30-dniowy plan eksperckiego marketingu SMS

Słyszałeś więc szum i postanowiłeś wypróbować marketing SMS w swojej firmie. Pytanie tylko, od czego zacząć?

Każda organizacja używa SMS-ów nieco inaczej, co jest jedną z najlepszych rzeczy w SMS-ach. Ale ze wszystkimi opcjami, które masz na wyciągnięcie ręki, wiemy, że pierwszy krok może być najbardziej onieśmielający.

Nie bać się. Pomogliśmy niezliczonym organizacjom wprowadzić SMS-y do pracy, a my przedstawimy Ci z tygodnia na tydzień podstawowe informacje, które musisz znać przez pierwszy miesiąc z SimpleTexting.

Tydzień 1: Rozwijanie i zarządzanie listą kontaktów

Po pierwsze – jeśli masz zamiar zacząć wysyłać SMS-y, będziesz potrzebować kogoś, kto je odbierze. Tak więc Twój pierwszy tydzień z SimpleTexting musi być skoncentrowany na pomaganiu nowym kontaktom w znalezieniu Twojego numeru i zgodzie się na otrzymywanie wiadomości.

Wszystko to zaczyna się od stworzenia słowa kluczowego.

Utwórz słowo kluczowe

Słowo kluczowe to niezapomniane słowo lub wyrażenie, które Twoi odbiorcy mogą wysłać SMS-em na Twój numer, aby zapisać się na Twoje teksty.

Tworzenie słowa kluczowego jest łatwe. Po prostu zaloguj się na swoje konto SimpleTexting i wybierz "Słowa kluczowe" z menu po lewej stronie.

Po kliknięciu „Nowe słowo kluczowe” po prostu nazwij słowo kluczowe, wybierz listę kontaktów, do której chcesz dodać nowe kontakty, skonfiguruj wiadomość z automatycznym potwierdzeniem i dostosuj kilka dodatkowych szczegółów. Następnie kliknij „Zapisz słowo kluczowe”.

I to wszystko!

Teraz nadszedł czas, aby zareklamować Twoje słowo kluczowe. Możesz wyświetlać swoje słowo kluczowe w dowolnym miejscu, w którym zobaczą je nasi klienci — w Twojej witrynie sklepowej, w dokumentach, w mediach społecznościowych, wybierz. Możliwości są nieskończone.

Zarządzaj swoimi kontaktami

Teraz, gdy masz sposób, w jaki kontakty mogą zarejestrować się, aby otrzymywać Twoje wiadomości, musisz upewnić się, że te kontakty są uporządkowane.

Możesz skonfigurować dowolną liczbę list kontaktów, które chcesz oddzielać od klientów od dostawców i tak dalej. Możesz także importować istniejące kontakty bezpośrednio do SimpleTexting.

Chcesz zarządzać swoimi listami? Możesz zbiorczo scalać, usuwać lub eksportować listy kontaktów na karcie Kontakty.

Obejrzyj to seminarium internetowe, aby dowiedzieć się więcej o sposobach zarządzania i organizowania list kontaktów.

Tydzień 2: Wysyłanie kampanii i segmentowanie kontaktów

Więc teraz masz kontakty do wysyłania SMS-ów i wszystkie są uporządkowane. Czas zacząć wysyłać wiadomości.

Wyślij kampanię

Kampanie to masowe wiadomości, które możesz wysłać do niektórych lub wszystkich kontaktów naraz, i są łatwe do wysłania z konta SimpleTexting. Po prostu przejdź do opcji Kampanie po lewej stronie głównego ekranu konta i naciśnij „Nowe”.

Nazwij swoją kampanię, napisz wiadomość, zdecyduj, do których list chcesz ją wysłać, a następnie wyślij natychmiast lub zaplanuj wysłanie w przyszłości — możesz także ustawić ją jako cykliczną.

Segmentuj swoje kontakty

Wierzymy, że jedną z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, wysyłając SMS-y do swoich kontaktów, jest personalizacja wiadomości.

Najlepszym sposobem na to jest skonfigurowanie segmentów kontaktów. To tylko grupy kontaktów, które mają ze sobą coś wspólnego.

Możesz skonfigurować segmenty na podstawie dowolnych kryteriów, od lokalizacji, przez preferencje kontaktów, sposób, w jaki się na to zgodzili i nie tylko.

Te segmenty mają na celu zapewnienie, że Twoje kontakty otrzymają tylko teksty, które ich dotyczą, co oznacza, że ​​są znacznie bardziej skłonni do interakcji z Twoimi wiadomościami.

Tydzień 3: Zarządzanie rozmowami i zbieranie większej liczby kontaktów

Do 3 tygodnia jesteś ekspertem w zakresie podstaw zbierania kontaktów i wysyłania im wartościowych tekstów.

Teraz przejdziemy do bardziej zaawansowanych szczegółów.

Obsługa rozmów przez skrzynkę odbiorczą

Mówiliśmy o przekazach masowych, ale Twoi klienci również zasługują na odrobinę indywidualnej interakcji. Jeśli prowadzisz obsługę klienta lub przyjmujesz indywidualne zamówienia w ramach swojej firmy, prowadzenie rozmów jeden na jeden przez Inbox jest kluczowe.

Możesz zobaczyć wszystkie swoje rozmowy z głównej strony Skrzynki odbiorczej (dostępnej za pośrednictwem menu po lewej stronie ekranu konta). Masz również możliwość sortowania wątków i filtrowania ich według stanu.

Po prawej stronie skrzynki odbiorczej zobaczysz informacje o kontakcie, z którym się komunikujesz, w tym listę, na której się znajduje, wszelkie utworzone notatki i inne szczegóły.

W naszej skrzynce odbiorczej znajdują się również gotowe szablony, takie jak często zadawane pytania i możliwość tworzenia własnych. Dodaj emotikony, linki i obrazy, aby urozmaicić swój tekst — to wszystko.

Przyciągnij więcej kontaktów za pomocą formularza internetowego

Słowa kluczowe nie są jedynym sposobem na umieszczenie kontaktów na listach tekstowych. Jeśli masz witrynę internetową, możesz skorzystać z funkcji formularza internetowego, aby zmienić odwiedzających witrynę w kontakty tekstowe.

Zapoznaj się z tym krótkim przewodnikiem, aby wszystko skonfigurować.

Konfigurację formularza internetowego znajdziesz w sekcji Aplikacje na swoim koncie SimpleTexting. Stamtąd możesz dostosować swój formularz do dowolnych informacji, które chcesz wprowadzić odwiedzający witrynę.

Po skonfigurowaniu pól informacyjnych napisz wiadomość potwierdzającą i wybierz „Utwórz formularz”. Stamtąd po prostu skopiuj kod formularza internetowego i dodaj go bezpośrednio do kreatora witryn.

Tydzień 4: Dodawanie członków zespołu i integracja z ulubionymi narzędziami

Komunikujesz się jak profesjonalista, więc jest to idealny moment, aby nadać swojemu kontu SimpleTexting trochę TLC. Przekonasz się, że marketing SMS jest najskuteczniejszy, jeśli Twoje konto jest zorganizowane i wydajne.

Dodaj członków zespołu i przypisz numery

Czy wiesz, że możesz dodać wielu członków zespołu, aby pomóc Ci zarządzać swoim kontem? W końcu wysyłanie SMS-ów to sport zespołowy, a teraz, gdy otrzymujesz wiadomości z lewej i prawej strony, możesz potrzebować kilku pomocnych dłoni.

Aby rozpocząć, po prostu przejdź do „Ustawienia”, a następnie „Zespół”.

Możesz zaprosić członków zespołu na tej stronie i ustawić ich rolę na koncie — to znaczy, czy chcesz, aby mogli uczestniczyć jako członek lub obsługiwać ustawienia i rozliczenia jako menedżer.

Dostępna jest również opcja zezwalania nowym członkom zespołu na dostęp do wszystkich wiadomości od kontaktów i osób niebędących kontaktami lub po prostu dostęp wystarczający do obsługi bieżących kontaktów. Wybierz, z którymi numerami każdy członek zespołu może wchodzić w interakcje, i kliknij „Wyślij zaproszenie”.

Poznaj Integracje

Dzięki naszym Integracjom możesz dodać SMS-y do istniejącego przepływu pracy bez pomijania rytmu. SimpleTexting oferuje wszystkie rodzaje integracji z oprogramowaniem, z którego już korzystasz, od Zapier i Mailchimp po Shopify, WordPress, Instagram, PipeDrive i wiele innych.

Oznacza to, że możesz podłączyć SMS-y do przepływu sprzedaży, sklepu internetowego, działań marketingowych e-mailowych i cokolwiek innego, co możesz wymyślić.

Chociaż oczywiście jesteśmy wielkimi fanami pisania SMS-ów, jesteśmy również przekonani, że SMS-y najlepiej nadają się jako część większych strategii komunikacyjnych i operacyjnych Twojej organizacji.

Wrap w 30-dniowym planie SMS

Zrobiłeś to – osiągnąłeś mistrzostwo w pisaniu SMS-ów.

Najlepsze jest to, że nawet po przygotowaniu i uruchomieniu strategii pisania SMS-ów wciąż jest dużo miejsca na naukę i kreatywność dzięki naszym narzędziom i funkcjom, takim jak autorespondery, analityka i nie tylko.

A jeśli jeszcze nie zacząłeś, najlepszym pierwszym krokiem jest wypróbowanie nas za pomocą 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego — bez karty kredytowej.