30-дневный план экспертного SMS-маркетинга

Итак, вы услышали шумиху и решили попробовать SMS-маркетинг в своем бизнесе. Вопрос только в том, с чего начать?

Каждая организация использует текстовые сообщения немного по-своему, и это одна из лучших особенностей SMS. Но со всеми вариантами, которые у вас есть под рукой, мы знаем, что первый шаг может быть самым пугающим.

Не бойтесь. Мы помогли бесчисленному количеству организаций внедрить текстовые сообщения в работу, и мы дадим вам понедельный обзор основ, которые необходимо знать в течение первого месяца использования SimpleTexting.

Неделя 1: Расширение списка контактов и управление им

Прежде всего, если вы собираетесь отправлять текстовые сообщения, вам понадобится кто-то, кто будет их получать. Итак, ваша первая неделя с SimpleTexting должна быть сосредоточена на том, чтобы помочь новым контактам найти ваш номер и согласиться получать ваши сообщения.

Все это начинается с создания ключевого слова.

Создать ключевое слово

Ключевое слово — это запоминающееся слово или фраза, которую ваша аудитория может отправить на ваш номер, чтобы подписаться на ваши тексты.

Создать ключевое слово легко. Просто войдите в свою учетную запись SimpleTexting и выберите «Ключевые слова» в меню слева.

После нажатия «Новое ключевое слово» просто назовите ключевое слово, выберите, в какой список контактов вы хотите добавить новые контакты, настройте сообщение с автоматическим подтверждением и настройте несколько дополнительных деталей. Затем нажмите «Сохранить ключевое слово».

Вот и все!

Теперь пришло время рекламировать ваше ключевое слово. Вы можете показывать свое ключевое слово везде, где его увидят наши клиенты, — на витрине вашего магазина, в ваших документах, в социальных сетях — выбирайте сами. Возможности безграничны.

Управляйте своими контактами

Теперь, когда у вас есть возможность для контактов подписаться на получение ваших сообщений, вам нужно убедиться, что эти контакты остаются организованными.

Вы можете настроить любое количество списков контактов, чтобы отделить клиентов от поставщиков и так далее. Вы также можете импортировать существующие контакты непосредственно в SimpleTexting.

Нужно управлять списками? Вы можете объединять, удалять или экспортировать списки контактов массово на вкладке «Контакты».

Посмотрите этот веб-семинар, чтобы узнать больше о способах управления списками контактов и их организации.

Неделя 2: Отправка кампаний и сегментация контактов

Итак, теперь у вас есть контакты для текстовых сообщений, и все они упорядочены. Пришло время отправлять сообщения.

Отправить кампанию

Кампании — это массовые сообщения, которые вы можете отправить некоторым или всем своим контактам одновременно, и их легко отправить из вашей учетной записи SimpleTexting. Просто зайдите в «Кампании» в левой части экрана основной учетной записи и нажмите «Новый».

Назовите свою кампанию, напишите свое сообщение, решите, в какие списки отправить его, затем отправьте немедленно или запланируйте отправку в будущем — вы также можете выбрать повторяющуюся рассылку.

Сегментируйте свои контакты

Мы считаем, что одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, отправляя текстовые сообщения своим контактам, — это персонализировать свои сообщения.

Лучший способ сделать это — настроить сегменты контактов. Это просто группы контактов, которые имеют что-то общее друг с другом.

Вы можете настроить сегменты на основе любых критериев, от местоположения до предпочтений контактов, их согласия и многого другого.

Эти сегменты предназначены для того, чтобы ваши контакты получали только тексты, которые относятся к ним, а это означает, что они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашими сообщениями.

Неделя 3: управление беседами и сбор большего количества контактов

К 3-й неделе вы станете экспертом в основах сбора контактов и отправки им ценных сообщений.

Теперь мы перейдем к некоторым более сложным деталям.

Обрабатывайте разговоры через папку «Входящие»

Мы говорили о массовых сообщениях, но ваши клиенты также заслуживают небольшого индивидуального взаимодействия. Если вы управляете службой поддержки клиентов или принимаете индивидуальные заказы в рамках своей компании, крайне важно заботиться о беседах один на один через папку «Входящие».

Вы можете просмотреть все свои разговоры на главной странице папки «Входящие» (доступ к которой осуществляется через меню в левой части экрана вашей учетной записи). У вас также есть возможность сортировать разговоры и фильтровать их по статусу.

В правой части папки «Входящие» вы увидите информацию о контакте, с которым вы общаетесь, включая список, в котором он находится, любые сделанные вами заметки и другие сведения.

В нашей папке «Входящие» также есть готовые шаблоны для таких вещей, как часто задаваемые вопросы, и возможность создавать свои собственные. Добавьте смайлики, ссылки и изображения, чтобы оживить текст — все это есть.

Привлекайте больше контактов с помощью веб-формы

Ключевые слова — не единственный способ добавить контакты в ваши текстовые списки. Если у вас есть веб-сайт, вы можете использовать нашу функцию веб-формы, чтобы превратить посетителей веб-сайта в текстовые контакты.

Ознакомьтесь с этим кратким пошаговым руководством, чтобы все настроить.

Вы найдете настройку веб-формы в разделе «Приложения» в своей учетной записи SimpleTexting. Оттуда вы можете настроить свою форму с любой информацией, которую вы хотите, чтобы ваши веб-посетители вводили.

После того, как вы настроили свои информационные поля, напишите сообщение с подтверждением и выберите «Создать форму». Оттуда просто скопируйте код для своей веб-формы и добавьте его прямо в свой конструктор сайтов.

Неделя 4: Добавление членов команды и интеграция с вашими любимыми инструментами

Вы общаетесь как профессионал, так что это идеальное время, чтобы немного побаловать свою учетную запись SimpleTexting. Вы обнаружите, что SMS-маркетинг наиболее эффективен, если ваша учетная запись организована и эффективна.

Добавьте членов команды и назначьте номера

Знаете ли вы, что вы можете добавить несколько членов команды, чтобы помочь вам управлять своей учетной записью? В конце концов, текстовые сообщения — это командный вид спорта, и теперь, когда вы получаете сообщения направо и налево, вам может понадобиться несколько рук помощи.

Чтобы начать, просто перейдите в «Настройки», затем «Команда».

Вы можете пригласить членов команды с этой страницы и установить их роль в учетной записи, то есть хотите ли вы, чтобы они могли участвовать в качестве участника или управлять настройками и выставлением счетов в качестве менеджера.

Также есть возможность разрешить новым членам команды доступ ко всем сообщениям как от контактов, так и от неконтактов, или достаточно доступа для работы с текущими контактами. Выберите, с каким из ваших номеров может взаимодействовать каждый член команды, и нажмите «Отправить приглашение».

Исследуйте интеграции

С помощью наших интеграций вы можете добавить SMS в существующий рабочий процесс, не пропуская ни секунды. SimpleTexting предлагает все виды интеграции с программным обеспечением, которое вы уже используете, от Zapier и Mailchimp до Shopify, WordPress, Instagram, PipeDrive и других.

Это означает, что вы можете включить текстовые сообщения в свой поток продаж, свой интернет-магазин, маркетинговые усилия по электронной почте и все, что вы можете придумать.

Хотя мы, безусловно, большие поклонники текстовых сообщений, мы также поддерживаем тот факт, что SMS лучше всего подходит для более масштабных коммуникаций и стратегий вашей организации.

Завершение вашего 30-дневного плана SMS

Вы сделали это — вы достигли мастерства текстовых сообщений.

Самое приятное то, что даже после того, как вы разработали и запустили свою стратегию текстовых сообщений, у вас еще есть много возможностей для обучения и творчества с помощью наших инструментов и функций, таких как автоответчики, аналитика и многое другое.

И если вы еще не начали, лучший первый шаг — попробовать нас с 14-дневной бесплатной пробной версией — кредитная карта не требуется.