Le plan de 30 jours pour un expert en marketing SMS

Donc, vous avez entendu le battage médiatique et décidé d'essayer le marketing par SMS dans votre entreprise. La seule question est, par où commencer ?

Chaque organisation utilise les SMS un peu différemment, ce qui est l'une des meilleures choses à propos des SMS. Mais avec toutes les options que vous avez à portée de main, nous savons que la première étape peut être la plus intimidante.

N'ai pas peur. Nous avons aidé d'innombrables organisations à mettre les SMS au travail, et nous vous donnerons une ventilation semaine par semaine des bases à connaître pour votre premier mois avec SimpleTexting.

Semaine 1 : Développer et gérer votre liste de contacts

Tout d'abord, si vous allez commencer à envoyer des SMS, vous aurez besoin de quelqu'un pour les recevoir. Ainsi, votre première semaine avec SimpleTexting doit être axée sur l'aide aux nouveaux contacts pour trouver votre numéro et accepter de recevoir vos messages.

Tout cela commence par la création d'un mot-clé.

Créer un mot clé

Un mot-clé est un mot ou une phrase mémorable que votre public peut envoyer par SMS à votre numéro afin de s'inscrire à vos textes.

Créer un mot-clé est facile. Connectez-vous simplement à votre compte SimpleTexting et choisissez "Mots clés" dans le menu de gauche.

Après avoir cliqué sur "Nouveau mot-clé", nommez simplement votre mot-clé, choisissez la liste de contacts à laquelle vous souhaitez ajouter de nouveaux contacts, configurez votre message de confirmation automatique et personnalisez quelques détails supplémentaires. Cliquez ensuite sur "Enregistrer le mot-clé".

Et c'est tout!

Il est maintenant temps d'annoncer votre mot-clé. Vous pouvez afficher votre mot-clé partout où nos clients le verront : sur votre vitrine, vos documents, vos réseaux sociaux, faites votre choix. Les possibilités sont infinies.

Gérez vos contacts

Maintenant que vous avez un moyen pour les contacts de s'inscrire pour recevoir vos SMS, vous devez vous assurer que ces contacts restent organisés.

Vous pouvez configurer autant de listes de contacts que vous souhaitez séparer les clients des fournisseurs, etc. Vous pouvez également importer des contacts existants directement dans SimpleTexting.

Besoin de gérer vos listes ? Vous pouvez fusionner, supprimer ou exporter des listes de contacts en masse à partir de l'onglet Contacts.

Regardez ce webinaire pour découvrir d'autres façons de gérer et d'organiser vos listes de contacts.

Semaine 2 : Envoi de campagnes et segmentation des contacts

Donc, maintenant vous avez des contacts à envoyer par SMS, et ils sont tous organisés. Il est temps de commencer à envoyer des messages.

Envoyer une campagne

Les campagnes sont des messages de masse que vous pouvez envoyer à certains ou à tous vos contacts à la fois, et ils sont faciles à envoyer depuis votre compte SimpleTexting. Rendez-vous simplement sur Campagnes sur le côté gauche de l'écran principal de votre compte et cliquez sur "Nouveau".

Nommez votre campagne, rédigez votre message, décidez à quelle(s) liste(s) l'envoyer, puis envoyez-la immédiatement ou programmez-la pour qu'elle soit envoyée ultérieurement. Vous pouvez également choisir de la définir comme récurrente.

Segmentez vos contacts

Nous pensons que l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire lorsque vous envoyez des SMS à vos contacts est de personnaliser vos messages.

La meilleure façon de le faire est de configurer des segments de contact. Ce ne sont que des groupes de contacts qui ont quelque chose en commun les uns avec les autres.

Vous pouvez configurer des segments en fonction de n'importe quel critère, de l'emplacement aux préférences des contacts en passant par la façon dont ils se sont inscrits et plus encore.

Ces segments sont conçus pour s'assurer que vos contacts ne reçoivent que les textes qui les concernent, ce qui signifie qu'ils sont beaucoup plus susceptibles d'interagir avec vos messages.

Semaine 3 : Gérer les conversations et collecter plus de contacts

À la semaine 3, vous êtes un expert dans les bases de la collecte de contacts et de leur envoi de textes précieux.

Nous allons maintenant passer à certains des détails les plus avancés.

Gérer les conversations via la boîte de réception

Nous avons parlé de messages de masse, mais vos clients méritent également une petite interaction individuelle. Si vous gérez le support client ou prenez des commandes individuelles dans le cadre de votre entreprise, il est crucial de prendre en charge les conversations individuelles via la boîte de réception.

Vous pouvez voir toutes vos conversations à partir de la page principale de la boîte de réception (accessible via le menu sur le côté gauche de l'écran de votre compte). Vous avez également la possibilité de trier vos conversations et de les filtrer par statut.

Sur le côté droit de la boîte de réception, vous verrez des informations sur le contact avec lequel vous communiquez, y compris la liste dans laquelle il se trouve, toutes les notes que vous avez prises, d'autres détails.

Notre boîte de réception propose également des modèles prêts à l'emploi pour des choses comme les FAQ et la possibilité de créer les vôtres. Ajoutez des emojis, des liens et des images pour pimenter votre texte - tout y est.

Attirez plus de contacts avec un formulaire Web

Les mots-clés ne sont pas le seul moyen d'intégrer des contacts dans vos listes de texte. Si vous avez un site Web, vous pouvez utiliser notre fonction de formulaire Web pour transformer les visiteurs du site Web en contacts texte.

Consultez cette procédure pas à pas rapide pour tout configurer.

Vous trouverez la configuration du formulaire Web sous Apps dans votre compte SimpleTexting. À partir de là, vous pouvez personnaliser votre formulaire avec les informations que vous souhaitez que vos visiteurs Web saisissent.

Une fois que vous avez configuré vos champs d'informations, rédigez votre message de confirmation et choisissez "Créer un formulaire". À partir de là, copiez simplement le code de votre formulaire Web et ajoutez-le directement à votre créateur de site.

Semaine 4 : Ajout de membres d'équipe et intégration avec vos outils préférés

Vous communiquez comme un pro, c'est donc le moment idéal pour donner à votre compte SimpleTexting un peu de TLC. Vous trouverez que le marketing par SMS est le plus efficace si votre compte est organisé et efficace.

Ajouter des membres d'équipe et attribuer des numéros

Saviez-vous que vous pouvez ajouter plusieurs membres d'équipe pour vous aider à gérer votre compte ? Après tout, envoyer des SMS est un sport d'équipe, et maintenant que vous recevez des messages à gauche et à droite, vous aurez peut-être besoin de quelques coups de main.

Pour commencer, rendez-vous simplement dans « Paramètres », puis « Équipe ».

Vous pouvez inviter des membres de l'équipe à partir de cette page et définir leur rôle sur le compte, c'est-à-dire si vous souhaitez qu'ils puissent participer en tant que membre ou gérer les paramètres et la facturation en tant que gestionnaire.

Il existe également une option permettant aux nouveaux membres de l'équipe d'accéder à tous les messages des contacts et des non-contacts, ou juste assez d'accès pour traiter les contacts actuels. Choisissez avec lequel de vos numéros chaque membre de l'équipe peut interagir, puis cliquez sur "Envoyer une invitation".

Explorer les intégrations

Grâce à nos intégrations, vous pouvez ajouter des SMS à votre flux de travail existant sans perdre de temps. SimpleTexting propose toutes sortes d'intégrations avec les logiciels que vous utilisez déjà, de Zapier et Mailchimp à Shopify, WordPress, Instagram, PipeDrive, etc.

Cela signifie que vous pouvez insérer des SMS dans votre flux de vente, votre boutique en ligne, vos efforts de marketing par e-mail et tout ce à quoi vous pouvez penser.

Bien que nous soyons évidemment de grands fans des SMS, nous sommes également convaincus que les SMS sont les meilleurs dans le cadre des stratégies de communication et d'exploitation plus larges de votre organisation.

La conclusion de votre forfait SMS de 30 jours

Vous l'avez fait, vous avez atteint la maîtrise des textos.

La meilleure partie est que, même après avoir mis en place votre stratégie de SMS, il reste encore beaucoup de place pour apprendre et faire preuve de créativité avec nos outils et fonctionnalités, comme les répondeurs automatiques, les analyses, etc.

Et si vous n'avez pas encore commencé, la meilleure première étape consiste à nous essayer avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit.