O plano de 30 dias para marketing especializado por SMS

Então, você ouviu o hype e decidiu experimentar o marketing por SMS em seu negócio. A única questão é, por onde você começa?

Cada organização usa as mensagens de texto de maneira um pouco diferente, o que é uma das melhores coisas do SMS. Mas com todas as opções que você tem ao seu alcance, sabemos que o primeiro passo pode ser o mais intimidante.

Não tenha medo. Ajudamos inúmeras organizações a colocar as mensagens de texto em prática e forneceremos uma análise semanal dos conceitos básicos para o seu primeiro mês com o SimpleTexting.

Semana 1: Crescendo e gerenciando sua lista de contatos

A primeira coisa é a primeira – se você for começar a enviar textos, precisará de alguém para recebê-los. Portanto, sua primeira semana com o SimpleTexting precisa se concentrar em ajudar novos contatos a encontrar seu número e concordar em receber suas mensagens.

Tudo isso começa com a criação de uma palavra-chave.

Criar uma palavra-chave

Uma palavra-chave é uma palavra ou frase memorável que seu público pode enviar para o seu número para se inscrever em seus textos.

Criar uma palavra-chave é fácil. Basta fazer login na sua conta SimpleTexting e escolher “Palavras-chave” no menu à esquerda.

Depois de clicar em “Nova palavra-chave”, basta nomear sua palavra-chave, escolher em qual lista de contatos você deseja que novos contatos sejam adicionados, configurar sua mensagem de confirmação automática e personalizar alguns detalhes extras. Em seguida, clique em “Salvar palavra-chave”.

E é isso!

Agora é hora de anunciar sua palavra-chave. Você pode exibir sua palavra-chave em qualquer lugar que nossos clientes a vejam: na vitrine, na papelada, nas mídias sociais, faça a sua escolha. As possibilidades são infinitas.

Gerencie seus contatos

Agora que você tem uma maneira de os contatos se inscreverem para receber seus textos, você precisa garantir que esses contatos permaneçam organizados.

Você pode configurar quantas listas de contatos desejar para manter os clientes separados dos fornecedores e assim por diante. Você também pode importar contatos existentes diretamente para o SimpleTexting.

Precisa gerenciar suas listas? Você pode mesclar, excluir ou exportar listas de contatos em massa na guia Contatos.

Assista a este webinar para encontrar mais maneiras de gerenciar e organizar suas listas de contatos.

Semana 2: Envio de campanhas e segmentação de contatos

Então, agora você tem contatos para enviar mensagens de texto, e eles estão todos organizados. É hora de começar a enviar mensagens.

Envie uma campanha

Campanhas são mensagens em massa que você pode enviar para alguns ou todos os seus contatos de uma só vez, e são fáceis de enviar a partir de sua conta SimpleTexting. Basta ir para Campanhas no lado esquerdo da tela da sua conta principal e clicar em “Novo”.

Dê um nome à sua campanha, escreva sua mensagem, decida para qual(is) lista(s) enviá-la e, em seguida, envie-a imediatamente ou agende-a para enviar no futuro - você também pode optar por defini-la como recorrente.

Segmente seus contatos

Acreditamos que uma das coisas mais importantes que você pode fazer ao enviar mensagens de texto para seus contatos é personalizar suas mensagens.

A melhor maneira de fazer isso é configurar segmentos de contato. Estes são apenas grupos de contatos que têm algo em comum entre si.

Você pode configurar segmentos com base em qualquer critério, desde a localização até as preferências dos contatos, como eles aceitaram e muito mais.

Esses segmentos são projetados para garantir que seus contatos recebam apenas textos que pertencem a eles, o que significa que é muito mais provável que eles se envolvam com suas mensagens.

Semana 3: Gerenciando conversas e coletando mais contatos

Na semana 3, você é um especialista no básico de coletar contatos e enviar textos valiosos.

Agora vamos passar para alguns dos detalhes mais avançados.

Lidar com conversas pela caixa de entrada

Já falamos sobre mensagens em massa, mas seus clientes também merecem um pouco de interação individual. Se você executa o suporte ao cliente ou recebe pedidos individuais como parte de sua empresa, é crucial cuidar de conversas individuais por meio da Caixa de entrada.

Você pode ver todas as suas conversas na página principal da Caixa de entrada (acessada pelo menu à esquerda da tela da sua conta). Você também tem a opção de classificar suas conversas e filtrá-las por status.

No lado direito da Caixa de entrada, você verá informações sobre o contato com o qual está se comunicando, incluindo a lista em que ele está, as anotações feitas e outros detalhes.

Nossa caixa de entrada também apresenta modelos prontos para perguntas como perguntas frequentes e a opção de criar o seu próprio. Adicione emojis, links e imagens para incrementar seu texto — está tudo lá.

Atraia mais contatos com um formulário da Web

Palavras-chave não são a única maneira de trazer contatos para suas listas de texto. Se você tiver um site, poderá usar nosso recurso de formulário da Web para transformar os visitantes do site em contatos de texto.

Confira este passo a passo rápido para configurar tudo.

Você encontrará a configuração do Web Form em Apps na sua conta SimpleTexting. A partir daí, você pode personalizar seu formulário com as informações que deseja que seus visitantes da web insiram.

Depois de configurar seus campos de informações, escreva sua mensagem de confirmação e escolha "Criar formulário". A partir daí, basta copiar o código do seu Web Form e adicioná-lo diretamente ao seu construtor de sites.

Semana 4: Adicionando membros da equipe e integrando com suas ferramentas favoritas

Você está se comunicando como um profissional, então este é o momento perfeito para dar um pouco de TLC à sua conta SimpleTexting. Você achará o marketing por SMS mais eficaz se sua conta for organizada e eficiente.

Adicionar membros da equipe e atribuir números

Você sabia que pode adicionar vários membros da equipe para ajudá-lo a gerenciar sua conta? Afinal, enviar mensagens de texto é um esporte de equipe, e agora que você está recebendo mensagens para a esquerda e para a direita, pode precisar de algumas mãos de ajuda.

Para começar, vá para “Configurações” e depois “Equipe”.

Você pode convidar membros da equipe nesta página e definir sua função na conta, ou seja, se você deseja que eles participem como Membro ou gerenciem configurações e cobranças como Gerente.

Há também uma opção para permitir que novos membros da equipe acessem todas as mensagens de contatos e não contatos, ou apenas acesso suficiente para lidar com os contatos atuais. Escolha com qual dos seus números cada membro da equipe pode interagir e clique em “Enviar convite”.

Explorar integrações

Por meio de nossas integrações, você pode adicionar SMS ao seu fluxo de trabalho existente sem perder tempo. O SimpleTexting oferece todos os tipos de integrações com software que você já está usando, desde Zapier e Mailchimp até Shopify, WordPress, Instagram, PipeDrive e muito mais.

Isso significa que você pode conectar mensagens de texto ao seu fluxo de vendas, sua loja online, esforços de marketing por e-mail e qualquer outra coisa que você possa imaginar.

Embora sejamos obviamente grandes fãs de mensagens de texto, também defendemos o fato de que o SMS é melhor como parte das estratégias maiores de comunicação e operações de sua organização.

O final do seu plano de SMS de 30 dias

Você conseguiu - você alcançou o domínio de mensagens de texto.

A melhor parte é que, mesmo depois de colocar sua estratégia de mensagens de texto em funcionamento, ainda há muito espaço para aprender e ser criativo com nossas ferramentas e recursos, como respostas automáticas, análises e muito mais.

E se você ainda não começou, o melhor primeiro passo é experimentar-nos com uma avaliação gratuita de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.