, la un moment dat în 2020.

Snapchat

2019 pare anul în care Snapchat a crescut și, în sfârșit, a început să se comporte ca o adevărată afacere, spre deosebire de o aplicație rebelă, care își asumă riscuri.

Și, deși această focalizare revizuită nu a văzut ca Snap să-și sporească numărul de utilizatori activi într-un mod semnificativ (Snap a crescut de la 190 de milioane DAU în T1 la 210 milioane DAU în T3), a văzut că Snap și-a îmbunătățit performanța veniturilor, reducând costurile și raționalizându-și operațiuni. Snap a generat venituri de 1,18 miliarde de dolari în 2018 și a adus deja 1,15 miliarde de dolari în trei trimestre în 2019.

Creșterea Instagram poate fi încetinit oarecum rularea lui Snap, dar se regrupează și se remodelează. Și a avut câteva câștiguri mari pentru a-și ghida drumul viitor.

Descoperiți Double-Down

Unul dintre marile aspecte pozitive ale Snapchat pentru 2019 a fost performanța emisiunilor Snap Originals, conținut video episodic, de scurtă durată, care se aliniază cu obiceiurile de consum ale utilizatorilor mai tineri.

În octombrie, Snap a raportat asta peste 100 dintre canalele sale Discover ajung acum, în medie, la audiențe „în milioane de două cifre în fiecare lună”, subliniind popularitatea și potențialul conținutului video Snap.

Given this, and the supplementary advertising potential that such content can provide, you can expect to see Snap make a bigger push on its original programming in 2020, as it seeks to carve its own niche within the video content sphere.

Snapchat can't, and isn't trying to, compete with YouTube or the rising OTT video players in the market, but its focus on a different type of video content – shorter, more succinct, aligned with its audience – could see it win out as a kind of offshoot of the broader digital video shift.

Expect Snap to announce a revamp of its Discover platform at some stage, and a new slate of coming shows, which could also, potentially, see Snap working with prominent influencers to create new types of episodic content.

AR Shift

It's no secret that Snap has been working towards the next level of augmented reality engagement for some time.

Back in 2015, Snap filed a patent for an AR-enabled version of its Spectacles, which would overlay digital graphics over people's real-world view.

Snap even bought a secretive Chinese lab, where it would be able to advance its AR plans outside the view of the western press - but manufacturing complications and technical limitations seem to have somewhat de-railed Snap's initial AR wearable plan.

Now, Facebook is developing its own glasses, and reports have suggested that Apple is doing the same. That could see Snap lose out – but don't be surprised if Snap ends up taking a big step in the AR realm in 2020, potentially through another iteration of Spectacles which are able to drive that type of next-level AR experience.

In order to do so, Snap could potentially look to partner with Apple, or even another player, in order to advance its AR plans. At present, Snap is in the box seat on the AR wearable front, as no one else has been able to manufacture a popular, fashionable type of AR glasses which consumers will actually buy (RIP Google Glass). Spectacles haven't necessarily been a runaway hit, but they have sold more than 220,000 pairs of the sunglasses. And they're still making them, Snap is still invested in the product.

Interestingly, Snapchat did also work with Apple in the development of AR features for the iPhone X, while Snap had long made iOS a key focus in the app's development. What if Apple's AR glasses are actually Spectacles V.4, and Snapchat's working with the tech giant in order to take the next step?

There's nothing to suggest such a partnership is on the cards, but for Snap to maintain its lead in the AR space, it needs to develop fully functional AR glasses. It hasn't been able to do that alone thus far, but maybe, in partnership, it could become a reality.

Staying the Path

Really, for Snap to ultimately be successful moving forward, it needs to stay focused on what it's doing well, and concentrate on building its community bonds.

Snapchat has succeeded thus far by:

1. Understanding what its audience wants, and aligning with that through its various feature updates and changes
2. Staying ahead of the game with innovative, creative offerings, which others might be able to match technically, but lack the same audience nous

Snapchat can't compete with the resources of Facebook, and it won't be able to win out in the AR stakes if, as noted, Apple releases a new form of AR-enabled glasses. But Snapchat can still stay focused on what it does well, and continue to evolve from there. While it'll be tempting for Snap to branch out fast, and take on the other players, Snap really needs to stay the course, and keep focused on building over time, through incremental, measured improvements and updates which keep its users aligned to the app.

Snapchat doesn't have an easy road ahead of it – and questions have already been asked over whether the app can even remain viable given its rising costs relative to its user base. But if Snap can continue to innovate, and remain in the public consciousness, while also catering to its dedicated audience, it has the potential to significantly improve its offering for advertisers, which could help it further solidify its growth path moving forward.

In this respect, while AR and Discover content will likely see changes, stability will also be key, which could mean Snapchat remains fairly steady in 2020, without any major functional announcements.

This is where things will likely be headed for all the major platforms in 2020. Yes, Pinterest will also shift further into eCommerce, and questions will also be asked of TikTok and its potential value for marketing. But these are where the biggest changes in the sector will be happening, as the social media space continues to evolve.

Again, as noted, not all of these will come to fruition, but hopefully, the insights noted here will provide some indication of what you can expect, in order to help in your consideration and planning.